内衣年度工作总结

课题名称：婷媚工作报告主讲人：XX1、总结2、问题和解决方法3、规划目标4、自罚承诺目录

第一章2012年工作总结Chapter1第一节2012年门店分析店铺基本情况店铺出货数据分析门店VIP分析门店人员培训分析门店客单价分析

2012年店铺基本情况区域面积（平米）盈亏状况有无远程监控工资待遇合同有效期门头名称南充顺庆20盈利无1200+2%的提成3红红红内江资中80盈利无1000+2%3红红红双流航空港100盈利有1800+上1500提50元3红红红成都黄甲95亏损无2000上6万提2个点，6万下提1个点8红红红南充高坪33盈利有1000+提成（整店完成60%提2%）3红红红南充仪陇新政80亏损无12005红红红南充顺庆45盈利无1200+2%3红红红阿坝汶川35亏损无15003红红红成都青白江40盈利无自己看店3红红红宜宾屏山30盈利无自己看店5红红红德阳绵竹50盈利无1000+提成3婷媚江油纪念碑店210亏损无1350+1%提成4婷媚绵阳盐亭40盈利无140010婷媚苏场兴旺街50盈利无自己看店婷媚南充高坪47盈利无20003婷媚江油恒丰园店80盈利有1350+1%提成5婷媚南充陈龙梅二店53盈利有1000+提成（整店完成60%提2%）3婷媚西昌300盈利无800+1%提成10婷媚绵阳高新40亏损无1200+提成1婷媚寿安80盈利无1000+2%8婷媚合计/平均150825%亏损20%

4.3

2012年店铺出货数据分析2012年出货总额502.67万，开发门店23家，存活20家，平均店效25万2012年门店VIP会员分析门店VIP会员总数为5440人，休眠会员2101人，占38.62%2012年门店导购培训分析在职人员58人，未参加过培训人员17人，占比29.31%；流失16人，占比27.59%2012年，婷媚门店秋冬平均客单价为84.05元第二节2012年部门分析团队框架搭建

VI形象建设和宣传婷媚军校团队内部人员培训团队框架搭建曾强（代）部门经理彭旅川拓展经理曾强营销经理乔珍内务主管拓展专员7名刘艳客服组长赖世伟促销组长钟蓓蓓商品内勤缺编物料内勤袁芳400客服区域客服3名（缺编）督导专员2名（缺编）在职人员合计14人VI形象建设和宣传第一代形象第二代形象第三代形象第四代形象婷媚军校婷媚军校前身：精英导购魔鬼训练营婷媚军校12月16日婷媚军校第一期完成内部人员培训学习课程参训人员五零管理（外训）曾强、乔珍、彭旅川终端零售管理培训（外训）曾强终端陈列和销售技巧（外训）刘艳、雷小姐中旭执行力（外训）曾强中旭领导力（外训）曾强婷媚军校（内训）马驰、曾建、唐素容、钟蓓蓓、刘杰婷媚精英训练营（内训）袁芳、刘宏、雷小姐盈亏分析培训（内训）刘宏、马驰、雷小姐商圈分析培训（内训）刘宏、雷小姐SWOT分析谈判（内训）彭旅川、刘宏

第二章2012年问题及措施Chapter2第一节2012年问题总结和措施个人工作问题总结和措施部门工作问题总结和措施个人问题总结事项表现措施执行时间完成时间工作欠缺计划性计划性差，工作思路不清晰，容易混淆；给团队工作带来了混乱坚决执行日、周、月和季度、年度工作计划的编写和提交，少一次罚50元1月17日2月1日执行力不坚决上级意图领会不足，导致经常性执行力缺乏时间节点和检查标准，特别是工作表格和计划的提交坚持日清日高工作计划的执行，时间节点和考核标准少一项，罚30元！1月17日2月1日缺乏沟通导致上下级指令传达不到位、不清晰、不及时填写日工作记录本，并安排由内勤专员实行工作沟通检查，少一次罚款100元；指令和正常传达不到位的，一个人一次100元；1月17日2月1日工作汇报不积极导致上级对我本人工作思路不了解，不清楚部门的工作动态每周一次向上级工作汇报，少一次100元。1月17日2月1日缺乏时间管理工作量表面饱和，但缺乏效率制定每周工作时间计划表，并向全部门公布，安排由内勤组进行监督检查，错误一次，100元罚款；1月17日2月1日工作有分工但不检查对下属没有工作跟进和检查，导致部门工作效率低下坚持部门内每个员工的工作计划检查，没有检查到的，每人每次50元；1月17日2月1日部门人员问题总结人员问题措施执行时间完成时间彭旅川1、缺乏计划性；2、情绪性；3、缺乏细节管理；1、逐步指导和要求其完成每天日清日高表格的填写；2、每周谈心一次，强调其领导形象；3、每天对工作计划进行检查；1月17日2月1日乔珍1、工作情绪化；2、缺乏时间管理；3、缺乏对下属的沟通；1、每周定期谈心；2、要求其制定工作时间计划表，并检查完成进度；3、要求和检查对下属谈心不得少于一周一次；1月17日2月1日刘艳1、工作思路不清楚；2、缺乏谈判技巧；3、心态不稳定1、指导和要求学习日清日高表格，检查每天、每周的工作计划和执行情况；2、单独培训谈判技巧，在春节前完成；3、每周安排一次谈心沟通；1月17日2月1日赖世伟1、组织协调能力不足；2、工作缺乏计划性；1、给予新店开业独立组织机会，检查分工筹备和责任落实表，以及执行度；2、每天重点检查工作计划和完成情况，并给予指导；1月17日2月1日

第三章2013年目标规划Chapter3第一节2013年目标规划年度出货目标及分解

2012年已开店年度出货目标、零售目标

2013年新开店目标年度出货目标及分解2013年出货总目标2555万2013年已开店出货目标2013年已开店出货总目标803.4万，平均店效达到40.17万2013年已开店零售目标杜超琼323214.29孙娅571428.57黄丽633928.57黄桂芳508928.57陈龙梅483928.57敬新章401785.71李含锐535714.29王启洪367857.14钟代芝357142.86潘虹357142.86李先菊544642.86吴丽萍13750000.00梁勤伟419642.86王慧彬323214.29陈家勇533928.57吴丽萍21071428.57杨雯均482142.86杨思莉1767857.14贾芳403571.43赵琼508928.57零售总目标1434万客户进货零售目标坪效人效店效VIP客单价杜超琼181000323214134713467181000800108孙娅32000057142959523810320000100075黄丽3550006339295281760935500080090黄桂芳2850005089294462120528500080090陈龙梅2710004839291222134422710002000110敬新章2250004017864191674122500080095李含锐30000053571489314881300000120080王启洪2060003678578761532720600060080钟代芝2000003571437442976220000050095潘虹2000003571439922976220000050080李先菊30500054464390822693305000120080吴丽萍12100000375000014882083321000002000115梁勤伟2350004196438741748523500080090王慧彬1810003232145392693518100030080陈家勇29900053392994714831299000800115吴丽萍260000010714291116127556000001200160杨雯均27000048214375813393270000800115杨思莉9900001767857737184159900001200110贾芳2260004035718411121022600070095赵琼285000508929530212052850001200100合计803400014346429846178444017001920098.152013年已开店目标分配2013年100家新开店时间计划2013年新开店出货目标分解新开店目标分析新开门店数门店人员面积目标出货总额毛利目标零售目标月人效月坪效店效(