某服饰有限公司企划部门管理制度（程序文件）

名扬服饰推广部管理手册分目录一、前言…………………2二、部门职能……………2三、组织结构……………2四、岗位职责……………21、推广部经理岗位职责…………22、广告文员岗位职责……………33、物料跟单员岗位职责…………34、信息文员岗位职责……………45、平面设计师岗位职责…………6、室内设计师岗位职责…………7、陈列设计师岗位职责…………五、管理标准……………41、市场调研管理标准……………42、促销管理标准…………………73、品牌管理标准…………………94、广告制作发布规定……………10六、操作流程……………121、市场调研管理流程……………122、促销管理流程…………………123、品牌管理流程…………………134、广告申请与制作流程…………14七、工具表格……………15前言推广部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场推广与形象筹划的研究、组织、实施及相关业务管理。本手册详细描述了推广部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理标准、操作流程及通用工具表格，用于标准与指导推广部的业务工作，是推广部的根底管理文件。部门职能负责公司市场推广形象筹划的研究、组织、实施及相关业务协调与管理。建立并维护公司推广与形象管理系统，了解行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定推广与形象管理策略。编制公司年度广告预算及年度广告筹划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。编制公司年度产品销售促销预算及实施方案与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改良促销方案。依据公司开展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系方案，筹划与实施公关活动，调动社会资源为企业的开展效劳。根据市场动态、企业开展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责与管理。负责品牌形象开发的工作、VI与SI的制定与完善工作。负责推广道具与陈列道具的设计与配发、终端形象陈列的跟进与监督工作。组织结构根据推广部部门职能制定本部门组织结构，如下列图所示：企划部经理企划部经理室内设计师物料专员筹划文案陈列设计师平面设计师岗位职责推广部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销中心副总经理直接下属：物料专员、筹划方案、室内设计师、平面设计师、陈列设计师(2)、主要职责主持推广部全面工作，负责制定本部门工作方案、安排、总结、汇报推广部的各项工作，并对各项业务进行工作指导与业务报批。负责本部门人员的工作协调与业绩考评。传达营销中心副总经理下达的指令，完成副总经理交办的任务。向副总经理汇报反映推广部发生的重要事项；组织主持推广部的有关会议和活动；负责推广部对外联络和有关的业务处理工作；负责组织对公司市场形象与推广筹划的拟订、检查、修订及执行。部门工作程序，研究、分析并提出改良工作意见和建议。配合和协助其他部门工作新店开业工作，组织室内设计师及时测量店铺并对其进行及时的装修设计、物料配发、陈列指导。负责组织对各个店铺装修进行进度和质量跟踪。安排平面设计师配合各类筹划活动宣传辅料的设计。负责组织对店铺进行不定期或定期的形象监督检查，到达形象统一之目的；对推广部的营运本钱进行合理控制，并尽量降低各类费用；利用各种途径，提高品牌知名度；编写推广部管理程序和文件规定；审核推广部程序文件的发布实施；〔3〕、管理责任：A．对推广部的全面工作完成情况和完成质量负责；B．对传达常务副总经理指令的及时性和准确负责；C．对常务副总经理汇报反映服饰中心发生重大事项的及时性和准确负责；D．对推广部各职能管理中心之间的工作协调性负责；E．对推广部下发的各类文件通知、?中心标准管理手册?和?员工手册?的标准性、有效性、及时性和准确性负责；F．对市场部档案管理的及时、完整、保密性负责；G．对检查服饰市场部各级各部门执行保密程序的有效性负责；H．对推广部各类会议的组织安排的及时性、圆满性负责；I．对市场部公关工作负责；〔4〕、任职资格：A．语言表达、文字写作及沟通能力强；B．对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；C．了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；D．具备严谨的工作态度和敬业精神；E．有较强的组织、管理能力。F．具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益；筹划文案岗位职责(1)、行政隶属上级主管：推广部经理工作对象：各办事处〔区域〕相关业务人员(2)、主要职责在推广部经理的领导下，负责公司广告方案与促销活动方案的设计、筹划、实施与业务管理。负责编制公司年度广告与销活动预算，编制、提交年度广告与促销方案，制定具体类别及分配比例，协调各区域促销活动推进时间与方案选择。负责与广告委托方〔广告公司、媒体〕的业务联络，起草广告文案与广告筹划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改良与调整建议。负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。负责公司企业形象的筹划与实施，负责公司产品商标管理。负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。负责制定公司公共关系方案与实施方案，筹划与组织实施公关活动。负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的筹划与制作。完成推广部经理交办的其他任务。〔3〕、任职资格：A．语言表达、文字写作及沟通能力强；B．文字功底扎实，创新能力强C．具备管理协调能力，对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；D．了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；E．具备筹划设计的相关知识；有严谨的工作态度和敬业精神；F．有较强的组织、管理能力；G．具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益；H．熟悉各类媒体特征，具备丰富的广告运作经验；3．物料专员岗位职责〔1〕、直接上级：推广部经理〔2〕、直接责任：A．新店开业不回仓物料的下单、跟进B．各专卖店不回仓物料、辅料的补单及跟踪。C．准确无误地完成各供给商的结算。D．呈核报销单。E．各门店广告物料的定单及跟进F．业务资料及各类表单的归档留存。〔3〕、管理责任：A．办公用品的申购与保管。B．部门通知政策、促销活动执行方案等及时向各部门传达。C．物料管理与配送。D．账目资料核对与提交〔4〕任职资格：A．有效率、有质量的完成各项工作；B．有耐心、心理素质佳，具备较强的效劳意识；C．能熟练操作各类办公软件；D．熟悉公司各类产品及业务操作流程；E．具备严谨的工作态度和敬业精神；4．平面设计师岗位职责〔1〕、直接上级：市场部经理〔2〕、直接责任：A．配合各类筹划活动的宣传辅料的设计；B．对专卖店广告辅料、各类活动宣传作品、推介产品进行设计、制作跟踪；C．每季度画册设计与制作跟踪；D．VI更新跟踪；E．了解行业资讯、提升专业技能；F．个人办公用品的整理、保管；H．及时完成上级下达的任务；I．电脑、扫描仪等设备的定期保养与维护；〔3〕．任职资格：A．创意设计能力强；B．对印刷，制作流程较熟悉；C．有强烈的求知欲；D．有严谨的作风和敬业精神；E．有鉴赏专业作品的能力；5．室内设计师岗位职责〔1〕、直接上级：市场部经理〔2〕、直接责任：a．确定铺址后，及时前去测量店铺；B．对店铺进行室内装修设计；C．跟进专卖店的装修进度；D．拓展视野，吸收新的专卖店形象设计理念，留意专卖店灯箱、装修等行。E.业资讯及时完成上司下达任务；F．个人办公用品的整理与保管；G．部门资料的归档与留存；〔3〕、任职资格：A．创意设计能力强；B．有强烈的求知欲；C．有严谨的作风和敬业精神；D．有鉴赏专业作品的能力；6、陈列设计师岗位职责〔1〕、直接上级：市场部经理〔2〕、直接责任：A．跟进店铺陈列工作，及时向店铺传达公司最新陈列模式；B．跟进新开店铺的陈列与形象，包括验收货场的装修，物料配备的合理性；C．定期抽查店铺，对终端形象的进行监督与指导工作；D．对上级委派的任务负责；E．对陈列方案的可行性和有效性负责；F．对部门资料的保密性和标准性负责；G．对店铺定期作出陈列培训；〔3〕、管理责任：A．对公司陈列资料、公司资料的管理；B．对店铺人员的有效管理；C．对陈列方案和模式的有效实施管理；〔4〕、任责资格：A．语言表达能力强，善于沟通、组织协调管理能力强；B．了解货品款式、陈列风格；C．对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；D．具备货品摆场等专业技能；E．具备严谨的工作态度和敬业精神；推广部管理制度〔程序文件〕目标管理程序总那么第一条为确保公司营销战略规划、品牌推广方案落实到实处，并实现目标管理，市场推广部特制订本程序。第二条目标管理的核心在于建立部门的目标管理体系，使市场推广部及其员工，和相关部门都有相应的工作目标，并制订实施措施、确定执行制度、明确组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。目标制订的依据第三条公司及其品牌所处的行业形势、市场开展的变化趋势以及部门对品牌推广的研究是市场推广部制订目标方案的依据和根底。第四条市场推广部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和公司现有资源、营销战略方针、品牌管理制度等相关前提是市场推广部制订目标方案的重要考虑因素。目标的编制程序第五条根据公司所制订的品牌各阶段整体推广目标，特制订年度、季度、月度目标方案。第六条组织市场推广部门进行市场调研、可行性分析论证，形成工作目标方案市场推广部门将根据目标方案与阶段管理，完成目标的制订、执行、评估与修正的整个流程。目标的执行市场推广部在目标执行过程中，将建立检查和实施评估考核措施，确保公司与部门目标能落实到责任部门和责任人。目标的实施市场推广部将根据目标制订实施进度安排表，并定期或不定期的进行检查和评估市场推广部建立工作目标管理表格和实施方案，将目标的展开情况，实施过程中的方案、协调、检查、考核等情况登记在案，以实现公司目标管理的标准化。目标的检查和考核第十一条各职能工程组目标方案的进度检查和绩效考核由市场推广部完成。第十二条市场推广部定期组织目标方案实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析原因、研究对策并提出整改措施。品牌筹划推广管理程序第一条为有力有效实现公司品牌的整体营销目标，使公司各项营销推广措施建立在完善的市场调研根底上，并对公司品牌各分布区域市场竞争状态具有较强的针对性，特制订本程序。第二条市场推广部制订的营销筹划方案是在公司已制订的各个阶段总体营销目标的根底之上，针对目标市场的开展变化进行充分市场调研，确定各区域市场的营销目标和阶段性目标，具体制订的实施执行方案。营销筹划方案由服饰中心总经理提出，有市场推广部尽心市场调研并拟订详细的实施方案，报总裁批准后实施。第二章营销推广目标营销筹划推广所要实现的总目标是由市场推广部年初制订，并经总裁批准事实的公司年度经营目标和长远经营目标。营销筹划推广所要实现的具体目标是根据公司已经确定的公司总体经营目标，根据各个区域市场的市场环境、各个阶段公司应实现的营销目标，而确定的不同区域和不同时间的区域性和阶段性营销推广目标。第三章营销市场调研市场推广部各项营销推广目标和各项营销筹划方案的提出和实施，都必须建立在详尽、真实、全面的市场调研根底之上的。市场推广部根据收集到的各项信息资料，结合公司品牌已经进入地区的经济开展水平、消费能力、人文环境等，测算公司品派已经进入市场的市场容量、消费增长率，评价公司在该市场占有率及所处的行业位置、市场位置！市场推广部根据公司各门店在市场分布情况，采用实地调查的方式，对公司所在的各个区域市场的市场地位、主要竞争对手、竞争对手营销推广策略进行分析。市场推广部将采用发放调查表格、网络调查、回访、销售过程中询问等方式、调查公司品牌在消费者心目中的形象和效劳、产品、购物环境满意度，以评估公司品派在市场上的知名度和美誉度。第四章营销推广方案筹划第十一条市场推广部根据已掌握的信息资料和各类市场调查的根本资料，对公司品牌在进入市场的总体市场地位、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价，分析公司品牌主要优势和需提升的问题。第十二章市场推广部根据实地市场调查和门店提供条调资料，对公司门店所在各个区域市场的市场位置、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价，分析公司各门店在各个区域市场的市场占有率、市场开拓程度、存在的时机和面临的问题。第十三章市场推广部根据上述分析，确定具有可行性和针对性的区域和阶段性目标，以及到达目标的营销策略和具体的销售促进措施，整体实施方案和实施程序，向服饰中心总经理提交具有可操作性的营销筹划方案。第五章营销推广方案筹划的审批第十四章，营销筹划方案经服饰中心总经理审阅后，根据服饰中心总经理的审阅意见进一步补充相关资料，由服饰中心总经理报总裁审批批准后实施。第六章实施和反响第十五条营销筹划方案实施由市场推广部负责主持，各职能部门根据本中心职责要求全力配合执行。第十六条营销筹划方案在实施过程中，市场推广部应密切注意实施动态，做好相关中心的协调工作，并重点指导个门店按方案实施标准程序执行到位。第十七条营销筹划实施过程中，市场推广部还应随时注意通过销售部门收集方案实施过程中的反响信息，根据市场环境的变化和竞争对手反响对筹划方案进行适当调整，报服饰中心总经理批准后实施。第十八条营销推广方案实施后，市场推广部应根据筹划方案实施效果，向服饰中心总经理提交筹划方案实施总结报告。第十九条市场推广部营销筹划作业具体细节将依照?营销筹划推广作业流程图和作业说明?执行促销活动管理程序第一章总那么第一条为促进中域休闲服饰全国市场促销活动的标准化和标准化，能够更好地完成品牌推广和产品促销任务，特制订本程序。第二章促销活动的特征中域休闲服饰实行加盟连锁终端运营机制，在统一的市场运作体系下，因细分〔区域〕市场特征不同而呈现差异化，导致促销活动既有统一因素又有区域性。营销推广策略的执行实施阶段即为促销轰动开展的过程，促销方案要求具有可操作性又能满足甚至诱导目标市场的需求！行业市场的变化以及区域特征要求市场推广部既有全国性的促销策略和措施，又有针对性更强的区域性的促销活动。第三章促销方案的制订、执行和评估在营销策略的指导下，各省代理及加盟商须提前一个月将所在区域的市场现状和消费需求通过文字的形式汇总到市场推广部门。市场推广部根据反响情况及各阶段节假日情况来制订全国促销活动方案。企业筹划部门对各区域反响的市场信息或要求，按照筹划推广标准及原那么进行分类统计，并对统计情况进行研究分析。市场推广部根据分析结果和讨论意见撰写全国性促销活动方案。市场推广部把促销活动方案提交给服饰中心总经理，根据服饰中心总经理意见进行修改并对修改后的方案达成一致意见。最后把促销活动方案提交给总裁审核，根据总裁意见修改后批准，那么在公司全国市场执行批准后的促销活动方案。在促销推广活动方案执行过程中，市场推广部有全过程监控和指导的权利和责任。市场部各区域经理具有在所辖区域贯彻执行促销方案的义务，各省总代理是促销活动的第一责任人。市场部各区域经理将所辖区域的促销活动执行情况汇总并反响到企划部，市场推广部那么根据市场变化进行相应的调整，总结归纳和效果评估。广告设计制作程序总那么第一条市场推广部广告组是品牌平面广告设计与制作、公司VI〔视觉识别系统〕、SI〔终端形象管理系统〕维护与监督，其他广告传播设计与制作的重要组织之一。第二条品牌推广的广告创意与制作是一项长期性、创造性的工作，在品牌建设推广中作用重大，因此广告设计与制作需要专业的工作人员。广告设计制作特征第三条广告设计制作是公司目标方案〔营销策略〕的重要表现形式。第四条广告设计制作是参照整体筹划方案进行的以平面广告、电视媒体、网络媒体、终端POP等为表现形式的系统工作。广告设计制作职能第五条对公司各项推广活动、品牌形象等的创意设计。第六条对公司品牌各店面广告陈列、各部门广告物料的制作、更换、发放及申购。要求熟悉市场上各类广告材料的应用及价格统计并存档各区域店铺广告尺寸及数量。制定广告物品的申请、发放、结算流程。维护中域品牌形象及公司VI视觉形象的作用。设计组日常工作内容第十一条日常广告用品的设计、制作和派发第十二条公司户外广告牌的制作与安排更换。第十三条公司直营点各类广告物品的维护管理工作。第十四条根据客户需求处理加盟店日常广告物品派发事宜。第十五条处理公司直营店广揭发布的问题。第十六条处理新开张店的广告物品派发事宜。媒体广告投放程序第一章总那么第一条媒体传播策略的制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成局部，是中域品牌主要传播途径及方式第二条媒体传播方式及网络广泛，具备影响力广、覆盖面大等特点。第二章媒体投放的特征媒体广告投放在公司品派传播过程中具备重要作用。媒体投放策略的实施具有科学性，在不同类型的媒体之间、中央媒体和区域媒体之间，电视媒体、平面媒体、网络媒体、户外媒体之间以及根据特定区域市场的特征所选择的媒体，其选择与否、投放力度大小等要素对品牌传播效果影响很大。媒体广告的投放结果的监控以及媒体投放效果的评估是可以量化的。第三章媒体广告投放操作流程市场推广部根据营销策略制订媒体传播推广策略，市场推广部经理给予指导并修改，并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的媒体传播方案提交给总裁审批。再根据媒体传播策略制订可操作的媒体投放的具体实施方案，在市场推广部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。由专业媒体代理广告公司操作的媒体广告投放过程中，市场推广部将进行全程跟踪与协作，公司总裁对最后投放方案进行审批，广告投放之后市场推广部将对其媒体投放结果进行监控，并进行效果评估。市场推广部独立对平面媒体等广告的投放进行操作，制订具体的媒体投放方案和时间表。由市场推广部筹划组撰写媒体投放方案，包括广告诉求的主题及文案，其广告的设计与制作由设计组执行，市场推广部经理直接参与媒体投放的商务谈判。媒体投放过程由市场推广部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁那么给予最后审核。市场推广部进行具体媒体投放的联络和监控，并对效果给予评估。新闻发布管理程序总那么第一条随着品牌建设及推广，各阶段的新闻发布工作将持续开展。为使公司新闻发布管理标准化、程序化和标准化，切实维护公司利益，特制订本程序。第二条市场推广部为公司新闻发布的总责机构，公司所有新闻编撰、对外公布和实现媒介传播，均由市场推广部负责起草、审核、上呈、获准、发布。公司总裁在发布新闻时、或其他得到总裁授权，有新闻发布权限的人员在发布新闻咨询时，所有操作和信息发布均须以本管理程序为准。新闻发布的权责集团董事长、总裁及服饰中心总经理、市场推广部经理分别为“第一新闻发言人〞和“第二新闻发言人〞新闻发言人可随时随地接受媒体采访或专访，但新闻发言人要对自己接受采访或专访的内容负全责。其他任何部门或者个人，在未能得到总裁授权的情况下，不得以任何理由接受或者联络媒体进行采访报道，否那么，后果自负，对公司和品牌形象造成不良影响的，公司将依法追究当事人的管理责任或法律责任。服饰中心总经理及市场推广部经理在接受或联络新闻媒体采访前，必须征得总裁的同意。市场推广部在接到总裁亲笔签名同意的函件后，方可按照规定安排相关主题的新闻发布会和记者招待会〔新闻发布会和记者招待会的规格为至少有三名不同媒体的记者到会〕，相关人员必须对新闻发布的内容和方式方法负责。市场推广部经理为公司新闻发布权责制度的监督人。市场推广部经理在得到总裁的授权后，将有权在履行岗位职责的期间内，筹划、组织和实施一切方案内的新闻发布会和记者招待会。新闻发布授权的申请服饰管理中心总经理和市场推广部经理以上人员在筹划新闻发布会或者记者招待会时，必须以内部书面签呈的方式征求总裁的意见。总裁在接到相关人员的签呈后，必须在该签呈上明确具体要求并签名方可生效，市场推广部全权参照签呈的具体要求执行。凡本程序未作出明确规定的其他人员不具备申请资格，特殊情况必须由总裁特别批示。所有签呈或申请表类文件均应按市场推广部提供的统一格式为准。该类表格均为一次性使用表格，市场推广部在受理后同意编号存档。对于因时间关系或其他特殊原因而不能成功操作的，市场推广部将及时反响申请人，并保存申请材料。新闻发布内容的控制新闻发言人的新闻发布内容由新闻发言人本人控制。市场推广部以新闻发言人定期发布的新闻内容为同期的传播主题或新闻主题的主要组成局部。新闻发言人特别要求的局部除外。服饰中心和市场推广部在得到总裁的书面同意后召开的新闻发布会、记者招待会，只能对本人所负责或本中心所负责事宜发表意见，并负全部责任。特批文件交市场推广部保存。市场推广部公布的新闻内容，均由市场推广部经理全权负责。原那么上，在日常执行的过程中，所有市场推广部决定发布的新闻稿件或其他宣传内容，均须上呈服饰中心总经理审阅，并在新闻稿件的正文上方签署。每一份新闻通稿类或重要新闻发布会和记者招待会的文字性材料，市场推广部均应永久保存，以备后用或后查。新闻发布费用的申请与核销第十五条因所有新闻发布均涉及到费用的申请与核销，故制订本规定。在市场推广部统一管理服饰中心品牌传播的时期内，其他任何部门和个人报销私自发布新闻的费用均属违反公司规定的行为，财务将不予受理和报销。第十六条因业务需要，市场推广部可向公司申请5000—10000元的备用金，可按客观情况的需求，事先向有关记者支付酬金的定金局部。在关于公司的新闻正式见报发表后，即可填写报销单报销。第十七条报销的标准参照新闻发布同期的行业标准和市场行情，具体数额由市场推广部经理决定，报中心总经理审批，市场推广部经理必须对支付酬金的真实性负责。第十八条签批流程按公司财务中心的规定执行。所有新闻发布酬金的申请均需以书面格式呈交总裁审批。活动推广管理程序第一章总那么第一条随着品牌建设及推广，各阶段的推广活动〔其中包括招商会、定货会、展会、形象代言人见面会等〕工作将持续开展。各类推广活动制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成局部，是中域品牌主要传播途径及方式为使公司各类推广活动管理标准化、程序化和标准化，切实维护公司利益，特制订本程序。第二条市场推广部为公司所有推广活动的总责机构，公司所有活动方案策的划撰写，均由市场推广部负责起草、审核、上呈、获准、执行。第三条所有活动操作流程均须以本管理程序为准。第二章活动推广的特征媒体广告投放在公司品牌传播过程中具备重要作用。活动推广的筹划及实施是具有策略性、科学性的，在不同阶段所开展的推广活动可在不同程度上推进品牌的开展，从而到达阶段性目标。活动推广的效果及传播效果的评估是可以量化的。第三章活动推广的操作流程市场推广部根据营销策略制订媒体活动推广策略，市场推广部经理给予指导并修改，并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的活动推广方案提交给总裁审批。再根据活动推广目的及策略制订可操作的活动实施的具体实施方案，在市场推广部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。在由专业活动推广广告公司操作执行的活动实施过程中，市场推广部将进行全程跟踪与协作，公司总裁对活动实施方案进行审批，活动开展之后市场推广部将对活动实施结果进行监控，并进行效果评估。市场推广部独立对公司内部活动〔订货会〕进行操作，制订具体的活动实施筹划方案和时间表。由市场推广部筹划组撰写活动推广筹划方案，包括活动主题及文案，其广告的设计与制作由设计组执行，市场推广部经理直接参与活动推广的商务谈判。活动推广过程由市场推广部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁那么给予最后审核。市场推广部进行具体活动推广实施和监控，并对效果给予评估。〔八〕品牌广告制作管理程序第一章总那么公司品牌广告拍摄与制作〔产品画册平面广告、品牌形象广告等〕为品牌产品信息发布和形象推广的前提工作。是品牌在推广过程中不可或却的重要组成局部，为有效规划品牌广告筹划、拍摄、制作、发行等流程，使其程序化和标准化，特制订本程序。市场推广部为公司品牌制作的总责机构，品牌所有广告工程的筹划和制作，均由市场推广部负责起草、审核、上呈、获准、执行。所有品牌广告工程的操作流程均须以本管理程序为准。第二章品牌广告制作特征品牌广告制作为品牌推广的前提工作。品牌广告的筹划与制作是具备创意性、策略性的。在不同阶段所开展的推广过程中，品牌广告的制作起着至关重要的作用，它能有效凸现品牌推广中各个阶段的主题和策略。第三章品牌广告制作的操作流程市场推广部根据产品开发部门及各阶段品牌推广策略，制订广告制作筹划方案，市场推广部经理给予指导并修改，并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的广告制作筹划方案提交给总裁审批。再根据审批后的广告制作方案所提出创意及费用预算在市场推广部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。在由专业广告制作广告公司操作执行的创意、拍摄、制作过程中市场推广部将进行全程跟踪与协作，公司总裁对广告制作方案进行审批，活动开展之后市场推广部将对活动实施结果进行监控，并进行效果评估。市场推广部独立对公司内部广告制作进行操作，制订具体的广告制作实施筹划方案。由市场推广部筹划组撰写品牌创意方案，包括费用预算，其广告的设计与制作由设计组执行，市场推广部经理直接参与广告制作工程的商务谈判。广告制作过程由市场推广部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁那么给予最后审核。市场推广部进行具体的广告制作实施和监控，并对效果给予评估。作业指导书〔操作流程及说明〕营销筹划作业流程及说明：1．营销筹划作业流程图：确定营销目标组织实施批准提交筹划方案资料收集、整理市场调研组织实施批准提交筹划方案资料收集、整理市场调研2．流程说明：根据公司总体营销目标，确定区域性和阶段性的营销目标。市场推广部根据已确定的区域性和阶段性营销目标，制订市场调研方案，对各个营销区域的市场状况和竞争状态进行市场调研。市场推广部对收集到的市场调研资料进行整理，对各个目标市场的市场状况、消费者消费行为和消费心态、公司在该市场的地位、主要竞争品牌进行评价。市场推广部根据已经整理好的市场调研资料撰写筹划方案，分析提高销售额和市场占有率，到达销售目标面临的时机，需要解决的问题和应采取的营销措施。市场推广部将筹划方案交服饰中心总经理审阅，经进一不修订后，交总裁审批。市场推广部根据总裁已经批准的营销筹划方案，由服饰中心总经理主持召开协调会议，请其他职能部门配合支持，组织各门店贯彻实施营销筹划方案。二．营销促销活动过程控制流程及说明1、促销活动过程控制流程图：营销策略确实定营销策略确实定市场推广部讨论修改营销筹划方案的制订市场推广部讨论修改营销筹划方案的制订决策层意见营销方案的提交 决策层意见营销方案的提交 总结营销策略的经验教训以供借鉴营销策略执行效果评估根据修正后听营销方案继续执行或终止根据市场变化进行营销策略的修正营销策略执行关键点的信息反响部门间的执行连销店的执行各分店的执行分公司的执行营销方案的执行媒体广告的投放其他准备工作的组织促销物料的准备相关部门的筹备总栽最后确定筹划方案最终定稿 总结营销策略的经验教训以供借鉴营销策略执行效果评估根据修正后听营销方案继续执行或终止根据市场变化进行营销策略的修正营销策略执行关键点的信息反响部门间的执行连销店的执行各分店的执行分公司的执行营销方案的执行媒体广告的投放其他准备工作的组织促销物料的准备相关部门的筹备总栽最后确定筹划方案最终定稿2、流程说明：促销活动的制订、执行、评估与修正是一个系统的连续的过程。促销活动实施过程的控制具有重要意义。三、广告设计及用品制作流程及说明仓库对广告用品的发放市场推广部广告用品的发放方案市场推广部媒体投放的监督广告投放及用品制作的完成广告样刊的核实及制作广告样品的最后检查根据设计投放广告或制作广告用品广告设计及商务的最后定稿总裁批准服饰中心审核广告投放及制作的商务谈判广告设计的修改市场推广部意见广告组平面广告设计院已批准的市场推广部广告投放与制作方案1、广告设计及用品制作流程图：仓库对广告用品的发放市场推广部广告用品的发放方案市场推广部媒体投放的监督广告投放及用品制作的完成广告样刊的核实及制作广告样品的最后检查根据设计投放广告或制作广告用品广告设计及商务的最后定稿总裁批准服饰中心审核广告投放及制作的商务谈判广告设计的修改市场推广部意见广告组平面广告设计院已批准的市场推广部广告投放与制作方案2、流程说明：广告设计及制作流程主要针对平面媒体而言，包括设计过程的创意及宣传用品的制作。市场推广部需要制订广告用品的发放方案。监督广告用品的执行情况以及终端门店VI系统的指导与纠正。四、媒体广告操作流程及说明1、媒体广告操作流程图：媒体投放效果的评估公司对媒体投放的最后审核媒体投放结果的监控服饰中心具体媒体投放的最后审核广告文案撰写媒体商务谈判广告创作设计具体媒体投放的目标方案与时间管理市场推广部对媒体投放的操作专业广告公司操作服饰中心或总裁审核媒体投放的实施方案决策层议定媒体传播策略媒体投放效果的评估公司对媒体投放的最后审核媒体投放结果的监控服饰中心具体媒体投放的最后审核广告文案撰写媒体商务谈判广告创作设计具体媒体投放的目标方案与时间管理市场推广部对媒体投放的操作专业广告公司操作服饰中心或总裁审核媒体投放的实施方案决策层议定媒体传播策略2、流程说明：媒体传播策略是公司营销战略的有效组成局部，媒体广告在品牌传播中具有重要作用。媒体投放策略的实施具有科学性，在不同类型的媒体之间、中央与地方媒体之间、电视媒体与平面媒体之间以及根据特定区域市场特征所选择的媒体，其选择与否、投放力度大小、投放结果的监控以及媒体投放效果的评估可以量化。五、新闻发布会〔记者招待会〕发布内容的审批流程及说明1、审批流程市场推广部市场推广部申请新闻发布总裁审批市场推广部〔申请〕审核、保存中心总经理人员审核总裁审批市场推广部〔申请〕审核、保存中心总经理人员审核2、作业说明新闻发言人的新闻发布会内容由新闻发言人本人控制。中心总经理申请发布的内容由本人草拟，市场推广部保存。每一份新闻发布的书面材料必须随同审批表一同由市场推广部保存。六、品牌广告制作流程程及说明1、品牌广告拍摄及制作流程图：品牌形象广告拍摄方案制订季度平面广告拍摄方案制订品牌形象广告拍摄方案制订季度平面广告拍摄方案制订广告创意筹划广告创意筹划广告拍摄及制作的商务谈判创意修改市场推广部广告拍摄及制作的商务谈判创意修改市场推广部意见服饰中心审核服饰中心审核总裁审批总裁审批广告拍摄广告拍摄成品或成片验收后期制作成品或成片验收后期制作2、流程说明：广告制作主要针对各季度产品平面画册及各阶段形象广告拍摄和制作。市场推广部须与专业广告公司进行招标与谈判。市场推广部须全程参与各项广告制作工程的前期创意与后期制作，并作好成片或成品存档。第三局部管理表格一、企划管理表格〔一〕?市场调查?〔二〕?市场调查明细表?〔三〕?市场预测?〔四〕?广告方案申请表?〔五〕?门店促销活动申请表?〔六〕?广告宣传〔用品〕设计制作申请单?〔七〕?广告用品派发登记表?二、资讯管理表格关于召开专题新闻发布会和记者招待会的签呈新闻发布会和记者招待会发布内容的审批表关于支付相关媒体新闻报道酬金的申请报告企划管理表格〔一〕市场调查文件名市场调查〔范本〕电子文件编号类别市场调查文本页码第页关于市场的调查导言调查的对象范围目的形式时间和地点：。调查的根本结论：。市场调查的现状和分析：。市场调查的结论和趋势：。市场调查的对策和措施：。结尾：。中域服饰中心市场推广部〔作者〕年月日〔二〕市场调查明细表分店：调查人：调查对象：地址及：负责人〔姓名、年龄、学历〕：经营产品：背景资料：客流量：成交量：调查时间：月日时分至时分〔至少１５分钟〕序工程情况说明本店情况与本店相比优缺点１卖场气氛商品陈列ＰＯＰ２效劳态度３效劳质量承诺４售后效劳维修投诉５顾客结构年龄性别职业６成交原因７该店强项该店弱项８促销活动９价目表：注：能否优惠及数额：〔〕；其他优惠〔〕品名配置单价备注相对差价品名配置单价备注相对差价其它方面：〔三〕市场预测文件名市场预测〔范本〕电子文件编号类别营销方案文本页码第页市场预测根据，为了，我们组织对，进行了为时〔时间〕的调查和测算，根据测算。〔导言〕１、２、３、情况、现状和趋势：１、２、３、对策、措施和建议：１、２、３、中域服饰营销中心市场推广部〔作者〕年月日〔四〕广告方案申报表［月份］广告方案申报表部门〔门店〕：姓名：：联系：媒体发布日期次数规格单价优惠价总计合计市场推广部意见服饰中心意见总裁意见备注Ａ、每月１５日、市场推广部〔或加盟商〕提供月度?广告宣传方案?。Ｂ、相关部门审核后，在五个工作日内，将此表传回。Ｃ、此表视为广告方案批准书。〔五〕门店促销活动申请表申请门店店长联系方式申请表递交时间门店根本情况说明：１、门店人数名，门让所处位置〔很好、一般、差〕２、门店主要竞争对手最近有无促销活动３、门店近期销售额〔上升、下降〕４、促销场地多大㎡，有无通过城管〔环卫部〕审批５、其他促销活动建议：区域管理部意见：经理：时间：市场推广部意见：经理：时间：备注：各门让须提前十个工作日递交申请，以便公司管理安排促销时间。〔六〕广告宣传〔用品〕设计制作申请单广告宣传〔用品〕设计制作申