物业管理考试知识竞赛试题题库（判断题含答案）

物业管理考试知识竞赛试题题库（判断题含答案）1.绿地和道路不属于物业的范畴.（×）2.物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地.（√）3.物业管理覆盖面广的特点，就是指从地域上看管理面广.（×）4.在物业管理中，物业服务公司始终处于主导地位，是管理的主体.（×）5.加强物业区域内的绿化管理，主要是扩大绿地面积.（×)6.订立合同当事人是自然人的，应当具有完全民事行为能力.（×）7.受要约人一般是特定的，但有时要约人也可以向不特定人发出要约.（√)8.凡是以欺诈、胁迫的手段订立的物业服务合同都是无效合同.（×）9.物业服务合同无效并不影响合同中独立存在的有关争议解决方式的条款的效力.(√）10.合同当事人一方违约，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照违约方承担违约责任，也可选择依照其他法律要求其承担侵权责任.（√）11.物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。(错)12.只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(错)13.当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(错)14.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。(√)15.物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(错)16.住户装修物业应事先告知物业管理公司。(√)17.因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。(错)18.物业管理公司是业主委员会的受雇人。(错)19.业主公约并不需要每个业主都同意(√)20.A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。(×)

21.部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。(×)

22.安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。(√)

23.每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。(×)

24.管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。(×)

25.装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。(×)

26.公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。

(√)

27.对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。(√)

28.在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。(×)

29.当部门的红外系统出现误报警时，不需填写《红外系统报警记录表》。(×)

30.体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守40%安全人员。(×)31.小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。(×)

32.对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。(×)

33.现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。(×)

34.物业服务中心每年4月和10月必须组织小区消防宣传和消防演习。(×)35.服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。(√)

36.安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时应及时举报制止。(√)37.在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。(×)

38.中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。(√)

39.所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。(×)

40.（×）物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。

41.（√）业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。

42.（√）商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。

43.（×）搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。

44.（×）竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。

45.（√）房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。

46.（×）运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。

47.（×）在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。

48.（×）车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。

49.（√）广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。

50.在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。(×)51.只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(×)52.当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(×)53.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。(√)54.物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(×)55.因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。(×)56.物业管理公司是业主委员会的受雇人。(×)57.业主公约并不需要每个业主都同意(√)58.消防系统主要由两大部分组成：一部分为感应机构，即灭火及联动控制系统，另一部分为执行机构，即火灾自动报警系统。(×)59.标准化的程序要求对物业管理工作起着有序的指挥与严格的控制作用，并能使工作方法与服务内容得到持续不断的改进，从而提高服务水平和争取更高顾客满意度。(√)60.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。(√)61.资质一级企业需具有中级以上职称的人员、工程技术人员应不少于30人。(√)62.共用部位是结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备。(√)63.发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”使电梯处在消防运行状态，供消防人员使用。(√)64.水池(箱)交付时，必须有住宅局出具的二次供水合格证。(×)65.组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。(√)66.民用建筑的分类按使用材料分可分为居住建筑和公共建筑两类。(×)67.单个业主不具有行使物业重大管理事项的主体资格。(√)68.业主可以委托代理人出席业主大会，不满十八周岁的业主由其法定代理人出席。(√)69.墙的分类按位置分类可分为横墙与纵墙。(×)70.业主的表决权，住宅按每户计算表决权;工业厂房、商业用房按房屋建筑面积计算表决权。(√)71.屋顶是房屋最上面起覆盖作用的围护和承重结构，又称屋盖。(√)72.经有15%以上投票权的业主提议，可以召开业主大会。(×)73.住宅区管理服务费的基本开支不包括住宅区必要的社区文化活动费用。(×)74.消防专用通讯系统包括火灾事故广播系统、消防专用电话系统。(√)75.隔墙与隔断墙是分隔室内空间的非承重墙。两者不同之处是前者到顶，后者不到顶，其构造基本。(√)76.供水管线及管线上设置的地下阀门，消火栓等消防设施，由物业公司负责维护管理。(×)77.业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。(×)78.住宅区已入住率达到50%以上可以成立业主委员会。(√)79.住宅区的公用设施专用基金、住宅维修基金和管理服务费的收支账目，业主委员会应每年至少公布一次，接受业主监督。(×)80.半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。(√)81.散水又称护坡，明沟又称排水沟，它们都沿建筑物外墙四周设置。(√)82.平屋顶优点是造价高、施工方便、构造简单、外观简洁，适用于各种形状和大小的建筑平面。(×)83.建筑物给水方式有多种，一般多层楼房均由城市供水管网供水，高层建筑则需进行二次供水。(√)(×)84．服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。(√)85．业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。(×)86．住宅小区由居民和居住设施构成。(√)87．商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。(×)88．公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。(×)89．工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。(√)8．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。(×)90．物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。(√)91．竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。(×)92．物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。(√)93.住宅小区物业管理重物不重人。(√)94.社区建设依赖小区建设，物业管理区域建设需要社区指导。(√

95.房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。(×)96．房屋公用部位维修基金是指专门用于房屋公用部位大修理的基金，如外墙面、楼梯间、室外停车场和游泳池等。(×)97．物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。(√)98．“区别对待”原则是指对不同类型、不同建筑风格、不同结构、不同等级标准的房屋，应采用不同的维修标准和装修方案。(√)99．房屋维修只能在已有房屋基础上进行，建设性和创造性都要受到很大限制。(×)100．房屋的完损等级分为三类，即完好房、一般损坏房和危险房。(×)101，居住小区内给排水设备由物业管理公司负责维护、管理。(√)102．室内消防设备的维修、管道及阀门的维修，与室内供水管道部分的维修相同。(×)103．门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其它服务的职能。(√)104．保安部一般由消防组、警卫组、内保组等部分构成。(×)105．物业管理公司的安全保卫部门应设置消防管理机构，专门履行消防人员的职责，公司其他员工没有消防职责。(√)106.业主是物业的主人，是管理的主体。(√)107.物业的接管是房地产开发企业向接受托管的物业管理的公司移交的过程。(√)108.选聘物业管理企业是业主的权利(√)109.业主或使用人入户后，应及时建立他们的档案资料。(×)110．停车场(库)门卫一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。(×)111．城市污水二级处理技术是将污水中悬浮性固体物通过机械物理的沉淀.漂选、过滤等方法，使污水中过浓的有毒、有害物质得到净化。(√)112.新建房屋接管验收应提交的资料有产权资料技术资料。(×)113．制订绿化技术管理规定和措施、实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。(√

）114

.房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在

10%以下的维修工程。(×)115.

物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。(×)116

.在物业管理中，房屋给排水设备的验收，应执行国家验收规范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下来，再要求有关施工单位限期整改。(√)117.

物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。(√)118.物业管理公司保安部门

24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。(√)119.

物业管理公司全体员工都必须掌握各种消防器材的操作技术和方法。(×)120.

高层建筑内部可以进行消防区域分隔，也可以不进行分隔。(√)121.物业管理公司可以在物业管理区域内规划建设停车场。(×)122.

物业管理区域内所有各类垃圾可以分类对方，也可以不分类统一集中对方。(×)123

.物业管理公司负责所管物业区域内所有部位的卫生保洁工作。(√)124.物业管理公司的绿化管理部门可以直接对外营业，为公司创收。(√)125.

在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。(×)126.

房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。(√)127.

当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。(√)128.

物业管理公司的消防管理机构一般设置在公司的物业管理部。(√)129.

物业管理公司有权力在物业管理区域内楼前或楼群之间的空地上设置临时停车场。(×)130.住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理，由市政管理部门负责。(√)131.

房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。(×)132.物业管理公司保洁部的仓库保管员，负责清洁工座机用品的购买和收发工作。(√)133.

城市环境卫生管理部受住宅小区物业管理企业的委托，对区域内产上的垃圾执行有偿清运工作。(×)134.根据

1992年4月15日颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区绿化覆盖率应到35%以上。(×)135.物业管理公司在所管物业区域内开展文体娱乐活动，不能向参加活动者收取费用，(×)136.

物业管理人员不需要掌握广告宣传，文体娱乐活动设施与器材的使用方法等方面的有关知识，因为所有技术性工作都可以外请专业人员承担。(×）

137.

门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。(√)138.保安部一般有消防组、警卫组、内保组等部分构成。(√)139.清洁卫生工作标准中的“七净”是指：路面净，路沿净，人行道净，雨污水井口净，树根净，电线杆根净，墙根净。(×)140.制订绿化技术管理规定和措施，实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。(×)141.文体娱乐活动管理规章制度的种类有《员工手册》场馆及设施器材使用馆里人员的《岗位职责》《考核奖惩办法》各种《检查制度》等。(√)142.住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作中的应用。(×)143.绿化技术人员的职责有制定工作规划，组织培训，考核部署工作，开展创收工作。(√)144.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼房。(×)145.在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。(×)146.只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(√)147.业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。(√)148.住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。(×)149.住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。(√)150.目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。(√)151.公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。(√)152.工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。(√)153.第一次业主大会或业主代表大会召开的条件有物业区域内新建商品住宅出售额达到50％以上。(×)154.业主大会或业主代表大会的职权有审查物业管理企业的财务状况和经营状况。(√)155.物业是指已建成并投入使用的各类建筑物、配套设施、设备、场地。(√)156.房屋的给排水系统由给水设备、排水设备、热水供应设备、消防设备组成。(√)157.制订各项治安管理制度和工作程序是物业管理公司的治安管理工作内容之一。(√)158.物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围之一是区内生活垃圾和粪便的清运。(√)159.高层建筑消防的特点有耐火极限低、火险因素多、火势蔓延快、扑救难度大、疏散困难。(×)160．所谓房屋完好率就是指完好房屋的使用面积加上基本完好房屋使用面积之和，占总的房屋使用面积的百分比。161.物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式.（×）162.物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。（√）163.物业管理服务,概括地说,包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生。（×）164.前期物业服务合同,是指业主大会成立之前，建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业服务活动的依据。(√）165.商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件应急处理机制,控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。（√)166.商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。(√）167.前期物业服务合同可以约定期限。但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（√）168.物业消防安全检查的内容主要包括：消防控制室、自动报警(灭火）系统、安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所。（√)168.《上海市住宅物业管理规定》规定:物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由区、县房屋行政管理部门责令物业服务企业限期改正，并可处五万元以上二十万元以下的罚款。（√）169.社区文化活动举办时间一般安排在周六、周日或重大节日来临前2天。（√）170.安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤岗位，值班记录,以及技防设施设备几大方面。（√）171.在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项,或有大的拆动项目漏报。(√）172．物业服务收费原则:1、合理原则；2、公开原则；3、收费与服务水平相适应原则。（√）173．当业主转让房屋所有权时，结余维修资金不随房屋所有权同时过户。（×）174．召开业主大会会议，应当于会议召开15日前通知全体业主。参加业主大会业主可以委托代理人参加。（√）175．管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。（

×）176．物业管理公司有权对未交物业管理服务费的业主进行停水停电来催交。（

×）177．触电急救的方法有：1、人工呼吸法；2、胸外心脏挤压法。（√）178．为业主办理装修申请手续时，只需收取装修押金即可。（×）179．业主向物业服务人员发