西南大学-企业内部环境培训

Transparency

3-

1

第三章

内部

环境

:

资源

,

能力

和

核心

能力

Michael

A.

Hitt

R.

Duane

Ireland

Robert

E.

Hoskisson1999

South-Western

College

Publishing环境战略意向战略宗旨Chapter3内部环境战略制定Chapter4Chapter5Chapter6经营-级别竞争公司-级别战略动态战略Chapter7Chapter8Chapter9收购&国际合作重组战略战略战略竞争势态超过平均水准的反馈回报战略执行Chapter10Chapter11公司结构治理结构&控制Chapter12Chapter13企业家精神战略领导&创新Transparency

3-

2Chapter

2

外部战略管理程序战略投入战略行动战略产出Transparency

3-

3企业

也许

做什么？第二章外部环境五力分析Transparency

3-

4企业

能够

做什么？第三章内部环境资源

,

能力

和

核心

能力企业

也许

做什么？第二章外部环境五力分析企业

也许

做什么？

可持续竞争优势

企业

能够

做什么？

第二章

外部环境

五力分析第三章内部环境资源

,

能力

和

核心

能力

Transparency

3-

5Transparency

3-

6发掘核心能力

通过核心能力

取得竞争优势

战略

竞争势态超过平均水准的

回报发掘核心能力

发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

7有价值稀缺性模仿成本高无法替代*****

资源外部化

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

8

通过核心能力

取得竞争优势

战略

竞争势态

超过平均水准的

回报价值链

分析

发掘

核心

能力可持续优势

的标准发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

能力

与资源匹配Transparency

3-

9内部分析的关键问题包括。。。Transparency

3-

10内部分析的关键问题包括。。。

我们怎样把资源

,

能力和核心能力

捆绑

在一起

...Transparency

3-

11为顾客创造价值内部分析的关键问题包括。。。

我们怎样把资源

,

能力和核心能力

捆绑

在一起

...Transparency

3-

12

为顾客创造价值

和

...环境的变化是否会使核心能力消失

?内部分析的关键问题

包括。。。

我们怎样把资源

,

能力和核心能力

捆绑

在一起

...Transparency

3-

13

为顾客创造价值

和

...环境的变化是否会使核心能力消失

?

我们的核心能力能否持久

?内部分析的关键问题包括。。。

我们怎样把资源

,

能力和核心能力

捆绑

在一起

...

为顾客创造价值

和

...环境的变化是否会使核心能力消失

?

我们的核心能力能否持久

?

我们的核心能力是否很容易被模仿

?

Transparency

3-

14内部分析的关键问题

包括。。。

我们怎样把资源

,

能力和核心能力

捆绑

在一起

...Transparency

3-

15下列三个条件对经理在决定资源

,

能力和核心能力

时

造成困难

:

不确定性

复杂性组织内部的冲突内部分析的关键问题

包括。。。

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

16发掘核心能力Transparency

3-

17企业运营必须具备

:

资产

,

包括其

员工

和

品牌

的价值企业

有

什么

...资源资源Transparency

3-

18资

源

资产

,

包括其

员工

和

品牌

的价值资源代表

企业对生产程序的投入

...

例如

关键设备

,

员工技能

,

品牌，

财务和经理的天分企业

有

什么

...企业运营必须具备

:资

资源Transparency

3-

19财务资源物理性资源人力资源组织性资源****

资源有形资源资源资源代表

企业对生产程序的投入

...

例如

关键设备

,

员工技能

,

品牌，

财务和经理的天分资产

,

包括其

员工

和

品牌的价值

企业

有

什么

...企业运营必须具备

:****资源

无形资源

*

技术性资源

*

创新

*

商誉Transparency

3-

20资源

有形资源财务资源物理性资源人力资源组织性资源资源代表

企业对生产程序的投入

...

例如

关键设备

,

员工技能

,

品牌，

财务和经理的天分

企业

有

什么

...

企业运营必须具备

:资产

,

包括其

员工

和

品牌

的价值

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

21发掘核心能力

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

22发掘核心能力Transparency

3-

23能力企业

做

什么

...能力代表

:

企业通过为实现与其目标

整合单个企业资源

的能力或技能

.Transparency

3-

24能力能力的培养和发展是长时间企业实践和企业有形与无形资源复杂互动的结果，

必须建立在企业员工发展、传递、交换或分享信息和知识的基础上。企业

做

什么

...能力代表

:

企业通过为实现与其目标

整合单个企业资源

的能力或技能

.能力企业

做

什么

...能力代表

:

企业通过为实现与其目标

整合单个企业资源

的能力

或技能

.

能力的培养和发展是长时间企业实践和企业有形与无

形资源复杂互动的结果，

必须建立在企业员工发展、

传递、交换或分享信息和知识的基础上。

当能力通过

特殊方式组合

在一起时，

就能够创造

核心能力，

核心能力具有

战略价值

，

导向

竞争优势

.

Transparency

3-

25

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

26发掘核心能力发掘核心能力

发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

27Transparency

3-

28核心能力

企业

做

...

具有

战略价值

的事Transparency

3-

29麦肯齐公司建议确定三到四个核心能力，

作为实施战略行动的框架

企业

做

...具有

战略价值

的事核心能力发掘核心能力

发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

30

可持续

竞争优势

的标准有价值的稀缺的模仿成本高无替代的****发掘核心能力

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

31发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

核心能力

有价值Transparency

3-

32

作为企业战略能力的核心

能力

,

它必须是

:稀缺

模仿成本高

无法替代Transparency

3-

33

核心能力核心能力必须是

:有价值的核心能力或者使企业开拓机会为客户创造价值或者中和外部环境的威胁。

企业

做

...具有

战略价值

的事Transparency

3-

34

核心能力核心能力必须是

:

有价值的

核心能力或者使企业开拓机会为客户创造价值或者中和外部

环境的威胁。

稀缺核心能力只能由极少数现在或潜在的竞争对手能够具备

企业

做

...具有

战略价值

的事Transparency

3-

35

核心能力核心能力必须是

:

有价值的

核心能力或者使企业开拓机会为客户创造价值或者中和外部

环境的威胁。

稀缺核心能力只能由极少数现在或潜在的竞争对手能够具备

模仿

(

学习

)

成本高

由于特殊的历史条件，

各种因素或社会实践的复杂性，

核心能力不能够轻易地被其他企业模仿或重复建立。

企业

做

...具有

战略价值

的事Transparency

3-

36什么使模仿核心能力的成本提高

?

特殊的历史条件

在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的

贡献。

这种能力的建立要求重复当时的历史条件，

因此很难

模仿。Transparency

3-

37什么使模仿核心能力的成本提高

?

特殊的历史条件

在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的

贡献。

这种能力的建立要求重复当时的历史条件，

因此很难

模仿。

事例

:

迪斯尼创造的米老鼠形象的历史背景：

动画片成为娱乐新潮的时代。Transparency

3-

38什么使模仿核心能力的成本提高

?

特殊的历史条件

在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的

贡献。

这种能力的建立要求重复当时的历史条件，

因此很难

模仿。

事例

:

迪斯尼创造的米老鼠形象的历史背景：

动画片成为娱乐新潮的时代。

模糊性

竞争对手无法通过探测了解企业如何运用其能力作为竞争优势

的方式。Transparency

3-

39社会实践的复杂性当企业的能力是复杂的社会现象的结果时，

如通过企业或经理之间的人际关系，

信任和友谊，

或企业与供应商或客户的特殊关系时，

这样的核心能力也很难被模仿。模糊性竞争对手无法通过探测了解企业如何运用其能力作为竞争优势的方式。在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。

这种能力的建立要求重复当时的历史条件，

因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提高

?特殊的历史条件事例

:

迪斯尼创造的米老鼠形象的历史背景：动画片成为娱乐新潮的时代。Transparency

3-

40无替代性核心能力没有任何其他实物可以替代或顶替，

如知识或信任关系。社会实践的复杂性当企业的能力是复杂的社会现象的结果时，

如通过企业或经理之间的人际关系，

信任和友谊，

或企业与供应商或客户的特殊关系时，

这样的核心能力也很难被模仿。模糊性竞争对手无法通过探测了解企业如何运用其能力作为竞争优势的方式。在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。

这种能力的建立要求重复当时的历史条件，

因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提高

?特殊的历史条件Transparency

3-

41可持续竞争优势标准组合的结果价值性

稀缺性模仿成本无替代性竞争后果对效益的

含义无无无无无竞争优势低于平均水

准回报Transparency

3-

42无

有无

无无

无

无有

/

无可持续竞争优势标准组合的结果价值性

稀缺性模仿成本无替代性竞争后果对效益的

含义无竞争优势

竞争均势低于平均水

准回报

平均回报Transparency

3-

43无无

有无无

无

无有

/

无

有

/

无

无有

有可持续竞争优势标准组合的结果价值性

稀缺性模仿成本无替代性竞争后果对效益的

含义无竞争优势

竞争均势

暂时竞争

优势

低于平均水

准回报

平均回报高于或等于

平均回报Transparency

3-

44

无

无有

有

无有有

有

无有

/

无有

/

无

有无无无

有可持续竞争优势标准组合的结果价值性

稀缺性模仿成本无替代性竞争后果对效益的

含义

无竞争优势

竞争均势

暂时竞争

优势可持续的竞

争优势

低于平均水

准回报

平均回报高于或等于

平均回报

高于平均

回报****发掘核心能力

能力

与资源匹配

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

45发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

可持续

竞争优势

的标准有价值的稀缺的模仿成本高无替代的价值链

分析*

资源外部化有价值的稀缺的模仿成本高无替代的****

资源*

有形*

无形

Transparency

3-

46发掘核心能力

核心

能力

竞争优势

的来源

能力

与资源匹配

发掘

核心

能力

可持续竞争优势

的标准Transparency

3-

47支持活动基本

活动

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

48支持活动基本

活动对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

49支持活动基本

活动制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

50支持活动基本

活动对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

51支持活动基本

活动市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

52支持活动基本

活动服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

53支持活动基本

活动采购管理服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

54支持活动基本

活动技术开发采购管理服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

55支持活动基本

活动

人力资源管理技术开发

采购管理服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值Transparency

3-

56支持活动基本

活动服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值

企业基础设施

人力资源管理

技术开发

采购管理Transparency

3-

57支持活动基本

活动边际收益边际

收益

人力资源管理技术开发采购管理服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应

价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值

企业基础设施Transparency

3-

58支持活动基本

活动边际收益边际

收益

资源外部化-

某些内部活动从对外发货商购买的战略选择

企业基础设施

人力资源管理技术开发采购管理服务市场营销&

销售对外发货制造或运营对内供应Transparency

3-

59支持活动基本

活动InboundLogistics市场营销&

销售MARGIN对内供应制造运营对外发货市场营销

&

销售企业

Infrastructure

人力资源管理

人力资源管理

技术开发

科研开发

采购管理

采购管理成。

这种做法称之为

资源外

N

部

M企业经常将

部分价值链活动或

A

R内部职能

委托外部专业单

G

位完

I化

。

资源外部化往往

更有效率

。

服务

资源外部化-

strategic

choice

to

purchase

some

活动

from

outside

suppliers

-

某些内部活动从对外发货商购买的战略选择Transparency

3-

60什么是资源外部化的合理根据

?Transparency

3-

61

什么是资源外部化的合理根据

?改善经营集中度通过外部专业专家除了各种运营细节，

可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。Transparency

3-

62

什么是资源外部化的合理根据

?改善经营集中度通过外部专业专家除了各种运营细节，

可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。Transparency

3-

63

什么是资源外部化的合理根据

?改善经营集中度通过外部专业专家除了各种运营细节，

可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。加快经营再造由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，

企业可以从经营再造中得到更多的收益。Transparency

3-

64

什么是资源外部化的合理根据

?改善经营集中度通过外部专业专家除了各种运营细节，

可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。加快经营再造由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，

企业可以从经营再造中得到更多的收益。分担风险资源外部化使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，

动态性和更好的能力适应外部变化。Transparency

3-

65将那些与核心活动无关的事物交给外部专业公司完成，

可以使企业重新部署资源。

专业公司一般能够提供更有效率的服务。为其他目的释放资源分担风险资源外部化使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，

动态性和更好的能力适应外部变化。加快经营再造由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，

企业可以从经营再造中得到更多的收益。达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。通过外部专业专家除了各种运营细节，

可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。什么是资源外部化的合理根据

?改善经营集中度Transparency

3-

66价值链

概念的应用

...很重要的一点是认识到

...Transparency

3-

67价值链是

整个价值系统的

一部分供应商的价值链企业的价值链渠道的价值链客户的价值链Transparency

3-

68企业

价值链渠道的价值链Buyer

价值链供应商的价值链上游价值通过运营价值活动为企业的活动增加

价值价值链是

整个价值系统的

一部分Transparency

3-

69供应商的价值链企业的价值链客户的价值链渠道的价值链

每个企业必须最终成为

某些

客户的价值

链中的一部分。上游价值

通过运营价值活动

为企业的活动

增加

价值价值链是

整个价值系统的

一部分Transparency

3-

70供应商的价值链企业

价值链渠道的价值链客户的价值链最终的差异是在

客户的价值链

扮演的角色和能力这就是创造

价值

!!每个企业必须最终成为某些

客户的价值链中的一部分。上游价值

通过运营价值活动

为企业的活动

增加

价值价值链是

整个价值系统的

一部分企业的价值链

渠道的价值链每个企业必须最终成为某些

客户的价值链中的一部分。供应商的价值链

上游价值

通过运营价值活动

为企业的活动增加

价值

这就是创造

价值

价值链对同一工业中的不同企业是不同的，

!!

必须根据每个企业的特殊本质进行分析。

历史

战略

成功的实施

Transparency

3-

71客户的价值链

最终的差异是在

客

户的价值链

扮演的

角色和能力价值链是

整个价值系统的

一部分Transparency

3-

72核心能力

--

几点注意和需要提醒的事项Transparency

3-

73核心能力

--

几点注意和需要提醒的事项

核心能力从来不是天生的，

而必须不断成为竞争优势

的源泉。Transparency

3-

74核心能力

--

几点注意和需要提醒的事项

核心能力从来不是天生的，

而必须不断成为竞争优势

的源泉。

所有核心能力都可能成为潜在的主要僵化阻力。Transparency

3-

75核心能力

--

几点注意和需要提醒的事项

核心能力从来不是天生的，

而必须不断成为竞争优势

的源泉。

所有核心能力都可能成为潜在的核心僵化阻力。

核心僵化阻力是早期核心能力种下的组织惯性和阻碍

企业对环境变化进行反应的阻力。战略阻力和僵化没有弹