创新与管理课件

创新与管理1–111–2范建平的联系方式2进化！进化！？恐龙是生活在距今大约2亿3500万年至6500万年前，支配全球陆地生态系统超过1亿6千万年之久。大部分恐龙已经灭绝，但是恐龙的后代——鸟类存活下来，并繁衍至今。3思路决定出路出路贵在创新组织的生命之源在于创新；当今世界上，唯一不就的就是变化；对于组织来说最大的问题不在于环境的变化，而在于组织是否根据环境的变化来做相应的创新；不创新，则死亡。innovation4任何组织都是处在外部变化的环境当中，它要生存，就要根据外部环境的变化而重新定位自己的职能、任务或说使命。

资产阶级除非对生产工具，从而对生产关系，从而对全部社会关系不断地进行革命，否则就不能生存下去。

——《共产党宣言》5关注组织的内外环境学习、适应、生存、发展……6全球人口问题资源问题环境问题粮食问题能源问题……

7中国经济问题投资与消费、紧缩与通胀、贫富差距、人民币升值与贸易失衡……人口问题

城市化、老龄化、医疗体制……环境问题环境污染、生态破坏……教育问题教育资源、教育内容……安全问题金融安全、粮食安全、能源安全…………8山西资源耗竭环境污染生态破坏产业单一资金外流……9中国企业可持续成长问题：绿色经济、循环经济、低碳经济经营全球化问题：起步阶段创新问题：中国制造到中国创造，由卖产品到卖品牌制度和文化建设：合法、合规、合理、合情、合德

人才问题：社会责任问题：10个人知识结构老化思想认识僵化干事能力退化……11创新驱动121979--对外开放1999--融入世界中国的轨迹！自主创新2009--引领世界制度创新模仿创新1999年11月15日中美就中国加入WTO达成协议。13《大国崛起》葡萄牙、西班牙市场创新荷兰、英国、法国制度创新德国、日本两度崛起！教育、科技创新俄罗斯资源？美国管理创新14山西资源诅咒大矿时代产业重构矿城转型绿色转身创新驱动

15公司的力量国家的崛起离不开企业的崛起！10000000000000162011年《财富》世界500强中国大陆61家上榜公司总收入占国内生产总值的47.8%入围门槛，195亿美元17500强排名靠前的中国公司20112010公司名称(中英文)57中国石油化工集团公司(SINOPECGROUP)610中国石油天然气集团公司(CHINANATIONALPETROLEUM)78国家电网公司(STATEGRID)60112鸿海科技集团(HONHAIPRECISIONINDUSTRY)7787中国工商银行(INDUSTRIAL&COMMERCIALBANKOFCHINA)8777中国移动通信集团公司(CHINAMOBILECOMMUNICATIONS)95137中国中铁股份有限公司(CHINARAILWAYGROUP)105133中国铁建股份有限公司(CHINARAILWAYCONSTRUCTION)108116中国建设银行(CHINACONSTRUCTIONBANK)113118中国人寿保险（集团）公司(CHINALIFEINSURANCE)127141中国农业银行(AGRICULTURALBANKOFCHINA)132143中国银行(BANKOFCHINA)18抓住机遇、迎接挑战世界——可持续发展中国——深化改革山西——转型发展个人——终身学习、系统思考19创新！创新！创新可以被定义为赋予人力和物质资源以新的、更大的创造财富的能力的任务。20为什么需要“管理”21[讨论题]为什么需要管理投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[讨论题]有哪些可能的协调方法？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾22可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望23管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源…！--彼得·德鲁克管理者（Managers）通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者。24什么是管理?通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——孔茨一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）管理即制定决策。

——赫尔伯特

西蒙（HerbertSimon）25什么是管理?管理核心效率“正确的做事”输入与输出的关系。在既定输入条件下，输出越大，效率越高。在管理中输入的是具有稀缺性的资源，提高效率意味着对稀缺性资源的有效利用。效果“做正确的事”实现组织目标指管理活动在实现组织目标过程中所达到的结果。通过协调和监督他人活动,有效率和有效果地完成工作。-Robbins26管理的效率与效果资源利用目标达成效率（方式）效果（结果）低浪费高达成管理努力实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）1–2727管理者做什么?管理者的工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什么？

管理职能（Managementfunctions）管理者角色（Managementroles）

管理技能（Managementskills）28

决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中管理的职能实现组织宣布的目标29缺乏计划的管理工作1.不是人在推动工作，而是工作在推动人导致忙、盲、茫；2.没有目标、没有步骤，舍本逐未；3.墨守成规，没有进步；4.工作配合差，造成时间、金钱的浪费。30计划工作的要素目标（goals）个体、群体和整个组织期望的产出计划（plans）规定怎样实现目标的文件31抓住重点——20/80法则关注结果，避免争论考核的依据明确激发下属的承诺和工作主动性统一目标，“劲往一处使”

提升下属的能力目标的作用？32如何计划？计划：为实现组织目标而进行的行动安排。常用“5W1H”来表示：Why——为什么要做？What——做什么？Who——谁去做？When——何时做？Where——何地做？How——如何做？Howmuch：要多少人、费用等。【启示】做任何工作都应该从5w1h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。331–34管理角色（明茨伯格）人际关系角色（InterpersonalRoles）

挂名首脑领导者联络者信息传递角色（InformationalRoles）监听者传播者发言人决策制定角色（DecisionalRoles）企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者34管理技能根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能（technicalskills）

：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能（humanskills）

：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能（conceptualskills）

：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力35管理能力的培养与提高1、通过学习获得管理知识和技能学校教育、自我学习、岗位学习课堂教学、书本学习、讲座、研讨会、案例讨论、模拟训练2、通过实践获得管理经验，提高管理能力管理工作扩大化管理工作丰富化实践、体验、反思、总结、提高36管理者的素质？品德？智力因素？知识、经验与能力？体力与耐力？371、思路敏捷--思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，作出判断，使问题迎刃而解。2、谈吐得当--谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完

成的，需要不断努力和完善。3、身体健康--竞争压力越来越大，管理者要在竞争中取胜，健康的体魄是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前不会轻易败下阵来。4、团队精神--当领导不是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。5、领导才能--领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。优秀管理者的10种素质386、敬业精神--人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。7、好学创新--竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。所以，要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能求得不断发展。8、个人操守--一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。9、生活习惯--一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。10、适应能力--一个成功的管理者能够很快适应各种环境，使组织发展壮大。优秀管理者的10种素质（续）391–40管理者工作是如何变化的？管理者工作中顾客的重要性顾客：组织存在的基础客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素管理工作中创新的重要性做与众不同的事情，探索新的领域和冒险管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点40创新（Innovation）？创造（Creation）？创新和创造都要出成果，其成果都具有首创性和新颖性，这就是它们的共性。创造不一定具有社会性和价值性，创新则必须具有社会性、价值性，这就是它们的差异性。创新的成功与否不在于是否新颖、巧妙亦或具有科学内涵，而在于为客户创造出新的价值。41执行力创新力42创新中的管理43最佳的管理方式、管理方法？先进的管理理念、管理思想？44管理理论管理实践管理思想产生指导检验总结归纳45管理创新的历程管理理论历史背景早期管理的例子亚当·斯密科学管理一般行政管理理论定量方法组织行为早期倡导者霍桑研究工业革命系统观权变观46管理的历史背景古代管理埃及(金字塔)和中国(长城)国家治理、军队管理亚当斯密1776出版《富国论》主张劳动分工（工作专业化），以增加工人的生产力工业革命机械力代替人力创建大量的组织机构进行管理47管理的主要分支科学管理一般行政管理理论定量方法组织行为系统观权变观48科学管理弗雷德里克·温斯洛·

泰罗“科学管理之父”1911年出版《科学管理原理》科学管理理论用科学的方法定义一个最优的方法来完某项工作：列宁：“(泰罗制)一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”49法国的亨利·法约尔是组织管理学派的代表人物；他的组织管理理论集中在他于1916年出版的《工业管理与一般管理》书中。被称为“经营管理之父”。研究的中心问题是：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化；一般行政管理理论50法约尔的14条管理原则1、工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出2、职权：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。3、纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4、统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5、统一领导：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6、个人利益服从整体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7、报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资518、集中：指下级参与决策制定的程度9等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10、秩序：人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11、公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属12、人员的稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺13、首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14、人员的团结：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结法约尔的14条管理原则（续）52一般行政管理理论马克斯·韦伯，主要从行政管理的角度对管理的组织进行了深入的研究其思想和理论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论》一书中。被称为“组织理论之父”。

韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型：

——传统型、魅力型和法理型的权威。53韦伯理想的官僚行政组织54科学管理与管理科学55管理的定量方法定量方法也称运筹学或管理科学从为解决二战军事后勤和质量控制问题的数学和统计方法发展演进而来重点是在改进管理在决策中的应用：统计学，最优化模型，信息模型和计算机模拟56理解组织的行为组织行为(OB)研究工作当中人的行为；人是一个组织最重要的资产早期组织行为（OB）的倡导者罗伯特·