通信工程管理企业成本核算中存在的问题和改善措施

摘要：目前通信工程管理企业的市场开放程度不断提高，市场竞争不断加剧的背景下，企业想要保持领先优势，市场份额不丢失，那么就要重视企业的成本核算工作，从原本的粗狂型管理要向精细化迈进，并且要加快企业转型的步伐，成本核算是成本管理工作的重要组成部分，它的正确与否直接影响企业的成本预测、计划、分析、考核和改进等控制工作，同时也对企业的成本决策和经营决策的正确与否产生重大影响。本文首先介绍了通信工程管理企业的成本核算内容及核算特点，内容大致分为网络侧成本、市场侧成本、综合侧成本、人工成本、折旧与摊销。再列举了目前成本核算的主要问题，比如成本管理精细化程度不足，预算管理和成本管理存在脱节现象，成本效益分析工作薄弱，成本结构优化工作难度较大等。针对上述问题，文章的最后给予了几点改善措施。例如加快分产品核算体系的建设、优化企业成本价值链、大力发展ERP信息管理技术，向智慧管控转型、重视会计人才队伍建设等。关键词：通信工程管理企业；成本核算；问题；对策通信企业的成本费用按照其用途分类，大致分为五类。包含网络侧成本核算，市场侧成本核算，综合侧成本核算，人工成本，折旧与摊销。网4络侧成本的主要内容是核算网络维修费、电路及网元租赁租赁费、基站房租，动力及水电取暖，装移机工料费等；市场侧成本的主要内容是渠道費用、营销支撑费、业务技术支撑费、合同履约成本摊销、广告宣传与展览费等；综合侧成本主要包含物业费、业务招待费、差旅费、公司的各类杂项支出等。其中，前三种成本是通信企业主要的成本构成部分。因此，通信工程管理企业成本核算至关重要。一、通信工程管理企业成本核算的特点（一）成本对象多元化通信企业的经营范围有移动语音、数据、多媒体业务，IP电话以及互联网接入服务等。面对的客户群体分为个人和企事业单位。随着市场竞争的不断加剧，通信企业需要不断更新产品来面对客户的多元化需求，比如传统的ICT业务现已经发展成DICT——云服务下的价值创造，互联网大数据时代，CT、IT、DT深度融合，实现了简单信息化向智能信息化的发展。因此构成了更加复杂的业务，客户和需求组合，需要多样化的定价策略，对应的成本核算需要更加详细的成本信息。（二）固定成本占比高通信企业的固定成本主要包含折旧，人工成本，基站房租、各项税金等，约占总成本的60%，这种固定类的支出，难以压降，可调控的空间非常小，给予企业很大的成本压力。（三）成本核算复杂通信企业的主要运营特点是互联互通、技术精密、资金密集。大量且复杂的传输和交换机设备需要非常专业的工作人员进行购买及调试安装，而且维护的工作量很大，难度很高；各种业务的开展依赖于互联网之间的互通，这一过程中的连接与互通成本测算难度很大，即包含工费又包含料费；互联网的连接设备更新换代的现象明显，旧设备很可能不满足新业务带来的承载量，此时需要专业人员进行评估，做出是否需要更新换代的决策。（四）区域化差异较大通信企业的网络建设，资源覆盖范围很广，从人员密集的城市到人迹罕至的边远地区都要做到网络覆盖。举例来说，山区虽然人少，但也要建设基站也要通网络，因为偏远地区要发展，基础设施建设就必不可少，通信网络的覆盖其实也算是基础设置的一种吧，所以说电信行业所做出的资本投入不仅要考虑回报的价值高低，也要担当起社会性责任。二、通信工程管理企业成本核算的主要问题（一）成本管理模式精细化程度不足传统核算模式下，企业往往重视事后的成本核算，对于事前的成本预测，事中的成本控制仍停留在低水平的能力阶段。比如说事前的成本预测，一般都是根据本月账上的数，还有即将入账的成本数来暂估，缺少一个科学准确的预测方法，因此预测工作的作用只是一个形式上的东西。事中的成本控制主要依赖于前期下达的预算，这种控制方法只停留在总额层面上，比如说某部门咨询费的预算总额为30万元，该部门根据业务的履行情况进行费用的预提，实际预提的金额不会超过30万，这种事中的控制重点在于总额不超标，没有考虑到如果最终供应商考核不达标，合同终止履行，之前计提的成本费用就要全额冲销，在月报上的体现为某月的咨询费一下子少了30万，造成成本忽高忽低，不满足成本均衡入账的规则，对最终的利润数据产生了影响。（二）预算管理与成本管理存在脱节现象成本预算、核算、评估、考核难以形成合力，各项成本管理活动缺乏协调。成本的预算主要是注重管会维度，成本核算主要是关注会计科目。我们在实际工作中发现，一个会计科目往往对应多个管会维度，核算会计由于不懂预算管理，只核对了科目维度，忽视了业务大小类、业务活动是否合理。这就导致后期管理会计的数据不准，难以根据会计科目归集的信息对产品、客户群、品牌等成本预算执行情况进行分析，成本管理的效率从而降低。（三）成本结构优化难度日益增加移动网络从上世纪80年代初引入1G以来，大约每10年就有一种新的无线移动通信技术发布。2019年工信部正式向国内三大通信运营商发放5G商用牌照，经过4年的全力建设目前我们国内的5G移动网络得到了广泛的应用。业务迅速发展的同时，也给我们的成本管理带来了更大的挑战，比如基站电费、基站房租、新增的网络设备这些固定成本支出一直呈现急速增长的趋势；新增用户的增加也会导致客户服务费用、收账成本、坏账成本等支出的增加。这些成本支出的特点为压缩难度很大，降低了成本调控能力，给企业带来了很大的成本压力。（四）成本使用效益分析工作薄弱企业往往重视成本需求，但忽视了成本产出效益，即1元钱的投入能产生多少效益呢？由于可直接归结于产品的成本相对于总成本而言占比较少，大量的成本无法科学合理地进行分摊至每个产品，导致产品的投入产出比的测算结果往往脱离实际情况，对后续发展业务的指导意义不大。另外，通信企业普遍存在资源盘活力度不足的现象，存在着重复投资资源浪费的现象，部分项目投资收益较低。（五）成本分摊标准不科学，人为因素干扰较大国内主流的通信企业的财务成本核算模式仍注重会计科目的核算，由于企业的间接成本较高，能够直接归集到某项产品的成本较少，绝大部分成本需要通过设定的规则和动因数据，经过分摊处理后，才能归集到某项产品。但是由于通信企业的产品种类繁多，企业将不能直接分摊至产品的成本通过各个产品的占收比来进行分摊，除了分摊规则“简单粗暴”，也有人为因素的干扰导致分摊结果不准确，比如说业务人员提交报账单时，他不知道此项费用应该对应哪个产品段，于是就选择“无产品”，核算人员由于对实际业务把握程度不同，后期处理单据时做不到及时更正，这就造成本可以直接归结至产品的，要进行后续的分摊流程。三、通信工程管理企业成本管理对策（一）减少固定成本支出比，提升企业价值首先，基于目前的市场现状，运营商企业应该改变以往的投资理念，从粗犷型向精细型转变。通过对现有资源进行盘活利用，基站等网络资源的共建共享，最大程度减少资本开支，有效地控制住投资规模，才能减低折旧费，基站房租，网元租赁费，基站电费等固定成本费用；加快推进节能环保工作的开展，不停地更新技术，使用节能环保的设备，提高设备的集成化能力，降低企业各方面的能源消耗；网络维护运营成本做到细致精确化，从项目管理的维度去考虑如何建立维护成本使用效益测评机制；大力推进电子化凭证管理工作，减少纸质附件，给业务人员降低财务报账的难度，让企业降本增效，发展电子化线上审批流程。（二）加快推进分产品核算体系1.明确分产品核算内涵按照“全面覆盖”、“谁受益，谁承担”、“应归尽归”原则，对企业的产品进行核算。全面覆盖指的是要覆盖公司的所有产品；“谁受益，谁承担”指的是以业务实质为基础，明确折扣折让与成本呢资源的服务对象，准确核算至各产品；“应归尽归”指的是对于单一产品耗用的折扣折让与成本资源，直接归集至产品，对于多个产品共用的资源，选取合理动因量纲计算归集至产品；对于与产品不直接相关的资源，通过综合权重分摊至产品。2.制定合理的分摊规则优先归集有明确服务产品的成本，产品共用成本部分按照“成本费项-业务活动-动因-规则-产品”的核心思路，从成本往业务前端逐层梳理，通过明确每一项成本的发生逻辑与动因，调用符合各自业务逻辑的规则核算至具体产品。3.调取合理的动因数据当成本服务多个产品时，需依据成本的业务特点，调用合适的动因数据，将成本合理分配到产品上。成本量纲根据其数据类型和获取来源分为用户量、基础通信服务、业务量、收入、成本五类。用户量量纲—可采用产品或业务用户数为动因进行计算归集。如：视频彩铃用户数、音频彩铃用户数；基础通信服务量纲—分为基础通信服务总业务量量纲和明细业务量量纲，总业务量用于测算成本服务与不同基础通信业务（分网络制式）的比例，明细业务量用于测算具体产品调用各类基础通信业务的比例；业务量量纲—如：营业厅业务办理量、IMS话务量、家宽预覆盖地址数；收入量纲—产品形成的各项收入数据，主要用于以产品、条线或其他层次主营业务收入数据为动因进行的量纲计算；成本量纲—产品耗用的各项成本数据，主要用于以公司业务资源投入为动因测算多产品耗用成本分摊比例。如：资产原值。4.定期稽核核算结果分产品数据核算完成后，各单位财务部门以及提供相关数据的业务部门需要对分产品核算数据进行稽核，对由于成本数据输入错误、动因数据输入错误等问题导致的核算结果异常进行纠偏。（三）大力发展ERP信息管理技术，向智慧管控转型企业应该将分产品核算规则映射表，内部控制点，风险稽核等嵌入ERP系统。比如在报账的前端设置产品段，使会计科目能直接与产品段产生对应关系。后期通过导出ERP明细数据，能与管会报表产生逻辑映射关系，做到业财融合。通过智慧化的信息技术手段，比如人工智能机器人代替重复且逻辑单一的系统接单步骤，自动识别报账单据类型，业务场景，业务大小类等字段信息匹配到责任会计；将风险稽核点设置在ERP系统，对内控点进行强弱控，并将稽核结果向责任会计展示；系统中嵌入自动审批程序，对稽核无误的单据后台可进行自动审批入账，不必人工操作，大力减轻会计人员的审核压力，提高审核效率；通过在系统前端设置产品段，在业务人员报账初期就能将会计科目和产品进行对应，为后期分析产品效益打下坚实基础；对于不可直接归集的间接成本，结合动因数据，设置科学准确的分摊模型，将间接成本分摊至不同产品类别。（四）优化企业价值链成本管理对通信企业来说，价值链优化的在于对企业一系列的活动进行识别，一是找出企业活动中最重要的部分，并对该活动进行细分，比如设备的采购，软件开发，立项施工，电路网元租赁等，将经营成本和各项费用严格把控，达到降低成本并提高企业竞争力的目的。二是找到企业的增值活动并进行强化，增值活动是指该项活动为企业带来的收益大于付出的成本，对于这类增值性质的活动企业可加大投资力度，可以借助信息化手段使业务流程再造，让成本、质量、服务和响应速度上得到根本性的提升；三是找到企业的非增值性或者是成本和收益不匹配的活动，对于这类活动我们可以采取消除或者精简政策，比如采用统一外包的方式减少投入提高效益。除了要加强优化企业自身的价值链，同时也要关注外部竞争对手的价值链和供应商、销售商建立战略联盟关系，从而更好地优化产品设计，能够给予客户个性化的服务。（五）重视会计人才队伍建设首先，要重视会计核算工作，提高对核算的质量要求，会计核算人员的专业水平直接影响核算的实效性，内控管理的有效性，最终影响企业未来生产经营管理决策的准确性和科学性；其次，要提高对核算人员培训工作质量，可以举办专业的培训班，各省公司之间交流先进的工作方法，请成本管理手段前沿的企业交流经验，会计核算人员也要加强危机意识，善于找寻日常工作中的业务痛点，并学习智慧化的管控思维，解放人力，将工作精力更多地投放到成本管控工作当中，优化企业的成本价值链，通过树立新的财务管理理念，掌握前沿的信息化手段，对企业的人工成本，网络侧成本，综合侧成本及市场侧成本进行精准的计算，匹配到各项产品当中，核算人员也可尝试建立成本核算管控智慧大屏，实时共享数据对接企业的各项资源。最后，提高会计核算人员的福利待遇。企业通常认为核算工作简单基础，从而对核算人员的业绩考核简单，整体工作要求不高，相应工资水平对比管理会计、