电视机销售培训课件

电视机销售培训课件CONTENTS电视机销售概述电视机基础知识电视机销售技巧电视机销售的客户服务电视机销售的未来趋势电视机销售概述01指通过各种渠道将电视机产品销售给消费者的过程。包括尺寸、分辨率、屏幕类型、智能功能、品牌口碑等。涉及线上和线下渠道，不同市场有不同的竞争格局和消费者需求。电视机销售电视机产品特性电视机销售市场电视机销售的基本概念通过沟通了解客户的购买需求和预算，以便提供合适的产品建议。了解客户需求根据客户的需求，介绍电视机的尺寸、分辨率、屏幕类型、智能功能等特性，以及品牌口碑和服务保障。产品介绍根据客户的需求和预算，提供合理的报价，并就价格和其他细节进行谈判。报价和谈判达成协议后，完成交易并为客户提供售后服务，包括安装、维修等。成交和售后服务电视机销售的流程随着消费者对电视机的需求和期望的变化，市场环境也在不断变化。了解竞争对手的产品特点、价格策略、销售渠道等，以便制定更好的销售策略。遵守相关法律法规和政策，确保销售活动的合法性和规范性。市场需求变化竞争对手分析法律法规和政策电视机销售的市场环境电视机基础知识02采用液晶显示屏幕，轻薄、节能，适合现代家居环境。具有较高的色彩表现力和动态影像效果，适合观看体育赛事和电影。具有自发光的特性，色彩表现力极佳，画质清晰度高。通过投影仪将影像投射到屏幕上，适合大屏幕观看，但画质受环境光线影响较大。液晶电视等离子电视OLED电视投影电视电视机的种类和特点影响动态影像的流畅度，高刷新率能减少画面拖影和模糊。01020304高分辨率能提供更好的画面清晰度，常见的有1080p、4K和8K等。能够提供更丰富的色彩和更高的对比度，增强画面表现力。具备连接互联网、安装应用程序等功能的电视机，可以实现更多娱乐和信息获取。分辨率HDR技术刷新率智能功能电视机的技术和规格高端品牌，产品线齐全，品质可靠，价格较高。技术领先的品牌，产品性能卓越，价格较高。注重用户体验的品牌，产品线丰富，价格适中。性价比较高的品牌，产品性能稳定，价格亲民。索尼三星LGTCL电视机的品牌和价格电视机销售技巧03积极倾听客户的需求和问题，不打断客户发言，理解客户的真实意图。通过开放式和封闭式问题，引导客户表达，了解客户的购买偏好和预算。清晰、简洁地介绍产品特点，避免使用过于专业或难以理解的术语。聆听技巧提问技巧表达技巧客户沟通技巧通过实际操作展示电视机的各项功能，如画质、音效、智能应用等。功能演示比较展示场景化展示将不同品牌和型号的电视机进行比较，突出自家产品的优势和差异化。模拟实际使用场景，让客户更好地理解产品的用途和价值。030201产品展示技巧了解客户的心理预期和底线，灵活调整报价，促成交易。议价技巧针对客户的疑虑和异议，提供合理的解释和解决方案。处理异议技巧捕捉客户的购买信号，适时提出购买建议，促成销售。促成交易技巧谈判和成交技巧电视机销售的客户服务04优质的客户服务能够提高客户满意度，增加回头客和口碑传播。客户满意度良好的客户服务有助于树立品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。品牌形象优质的客户服务能够促进销售业绩的提升，增加市场份额。销售业绩客户服务的重要性售后服务提供产品安装、调试、维修等售后服务，确保客户使用顺畅。促成交易在了解客户需求后，提供合适的产品方案，促成交易。处理异议耐心倾听客户异议，给予专业解答和处理。接待客户热情接待，了解客户需求，提供产品咨询和推荐。产品演示根据客户需求，进行产品功能和特点的演示。客户服务的流程培训员工建立良好的沟通机制优化服务流程定期收集客户反馈提高客户服务质量的措施定期对员工进行客户服务培训，提高服务意识和技能水平。简化服务流程，提高服务效率，降低客户等待时间。确保与客户之间的信息传递畅通，及时解决客户问题。通过调查问卷、电话回访等方式收集客户反馈，持续改进服务质量。电视机销售的未来趋势05

智能电视的发展趋势人工智能技术智能电视将集成更多的人工智能技术，如语音识别、图像识别等，为用户提供更加便捷和智能化的服务。云服务和大数据智能电视将与云服务和大数据结合，提供更加个性化的内容推荐和服务，同时能够收集和分析用户行为数据，优化产品和服务。物联网和家庭智能化智能电视将成为家庭智能化的重要组成部分，与其他智能家居设备实现互联互通，提升家庭生活的便利性和舒适度。123OLED显示技术以其自发光的特性，提供了更高的对比度和更广的色域，给用户带来更加真实和生动的视觉体验。OLED显示技术QLED显示技术结合了LED和QD（量子点）技术，具有更高的亮度和更长的寿命，能够提供更加出色的画质表现。QLED显示技术MicroLED显示技术以其高亮度、高对比度、低能耗等优点，被认为是下一代显示技术的重要方向之一。MicroLED显示技术OLED、QLED等新型显示技术的趋势内容创新和服务升级互联网电视品牌将更加注重内容创新和服务升级，提供更加丰富和个性化的内容和服务，提升用户体验。跨界合作和创新商业模式互联网电视品牌将与