移动增值服务SP基础SP基本概念、业务方案、推广、行业、运营商合作

SP（移动增值服务）

常识介绍

目录

SP服务类型是什么？.................................................................3

SP行业弱点是什么？.................................................................4

全球移动增值服务市场发展状况.......................................................5

中国移动已推广的无线增值业务.......................................................5

什么是保通道.......................................................................5

SP计费管理一计费模型...............................................................6

MO、Linkid、MT的关系是什么？.......................................................6

JAVA和BREW技术比较一一运营模式....................................................7

哪些人使用SP业务？按行业细分......................................................7

哪些人使用SP业务？按年龄特征细分..................................................9

什么是EQO?.......................................................................11

什么是SP..........................................................................11

3-5年后SP业务会是什么样子？......................................................14

SP业务怎么推广....................................................................19

聊天和色情业务群发时发什么类型用户效果最好........................................19

IPTV与“数字电视”在未来的市场竞争分析............................................20

细谈业务可行性报告一一公司及团队介绍.............................................22

SP行业的行业优势是什么？..........................................................24

移动数据技术体系一一概述..........................................................25

移动增值服务的定义与分类..........................................................26

省网彩信怎么升全网................................................................29

sp行业术语辞典....................................................................29

GPRS基本概念篇....................................................................33

SMS行业应用业务分析...............................................................38

WLAN是什么........................................................................44

"移动梦网”是什么................................................................44

无线增值业务显著特点..............................................................45

移动数据技术体系—MMS/IMAP4.....................................................45

无线增值业务的需求................................................................45

SP业务方案ppt格式一简洁、明白....................................................46

什么是移动梦网卡..................................................................49

无线增值业务的划分................................................................49

移动数据技术体系..................................................................49

boss是什么........................................................................51

移动增值业务中的PUSH..............................................................51

新增业务评审细则一新增业务评审定量指标............................................54

SP业务怎么推广....................................................................54

SP业务可以延伸的领域..............................................................54

SP业务功能........................................................................55

SP盈利模式........................................................................58

SP的行业政策......................................................................59

SP最常见的推广方法................................................................59

SP入行面试38个必答问题...........................................................61

SP与运营商业务合作流程图..........................................................68

SP服务类型是什么？

C.通信类

手机的首要功能毫无疑问就是通信，通信除了打电话，主要包括收发邮件、短

信交互、视频会议等等。

电子邮件、SMS、MMS是通信类（信息交流）的主要组成部分。MMS和电子邮件在

传递数据和信息方面拥有SMS不可比拟的优势，目前增长快速，预计将在2005年左

右逐渐取代SMS作为主要通信类应用的地位，其中MMS作为一种过渡性的应用，2006

年之后将呈下降趋势；电子邮件（MSN、QQ等即时通信工具也具有相似功能，今后将

与电子邮件融为一体）由于可以包容文字、声音、图片、图像等各种多媒体信息，将

成为未来主要的通信类应用。

D.娱乐类

手机作为形影不离的伙伴，正在向用户提供日益丰富的娱乐。手机娱乐的市场

空间非常庞大，是SP们在2003年争夺得最狂热的一类服务。如手机的个性化设置、

图铃浏览、下载、转发、交流，语音杂志、卡拉0K、星象预测、网上聊天、寻找朋

友、棋牌类、智力类、交友/婚姻预测、电子图书等等。其实，这类服务中有些与游

戏很难分开。

手机图片、铃声的个性化需求早已成为时尚，彩铃也正日益得到推广。而随着

彩屏和和弦的推出，这种需求更呈愈演愈烈之势。虽然很多手机具有与电脑通信的

途径，通过电脑完全能够将自己的手机个性化，但这种工作大部分手机用户并不能

做到。那么，花费1、2元下载一曲动听的铃声，一张好看的图片就具有的极强的吸

引力，这也是为何大多数网站短信频道以图铃类业务为主角的原因所在。

E.资讯信息类

就如互联网一开始用娱乐吸引眼球，人气上去以后就更倾向于提供实用资讯来

获取利润一样，SP资讯服务也越来越凸现其广阔的市场空间。向特定人群提供专业

资讯服务（如天气预报）正在成为众多SP追逐的新焦点，移动银行、股票交易、彩票、

电子商务、新闻、教育等行业都已经有了不少的成功典范。由于手机的定位功能，

基于位置的服务中，除了和娱乐有关的外，还有位置及地图、寻找他人、交通指南、

周边服务等资讯服务。

F.交易类

毫无疑问，手机正越来越普遍的成为交费工具。由于它非常方便，安全性也比

较高，SP们正不遗余力的开发它作为小额支付的首选工具。各种影音网站的手机付

费就是最典型的例子了。

通过与银行加强合作，提高安全性，还可以将手机作为“移动钱包”，用于购

物、定购机票等等。

SP行业弱点是什么？

SP服务提供商在价值链处于完全被动位置，特别是专业SP服务商的通讯通道完

全依赖于有限的儿个运营商。后起者难以得到运营商的鼎力支持，而通讯费用却还

要更昂贵（因为运营商是按信息量收费的，信息量越大，平均通讯费越低）。

另一方面，终端目前仍是限制手机游戏使用的主要制约因素之一。解决之道则

有待于3G技术的进一步发展，有待于手机终端产品生产厂商、运营商、SP加强合作,

提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手机终端产品的普及。

屏幕、按键比较小，也是“第五媒体”显见的一个弱点。

全球移动增值服务市场发展状况

移动增值服务产业是在移动通信技术的推动下产生的，由技术的进步推动移动增值

服务的发展，而随着增值应用的不断丰富，又对通信技术的发展提出更高的要求，

这种相互促进的关系是推动整个移动增值服务产业不断成长壮大的基础。

由下面的数据可以看出，目前日本和韩国在移动增值产业领域处于世界领先的位置,

正在积极向海外扩张；欧洲虽然前儿年受各种因素的影响发展缓慢，但是2003年以

来的发展速度已经明显加快，有可能从新获得世界领先的位置；美国在移动增值领

域的发展仍然比较缓慢；中国拥有世界上最庞大的移动电话用户数量，由于短信服

务的带动，移动增值产业也处于高速增长发展期。

中国移动已推广的无线增值业务

中国移动自2002年推出“移动梦网”以来，已经推广了许多无线增值业务。如

百宝箱、手机上网、彩信、随e行等，并且近期还将推出彩铃、手机钱包、手机影

视、手机动画等数据业务。

什么是保通道

不同运营商对自己的合作伙伴，也就是Sp会有很多规定，其中有一些叫淘汰机制或

者说退出办法。比如全网联通对全网联通短信SP的要求是一个季度还是半年之内，

端口上行短信总数要达到XX万条。比如上海移动本地WAP,SMS等产品线，连续3

个月收入排名一直是最后10%的话就自动淘汰。

不同运营商不同地区的淘汰机制是不同的，只有搞清楚了你们公司的通道相关的淘

汰机制，在短时间内拿出切实可行的方案，满足运营商的要求，才能保通道。当然,

一般保通道的主要方法就是自己出钱买卡自己消费。

SP计费管理一计费模型

根据计费的不同种类，可分为按条计费、包月计费、按流量计费、包月封顶等儿类,

但不论哪一类计费方式，同一业务代码不能有两种以上不同的资费标准，现仅就短

信计费中常用的按条计费及包月计费进行说明。

1、按条计费：根据业务代码的不同，在下行短信息体中带的相应业务的信息费用，

该收费方式为实时发送，与信息内容在同一条短信息中（SMT）。

2、按月计费：对于定制类业务，按每月固定费用的方式向用户收取的包月信息费，

该信息费存在包月控制话单（SMC）之中。对于新的定制用户，须在三天后若用户未

取消再向其发送包月控制话单；若为老用户，则应在向该用户发送本月第一条定制

短信息之前发送包月控制话单。

MO、Linkid、MT的关系是什么？

上行（M0）

下行（MT）

Reserve值（1inkid）

三者关系：

所有用户点播的业务，用户M0（上行）消息通过网关送到MISC鉴权批价后，MISC

会自动生成一个随机数

linkid随后通过网关传给SP,当SP收到M0（上行）消息后下发MT（下行）消息给

用户时必须在Submit包的

linkid字段填上MO（上行）消息包里面带的linkid信息（Reserve值：设定的回复

内容）。

JAVA和BREW技术比较一一运营模式

不同的运营商将会有不同的策略。

BREW的运营模式在相当程度上受高通公司策略的影响，主要表现在高通公司要

求基于BREW开发的应用均应由其指定的机构进行认证，高通公司甚至希望能够从无

线增值业务的运营中获得长期的收益。当然这种策略在日本、韩国已被证明并非完

全可行，因此，高通公司关于运营模式的策略也在变化之中。

JAVA的运营模式完全由运营商控制，由此带来的问题是运营商必须制订详细的

运营规范和标准，建设完整的运营体系以支撑业务的发展。

哪些人使用SP业务？按行业细分

针对不同的行业我们可以开拓不同的短信业务。实际上，针对货运司机的短信息

业务伴随着物流业的发展，正迅速的发展了起来。可以开拓的行业业务还有很多，

比如教育、新闻、证券、广告、医疗、银行等等行业。

SP在教育行业的应用将非常广泛。如果横向延伸，教育包括很多方面：社会热

点教育、各种知识门类教育、生活课堂、职业技巧教育等。从纵向延伸看，以教育

为核心目的，还可以分支出很多包括传授知识在内的其他短信服务内容，如成绩查

询、政策动态、招考信息、资料速递等。

新闻行业是另一大热点。最早用短信发布新闻的可能是新浪了，王志东被迫离

开新浪的消息，就有很多人是通过手机短信了解到的。中国日报网更是另辟蹊径，

推出了英文短信，满足特定群体的需要。

值得一提的是行业链整合应用，比如提供一个汽车沙龙的资讯产品，订阅者将

主要是有车或即将买车的人群。这样又可以针对这些人群提供车行、修车行、汽车

保养行等方面的广告资讯。

3.按收入细分

高收入人群一般注重品味，追求时尚，昭彰个性。由于他们在社会中也比较成

功，自我认知度高，他们一般不会太喜欢虚拟世界。当然，有部分年轻的成功者也

许也热衷这类消遣，但他们大多更务实和理智。那么，如前所述，可以开拓“白领

时尚”之类的资讯服务，还可以同时向供应商收取广告费。

而对低收入工薪一族，他们的业余时间大多比较少娱乐，除了订一个“天气预

报”之外，也许他们就只会再关心一点成人类短信了。那么也可以跟一些影音娱乐

网开展合作，让影音促短信，短信促影音，达成共盈。

4.按职务细分

不同职务的人由于所处的地位截然不同，考虑问题的角度也各不相同，从而各

自的需求也是迥然各异。

比如在某经理人论坛上就曾经流传着一份“北京最值得吃的100家饭店”之类

的表格，而这对底层员工来说毫无疑问是一文不值的。同样，中层干部也从来不用

关心年会将在什么酒店开，员工出差住什么宾馆等等，这是高管层的事情。

而且人在职场，很多人都是同时既担当上司，又作为下属，而且都一样有追求

加薪、升职的欲望，所以介绍职场技巧的系列短信也会有非常大的市场。

5.按家庭角色细分

每个人的家庭角色不一样，他们对生活体验的重心也完全不同。新婚的妻子可

能关心怎样才能长保青春，紧紧的吸引住丈夫的心；年轻妈妈可能关心怎样关怀小

宝贝；上初中了的孩子可能开始懂得体贴父母；刚做了儿年爷爷的可能正在琢磨买

什么小人书和玩具；等等。

对这每类人，也都可以设计一系列有特色的短信服务，讲解各种生活常识，使

他们生活更轻松更愉悦。

哪些人使用SP业务？按年龄特征细分

M.青少年

青少年最富有创造性和独立性，追求新鲜、时尚，关注自身形象，渴望成长。

因此，大多数青少年是时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品等产品的热心消费

者。青少年消费时非常强调情绪、感性上的满足，这是摩罗空间在青少年人群中取

得成功的一个重要原因。

另外，大学生作为一个特定的青少年消费群体，是一个非常有发展前途的市场。

据美国的资料显示，全美广告人员每年要花费1亿美元来影响大学生的购买行为，

大学生每年要消费总额在200亿美元左右的商品。市场调查还发现，具有大学学历

者赚的钱儿乎是没有上过大学的同龄人的两倍，所以他们的购买力以及影响他人的

能力是显而易见的。

那么，针对这一人群，要根据他们凡事都充满好奇的特点，在介绍产品时突出

自己产品的独特性，满足他们追求标新立异的心理，在满足他们对自身形象的关注

方面也可以做些文章。并且，提供有关时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品方

面的资讯也可以吸引他们的兴趣。

N.中年

中年消费者在家庭消费活动中占据着举足轻重的地位。他们对家居用品、营养

保健品、美容等方面都有巨大的需求。据调查，在北方市场，购买补钙类保健品的

消费者多为40-59岁的中年人。另外他们的需求和消费观念一般都相对稳定，有如

下特征：

注重商品的实用性、价格及外观的统一；

尊重传统、较为保守，对新产品缺乏足够的热情；

注重商品使用的便利性；

消费需求稳定而集中，自我消费呈压抑状态；

更年期的商品需求。

因此，针对这一群体，最重要的就是让他们感到产品的实用性。而且一旦他们

成为短信产品的用户，也不会轻易转换其他短信服务的。目前市面上专业针对中年

人群体的短信服务比较少见，因此市场潜力还非常大。

0.老年

中国老年人的比例比较大，并且随着我国经济的不断发展，加上中国传统的赡

养老人的习俗，老年人的可支配收入一直在不断的增长。由此可见，我国老年消费

者的购买力是巨大的，老年消费者市场存在庞大的商机。

研究发现，激励老年消费者的主要价值观包括：独立自主（老年消费者们想要过

积极并能自给自足的生活）；与社会保持联系（老年消费者很看重他们与朋友以及家

庭成员的关系）;利他心态（老年消费者想要对社会及家庭继续付出）。

在这一背景下，老年人的消费行为具有以下明显的特点:

第一，消费主要集中在饮食、医疗保健和文化娱乐方面。

第二，消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度较高。

第三，理性的消费理念。并且在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购

买的主要因素中，质量的影响力居于首位，占82.5%。

第四，“隔代”消费比重较大，正是利他心态的表现之一。复旦大学的调查显

示，老年消费者用于隔代子女的消费仅次于满足自身需要的消费。

第五，注重消费的便利性,这也是老年消费者的显著消费行为特征。

那么，针对这一人群，我们可以设计专业的提供饮食、医疗保健和文化娱乐等

资讯的短信系列产品。比如说季节交替时的问寒问暖，一些老年人娱乐场所的信息

等等，还可以提供一些儿童或青少年的商品信息，来满足他们的特殊心理需求。

什么是EQO?

EQO（其英语发音为“echo”）是一款完全免费的软件。它能为您的手机提供免费

的即时通信，以及低廉的通话费和短信费。只需用手机就可以登录QQ（新功能）MSN,

ICQ,Yahoo!,GoogleTalk,AIM和Jabber等一系列聊天工具，还可以打电话或

发短信给全球任何地区，超低的通信费将带给您绝对的震撼！同时、您还可以邀请

朋友加入到您的EQO电话簿，这样，您打电话给EQO好友只付50%的费用，或免费发

短信给他们。

什么是SP

SP：ServiceProvider服务提供商。

什么是SP?SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要

求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来看，目前SP可以

分成三大类：

★门户型SP就是由门户网站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、网易、中华

网、Tom等儿家。其短信服务的内容主要有铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等,

这些需要不断补充素材的服务是这些门户型SP的专长；

★专业型SP以短信作为主业的公司。从提供的服务品种来看，专业型SP和门

户型SP儿乎完全重合。但从具体的业务来看、专业型SP的优势在于需要不断创新

的技术性、创意性服务；

★专项型SP代表是腾讯公司。腾讯和其他的短信服务商不同，没有常见的图片、

铃声、游戏等业务，只专注于自己具有垄断优势的QQ衍生短信服务。

不考虑规模问题，如果从业务开展的角度来看，目前的SP可以分成三大类：门户型

SP、专业型SP、专项型SP。下面就分别介绍一下：

门户型SP：顾名思义，所谓门户型SP就是由门户网站提供的短信服务。时下

IT行业不景气，门户网站越来越少，现在支持下来的也只有搜狐、新浪、网易、中

华网、Tom等几家了。而这些门户网站都不约而同的提供了短信服务。实际上，在这

个互联网的冬天，短信服务的收入已经成为了这些网站的一根救命稻草，这些网站

过去儿个财务季度和未来的儿个财务季度财务报表的好坏儿乎就完全取决于短信收

入的多少。特别是那些在网络广告收入上与竞争对手比有一定差距的网站能否在收

入上迎头逼近就完全看短信业务开展的如何了。从开展的业务来看，几乎时下有的

大多数短信服务一铃声、图片、文字传情、新闻、游戏等这些门户型网站都开展了。

但是比较来看，诸如铃声、图片、文字传情、新闻这些一次设计只需要不断补充素

材的服务是这些门户型SP的专长。其实这也是理所当然的，门户型SP最大的优势

就是他们门户带来的巨大流量，而要把巨大流量最方便的***为短信收入，诸如新闻、

铃声这些制作成本低复制成本更低的项目自然成为了他们的突破口。而作为门户网

站，他们在新闻制作上的天然优势，以及巨大访问量带来的内容优势也使得他们在

新闻、短信传情等业务上的确有一番不错的表现。为了吸引更多的流量，近期网易

和TOM不约而同的推出了短信广告赚钱计划，吸引个人网站放置他们的短信广告，

一旦有用户通过这些广告使用了网易或TOM的短信服务，那些个人网站就可以因此

获得分成了。这儿大门户提供的服务同质性较强，选择哪一个就完全看这些服务的

性价比了。建议用户在选择的时候首先考虑选择提供的短信图片、铃声等内容最为

丰富的网站，同时也要兼顾他们的价格。

专业型SP：看准了短信行业的潜在利润，有不少的企业把短信作为了他们的主

业，他们自然也就成为了专业型SP,需要补充一点的就是，这些企业中有不少是从

当初WAP行业转行过来的。目前来看，国内比较有知名度的专业型SP有上海的灵通、

深圳的Any8、北京的掌门网等几家，除了这些大的专业型SP意外，更有大量小型的

SP,由于短信行业进入成本较低，运营成本也不高，所以十多个人儿十万资金便可

以组成一个SP,所以目前这个行业内短信公司几乎到了泛滥的程度，自然也就存在

了良莠不齐的问题。从提供的服务品种来看，那些专业型SP和门户型SP几乎完全

重合，门户型有的专业型也儿乎都有。但是从具体的业务来看，专业型SP的优势在

于类似游戏这样需要不断推陈出新的技术性创意性服务上。前面也已经说过了，因

为流量等因素，专业型SP在新闻、图片、铃声等业务上不可能有他大的优势，但是

因为专业型SP把短信服务作为主业，所以他们可以把所有的人力物力铺在上面，在

需要大量人力进行不断创意不断设计制作的游戏类项目上，他们就具有了自己的独

特优势。如果你是广东移动〃动感地带〃的用户，你就会发现上面捆绑的短信服务没

有一个来自于门户网站，而是一些并不太出名的专业网站，这除了地方扶持因素意

外，这些专业公司比较有活力，推出的游戏项目的确出色也是一个重要的因素。对

于这些短信公司，笔者建议大家不用太执著于公司的牌子，而是看哪一个公司提供

的游戏服务有趣就选择哪一个。当然，还需要提醒的就是，目前游戏短信服务中猫

腻不少，当心被那些不良SP骗了钱。

专项型SP：其实，这个类别是专门为腾讯QQ准备的，作为国内移动短信市场

当之无愧的老大，是绝对不能把他给忽视的。仔细审视腾讯我们就会发现，腾讯和

其他的短信服务商不同，常见的图片、铃声、游戏等业务他们一个都没有，腾讯只

是专注于自己具有垄断优势的QQ衍生短信服务。事实上，腾讯也的确把这块业务做

的最好最的最大了。腾讯的经验是值得吸取，伤其十指不如断其一指，专注于一个

特定的短信项目做大做好未尝不是一种好选择。但愿类似这样的企业越来越多，为

我们提供更多的优秀专项短信

Sp业务是什么？

Sp业务是通过移动通信网和定位技术获取移动终端（手机）的位置信息（经纬度坐

标数据），开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中

密不可分的一部分。随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户

提供更有价值的多媒体应用。

在2G环境主要是基于文本的位置服务信息；2.5G可以提供基于图形的位置信息；在

3G环境下可以提供基于多媒体的位置信息，未来的3G时代将提供许多新的移动数据

服务。

通俗解释：运营商铺路,SP跑车,用户买票.SP就是提供服务的.用户是买单的.可SP

要交N多费用给运营商，因为走在人家的大路上呢！！

总之是运营商给SP提供服务的空间，SP在运营的框架里提供服务，用户为服务买单。

3-5年后SP业务会是什么样子？

五年后的增值业务，将不再仅仅是我们今天谈到一些生硬的类别名词，更关注

“每个人的精彩”，让每个用户都能够切身体验通信技术带来的便利，才是一切所

谓“增值”的本质。

随着3G、三网融合、宽带等技术商用开始成熟，至于未来儿年电信业务发展的

方向，业内专家一致认为，以移动娱乐、移动办公和移动电子商务等为主的手机在

线应用业务将成为电信服务业的主旋律，手机上网必将极大地拓展人们学习、工作、

生活和娱乐的空间。

以手机为载体业务将成亮点

信息产业部最新数据显示:我国的手机用户数已经突破6亿，而伴随手机衍生的

业务，短信、彩铃等移动增值业务发展迅猛。特别是近年来，随着移动信息服务与

传统媒体和大众娱乐的结合，手机报纸、手机电视、手机娱乐等新应用不断出现。

“现在手机不仅是一种快捷的信息通讯平台，而且逐渐演进成重要的文化、娱

乐、传媒平台。”手机以其便携性、交互性等优势，已经成为了继报刊、广播、电

视、互联网四大媒体之后的“第五媒体”。在移动通信业务发展上，过去是在话音

产品的基础上逐步补充、扩出一些简单应用，比如短消息、上网等。“下一步阶段

通过移动通信产品向媒体化和多用途化产品方向发展。”这样移动通信产品可以进

入到消费者的日常生活、工作中，变成满足消费者日常生活需求的产品。在媒体化

路线上，各个运营商相继也推出了手机报、媒体互动和音乐下载等多用途化方面的

手机业务产品正在逐步成熟。

据了解，现在手机媒体的表现形式非常多样化，有手机报纸、手机电视、手机

阅读、手机搜索等多种表现形式，尤其是手机报纸发展速度很快。而运营商中的中

国移动移动，更是把手机报当成了今年的三大KPI任务之一，“其业务的发展量直

接和员工绩效考核钩。”

手机新媒体的特点是互动性强、传播速度快、便于携带、定向性好、覆盖面广、

多媒体传播形式丰富。“这种定向性让它具备了其他媒体不具备的定向营销优势，

可以利用手机和最终用户绑定的特点对用户行为进行较精准锁定和分析。

同时.，业内人士指出，随着3G应用的不断开发推广，消费者需要更加个性化、

优质化的多媒体数据服务，以手机为终端的业务功能被推向前所未有的高度。而彩

铃、WAP和彩信业务增长迅速，已成为业务收入增长的重要来源。

此外，“手机音乐业务的发展已略见规模，”据有关资料也显示，无线音乐俱

乐部现有会员已发展到4,800万。“手机音乐，有望成为3G时代第一个高速发展的

增值业务。”由于市场需求的刺激，加上多方巨头的产业链合作，预计到2007年，

“将会以70亿左右的市场规模一举超过手机彩铃。”

业内人士普遍认为，以手机为载体的“第五媒体”以及相关产业将随之得到空

前发展。在广电向电信进军、内容服务商们在“第五媒体”的盛宴前裹足不前之际,

电信运营商却悄悄将自己的触角伸向了增值业务。

传统的语音业务将会被集成到其他应用中去，而这一点的基础是语音IP化，比

如VoIP,消费者不愿意为QoS付费，这一点特征主要是“普通消费者已经被互联网

的免费内容消费宠坏了。”相反，用户愿意为移动性付费，”这一点是移动运营商

的核心竞争力所在。”

有关研究机构也发表公告称，随着3G技术逐渐的成熟，以移动娱乐、移动办公

和移动电子商务等为主的终端在线应用业务将成为电信服务业的主旋律，其中手机

上网将极大地拓展人们学习、工作、生活和娱乐的空间。

行业融合催生泛在服务

与此同时，在技术进步及客户需求两股强大力量的双重驱动下，通信及相关行

业将不断进行深度融合。

通信必将跨跃出传统的ICT行业范畴，逐渐渗透到社会各个角落，深入至人们

生活的方方面面，尤其将同娱乐/传媒、零售、金融、教育、旅游、物流等行业发生

深度的跨界融合，未来通信将向着泛在服务业的方向演进。”

互联网和电信网是两种完全不同的概念，互联网是傻瓜型的，数据包按照IP地

址和路由协议在路由器上转发，不同的应用则通过终端的开发来实现。

传统电信网终端使用起来要简单，而网络则需要体现很强的可控性和可管理性。

现在电信网要创造一个更便利开发新业务的网络环境，那就要把互联网的标准化分

层化纳入到自己的体系中来，开发出丰富的IP多媒体应用。

互联网的蓬勃发展已经让运营商重新定位电信业务以及与互联网之间的关系，

从目前市场的角度来看；首先，固网运营商在电信业务上无法与互联网竞争，因为

互联网是免费的，所以需要寻找更新的网络架构和商业模式开拓市场以舒缓不断萎

缩的固网市场；其次，移动运营商仍然活得很舒服，语音业务仍然是主流的驱动力，

但是随着移动带宽的扩展，不得不面对移动互联网尤其是免费互联网门户带来的挑

战，因此需要寻找一种平衡，可以将将互联网纳入未来的业务发展框架，同时又不

要过分地破坏原有的封闭花园。

从这个角度出发，固网运营商的出路在于帮助互联网企业提供更好的服务，而

不是直接与互联网业务竞争，比如说固定语音很难与免费的VoIP竞争，但是固网运

营商可以提供CDN（内容分发）服务，帮助内容提供商为用户增加网页、视频访问速度。

而移动网运营商，”虽然想法固然很美好、却很难在移动互联网的大潮中守住

封闭花园的净土，必然是逐步走向开放。”但是运营商仍然可以利用用户资源优势

开发同时具备电信和互联网的业务，比如飞信，具有即时通信的特征，同时也可以

与电信业务紧密融合在一起，所以成为中国移动的发展战略重点。

通信运营业正在由主要提供通信业务逐渐向媒体化、多功能化的方向发展，“并

最终成为体验经济和影响力经济的坚实支撑，在这个发展过程中，通信产业的收入

源头将空前拓宽”。

通信产业的“长尾”效应也将不断显现，将会有越来越多的产品满足用户的个

性化需求，这将带来增值业务的空前繁荣，增值业务收入的不断攀升将对抵挡话音

收入逐渐下降的趋势起到重要作用；通信成长为“第五媒体”的过程中也必然借鉴

和引入媒体行业传统的赢利模式，因此，通信产业在未来也将必然从前向收费拓展

到后向收费、前后向一体，收入构成会从话费、增值业务费拓展到广告费、营销服

务费、电子商务中介费、对创新业务投资分红等等。

提升附加值成未来关键词

未来运营商的出路何在？通信将成为未来信息社会的数字神经，并成为体验经

济和影响力经济的有力支撑，同时，通信泛在化也将给社会结构及人们的沟通方式

带来深度变革，例如“无尺度网络”、“自组织沟通”的广泛出现。

对于通信业而言，政府的态度和政策显然是不容忽视的关键因素，通观全球电

信发展历史及电信管制演进趋势，我们可以预见到，政府日益中立，管制日益放松,

给行业参与者更多的竞争和成长机会是大势所趋，未来的通信业的主题词必定是

——“公平竞争”和“用实力说话”。

为决胜未来，运营商必须铸造自己在未来生态环境中的强大竞争实力，为此，

运营商需要积极主动地自我革新经营理念和改进运营体系，并主导建立新的游戏规

则，将在今日已积聚的强大企业实力和业绩迅速转化为在明日新生态环境中的核心

竞争优势。

在通信生态系统不停发展演变的过程中，为持续获得对行业的主导及话语权,

运营商在各阶段需要牢牢把控的产业链核心控制点。

“在ubiquitous（无处不在的）+omnipotent（无所不能的）的未来通信世界，通信

业强调的是满足用户一对一的整合体验，”他认为未来几年，产业的特征是精准的

用户信息平台，通信将扮演社会公共CRM平台的角色，运营商将充当用户和全社会

广泛合作伙伴的中介者，届时，产业链的核心控制点将是用户，运营商的核心能力

是通过长期互动形成对用户的深入了解，并在此基础上，为用户提供有限选择，同

时也为广泛的合作伙伴提供精准营销服务。

SP业务怎么推广

推广策略是SP最头疼的问题之一。做广告成本高，回收可能很低，恐怕只有大

牌SP有实力有意愿去做。产业链整合的结果是移动运营商的服务平台本身构成了一

个大推广平台，SP服务只要放到这个平台上，让用户自己去选择就可以了。但是现

在与中移动合作的就有4、5百家SP,如何从众多产品中脱颖而出，就成了一大难题。

聊天和色情业务群发时发什么类型用户效果最好

1：这几种卡大家都知道的，神州行是为常出差的人设计的，没有月租，但资费

贵一些；动感地带是为学生设计的，它的资费标准和政策比较符合学生自身的条件;

全球通是给老板们设计的；其他种类的就算大众了。

其实预负费的也应该单拿出来，连通对于这种是不给结算的，因为这种是全国

统一扣费的，连同号段应该是1302、1304、1314、1316

那两种业务当然是在晚上效果好一些。

我觉得还是普通用户活跃一些。

2：神州行，动感地带和全球通分别是移动的三大全国品牌，而大众卡等等其他

的都属于地方品牌，换句话可以说地方品牌是神州行的替代产品，原因比较复杂，

就不具体说了神州行的用户群AURP值是最低的，但也是曾经用户群体最大的，但是

随着地方品牌的出现，它也退居二线了，但仍然也存在为数不少的用户，这类用户

玩强包可以，至于主动定制，它的用户群体会发短信的确实不是很多。

象大众卡这样的地方品牌使用群体大多是城市的流动人口，AURP值变动大，号

码更换率高，适合群发，回复率一般，但是由于换号率高的缘故，所以坏帐率相对

来说也不低。

动感地带也比较适合，使用者年龄层次差异大，行业差异也很大，相对那些地

方品牌来说要好些，对于新业务什么的也比较感兴趣，比较适合群发。而且很多地

市多存在一证多卡现象，也就是很多很多使用者的身份资料都是同一个人，所以投

诉等方面比较麻烦，这个方面就自己研究去吧。

至于全球通，AURP值最高，也是遇到问题处理最麻烦的。使用者不乏各界高层,

群发的时候要慎重，还有13*+区号+00**或者000*的最好不要去发，这些人不是移

动的高层就是各部门的测试号，最好能有一份他们的通讯录，省得麻烦啊。

正规来说，全球通的用户是最活跃的，其次是地方品牌和动感但地方品牌和动

感也有自己的优势，所以到时候就要具体看当地的情况的

IPTV与“数字电视”在未来的市场竞争分析

摘要随着国家“数字电视”的覆盖面不断扩大，广电双向网络改造分地区的逐步

实施以及“数字电视”有关技术标准的出台和相关设备的量产，“数字电视”的发

展出现了新的形势，给基本处于试验阶段的IPTV业务带来了挑战，本文从儿个方面

对固网电信运营商的IPTV业务与未来广电“数字电视”业务的竞争做了简要阐述。

1＞引言

IPTV作为宽带网络终端上极具发展潜力的业务，受到了固网电信运营商的极大

重视，他们纷纷建立了试验或者商业运营平台。

勿庸置疑，IPTV业务的发展促进了数字电视的发展，这不仅表现在广电官方公

布的数字电视用户数的增长上（来自《2007-2008年中国数字电视产业分析及投资咨

询报告》显示，截至2007年3月底，中国有线数字电视用户数量为1449万户，3

月份用户发展明显提速，并且预计在2007年下半年的用户增长速度会更快），还表

现在其技术功能以及网络能力的增强上。技术功能和网络能力上的增强使得未来的

“数字电视”已经超出了以前的定义。未来，“数字电视”与IPTV的市场竞争将会

出现新的形势，“数字电视”的发展给IPTV业务乃至固网电信运营商的其他业务发

展带来了新的挑战。

2、IPTV与“数字电视”的异同

IPTV是以家用电视机为主要显示设备，集互联网、多媒体、通信等多种技术于

一体，通过IP协议向家庭用户提供多种交互式媒体服务的业务。IPTV系统又叫交互

电视，它的系统结构主要包括流媒体服务、节目采编、存储及认证计费等子系统，

主要存储及传送的内容是以MPEG-4以及正在试验阶段的国家AVS标准等为编码核心

的流媒体文件，基于IP网络传输，通常要在边缘设置内容分配服务节点，配置流媒

体服务及存储设备，用户终端可以是IP机顶盒+电视机，也可以是PC。

“数字电视”的含义并不是指一般人家中的电视机，而是指电视信号的处理、

传输、发射和接收过程中使用数字信号的电视系统或电视设备。其具体传输过程是:

由电视台送出的图像及声音信号，经数字压缩和数字调制后，形成数字电视信号，

经过卫星、地面无线广播或有线电缆等方式传送，由数字电视接收后，通过数字解

调和数字视音频解码处理还原出原来的图像及伴音，因为全过程均采用数字技术处

理，所以，信号损失小，接收效果好。

有线数字电视的广播网采取的是HFC网络体系，与传统的模拟有线电视网络体

系架构相同，然而如果开展新型的交互式业务（如VOD点播），网络体系会有所不同，

需要对现有的网络进行双向网络改造。有线数字电视VOD系统主要包括VOD服务、

节目采编、存储及认证计费系统，主要存储及传送的内容是MPEG-2Ts流，采用IPover

DWDM技术，基于DVDIP光纤网传输。与IPTV的分布式架构不同，有线数字电视VOD

系统采用的是集中式的服务架构，在HFC分前端不需要配置用于内容存储及分发的

视频服务器，只需要放置DWDM接收机及GAM调制等设备即可\大大降低了系统的运

营成本及管理复杂度，用户终端是数字机顶盒+电视机。

通过概念定义和系统结构描述，可以看出两者所采用的技术是不同的，有线数

字电视网络双向改造后，除了具备传统的广播电视服务外，还可以提供双向交互式

业务（如VOD点播、时移电视和网络录像等功能），并且网络改造的目的和收入来源

必将是针对“增值”业务，因此势必会对IPTV业务的发展产生巨大影响。面对竞争,

固网电信运营商除了要在协议标准上掌握主动和降低运营成本外，还要在各个环节

做深入的探讨和实践，因为技术只是两者竞争的手段，如何处理好业务价值链的各

种问题才是竞争的焦点和关键。

细谈业务可行性报告一一公司及团队介绍

打个可能有点不恰当的比喻，投资者投资给SP,就象借钱给别人一样，首先关

心的是借钱人的信用和能力。业务可行性报告中的“公司及团队介绍”这一部分，

说明的就是公司的信用和能力。

但公司的信用如何，用文字表现出来是不可能的。一个人如果对别人说：“我是

好人，俺是良民”，别人听起来恐怕是认为他是一个披着羊皮的狼。所以，”公司

及团队介绍”这一部分，只能是说明能力，通过能力和业绩来衬托自己的信用。

这方面，最容易产生的毛病是夸张和含糊。对于公司及团队的介绍，贵在坦诚,

在坦诚的基础上适当进行修饰——是“修饰”而不是“夸张”。

公司的介绍，主要包括公司的成立时间、注册资金、股东情况、获得的经营牌

照、主要从事的业务及相应的业绩、从事人员及学历能力情况、具有的政策优惠条

件、拥有的专利产权等等。如果公司是营销见长，则要具体说一下营销的实力；如

果公司是技术为优势，则详细谈一下公司的技术系统的性能。例如：

XX公司成立于xxxx年XX月，注册资金100万元，拥有信息产业部颁发的信息

服务牌照，主要开展…•业务，最近儿年的业绩是….，最近x个月，公司在同类业

务中的省网/全网的排名分别是…..

公司的股东由…组成（注明其股份）；公司现在人员XXX名，其中技术人员XX

名，营销人员XX名。公司人员当中，XX%为大学本科以上学历，XX%具有N年的工作

经历（或者说员工的年龄结构情况）。

公司的办公地点位于….，是XX市的高新企业，享有….优惠政策，拥有…专利。

公司目前已开发出XXX系统，可开展…..业务。系统的性能是.

公司今后的目标是….

提醒一下，上述的例子只是说明，仅供参考（下文所举的例子也一样）。业务可

行性报告的用词是严谨的，但需要尽可能表述得生动，以此吸引投资者的阅读兴趣。

文章不厌百回改，业务可行性报告的各个部分都是要反复修改的，力求简明扼要，

力求生动活泼。

公司的团队介绍，主要涉及中高层人员。包括总经理、副总经理、财务部经理、

技术部经理、市场部经理和产品部经理。每个人的介绍，基本上都是这样：

总经理：XXX先生/女士，XXXX年出生，XXXX年毕业于XXX大学XXX专业，XX

学位。XXXX年参加工作，先后任职于XXXX公司XX职位，拥有XX年的管理经验，擅

长XXX方面，个人的业绩有…..

对于个人介绍，形容词应尽量少用，比如“丰富的”、“突出的”、“优秀的”

等等。过多使用形容词只不过给人一种夸张、吹牛的感觉。

但对于很多SP来说，公司成立的时间不长，业绩不明显；人员好象也没有什么

可值得炫耀的，这怎么办？

公司的业绩不明显，这个问题并不是重要的，老老实实说清楚就行。新公司结

构简单、机构清爽，没有多大的历史包袱，这反而是投资者青睐的地方。

但公司的中高层没有可值得书写的地方，这就有点头疼了。不过，话说回来，

每个人总会有其闪光点吧？既然能够聘请担任部门经理，总有其突出的地方吧？没

有业绩，可以说关系资源；没有资源，可以写性格。上述都没有，则写总体，说整

个团体的个性吻合、能力互补，能够齐心协力开展工作….如此等等。

业务可行性报告的碰到的第一个难点是团队的介绍，尤其是中高层人员的亮点

如何体现。这方面，特别需要中高层人员的大力配合，无论如何，也得挖掘出自己

的优势出来。

SP行业的行业优势是什么？

与其他信息网络相比，SP业务最突出的优势在于手机的可移动性，可随身携带,

随时随地享受服务。

A.与互联网相比

有人预测，中国互联网企业将从对广告、短信、游戏市场的争夺，转向电子商

务市场的争夺。其实，手机SP的通讯网络本身与互联网很类似，互联网可以开展的

许多业务在手机的通讯网络上一样可以开展，而且性价比等各方面还更具优势。

其中交友、语音传情、游戏、邮箱等等，现在都在手机上已经可以实现了，而

广告资讯服务更具光明的发展前途。互联网上的广告经常是挨骂的，特别是弹出式

窗口，因为用户本来并不需要这类广告信息，你却硬要弹出来打扰他。而手机广告

则可以以资讯服务的方式，只提供给对该类资讯感兴趣的人，而且两边收费(分别收

广告费和信息费)。

B.与固话网相比

SP虽然直接性比固话业务稍弱，但是能够有视觉效果、资讯内容可保留，提供

个性化服务，并且可以参加网络游戏等等，还是具有更多优势。

C.与电视网相比

SP音像效果固然比电视大大逊色，但是交互性强，个性化强的优势更非常突出。

移动数据技术体系一一概述

就技术体系而言，可以将无线增值业务划分为以下儿类：

(1)浏览类：以WAP为代表，类似于计算机的浏览器应用；

(2)消息通信类：以短消息(SMS)增强型短消息(EMS)/多媒体消息(MMS)/即

时消息(IM)/邮件(IMAP4)为代表,类似于计算机的E-mail/ICQ应用，着重解决

实时/非实时的消息通信问题；

(3)下载及本地运行类：以JAVA/BREW为代表，类似于计算机的Client/Server

应用，具备本地运算和灵活的应用逻辑分布能力，给移动数据应用的开发者提供了

最为丰富的应用运行条件；

（4）移动定位类：以gpsOne为代表；

（5）电子商务类。

上述儿类基本形成了无线增值业务的技术体系，联通可以根据网络、终端条件

及各种业务的具体要求，选择相应的技术体系来实现各类具体业务。

移动增值服务的定义与分类

移动增值服务是在通信技术、计算机技术、互联网技术不断发展融合的基础上，在

人们对以信息为基础的各种应用需求快速增长的激励下，在社会信息化水平日益提

高的前提下，迅速发展的一种全新的服务方式。由于移动通信自身所具有的可移动

性、无时空限制性、专属性、安全性和时尚性的特点，再加上基于这些特点之上的

短消息、游戏、支付、定位、办公等丰富多彩的应用服务，为广大用户带来更方便、

更灵活的通信服务，为企业带来了无限商机，使得移动增值服务日益成为欣欣向荣

的朝阳行业。

在移动通信服务中，除去传统的点对点语音业务，其它通过移动终端实现的各种生

活、工作、学习、娱乐、管理、控制等服务业务都被定义于移动增值服务。

因此，无论是基于2G的短信（SMS）业务，还是基于2.5GGPRS技术的彩信（MMS）、

WAP、KJAVA以及语音增值业务（IVR）,都属于移动增值服务。而随着移动通信技术

向第三代的继续发展，新的更多的移动增值业务也将不断出现。

移动数据服务的演进

GSMGPRSWCDMA

CDMACDMA20001XCDMA2000

2G2.5G3G

SMSSMS、MMS、WAP、

KJAVA、IVR

高速数据业务

3、GPRS是在GSM基础上发展起来的、基于2.5G技术的数据承载和传输网络。GPRS

采用先进的无线分组技术，将无线通信与因特网紧密结合，与原有的GSM相比，具

有时尚，前卫，令人耳目一新的优势：

永远在线：只要激活GPRS应用后，将永远保持在线，不存在掉线问题；类似于一种

无线专线网络。

按量计费：虽然可以保持永远在线，但不必担心费用问题；因为只有产生通信流量

时才计费。她是一种面向使用的计费。

快速登录：全新的分组服务，无需以往长时间的拨号建立连接过程。

自如切换：话音和数据业务可以切换使用，电话上网两不误。

高速传输：GPRS最高理论传输速度为171.2kbps,目前使用GPRS可以支持40Kbps

左右的传输速率。

基于GPRS的移动增值服务主要有：

WAP

WAP(WirelessApplicationProtocol)是一种向移动终端提供互联网内容和先进

增

值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无线Internet协议。WAP将

Internet

和移动电话技术结合起来，使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。WAP服

务是一种手机直接上网，通过手机WAP“浏览器”浏览wap站点的服务，可享受新

闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。通过GPRS网络接

入WAP,可充分发挥接入时延短(2秒接入)速率高、永远在线、切换方便等优点。

彩信(MMS)

彩信(MMS,MultimediaMessagingService)即多媒体短信服务。彩信与原有

的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片，声音、动画、

震动等多媒体的内容，大大增强了移动短消息的功能和可看性。

Kjava(J2ME)下载K-JAVA即J2ME(Java2MicroEdition),是专门用于嵌入式

设备的JAVA软件。以JAVA为内核的J2ME,作为基于移动终端的可下载代码技术,

为移动互联引入了一种新的模型，即允许手机可以从互联网上下载各种应用程序，

并在手机上创造可执行环境离线执行这些程序。只要是支持Kjava的GPRS手机，

即可使用通过GPRS下载的各种Kjava应用服务，如：游戏；漫画；股票等。

IVR

IVR(InteractiveVoiceResponse),互动式语音应答业务，是一种新型无线语音增

值

业务。IVR业务和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似，只须通过移动终端即可

进入服务

4、中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。手机用户通过拨打指定号码，可以获

得所需信息或

者参与互动式服务，例如聊天室或者交友等等。在日美等发达国家，IVR语音增值

业务起步

较早，并已形成相当大的市场规模，成为一个重要的移动增值服务。

省网彩信怎么升全网

成为全网SP的话，必须要拿到跨省经营许可证的，这个是前提条件。想要满足

这个条件，需要比如注册资金1000万，然后向信息产业部申请。

同时做为省网的话，前阵子集团出了个规定，大概是在一个省连续3个月订购

用户超过1万个，信息费超过5万元，可以由该省移动向集团推荐，也就是写个推

荐信什么的。然后就有机会成为全网彩信SP了。

sp行业术语辞典

GSM(GlobalSystemforMobileCommunications全球移动通信系统)

全球最成熟的数字移动电话网络标准之一，目前世界上大概有75%的手机使用

的标准是GSMo截止到2001年，全世界162个国家已经建设了400个GSM通信网络。

GPRS(GeneralPacketRadioService整合封包无线服务)

GPRS是利用而〃分封交换〃(Packet—Switched)的概念所发展出的一套无线传

输方式，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务，它把GSM

的最大数据通信速度从9600bit/秒提高到了171.2Kbit/秒。我们可以将GPRS理解

为GSM的一个更高层次。所谓的分封交换就是将数据分装成许多独立的封包，再将

这些封包一个一个传送出去，形式上有点像寄包裹，采用分封交换的好处是只有在

有资料需要传送时才会占用频宽，而且可以以传输的资料量计价，这对用户来说是

比较合理的计费方式。

彩铃

彩铃即CRBT(Colorringbacktone)：是移动为客户提供的个性多彩回铃音业务，

简称彩铃；〃彩铃〃业务是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定

特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音；在一次电话呼叫过程中，

被叫客户摘机应答前，主叫客户听到的将不再是单调的〃嘟.・・嘟・・・〃普通的回铃提

示音，而是被叫客户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音

SMS

ShortMessagingService短信业务，可以通过手机等移动设备发送文本型短信。

EMS增强型音画短信

EMS：（EnhancedMessageService）增强型短消息服务。与SMS相比，EMS的优

势是除了可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动

画等信息。EMS是一项过渡技术，从SMS文本信息到MMS多媒体信息的过度。不同品

牌的手机只要支持EMS,都能互相传递EMS图片铃声。

MMS多媒体短信（彩信）

MMS：（MultimediaMessagingServices）多媒体信息服务。以WAP（无线应用协

议）为载体传送视频、图片、声音和文字。目前世界各地的运营陆续推出这项业务。

能够自动快速传送用户创建的内容。它主要以接收者的电话号码进行寻址定位，这

样MMS通信可以在终端之间进行。同时MMS也支持E-mail寻址，因此信息可以在终

端和E-mail之间传递。

MMS是继SMS（文本短信服务）、EMS（增强型短信服务）之后的〃第三代短信服

务”。

SMS只能收发文本信息，EMS可以在文本短信中加入铃声、简单的图形和简单的动画,

MMS大大扩展了可收发的媒介类型，文本、简单图片和铃声自然不在话下，复杂的图

片如照片、大型的图表以及音乐片段、视频剪辑才是MMS的用武之地。

目前中国移动的〃MMS彩信〃业务开放范围为“全球通〃手机用户，0.9元/条。彩

话(BGM,BackgroundMusicService)是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，

是指被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美

妙的音乐；同时.，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相

应的各种音效，营造具有活力的通话氛围。

WAP(WirelessApplicationProtocol无线应用通讯协议)

WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨

头在1997年成立的无线应用协议论坛(WAPForum)中所制定的。可以把网络上的信

息传送到移动电话或其它无线通讯终端上。它