天猫商城运营注意事项

天猫商城运营注意事项一、决不可触摸的红线触犯以下信息既扣48分，一触即死！1、发布违禁商品：①枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；②易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；毒品、强腐蚀性化学品；③含有色情淫秽内容的音像制品；④色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；⑤毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；⑥可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；⑦用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；⑧非法传销类商品；破网、翻墙软件及vpn代理服务；⑨人体器官、遗体；伪造变造的货币以及印制设备；⑩走私、盗窃、抢劫等非法所得。2、盗用他人账户：盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。3、骗取他人财物：以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。4、出售假冒商品：为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌出售假冒商品的卖家，天猫视情节严重程度给予店铺监管。5、假冒材质成分：指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，须向天猫支付两万元违约金，同时限制参加天猫营销活动十四天；再次假冒材质成份的，扣四十八分；特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣四十八分。6、出售未经报关进口商品：出售未经报关进口商品的，每次扣四十八分。天猫商城7、不正当谋利：(一)会员向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；(二)会员系淘宝工作人员及/或其关联人士，且该淘宝工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报；(三)会员通过其他手段谋取不正当利益的。二、容易引起严重处罚项1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；天猫商城18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。19、发布非约定商品，是指商家发布未经天猫许可的品牌的商品。每次扣十二分。20、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件；21、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群发软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务；22、代写论文、代考试类相关服务；23、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；24、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；25、大量流通中的外币及外币兑换服务；26、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品；27、商品本身（或外包装上）所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品28、未经许可发布专营类目所属商品；29、以下淘宝网虚拟物品类目的商品或信息：1)不可查询的分期返还话费类商品；2)不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或资费套餐及SIM卡；3)时间不可查询的虚拟服务类商品；4)网络账户死保账号以及腾讯QQ账号；5)未带有平台代充标识的QQ增值业务商品；6)Itunes账号及用户充值类商品；7)平台卡商品其所属平台未经淘宝备案的；8)盛付通商品及在淘宝网发布的穿越火线道具类商品；9)自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品；10)虚拟代刷服务类商品；11)慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品12)群发短信服务、SP业务自消费类商品。30、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。31、卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；32、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；33、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；34、卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金的；35、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。36、竞拍不买，是指买家拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。37、恶意骚扰，是指卖家采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家权益的行为。38、不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。39、未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。三、一般违规行为，需累加才会处罚项1、农药及国家名录中禁止出售的有毒化学物（非剧毒、强腐蚀性）；2、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；3、烟草专卖品及烟草专用机械；天猫网购4、警用、军用制服、标志、设备及制品；5、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；6、含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片；7、国家保护类植物活体（树苗除外）；8、正在流通的人民币及仿制人民币；9、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物；10、个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手