《餐饮管理基础》课件

《餐饮管理基础》ppt课件目录CONTENTS餐饮业概述餐饮管理基础理论餐饮市场营销策略餐饮人力资源管理餐饮业供应链管理餐饮业食品安全与卫生管理01餐饮业概述明确餐饮业的定义，了解其分类标准和各类别的特点。总结词餐饮业是指提供食物和饮料服务的行业，根据经营方式和服务特点，可以分为快餐店、咖啡厅、茶楼、酒店餐厅等。详细描述餐饮业定义与分类梳理餐饮业的发展脉络，了解其发展阶段和重要事件。餐饮业的发展经历了传统餐馆、快餐革命、特色餐厅和在线订餐等多个阶段，每个阶段都有其特点和代表性事件。餐饮业发展历程详细描述总结词预测餐饮业的未来发展方向，了解新兴业态和科技应用。总结词随着科技的发展和消费者需求的升级，餐饮业未来将更加注重个性化、健康化和智能化，例如定制化菜单、智能点餐系统等。详细描述餐饮业未来趋势02餐饮管理基础理论总结词：概述详细描述：餐饮管理是指对餐饮业务活动进行计划、组织、协调、控制和监督的一系列活动，其特点包括组织性、经济性、服务性和竞争性。餐饮管理概念与特点总结词：原则详细描述：餐饮管理应遵循统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、信息反馈原则等。同时，需要采用科学的管理方法和手段，如标准化管理、目标管理等。餐饮管理原则与方法总结词流程与标准详细描述餐饮管理流程包括市场调研、菜单设计、采购、库存管理、生产制作、服务销售等环节。同时，需要制定相应的标准和规范，如食品安全标准、服务质量标准等，以确保管理的高效和规范。餐饮管理流程与标准03餐饮市场营销策略市场定位与目标客户市场定位确定餐饮企业在市场中的位置，根据自身优势和市场需求选择合适的细分市场。目标客户明确餐饮企业的目标客户群体，了解他们的需求、偏好和消费习惯，以便提供更符合其需求的产品和服务。产品设计根据目标客户的需求和餐饮市场的趋势，设计有竞争力的餐饮产品，注重品质、口感、营养和特色。定价策略根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，确保利润空间和市场份额。产品设计与定价策略促销策略广告策略促销与广告策略制定有效的广告计划，利用各种媒体和渠道宣传餐饮产品和服务，提高品牌知名度和美誉度。运用各种促销手段，如折扣、赠品、会员优惠等，吸引客户并促进销售。04餐饮人力资源管理员工招聘员工培训员工招聘与培训制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，面试，录用等步骤。制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，面试，录用等步骤。员工激励通过奖励、晋升、福利等方式，激发员工的工作积极性和创造力。要点一要点二员工考核定期对员工进行工作表现评估，以确定员工的绩效和晋升机会。员工激励与考核VS建立良好的员工关系，处理员工之间的矛盾和纠纷，提高员工的满意度和忠诚度。企业文化塑造独特的企业文化，增强员工的归属感和凝聚力，提高企业的竞争力和品牌形象。员工关系员工关系与企业文化05餐饮业供应链管理评估供应商的信誉、产品质量、价格和服务，选择最适合的供应商。建立长期、互利的合作关系，确保供应商能够及时提供高质量的产品和服务。供应商选择供应商合作供应商选择与合作库存管理合理规划库存，避免缺货和积压现象，确保库存量与销售量保持平衡。成本控制通过合理的采购、存储和配送等环节，降低运营成本，提高盈利能力。库存管理与成本控制物流配送优化配送路线，提高配送效率，降低运输成本。信息系统建立高效的信息系统，实现供应链各环节的信息共享和协同工作。物流配送与信息系统06餐饮业食品安全与卫生管理食品安全法食品安全监管处罚措施食品安全法律法规规定了食品生产经营的基本要求，包括持证经营、建立食品安全管理制度、保持良好卫生条件等。各级政府食品安全监管部门负责监督检查餐饮企业是否符合食品安全法律法规的要求。违反食品安全法律法规的企业将面临罚款、吊销执照等处罚，情节严重者可能承担刑事责任。选择具有良好信誉和稳定质量的供应商，确保食品原料的质量和安全。供应商选择验收标准验收记录制定详细的验收标准，对食品原料进行严格检查，确保食品原料无毒无害、无过期变质等问题。建立验收记录制度，对每批次的食品原料进行详细记录，以便追溯和核查。030201食品采购与验收管理制定科学的加工流程，确保食品加工过程中的卫生和安全。加工流程根据不同食品的特性和要求，设定合理的储存温度、湿度等条件，防止食品变质和交叉污染。储存条件对食品原料、半成品和成品设定合理的有效期，过期食品应及时处理，不得再次使用。有效期管理食品加工与储存管理所有从事食品生产经营的员工应持有有效的健康证明，确保无传染病等危害食品安全的相关疾病。员工健康证员工应