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文档简介

开展“三好一满意”活动实行方案根据省、市、县规定，结合深化医改和创先争优活动，今年全县卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不停提高服务水平，持续改善医在全院深入实行以“三好一满意”为主题的素质工程，制定详细一、总体规定以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目的，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实行各类主题实践活动，增进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现我院整年工作任务与目的提供有力保障。二、工作目的“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作规定，也是对每一位医疗卫生工作者的基本规定，又是本次活动开展需要到达的(一)服务好：改善服务态度，改善群众看病就医的感受，(二)质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度贯彻，增强(三)医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设，健(四)群众满意。贯彻便民利民措施；认真做好患者满意度努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要努力做到“质量好”(三)加强医德医风教育，大力弘扬崇高医德，严厉行业纪律，努力做到“医德好”(四)深入开展行风评议，积极积极接受社会监督，努力做到“群众满意”患者(3公里以内免费)。同步还要针对群众在看病就医中反应的(一)学习宣传阶段(6月1日-6月20日)。开展宣传启动工(二)查找问题阶段(6月21日——8月31日)。以实行教育典进行表扬奖励，对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。为了加强对此项工作的领导，成立“三好一满意”活动领导小组、领导小组下设办公室。组长：写国斌(院长)副组长：何光荣(副院长)王永科(副院长)组员：钱文年武海燕管秀敏曾志秀六、几点规定(一)高度重视，加强领导。各科室要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力。有关部门要积极介入，发挥优势，调动各类工会、共青团等组织紧密联络，亲密配合。要把“三好一满意”纳入年度工作计划中，纳入各科室部门目的绩效考核中，深入明确责任，细化分工，狠抓贯彻。(二)统筹安排，强化监督。各科室要加强对活动的督导检查，保证活动扎实有效不走过场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与医院的中心工作结合起来，合理规划，统筹安排。要强化监督检查机制，建立监督检查制度。活动办公室将制定考核原则，每月对各科室进行一次考核。(三)奖优罚劣，鼓励先进。每季度进行一次评比，选出一种先进科室，2-3名先进个人，予以表扬和奖励。与此同步对不作为，不积极的科室通报批评和惩罚。年终进行考核，并将考核成果与年度考核排名和选优评比挂钩。(四)贴近实际，务求实效。开展“三好一满意”活动要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，让医疗服务水平和服务

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