上海跨境电子商务存在的问题与发展对策

摘要伴随着跨境电子商务的发展趋势,中国企业与国际贸易企业的电子商务跨境应用程度加深,中国的各类电商企业开始逐步加深涉足国外市场。跨境电子商务是促进我国经济一体化，贸易全球化的技术根基。笔者选取跨境电子商务为研究对象，详细分析电子商务发展的现状及特点，找出问题所在及问题成因，并以此为基础，对相关领域展开深入探究。与中国跨境电子商务实验城市的排名分析相结合,解析上海跨境电子商务能够在未来的发展中可以突破的点,以促进上海市跨境电子商务行业发展。上海作为国际大都市，跨境电子商务的未来发展趋势显的特别重要。国家应该针对电子商务培养相应的人才，以及加强支持跨境电子商务的力度。关键词：上海；跨境；国际贸易；AbstractWiththedevelopmenttrendofcross-bordere-commerce,thedegreeofcross-borderapplicationofe-commercebetweenChineseenterprisesandforeigntradeenterpriseshasdeepened,andallkindsofe-commerceenterprisesinChinahavegraduallysteppedintoforeignmarkets.Crossbordere-commerceisthetechnicalfoundationtopromoteChina'seconomicintegrationandtradeglobalization.BasedonthedevelopmentofChina'scross-bordere-commerce,thispaperfocusesontheproblemsexistinginthedevelopmentofShanghai'scross-bordere-commerceandthefuturedevelopmentstrategies.Andputforwardthesolution.CombinedwiththerankinganalysisofChina'scross-bordere-commerceexperimentalcities,thispaperanalyzesthebreakthroughpointsofShanghai'scross-bordere-commerceinthefuturedevelopment,soastopromotethedevelopmentofShanghai'scross-bordere-commerceindustry.Asaninternationalmetropolis,thefuturedevelopmenttrendofcross-bordere-commerceinShanghaiisparticularlyimportant.Thestateshouldtraincorrespondingtalentsfore-commerceandstrengthenthesupportforcross-bordere-commerce.KeyWords：Shanghai;Cross-borderelectroniccommerce;Internationaltrade

目录摘要 IAbstract II引言 1一、跨境电子商务的概念及特征 2（一）跨境电子商务的概念 2（二）跨境电子商务的主要特征 21.全球性 22.匿名性 23.即时性 24.无形性与无纸性 2二、上海跨境电商发展现状 2三、上海跨境电商务存在的问题 3（一）地贵，且人才成本高昂 3模较,物流模式单一 3（三）报关速度低,效率低下 4（四）结汇额低,发展受限 4（五）跨境电子商务人才培养问题 5四、推进上海电子商务的发展对策 5（一）加强人才培养建设 5（二）推动上海跨境电商物流发展 6（三）做好跨境电子商务的监管 71.完善监管部门 72.强化行业自律 7五、结论 7结束语 8参考文献 9致谢 10引言跨境电子商务近年来呈现出强劲的增长势头。2011年，中国跨境电子商务交易量1.6万亿元，同比增长33%。2012年，跨境电子商务交易量达到2万亿元，年利率达到25%以上。简而言之，随着现代化信息技术的崛起，跨境电子商务获得了巨大的成长空间。数据统计显示，跨境电子商务市场目前的增长率远远高于国内电子商务。跨境电子商务是由网络开发的。网络是虚拟空间，是虚拟世界，由web地址和密码构成。网络空间的独特价值标准和行动模式对跨境电子商务产生重大影响。而且，它与传统的交易方法不同，展示了它自身的特点。但是，上海的跨境电子商务仍然面临着严峻的考验。

一、跨境电子商务的概念及特征（一）跨境电子商务的概念从实际情况来看，电子信息技术是电子商务的重要组成部分。在电子商务平台的影响下，买卖双方能够迅速锁定交易对象，完成国际跨境电子商务。（二）跨境电子商务的主要特征1.全球性互联网是一个没有范围的媒介体，有全球化和非中心化等特点，且跨境电子商务依靠着互联网的平台，商家跨跃国家地域的限制；随着经济全球化的发展势头；也让跨境电子商务具有了全球化和非中心化等特点。2.匿名性在互联网的发展中最大的特点便具有隐蔽性。消费者可以依据各自的需求隐蔽自己的个人信息，不会知道买家的身份以及具体位置，也不会影响交易的进行，使得消费者的消费体验更自由，3.即时性网络信息传输的即时性，跨越地理位置，使得在电子商务的交易中，信息同步的益处使得比传统的交易减少了中间交易繁琐环节。4.无形性与无纸性在交易过程中，无纸性与无形性是电子商务的主要特点。在电子商务平台的影响下，买卖双方的交易效率大幅度提升。与此同时，电商平台的出现，也丰富了交易商品的种类，不仅节约了资源同时也加大了信息传递与商品交易的效率。二、上海跨境电商发展现状根据最新的2019年的《中国电子商务报告》显示，在地方零售规模来看，上海跨境电商排名前五。在实践过程中，上海拥有丰富的资源优势，具体包括人才储备量、地理位置以及国际影响力。但在跨境电商起步较早的基础下，然而,上海在中国的跨国电子商务行业名列第五,相比2017年的报告相比排名前进一名，但是总体排名还是位居第六位，由此可见，上海地区的跨境电商仍有较大的发展空间。图12017年全国13个城市的跨境电子商务综合实验区交易额度比较在跨境电子商务这一范围中，与上海相比其他试验点城市，起步较早，然而发展较为慢。以郑州为例，该地区起步较晚，但地方政府结合区域特点，制定了一系列优惠政策，对跨境电子商务实施资源倾斜。由于措施得当，近几年跻身试点城市前三。反观上海虽然企业管理规范得当但仍缺乏一定的创新能力，也相对于其他城市过于保守，聚集性尚未完善，例如，深圳等城市不管是企业还是海关方面，呈聚集式发展，尤其是海关方面，深圳已经准许了几十家海关客户的协调员制度的企业章程。特地协助企业进出口报关，为企业尤其是中小企业的进出口提供了非常大的便利。反看上海的话，跨境产业链虽然已经形成，但是需要继续改善。三、上海跨境电商存在的问题（一）地贵，且人才成本高昂从实际情况来看，上海属于国际大都市，生活成本较高。与此同时，该地区的贸易水平极为发达。除此之外，上海地区的租金、人力以及原材料等方面的成本非常高。在这种情况下，中小企业很难承担高昂的运营成本。模较,物流模式单一现阶段，跨境物流产业仍有较大的成长空间。根据《中国电子商务报告》来看，零售业是上海跨境电子商务的重要组成部分。与此同时，批量小、体积小以及金额小是上海跨境电子商务的主要特点。通常情况下，国际快递是跨境电子商务的主要运输方式。究其原因，海运适合批量大、体积大以及金额大的产品。不过，国际快递的运费成本较高，运送周期极长，严重影响了客户的消费体验。在研究过程中，笔者发现跨境电子商务存在许多不足之处。简而言之，跨境电子商务仅有三种物流模式，具体包括保税集货、保税备货以及直邮。以报税集货为例，企业接到订单之后，要尽快备齐货物，选用恰当的物流模式，将货物送至境内；以保税备货为例，企业要以现代化信息技术为基础，充分发挥大数据、云计算以及区块链等技术的优势，收集所需数据，并将热销产品提前送至保税仓中。获得订单之后，再将货物发送给客户；以直邮为例，企业要结合产品特点，选用恰当的快递方式，完成货物的运输。需要注意的是，EMS快递、顺丰以及韵达等快递均为常见的运输方式。不过，流程繁杂、运货周期较长以及运输成本较高是直邮的主要特点。根据资料显示，国内较为常见的运输模式为保税集货与保税备货。不过，前者具有较高的运输风险。因此，上海至今并没有放开这种模式。数据统计显示，截止到2014年，上海地区共有175家中外物流企业。虽然物流企业的数量较多，但国际物流体系仍存在不足之处。究其原因，国际物流体系的规模不大，再加上订单利润较低，严重影响了行业发展速度。以自贸区为例，大部分跨境电商企业都不会使用国际物流。不仅如此，地方政府未能建立完善的国际物流管理体系。在这种情况下，国际物流分工被分割成块，每个地区的每个分工都是系统化的，出现了分工部门化和区域化，相互合作不好，同时也带来了物流资源的浪费。（三）报关速度低,效率低下从实际情况来看，上海地区的资源优势较为明显。与此同时，该地区的开放性极强。基于这一点，跨境电子商务企业要结合自身情况，制定详细的发展计划。简单来说，管理层要以企业现状为基础，不断优化内部管理机制，筛选优质的物流运输企业，并与其签订长期合作协议。通过这种方式，既可以提高运输效率，缩短运输周期，又能拓宽利润空间，更好的推动企业发展。对地方政府来说，自动报关与电子报关是缩短审核周期的主要手段。换而言之，审核周期过长，很可能对跨境电子商务企业构成负面影响。（四）结汇额低,发展受限根据资料显示，5万美元是中国公民的年度结汇总额，200万美元是境内企业的年度结汇总额。对跨境电子商务企业来说，200万美元无法满足外汇结算需求。在此基础上，跨境电子商务企业必须利用各种手段，提高外汇结算额度，具体包括速汇平台、离岸公司、地下钱庄以及第三方平台等等。需要注意的是，上述结汇方式周期较长，且存在极大的风险。与此同时，企业的结汇成本非常高。由此可见，提升外汇结算额度，是推动跨境电子商务企业发展的关键要素。在这种情况下，地方政府要结合实际情况，尽快完善相关法律法规，增强监管力度的同时，帮助此类企业创造良好的发展环境。（五）跨境电子商务人才培养问题从实际情况来看，差异性、综合性以及复杂性是跨境电子商务的交易特点。与此同时，从业人员的专业水平会对企业发展构成显著影响。简单来说，专业知识、外语水平、法律知识、互联网技术以及贸易法则均为从业人员的必备技能。需要注意的是，专业人才的数量与企业竞争力呈正相关。因此，如何扩充人才储备量，是管理层必须考虑的首要问题。现阶段，跨境电子商务企业发展速度过快，人才储备量较少，无法满足自身发展需求。据统计，上海自贸区仅有20多家跨境电子商务企业。与此同时，自贸区的跨境电子商务平台上仅有382种产品。在此基础上，上海地区的跨境电子商务企业很难满足客户需求。在研究过程中，笔者发现跨境电子商务企业存在产业结构失衡的现象。究其原因，专业人才数量较少，跨境电子商务企业未能建立人才培养机制，再加上薪酬待遇较低，严重影响了企业内部的稳定性。因此，加强人才培养是重中之重。四、推进上海电子商务的发展对策（一）加强人才培养建设在实践过程中，跨境电子商务涉及多个领域，具体包括产品研发、产品生产、产品运输、产品报关以及货物配送等等。在这其中，物流运输极为重要。究其原因，物流运输成本会对产品价格构成显著影响，而物流运输周期与用户消费体验密切相关。在此基础上，管理层要结合企业现状，制定详细的人才培养计划。简单来说，管理层要加大招聘力度，定期补充新鲜血液，增强内部活力，扩充人才储备量。与此同时，管理层要以区域经济特点为基础，适当提高员工的薪酬待遇，降低员工离职率，人才培养成本，提高人才培养效率，使其更好的推动企业发展。对企业来说，人才培养机制是由两部分构成的。具体而言，管理层要结合企业现状，采用校企合作的方式，招聘部分专业人才。需要注意的是，毕业生拥有丰富的理论知识，但实践经验较少，无法做到即插即用。因此，管理层要充分发挥岗前培训的作用，帮助毕业生掌握所需知识，积累更多实践经验。除此之外，管理层要定期组织员工参加培训。培训结束后，管理层要以考核的方式，检验员工的培训效果，并将考核诚信纳入个人档案。当考核成绩较为理想时，管理层要基于员工精神以及物质方面的奖励，具体包括奖金、奖章、证书以及奖杯等形式；当考核成绩不理想时，管理层要及时掌握相关情况，并要求员工限期通过考核；当员工无法通过考核时，管理层要结合岗位需求，尽快将其辞退。（二）推动上海跨境电商物流发展从实际情况来看，不同国家的自然环境、风俗习惯、社会制度以及法律体系存在显著差异。对从业人员来说，掌握上述内容，是推动跨境电子商务企业发展的关键要素。需要注意的是，自然灾害、经济风险以及政治风险会对跨境电子商务企业构成负面影响。基于这一点，物流企业要结合自身情况，不断提升运输能力与运营能力。与此同时，物流企业要以市场环境为基础，组建跨境物流联盟。简单来说，物流企业要加强合作，推出联合仓储服务。通过这种方式，既可以缩短运输周期，提升顾客消费体验，又能降低运输成本，逐步拓宽利润空间。随着现代化信息技术的崛起，大众的生活方式发生了改变。具体而言，大众的消费理念、消费水平以及消费模式均已截然不同。在这种情况下，管理层必须意识到产业链的完善程度会对企业竞争力构成显著影响。因此，管理层要结合企业现状，引导上下游企业建立信息平台。通过这种方式，提高信息传递效率，降低信息传递成本，缩短货物运输周期。在实践过程中，管理层要充分发挥现代化信息技术的优势，不断完善平台功能，使其具备信息收集、信息加工以及信息传递等功能。除此之外，还有增设在线反馈功能。简而言之，管理层要以用户留言为基础，及时予以反馈。不仅如此，管理层还要结合地理优势，跟国际物流企业签订长期合作协议。通过这种方式，既可以提高运输效率，缩短运输周期，又能提升品牌影响力，进而推动企业发展。对地方政府来说，必须积极学习国外先进经验，不断优化内部管理机制，提高资源利用率，拓宽行业的利润空间。需要注意的是，美国综合自贸区、香港自由港以及德国综合自贸区均属于地方政府的学习对象。究其原因，上述国家及地区的贸易规则较为完善，贸易水平也很高。在此基础上，地方政府要制定完善的管理机制，帮助企业创造良好的发展环境。对企业来说，必须结合自身情况，采用恰当的经营模式，吸引更多潜在用户。根据资料显示，海外仓的数量与运输成本呈负相关。简单来说，海外仓的数量越多，物流企业的运输成本越低。因此，管理层要结合企业现状，逐步增加海外仓的数量。需要注意的是，海外仓的数量过多，也会对企业的发展构成负面影响。究其原因，企业的建设成本过高，会压缩利润空间，从而影响自身发展。（三）做好跨境电子商务的监管1.完善监管部门从实际情况来看，地方政府必须积极响应党中央号召，尽快完善相关法律法规，逐步增强监管力度。需要注意的是，跨境电子商务涉及领域较多，各类贸易问题层出不穷。在此基础上，地方政府要承担更多责任，不断完善监管体系，提高监管效力。在研究过程中，笔者发现国内的监管体系存在许多不足之处。具体而言，国内的监管标准存在显著差异，监管机构数量较多，却互不统属。在这种情况下，各地的监管效果并不理想，严重影响了企业的发展。由此可见，地方政府要结合行业特点，抽调部门精英，组建独立性较强的监管机构，全面负责市场监管。通过这种方式，既可以增强监管效力，又能推动行业发展。2.强化行业自律，改善监管手段。在实践过程中，地方政府要承担更多责任，不断完善监管体系，提升监管效力。与此同时，地方政府也要结合行业特点，引导社会各界参与其中。需要注意的是，公民、社会组织以及第三方监管机构均属于参与主体。除此之外，地方政府要制定一系列法律法规，对跨境电子商务实施资源倾斜。不仅如此，地方政府也要组建行业协会。究其原因，行业协会熟悉企业现状、行业特点以及市场环境，制定的管理制度也更为合理。对地方政府来说，监管制度的合理性极为重要。究其原因，跨境电子商务的成长空间与监管制度密切相关。在此基础上，地方政府要结合市场环境，不断优化管理模式，全力推动行业发展。与此同时，地方政府要结合跨境电子商务的特点，制定详细的行业监管计划，并以此为基础，帮助此类企业创造良好的成长环境。五、结论综上所述，现代化信息技术的崛起，使跨境电子商务企业获得了巨大的成长空间。在大数据、云计算以及区块链等技术的影响下，跨境电子商务逐渐成为推动社会经济发展的重要组成部分。简而言之，企业要充分发挥现代化信息技术的优势，收集客户数据，并对其进行加工处理，从而获取有效信息。随后，管理层要以此为基础，不断优化内部管理机制，提高资源利用率，使其更好的应对市场竞争。在上海市跨境电子商务发展