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摘要随着国家经济的不断发展,这几十年来中国的家电连锁零售业也得到了迅速地发展。尤其是中国加入世界贸易组织十年来,中国家电零售连锁企业走过了国际同行三四十年才能走完的路,不仅在行业规模上有了质的飞跃,而且还实现了信息技术与商业模式的结合,提升了自身的核心竞争实力。业内人士分析称,在庞大的消费电子产品市场支撑下,中国有望孕育全球最大的电子家电零售企业,而积极推进供需链变革的国美电器则有望成为未来全球电子家电零售行业的新主导者。因此对于国美电器来说,随着跨国家电连锁零售企业进入中国市场以及面对中国市场的激烈竞争,如何快速提自身竞争盈利能力,是个亟待解决的问题。笔者选取国美电器为研究对象,收集相关财务报表,详细分析集团的发展现状。与此同时,也对企业的盈利能力展开深入探究。通过这种方式,找出国美电器在盈利方面存在的不足之处,并提供行之有效的解决方案。通过对获利能力评价体系的相关理论,国美电器的概括,国美电器获利能力评价体系分析及国美电器提高获利能力的对策及建议四个方面的研究,帮助国美提高获利能力,提高经济效益。关键词:财务分析;获利能力;国美AbstractWiththecontinuousdevelopmentofthenationaleconomy,China'shomeappliancechainretailindustryhasalsodevelopedrapidlyinrecentdecades.Inparticular,sinceChina'saccessiontothetwotenyearsago,Chinesehomeapplianceretailchainenterpriseshavegonethroughtheinternationalcounterpartsfor30to40yearstocompletetheroad,notonlyintheindustryscalehasmadeaqualitativeleap,butalsorealizedthecombinationofinformationtechnologyandbusinessmodel,enhancetheircorecompetitiveness.Industryanalystssaidthatsupportedbythehugeconsumerelectronicsmarket,Chinaisexpectedtogiverisetotheworld'slargestelectronicsandhomeappliancesretailenterprises,whileGOME,whichactivelypromotesthesupply-demandchainreform,isexpectedtobecomethenewleaderoftheglobalelectronicsandhomeappliancesretailindustryinthefuture.Therefore,forGOME,withtheentryofmultinationalhomeappliancechainretailersintotheChinesemarketandthefiercecompetitionintheChinesemarket,howtoquicklyimproveitscompetitiveprofitabilityisanurgentproblemtobesolved.Startingfromtheperspectiveoffinancialmanagementandbasedontheanalysistheoryoffinancialstatements,thispaperanalyzesthefinancialstatementsofGOMEelectricalappliances,findstheadvantagesandexistingproblemsofitsprofitability,andproposesmeasuresandmethodstoimprovethebusinessstrategyofGOMEelectricalappliances.Throughtherelatedtheoriesoftheprofitabilityevaluationsystem,thesummaryofGOME,theanalysisofGOME'sprofitabilityevaluationsystemandthestudyofthecountermeasuresandSuggestionsforGOMEtoimproveprofitability,GOMEcanimproveprofitabilityandimproveeconomicbenefits.Keywords:financial
analysisprofitability;GOMEcompany;目录
引论……………1企业获利能力的内涵及指标分析………X(一)获利能力的相关概念………………X(二)销售毛利率……………………X(三)销售净利率……………………X(四)成本费用利润率……………………X(五)净资产收益率……………………X(六)总资产收益率……………………X二、国美电器简介………………X三、国美电器获利能力分析……………………X(一)国美电器获利能力应注意的问题…………………X(二)国美电器获利能力因素分析………6四、影响国美电器获利能力的因素……………X(一)市场占有率…………X(二)顾客满意度………………………X(三)企业创新能力………………………X(四)企业的经营模式……………………X五、对策及建议…………………X(一)扩大市场占有率,注重创新,提升企业核心竞争………………X(二)加大成本管理力度,开源节流……………………X(三)注重顾客满意度,提升产品质量…………………X(四)强化企业的经营管理能力…………X参考文献………………………X结语…………X致谢………………………X引论随着社会经济的发展,国民收入水平不断提高。同类企业的数量越来越多,导致市场逐渐趋于饱和。需要注意的是,各类企业是推动社会经济发展的主要支柱。因此,其盈利能力关系到自身发展状况。在各项财务指标中,企业的盈利能力极为重要,同样也是股东最为关注的内容。究其原因,多项财务指标都会受到盈利能力的影响,具体包括偿债能力、资金周转率、抗风险能力、投资能力以及资源利用率等指标。对于股东而言,盈利能力与投资回报率呈正相关。当盈利能力较差时,股东会对企业失去信心,进而发生撤资现象。基于这一点,企业管理层要结合实际情况,深入挖掘内部信息,提高资源利用率,逐步增强盈利能力。在这种情况下,企业才能提高核心竞争力,更好的迎接市场挑战。进入二十一世纪后,大众的消费能力大幅度提升。在此基础上,家电业获得了前所未有的发展空间。与此同时,越来越多的消费者不再满足于以往单一性能的家电和电子产品。简而言之,大众期望获得更加优质的购物体验,使电器业逐渐成为主流行业。以国美电器集团为例,其成立时间较早,发展周期极长。经过数十年的努力,该集团成为国内首屈一指的电器企业。不过,互联网技术的发展,使电子商务平台获得了更多发展机会。而京东、天猫以及乐购等电商平台的崛起,使市场竞争愈发激烈。再加上国际品牌的入驻,逐渐蚕食市场份额。在这种情况下,企业面临着较大的竞争压力。因此,详细分析企业的经营状况,并对其盈利能力展开深入探究。通过这种方式,帮助企业拓宽盈利空间,进而更好的面对市场竞争。本研究以获利能力评价体系为框架,详细介绍国美集团的发展历程,国美电器获利能力评价体系分析及国美电器提高获利能力的对策及建议四个方面的研究,逐步找出隐藏的问题。再以此为基础,对其展开深入探究,并提供行之有效的解决方案。通过这种方式,帮助企业改善经营状况,提高经济效益。一、企业获利能力的内涵及指标分析(一)获利能力分析的相关概念对于企业而言,利用产品和服务获取相应的利润,并以此维持日常运营,就是所谓的盈利能力。需要注意的是,盈利能力与利润率呈正相关。基于这一点,管理层会对利润率进行研究,逐步找出问题所在。由于盈利能力关系到企业的经营状况,管理层极为重视相关指标。在分析过程中,管理层会综合考虑资金周转率、销售净利润以及产品变现能力等指标。(二)获利能力分析指标1.营业毛利率从实际情况来看,企业的营业毛利率与盈利能力密切相关。究其原因,营业毛利率是由营业净利率与各项成本构成。在此基础上,该项指标必须达到一定的标准,才能带动企业的盈利能力。因此,提高营业毛利率,能够拓宽企业的盈利空间,使其更好的应对市场竞争。在经营过程中,能对营业毛利率构成影响的因素极多,具体包括产品特点、行业性质以及市场环境等方面。不过,当外部条件存在共性时,不同企业的营业毛利率极为接近。因此,营业毛利率的数值也能体现出企业盈利能力。需要注意的是,企业的资源利率与营业毛利率呈正相关。当营业毛利率较低时,企业要结合内部情况,提高资源利用率,逐步改善经营状况。另外,该项指标的核算公式为:
销售毛利率=(销售收入-销售成本)/销售收入×100%2.销售净利率从实际情况来看,企业的销售净利率关系到自身经营状况。简而言之,净利润、利润总额、营业利润、主营业务利润以及主营业务毛利等指标,共同构成了企业的总利润。需要注意的是,前两项指标的构成较为复杂,无法体现出企业的盈利能力。而后三项指标较为直观,能够反映出企业的经营状况。当企业经营状况较好时,该指标必然大于1;反之,企业必须优化内部运营模式,增强核心竞争力,抢占更多市场份额。另外,该项指标的核算公式为:
销售净利率=净利润/销售收入×100%
3.成本费用利润率在经营过程中,企业不仅可以获取相应利润,也会产生各项成本。而成本与利润之间的关系,被称为成本费用利润率。需要注意的是,财务、管理、经营以及营销等方面的费用,共同构成了企业的成本费用总额。与此同时,该项指标与资源利用率呈正相关。简而言之,企业的成本费用利润率越高,盈利水平也会随之上升。不过,产品单价、产品成本以及原材料价格等因素,会对成本费用利润里构成影响。另外,该项指标的核算公式为:
成本费用利润率=利润/成本费用×100%4.净资产收益率
对于企业而言,其盈利能力与资本投入关系密切。而这两者之间的比值,被称为净资产收益率。由于投资回报率与净资产收益率呈正相关,企业也要提高资源利用率,增强核心竞争力。需要注意的是,该指标是由平均净资产和净利润共同构成的。与此同时,净资产收益率的限制较少,且兼容性极强。在这种情况下,上市公司极为关注该项指标。另外,该项指标的核算公式为:
净资产收益率=净利润/平均净资产×100%5.总资产利润率
从实际情况来看,企业必须提高资源利用率,逐步获取更多利润。而企业的获利能力,被称为总资产利润率。需要注意的是,该项指标由平均总资产和税前利润共同构成。与此同时,企业的投入产出水平与总资产利润率呈正相关。当企业的总资产利润率处于上升态势,其盈利状况也会得到改善。另外,该项指标的核算公式为:
总资产利润率=净利润/股东权益×100%二、国美电器简介在1987年,国美电器集团正式成立。从地理位置上看,该集团的总部位于香港。在创始人黄光裕的带领下,企业逐步扩大市场占有率,进而实现规模扩张。随后,黄光裕宣布企业上市,进一步增强品牌影响力。经过数十年的努力,国美集团逐渐成为电器业的领头羊。在经营过程中,企业压缩生产成本,降低销售价格,吸引了大批忠实用户。再加上企业定期进行市场调研,并及时调整运营模式,使其能够较好的满足客户需求。在此基础上,国美电器团结上下游产业,占据了更多市场份额。由于国内市场趋于饱和,管理层经过慎重考虑,努力拓宽营销渠道,逐步将产品销往海外。通过这种方式,既可以缓解内部压力,又能提升品牌影响力。在发展过程中,管理层非常重视企业声誉,并逐步形成品牌效应。凭借着产品质量和服务水平,国美集团获得了大众的认可。随着社会经济的发展,国美的消费能力大幅度提升,企业获得了前所未有的发展机会。与此同时,政府也推出一系列优惠政策,对企业实施资源倾斜。在政府的帮助下,企业持续优化运营模式,压缩生产管理成本,使国美晋升为国内一线品牌。除此之外,企业充分利用内部资源,尝试开通各种新业务。在“口碑效应”的影响下,企业推出的各项业务都大获成功。不仅如此,企业以招标的形式筛选供应商,并与其签订长期合作协议,争取到了更多折扣。通过这种方式,企业能够降低产品销售价格,争取到更多潜在客户。为扩大市场占有率,企业深入挖掘内部数据,并对其进行加工处理,进而形成有效信息。经过深思熟虑,管理层决定采用连锁经营的模式,扩大产品的辐射范围。随后,企业逐步增加分店数量,并于2004年上市。在黄光裕的领导下,企业引入大量外部资金,进一步拓宽生存空间。随后,企业采用海外并购的形式,晋升为跨国性集团。在此过程中,企业加大招聘力度,提高员工薪酬待遇,引入大批专业人才。与此同时,定期组织员工参加培训,使企业保持较高的活力。根据统计数据显示,国美电器的客户群极为庞大,且消费能力非常强。再加上企业的分公司遍布全国各地,使其获得了提高品牌影响力的机会,并逐渐成为中小型企业的榜样。在2006年,国美集团正式跻身中国500强企业,并成为第53名;在2007年,国美集团再接再厉,升至第37名;国美集团在2008年,获得世界品牌实验室的认可,并位列“中国购买者满意度第一品牌”的第五名;国美集团在2011年,制定了较为详细的扩张计划,并增加了400多家分公司;国美集团在2011年9月,正式跻身《福布斯》排行榜,并成为亚洲地区的领头羊。三、国美电器获利能力分析(一)国美电器获利能力分析中应注意的问题1.销售额分析不能客观评价企业获利能力从实际情况来看,能够影响企业盈利能力的因素极多。对于企业而言,关键的利润来源就是营业利润。需要注意的是,该项指标与产品销售增长率密切相关。在销售过程中,企业的经营状况取决于产品销售增长率。在此基础上,企业盈利能力与销售额之间的关系是学者们较为关注的领域。不过,单凭销售额无法准确获知企业经营状况。究其原因,营销模式、产品性能、行业特点以及宏观经济环境均会对企业盈利能力构成影响。除此之外,企业的资产结构、资金周转率、库存变现能力以及资产负债状况也会对盈利空间造成影响。因此,该指标无法满足衡量企业盈利能力的需求。2.税收政策对企业获利能力的影响为维护资本市场的稳定运行,政府结合实际情况,制定了相应的税收政策。需要注意的是,税收政策是政府平衡市场环境的主要方式。税收政策的合理性,会对企业发展构成影响。简而言之,公平、公正的市场环境,才能更好的推动企业发展。由于企业的盈利能力与税收政策密切相关,为鼓励企业的发展,政府制定了一系列优惠政策,对相关企业实施资源倾斜,具体包括无息贷款、资金扶持以及减免税收等措施。在此基础上,中小型企业获得了更多发展机会。在政府的扶持下,此类企业的盈利能力大幅度提升。与此同时,政府对于偷税、漏税的企业,也会施加一定的惩罚,具体包括增加税收比率、限期补足税额以及缴纳罚金等惩处措施。因此,可以认定合理的税收环境会对企业盈利能力构成影响。另外,税收政策属于外部因素,而资源利用率、资金周转率以及内部控制等方面属于内部因素。而在实践过程中,会计人员更倾向于分析内部因素,严重影响了分析效率。3.重视利润结构对企业盈利能力的影响
对于企业而言,其盈利途径较多,具体包括产品营销、代理加盟以及项目投资等方面。简而言之,企业利润是由投资收益与主营业务利润共同构成的。与此同时,后者是形成企业利润的核心要素。虽然非经营项目获得的收益较低,但也改善了企业的经营状况。在分析过程中,会计人员的主要研究领域均为企业利润总量,并未涉及企业的利润构成,影响了分析结果的准确性。当盈利总额处于上升态势,可以认定企业的经营状况较好。不过,该项数值无法体现主营业务的盈利水平,导致管理层无法获知企业的经营状况。4.关注资本结构对企业盈利能力的影响在融资过程中,资本结构的变化对盈利能力有着显著影响,其整体盈利能力和企业负债率密切相关。企业要提升盈利能力,必须优化资产结构,选择恰当的融资方式,既可以缓解资金压力,又能降低融资成本。当资产负债率较高时,企业的偿债压力大幅度上升,很容易发生资不抵债的现象。简而言之,企业要处理好资产与债务之间的关系,使两者处于平衡状态。在分析盈利能力时,会计人员未能结合资产结构的特点,影响了分析结果的准确性。因此,企业必须结合资产负债率,不断优化内部资产结构,提高资源利用率,逐步提升盈利能力。通过这种方式,企业能够增强核心竞争力,更好的应对市场竞争。5.注意资产运转效率对企业盈利能力的影响对于企业而言,资产运转效率极为重要。究其原因,企业盈利能力与营运能力密切相关,而两者都会受到资产运转效率的影响。在此基础上,企业的盈利能力、营运能力以及资产运转效率均呈正相关。简单来说,任意指标上升后,其余两者都会呈现出增长状态。不过,会计人员在分析过程中,更倾向于利用企业的利润和销售以及利润和资产等指标,衡量盈利能力的强弱。在这种情况下,会计人员未能结合资产运转效率,影响了分析结果的准确性,导致内部控制效率降低,进一步压缩了盈利空间。6.不仅要看利润多少,还要关心利润质量从实际情况来看,企业的利润质量是盈利能力的重要组成部分。究其原因,企业的利润质量关系到经营状况。通常情况下,当资产规模较为固定时,企业的盈利能力与利润呈正相关。简而言之,企业的盈利能力越强,利润质量也会随之上升;而企业的盈利能力越差,利润质量会直线下降。在此基础上,会计人员极为关注利润质量。不过,能够影响利润质量的因素较多,具体包括产品售价、成本总额以及宏观经济环境等因素。除此之外,质量风险也是不容忽视的问题。需要注意的是,利润质量的决定利润信息的基础。因此,会计人员要充分考虑到利润质量,提高分析结果的准确性。通过这种方式,帮助企业管理层做出更加合理的决策。(二)国美电器获利能力分析表2.1国美电器公司2016年—2019年各年的销售利润表如下2016年2017年2018年2019年净利润1426199.001961654.001801346.00-809991.00销售收入42667572.0050910145.0059820789.0048867260.00销售利润率3.34%3.85%3.01%-1.06%资料来源:国美电器有限公司财务报表附注根据上表所示,在2019年和2016年,企业的销售利润处于上升趋势。而在2017年和2015年,企业的营销利润处于下降趋势。需要注意的是,企业持续优化营销模式,使销售能力不断得到增强。在2018年,企业的销售收入较为突出,且明显高于2017年和2019年。不过,净利润处于下降态势。需要注意的是,其销售利润波动幅度较大,证明企业的营销模式存在不足之处。在研究过程中,笔者发现影响净利润的因素极多,具体包括政策环境改变、基础设施更新、员工流失现象严重以及规模扩张等方面。简单来说,政府制定了“可持续发展”战略方针。在此基础上,各级政府积极响应中央号召,推出一系列相关政策,落实绿色环保的发展策略,导致原材料价格直线上升。而基础设施老旧,影响了工作效率。再加上员工跳槽率居高不下,使企业忙于招聘新员工,浪费了大量资源。另外,规模扩张速度较快,削弱了企业的偿债能力。在这种情况下,企业面临着较大竞争压力。需要注意的是,销售毛利率和销售利润率截然不同。究其原因,前者是由期间费用与其他费用构成,而后者并无期间费用。与此同时,销售利润率对权益利润率有很大作用。销售利润率高,权益利润率也高;反之,权益利润率低。影响销售利润率的因素是销售额和销售成本。销售额高而销售成本低,则销售利润率高;销售额低而销售成本高,则销售利润率低。由图可知国美电器的销售利润率在16,17,18这三年中一直平缓增长,销售利润率分别是3.34.%,3.85%,3.01%
单位收入的利润率越高,抵补各期间费用的能力越强,企业的获利能力越强。另外,企业的销售利润率始终处于增长状态,证明自身盈利状况极佳。表2.2国美电器公司2017年—2019年各年的主营业务毛利率表如下年份2017年2018年2019年主营业务收入50910145.0059820789.0047867260.00主营业务成本44991295.0052265423.0043392020.00毛利率11.63%12.43%10.42%资料来源:国美电器有限公司财务报表附注根据上表所示,资本收益率是由主营业务毛利率与其他指标共同构成。与此同时,该项指标也是利润总额的重要组成部分。在2019年,企业的主营毛利率为9.98%;在2018年,企业的主营毛利率为9.82%;在2017年,企业的主营毛利率为9.64%。在此基础上,可以认定企业的营销策略极佳,且盈利能力极为可观。除此之外,企业的主营业务吸引了大量潜在客户,占据了更多市场份额。再加上内部控制加强,进一步压缩了运营成本。在这种情况下,企业的管理效率大幅度上升,利润空间也得到拓宽。不过,苏宁易购的营销渠道较广,盈利能力极强。根据统计数据显示,企业暂时无法比肩苏宁易购。不仅如此,两者的差距越来越大。从毛利率的数值来看,企业的经营状况较好,且呈现出稳定上升的态势。另外,该项指标在2019年,处于大幅度下降的状态。因此,企业要结合实际情况,及时优化资产结构,逐步提升盈利能力。表2.3国美电器公司2017年—2019年各年的营业利润率分析表如下年份2017年2018年2019年息税前利润2509532.002474500.00-653994.00销售收入50910145.0059820789.0047867260.00营业利润率4.93%4.14%-1.37%资料来源:国美电器有限公司财务报表附注根据上表所示,企业的营业净利润率并不稳定。究其原因,其主营业务的盈利能力始终处于波动状态。需要注意的是,影响主营业务盈利能力的因素极多,具体包括产品质量、经营模式、营销模式以及市场竞争等因素。不过,企业定期进行市场调研,及时调整运营模式,使竞争力处于上升态势。简而言之,企业加大核心技术的投资力度,不断优化内部管理机制,提高资源利用率。通过这种方式,既可以领先同行业竞争者,又能提升盈利能力,使其更好的应对市场竞争。对于企业而言,发展阶段的不同,导致适应能力与核心竞争力存在较大的差异性。与此同时,主营业务利润率也会发生改变。需要注意的是,经济周期与经济利润率密切相关。当外部经济环境发生变化,企业的核心竞争力与适应能力都会受到主营业务的影响,产生较为明显的波动。从实际情况来看,周期性是市场经济的显著特点。简而言之,市场经济在初始阶段会呈现出高速增长的态势。与此同时,企业的设备数量较多,且更新速度极快。除此之外,其固定资产增值速度大幅度提升。随着增长态势趋于平缓,政府会对市场经济模式进行调整。在此基础上,大众的消费能力持续上升,企业获得了更多发展机会。进入适应期后,市场经济会呈现出萧条态势,国民消费能力大幅度下降,导致企业存货数量骤增,占用较多的流动资金。渡过适应期后,市场经济才会逐步复苏。表2.4国美电器公司2017年—2019年各年的营业利润率分析表如下年份2017年2018年2019年总资产利润率4.51%3.83%4.58%总资产盈利能力6.90%6.09%6.75%资料来源:国美电器有限公司财务报表附注表2.5苏宁电器公司2017年—2019年各年的营业利润率分析表如下年份2017年2018年2019年总资产利润率5.51%4.83%4.26%总资产盈利能力7.10%7.39%7.43%资料来源:苏宁电器有限公司财务报表附注根据上表可知,该指标与盈利能力呈正相关。简而言之,指标数值较大时,其利润也会随之上升。不过,企业的总资产利润率尚且无法比肩苏宁。究其原因,苏宁的营销渠道较广,盈利能力极强。根据统计数据来看,在2018年,该项指标处于缩水状态。而在2019年,该项指标处于上升状态。需要注意的是,企业的资源利用率与总资产利润率密切相关。而资源利用率意味着资产创造价值,同样会对盈利能力构成影响。因此,企业要结合实际情况,提高内部资源利用率,使其发挥更大的作用。四、影响国美电器获利能力的因素(一)市场占有率对于企业而言,扩大市场占有率是提升盈利能力的基础。简而言之,企业要压缩运营成本,拓宽营销渠道。利用多种营销模式,争取到更多潜在客户。与此同时,企业既要提高产品质量,又要降低销售价格。通过这种方式,企业能够维持原有市场份额,更好的应对市场竞争。除此之外,企业还要加大核心技术的研发力度,使其领先同行业竞争者。需要注意的是,增强核心竞争力是提升企业盈利能力的必要条件。(二)顾客满意度进入二十一世纪后,顾客满意度逐渐成为市场营销的核心要素。具体而言,顾客满意度关系到忠实客户的数量,而忠实客户的数量与品牌影响力密切相关。与此同时,开发新客户的成本要比维护老客户更高。因此,企业要制定详细的客户回馈计划,具体包括增值服务、折扣销售以及礼品赠送等措施。通过这种方式,能够提升顾客满意度,使其成为企业的忠实客户。(三)企业的创新能力在实践过程中,企业必须保持较高的创新频率,才能争取到更多潜在客户。究其原因,创新能力是盈利能力的重要组成部分。简单来说,企业要提高产品质量,降低生产成本,优化生产流程。通过这种方式,既能避免同质化产品的泛滥,又能提升自身盈利能力。(四)企业的经营模式对于企业而言,其经营模式与盈利能力密切相关。而企业在选择经营模式时,要考虑多个方面的因素,具体包括产品特点、行业特性以及内部资源等情况。需要注意的是,经营模式要比专业人才的储备量更为重要。因此,企业要制定详细的发展计划,选用恰当的经营模式,进而推动自身发展。五、对策及建议(一)扩大市场占有率,注重创新,提升企业核心竞争力
从实际情况来看,企业要扩大市场占有率,必须掌握产品的竞争优势。当企业凭借低廉的价格占领市场时,很可能形成恶性竞争。与此同时,降价销售会压缩企业的盈利空间。长此以往,不利于企业的健康发展。对于企业而言,加大产品研发投入,避免同质化产品泛滥,才能增强核心竞争力,更好的迎接市场挑战。
(二)加大成本管理力度,开源节流
对于企业而言,其成本管理水平与盈利能力密切相关。基于这一点,企业既要控制销售成本,又要拓宽营销渠道。在销售过程中,企业要结合自身情况,提高内部资源利用率。除此之外,还要丰富营销手段,增加营销费用的投入,逐步提升销售业绩。与此同时,也要减少不必要的支出,提升产品的盈利空间。
(三)注重顾客满意度,提升产品质量
由于国内的经济增长速度过快,使大众的消费能力直线上升。同行业竞争者的数量激增,导致市场竞争逐渐趋于白热化。在此基础上,企业面临着较大的竞争压力。为增强盈利能力,企业既要提高产品质量,提升顾客忠诚度,又要降低产品价格,吸引更多潜在客户。需要注意的是,顾客的忠诚度和满意度极为重要。简而言之,企业可以提高服务水平,提升产品质量,降低产品价格,维持顾客忠诚度。不仅如此,企业还要提升品牌影响力,销售高质量产品,维护自身信誉。通过这种方式,企业能够提升盈利能力,进而降低运营风险。(四)强化企业的经营管理能力根据国美组织结构我们可以得到,企业建立的管理体系应当是集营销、业务为一体的,同时线上线下资源应当得到最大程度上的整合。同时优秀的人才资源在苏宁云商模式发展中的重要地位没有什么可以取代。更为重要的是,领导层应当将重心放在建立一个高水平的产品开发团队。加强企业未来盈利能力的根本着手点是要加强产品研发的能力,所以,高水平的产品开发战略、优秀的创新研发团队、稳定的资金保障对于产品的研发是必不可少的,从而进一步提升企业的盈利能力。结语综上所述,企业为了占据更多市场份额,持续实施规模扩张,致使内部流动资金较少,偿债能力大幅度下降。再加上宏观经济环境发生变化,影响了分公司的盈利能力,使企业陷入困境当中。在此基础上,企业要调整运营模式,减少分公司的数量,缩减运营成本。与此同时,企业还要提高产品质量,及时回馈老客户,提升顾客忠诚度。另外,企业也要结合市场走势,调整市场定位,来提高整体盈利能力。当然,国美针对这一现象已经采取了一系列,财务分析主要是深入研究影响企业资产。盈利分析是企业价值的核心。在如今市场经济环境下,通过对企业对外提供的财务报告数据计算与分析,可以掌握企业的经营业绩以及未来发展趋势,同时也能够清晰的反映出企业所有者的盈利情况。从而进行客观评价企业。在研究过程中,笔者收集大量财务数据,详细分析企业的盈利能力。经过分析可知,企业的各项财务指标均处于上升态势,经营状况有所改善。简而言之,国美电器经过数十年的努力,逐渐成为国内一线品牌。究其原因,宏观经济环境发生变化以及同行业竞争者的增多,
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