社会调查研究方法课件

數據處理

第一節資料檢查與校訂

資料檢查一第一節資料檢查與校訂

資料校訂二1.檢查問卷2.回訪在實際訪問中，訪問員的違規或舞弊行為主要表現為以下幾類:首先，沒有按規定訪問指定的被訪者。其次，用電訪或郵寄代替面訪。再次，故意漏問某些較敏感或較難問的題目。最後，自己填答問卷。（一）資料檢查一為了提高問卷品質，對那些經過初步檢查的問卷，還要進行校訂工作，即從問卷中找出那些錯誤或不令人滿意的答案，並對之進行相應的處理。（二）資料校訂二訪問員沒問某些問題，或沒記錄某些問題的答案訪問員的記錄字跡不清記錄的答案模棱兩可或含義不清楚訪問員在規定跳題的地方沒跳，或在不該跳題的地方卻跳了。第二節資料編碼

編碼的一般規則一第二節資料編碼開放式題目的事後編碼技術二編碼手冊的編制三特殊題型的編碼四資料編碼原則上是將被訪者對一個問題的回答，分配一個相對應的電腦軟體能夠識別的代碼，這個代碼就是代表該項回答內容的編碼。思考：除了確定編碼方式外，編碼時特別需要注意哪些？（一）編碼的一般規則一1.在編碼的過程中，除了要對被訪者每一個回答的選項進行編碼外，還需對問卷編號、訪問員編號等相關內容依統一標準進行編碼，這樣做可以為查找問卷錯誤提供極大的便利。2.如果被訪者的回答內容本身就是一些數字資料，如被訪者的年齡、收入等，在編碼時應盡可能保留原來資料的面貌，以使資料的使用者有更大的空間自己處理所需要的變數類型。3.對於“不確定”、“不知道”或“其他”這樣的特殊選項，在編碼設計時要使用固定的代碼，如“９８”、“９９８”等，最好在整份問卷中都完全一致。此類代碼前後一致性程度越高，錄入時出錯的可能性就越小。一開放式題目和封閉式題目中的“其他”選項，由於是被訪者用自己的話來回答問題，故答案的範圍無法事先預知，一般採取事後編碼。在事後編碼中，編碼員第一要對已出現的各種答案進行分類，即分析每一個答案，將相類似的歸併為一類。（二）開放式題目的事後編碼技術二1.研究者應該針對每一個需要事後編碼的專案給出一份代碼指南。2.代碼指南的編制要在設計問卷時就開始，在焦點小組討論、深度訪談和試調查過程中，研究者要有意識地摘要記錄每個不同的答案。隨後將所有不同的答案做成分類表，並給每個答案建立草擬的代碼，從而形成初步的代碼指南。3.編碼時，研究者在為編碼員提供每一個編碼專案的代碼指南的同時，還應該附上幾張單頁編碼紙，將需要編碼專案的名稱和謄寫答案的位置清楚地標在每頁的頂端。（二）開放式題目的事後編碼技術二4.對於某個分類含義不十分清晰的答案，究竟是將其合併到已有的類別中去，還是設立一個新代碼呢？一般而言，有經驗的編碼員通常會選擇後一種策略。5.對於事後編碼來說，如果有兩個或多個編碼員參與編碼工作，那麼他們要麼在不同的時間進行編碼，要麼同時在同一地點，依照同一編碼手冊進行編碼。（三）編碼手冊的編制二提供一套標準化的編碼作業程式編碼作業的一份操作檔案。數據分析人員瞭解數據檔的指南。時間緊迫（四）特殊題型的編碼四1．複選題的編碼2．排序題的編碼（見P220）第三節數據錄入與整理

決定錄入方式和軟體一第三節數據錄入與整理人工錄入的注意事項二數據清理三缺失值的處理四一人工錄入是以人工打字方式，直接將問卷或登錄表上編好碼的數據逐一輸入電腦。電腦輔助系統轉換是指採用“電腦輔助個人當面訪問”（ＣＡＰＩ）系統或“電腦輔助電話訪問”（ＣＡＴＩ）系統搜集資料後，將每個調查員電腦中的資料由資料處理人員統一轉出的過程。光電掃描是指將登錄到專門的光學掃描紙上編好碼的數據，用掃描器器掃描到電腦中。條碼判讀器將問卷上與答案編碼相對應的條碼直接掃描進電腦中的錄入方法。使用這種方法關鍵是先將與問題的每一個答案相對應的編碼都設置成條碼，然後在印刷問卷的同時，一併印在問卷上。目前比較常見的可用來進行錄入的軟體包括：統計分析軟體、資料庫管理軟體、電子錶格和專門的錄入軟體（一）決定錄入方式和軟體1.在正式錄入開始前，研究者必須統一規定需要錄入的資料內容和數據錄入格式。2.要對數據錄入員進行培訓，絕不能假定會計算機操作的人員就懂得如何進行數據錄入。3.數據錄入中的工作要點：二（二）人工錄入的注意事項

1.設計一份工作進度表，用來掌控錄入工作進度，明確錄入責任歸屬，避免重複錄入，以及以此為依據計算錄入員的勞務。2.錄入一開始就應為每個錄入員提供一份有關錄入內容和格式的手冊。開始錄入最初幾份問卷時，研究人員必須在錄入現場回答和解決錄入中可能出現的問題。3.要為每個錄入員提供足夠的空間擺放問卷，避免已錄入和未錄入的問卷、不同錄入員的問卷發生混淆，造成錄入的遺漏或重複。4.每個錄入員在完成分配給自己的問卷後，在送回問卷的同時，還應提交相應的數據檔拷貝。要安排專職人員將每個錄入員提交的數據檔合併成總的數據檔。5.在人工錄入中除了要設置一些防止差錯的方法外，最好能進行雙錄，即安排不同的錄入員，獨立地將問卷錄入兩次，然後進行交叉比對檢查。二數據錄入中的工作要點：（三）數據清理三一致性清理涉及數據結構的檢查，通常會牽涉到兩個或兩個以上變數，所謂邏輯不一致數值，是指兩個或兩個以上變數之間出現了邏輯上彼此互斥的數值。可能數值清理：可能數值清理是針對每一個變數，檢查它是否有超出合理範圍的數值。（四）缺失值的處理一1.缺失值的分析2.缺失值的預防3.缺失值的估計平均值估計法。回歸估計法。刪除缺失值。排除缺失值。

復習思考題1.怎樣檢查調查資料的完整性和準確性？怎樣通過回訪來檢查資料的真實性？2.在實際訪問中，訪問員的違規或舞弊行為主要表現為哪幾種類型？3.在資料的校訂過程中需要關注哪些問題？4.除了確定編碼方式，資料編碼還需要注意哪些問題？5.為什麼對開放式題目進行事後編碼時，要編制編碼指南？6.在編碼中，編碼手冊有哪些重要作用？7.通過登錄表錄入數據有哪些優缺點？8.如何處理由非隨機性行為引起的系統性缺失？9.如何預防數據缺失的發生？抽樣設計

第一節抽樣概述抽樣的概念非概率抽樣方法一二第一節抽樣概述三概率抽樣設計要點（一）抽樣的概念抽樣是指根據某種既定規則從一個總體(population)中選取一組元素(element)的過程，由此產生的元素集合稱為樣本。(sample)也就是說，在抽樣的專業化表述中，每一個具體的研究對象被稱為元素，全體研究對象被稱為總體，樣本則代表一部分研究對象，它可以是個人、家庭、學校、醫院、地塊、交易事件，也可以是文章、雜誌，甚至是歌曲。

一（一）抽樣的概念一抽樣方法非概率抽樣（nonprobabilitysampling）:主要是依據研究者的主觀意願、判斷或是否方便等因素來選取對象概率抽樣（probabilitysampling）:主要是按照隨機原則來選取對象，完全不帶研究者的主觀因素。（二）非概率抽樣方法二在現實中有時無法界定總體，因此無法進行概率抽樣。在這種情況下，經常會採用非概率抽樣，即放棄隨機原則，依據研究者的主觀意願、判斷或是否方便等因素來抽取樣本。非概率抽樣的成本較低，操作較方便，但無法預先估計抽樣誤差，因此很難對總體情況做出可靠的推斷。非概率抽樣方法4．雪球抽樣二1．方便抽樣2．配額抽樣3．判斷抽樣二方便抽樣方便抽樣（conveniencesampling）又稱偶遇抽樣，是指研究者使用對自己最為便利的方法來選取樣本。這種方法很容易產生系統誤差，樣本代表性很差。因此，在使用時要特別小心，總體的情況越複雜，方便抽樣的效果就越差。思考：電視臺、電臺和報紙記者的“街頭攔人”調查採用的是何種抽樣方法？二配額抽樣配額抽樣（quotasampling）首先要根據某些參數值，確定不同總體類別中的樣本配額比例，然後按比例在各類別中進行方便抽樣。案例：研究者想要用配額抽樣方法，抽取一個40人規模的樣本。他首先決定用性別和年齡作為決定樣本配額的參數值，通過查閱相關資料，瞭解到總體中男女各占50％，30歲以下、30～60歲之間和60歲以上的比例分別為25％、50％和25％。實際操作中，可以依據參數值，建立相應樣本配額矩陣或表格，然後按矩陣中的配額進行方便抽樣。（如表2-1所示）二配額抽樣思考：配額抽樣的不足之處二配額抽樣首先，為了不偏離總體，配額矩陣中的數字必須十分準確，要做到這一點，就必須掌握總體的最新資料，但這並不容易做到。（例：蓋洛普採用配額抽樣在1948年，未能正確地預測出杜魯門會當選總統）其次，儘管配額方法是一種改進，但最後抽樣仍由訪問員根據方便原則執行，他們從某些特定的矩陣格子中選擇樣本時，有很大的隨意性。二判斷抽樣判斷抽樣（purposivessampling）又稱立意抽樣，是指研究者根據研究目的或專家判斷來選取樣本。在這種抽樣中,樣本是否能滿足研究目的的要求，是否能正確反映總體情況，很大程度上依賴於研究者的主觀判斷，因此，對研究者個人的研究素質有較高的要求。二判斷抽樣三種場景研究者用判斷抽樣來選取某種特殊個案類型，以便進行深入探究研究者用判斷抽樣來選取難以接近的特殊人群研究者用判斷抽樣來選擇特別能提供資訊的獨特個案判斷抽樣二雪球抽樣雪球抽樣（snowballsampling）也稱網路抽樣，是一種根據已有研究對象的介紹，不斷辨識和找出其他研究對象的累積抽樣方法。雪球抽樣特別適合用來對成員難以找到的總體進行抽樣。（如城市中的散工、無家可歸的流浪者和吸毒者）也可以用雪球抽樣對具有一定網路聯繫的總體進行抽樣。雪球抽樣理想的結果是“雪球”滾到了大於所需樣本規模的人群，這時可在某個時點中止“雪球”的滾動。（三）概率抽樣設計要點三抽樣的目的是用較少的費用得到較高的估計精度。而抽樣設計則是根據這一目的要求，預先制定出抽樣工作具體的內容和步驟。編制抽樣框選擇抽樣方法估計抽樣誤差確定樣本規模（三）概率抽樣設計要點三編制抽樣框：研究者進行概率抽樣，必須先找到一份近似涵蓋所有總體元素的清單，然後從中抽取部分元素，這份元素清單被稱為抽樣框（samplingframe）選擇抽樣方法估計抽樣誤差:由參數值（parameter）描述的總體情況或特徵是未知的，而抽樣調查的一個主要目的就是通過由抽樣獲得的統計值（statistic）來估計未知的總體參數值。統計值與參數值之間的差異被稱為抽樣誤差（samplingerror）確定樣本規模：由於樣本規模的大小直接影響到抽樣變異性，因此抽樣設計需要事先估計有效樣本規模。抽樣方法不同，所需的有效樣本規模也不同。第二節總體與抽樣框定義總體編制抽樣框一二第二節總體與抽樣框只有對總體構成及邊界有一個清晰的認識，才能最大限度地使抽樣框與總體保持一致。具體說來，總體還可以進一步劃分為目標總體和抽樣總體明確分析單位，即要搞清楚調查研究所關注的是個人、家庭住戶、集體住戶，還是其他類型的居住單位。通常“個人”一詞是無須定義的，但家庭戶和集體戶是需要給出定義的。定義總體邊界，首先要對總體涉及的地理或行政邊界加以說明。其次，還需要對被調查對象進行必要的說明，包括合格的被調查對象的年齡、居住類型等一例如，有關家庭去年總收入或耐用消費品的調查，最好以家庭戶為單位。與農民工有關的調查，就不能將集體戶排除在外。而針對食品安全的態度調查，則以個人為單位比較合適，因為即使在同一家庭中，不同的成員也會因為年齡和性別的不同而產生態度差異（一）定義總體名單抽樣框：把抽樣總體中所有能找到的調查對象名單排列起來，構成名單抽樣框。區域抽樣框：由區域或面積構成其中，抽樣框中的總體元素又被稱為抽樣單位，有時抽樣單位與分析單位是相同的。但在較大範圍的多階段抽樣中，可能有多個層次的抽樣單位。二這時有兩種抽樣方法：一是抽出區域後對其中的所有單位進行調查，即整群抽樣；二是抽出區域後對區域內的單位再抽樣，即多階段抽樣；（二）編制抽樣框第三節概率抽樣簡單隨機抽樣一第三節

概率抽樣系統抽樣二三分層抽樣四整群抽樣五不等概論抽樣五六多階段抽樣（一）簡單隨機抽樣一簡單隨機抽(simplerandomsampling)也稱純隨機抽樣，是嚴格按照隨機化原則從含有N個單位的總體中抽取n個單位組成樣本（N＞n），在抽樣過程中，總體的每個單位都有同等的機會入選樣本，而且每個單位的抽取都是相互獨立的。抽籤法當總體數目不大時，採用抽籤法。亂數法當總體單位很多時，採用亂數法。具體操作可以利用亂數表、亂數骰子、電腦產生的偽亂數等進行抽樣。（參見本書附錄）（二）系統抽樣二實際抽樣中經常採用的是系統抽樣(systematicsampling)，又稱機械抽樣，即將N個總體單位按一定順序排列，然後先隨機抽取一個單位作為起始單位，再按某種確定的規則抽取其他n－１個樣本單位。（二）系統抽樣二在系統抽樣中，等間距抽取是最常用的規則，故系統抽樣經常被稱為等距抽樣。由於抽樣使用的是抽樣間距(samplinginterval)，而不是亂數，故等距抽樣是一種准隨機(quasirandom)抽樣方法。整數抽樣間距非整數抽樣間距總體單位的排列迴圈等距抽樣調整直線等距抽樣思考：當單位的排列存在週期性的變化時。代表性如何？（三）分層抽樣三分層抽樣(stratifiedsampling)也稱類型抽樣，是先將總體N個單位，按某種特徵劃分成若干個子總體，稱為層，然後在每個層中分別獨立地進行抽樣，最後，將抽出的子樣本合起來構成總體的樣本。分層抽樣遵循的邏輯並不複雜：如果單位之間差異很大，那就對它們進行分組，使得各組內的差異變小，這樣在各組內進行抽樣就會提高精度，增加樣本的代表性。對總體進行分層需要考慮以下幾個問題三樣本規模在各層的分配:最常見的樣本規模分配方式是按比例分配，即各層的子樣本單位在總樣本中所占的比例，與各層單位在總體中所占的比例完全相同，按比例分配是自加權的，這時樣本結構與總體結構完全一樣層的劃分使用什麼樣的分層變數？劃分多少層？分層抽取樣本的方法（四）整群抽樣四整群抽樣(clustersampling)是先將總體劃分成若干個群(視為初級單位)，每個群包含若干個次級單位，然後以一定方式從總體中抽取一部分群，並由中選群中的所有次級單位構成總體的樣本。（四）整群抽樣四1.群的性質劃分原則：異質的群，同質的層2.規模不等的群為了保證樣本單位滿足等概率原則，可以採取相應措施來控制樣本規模的變動。一方面可以按群的大小進行分層，然後對各個層使用相同的抽樣比；另一方面，可以重新組合大小不等的自然群，形成一些新的規模相差不大的人工群，進而使得樣本規模約等於常數。五代碼法拉希裏法不等概率抽樣(samplingwithunequalprobabilities)是指在抽樣過程中，總體每個抽樣單位有一個被抽中的概率值，這些概率值可能不相等，即不同的總體抽樣單位入樣的可能性可以是大小不等的。不等概率抽樣分為放回和不放回兩種類型，這裏只討論放回類型中，樣本規模固定，且每個抽樣單位被抽中的概率與單位的大小或規模成比例的不等概率抽樣，簡稱PPS抽樣。不等概率抽樣的實施有兩種方法。（五）不等概率抽樣當總體抽樣單位的規模很大時，使用代碼法抽樣會很麻煩，這時可以使用拉希裏法。五代碼法案例：設總體為某高校，抽樣單位由N＝１０個院系組成，每個院系編號、規模Mi（i＝１，…，N）及代碼數請參見表２--３中的數字，現利用代碼法抽取n＝３個院系的樣本。具體抽樣時，先賦予每個院系或抽樣單位與Mi相等的代碼值，再將單位Mi值累加，並根據累加值對應每個Mi設定一個代碼區間。接下來即可以採用亂數表法（也可使用等距抽樣方法）抽取三個院系。在代碼區間［1，2184］中產生的第一個亂數為628，第二、三個亂數分別為1305和1874，它們所對應的4、7和10號院系被抽中。如果使用等距抽樣方法，則先要算出抽樣間距k＝N／n＝2184／3＝728，然後在1～728之間抽取一個亂數100，則代碼r＝100，r＋k＝828，r＋２k＝1556所對應的院系入樣，其序號分別為2、5、8。相比之下，等距抽樣的操作比較簡便。另外，將群按某種與調查變數有關的變數排序後，使用等距抽樣可取得隱含分層效果，故PPS抽樣中一般採用等距抽樣五（六）多階段抽樣六使用背景：首先，在很多情況下，無法獲得抽樣所需要的總體元素名單（抽樣框）。其次，樣本分佈過於分散，實地調查的成本極其昂貴。分層多階段等概率抽樣多階段PPS抽樣規模測量值分層多階段等概率抽樣六在分層多階段等概率抽樣中，需要先將總體中規模不等的群按規模（或重要性）分層，然後在不同階段對不同的層使用不同的抽樣比。多階段PPS抽樣多階段PPS抽樣的關鍵是在第一階段抽取PSU時，要先放棄等概率抽樣條件，採用PPS抽樣方法，即賦予規模不等的群與其規模（或輔助變數）成比例的入樣概率。這樣一來，規模大的群以大概率入樣，規模小的群以小概率入樣。由於抽取PSU的過程是不等概率抽樣，因此如果要保證總抽樣比不變，就需要以一個固定的樣本規模從抽中D的PSU內抽取樣本單位。因為如果抽取的單位規模對每個PSU都一樣，那單位入樣的概率就會與群的規模成反比。這樣大概率抽取群，小概率抽取樣本單位，一大一小相互抵消，就保證了總體單位抽取的等概率性。與此同時，由於不論PSU大小，都抽取固定規模的樣本單位，因此也控制了樣本規模的變動。六第四節抽樣誤差與樣本規模簡單隨機抽樣的抽樣誤差一第四節

概率抽樣簡單隨機抽樣的樣本規模二五（一）簡單隨機抽樣的抽樣誤差一放回簡單隨機抽樣:根據中心極限定理，在放回抽樣條件下，如果樣本規模為狀，總體標準差為σ，則樣本平均值犕的抽樣分佈的標準差，即標準誤差SE(standarderror)。不放回簡單隨機抽樣：不放回抽樣主要用於總體較小時，如果N較大（n/N＜0.05），則校正因數可以忽略。另外，由於（１－n/N）＜１，所以放回抽樣的抽樣誤差總是大於不放回抽樣的。標準誤差的意義：在社會調查中進行統計推論經常會用到以下數值。如下表（二）簡單隨機抽樣的樣本規模二影響樣本規模的因素：在一定精確度要求下，總體越大，則樣本也要越大。籠統地講，這個推論並沒錯，但問題是一個占總體比例５％的樣本，是否抽樣精度一定會比占１％的樣本高出５倍，即增大樣本帶來的績效如何。一般說來，總體較小，增大抽樣比率，對抽樣精度會有較大的改善。但有研究表明，對於較大的總體，在給定精度的條件下，總體規模與樣本規模之間，是一種圖２-１所顯示的非線性關係，樣本增大速度遠遠低於總體增大速度。換句話說，當總體規模達到一定程度時，如果總體規模繼續增加，樣本占總體比例與抽樣精度之間，並不是一種正向的線性關係，樣本增大並不會帶來精度的線性增長。樣本規模的估算影響樣本規模的因素二復習思考題1.為什麼要進行抽樣？2.為什麼說“街頭攔人”不是隨機抽樣？3.判斷抽樣比較適用於哪些場合？4.目標總體與抽樣總體之間有哪些差異？5.簡單隨機抽樣中，有哪幾種方法可以產生亂數？彼此之間有何差異？6.為什麼說等距抽樣是一種准隨機抽樣方法？7.為什麼系統抽樣的代表性與總體單位的排列順序有關？8.為什麼在分層抽樣中，對各層的樣本規模要進行非比例分配？9.在分層抽樣中，層的數目要受到哪些因素的限制？10.群的劃分原則與分層原則有什麼不同之處？11.ＰＰＳ抽樣是如何保證大小不等的群中的元素以相等概率入樣的？12.總體規模與樣本規模之間是一種什麼關係？調查中的其他議題

第一節調查報告

調查報告概述一第一節調查報告

技術報告的寫作二調查報告是調查成果、調查過程的一種書面總結。根據不同讀者的不同閱讀需求，可以形成不同類型的調查報告。（一）調查報告概述一綜合或全面報告是調查最後階段的書面報告，此類報告的目的是反映整個調查研究活動的全貌，詳盡說明調查結果及其發現。

調查進度報告是在調查中間階段提交的書面報告，目的是對調查進展情況做出說明，包括調查進度、調查支出是否超出預算、調查中是否遭遇計畫外之阻礙等。專題報告是從調查資料中抽取出個別議題，向對此感興趣的讀者和有關專家提交的細緻報告。技術報告一般是在大型調查中，對各種技術處理方法，如總體及抽樣框的界定、抽樣方法、訪問執行結果、樣本代表性評估、數據處理等的說明，目的是說明調查方法的科學性、調查結果的客觀性和可靠性。（二）技術報告寫作二1.總體與抽樣方法

2.訪問執行結果在技術報告中，對調查訪問執行結果的說明，又可具體分為執行過程和執行結果兩部分。3.樣本代表性評估技術報告的一項重要內容是對有效樣本的代表性進行評估，即對有效樣本的代表性進行顯著性檢驗。進行樣本代表性檢驗，必須確定總體數據和具體檢驗的變數。4.數據處理說明5.總結首先要對問卷核查工作做出說明，還要列出核查中具有普遍代表性的問題以及解決方法。其次，要對問卷編碼、數據錄入和清理工作做出說明，包括編碼、錄入和清理中的各類資訊，以及相關人員的構成情況。第二節調查中的倫理限制

告知同意一第二節調查中的倫理限制隱私與保密二1.告知的內容對與訪問員身份有關的資訊的介紹。對研究目的和研究內容簡短但準確地進行說明。對被訪者做出承諾，會對他們陳述的答案進行保密，而且保證沒有任何負面影響發生。負面影響發生。2.影響分析告知同意對調查研究的影響，主要集中在問卷回收率和回答品質上。（一）告知同意一（二）隱私與保密二概念的界定按自願隱匿程度，可以將個人隱私分成四種狀態：個人獨處、親密、匿名和保留。個人獨處是人們可能達到的最完全的隱私狀態，在這種情況下，個人與團體隔離，完全避開他人的觀察。親密狀態是在兩人或少數人之間排除他人所形成的滿意的個人關係。匿名性是個人在公眾場合獲得不被辨識和監督的自由後的狀態。保留是指個人對公開個人資訊的方式加以限定，而周圍的人又願意配合時的狀態，醫生和患者之間的關係是該狀態比較常見的例子。（二）隱私與保密二影響分析與告知同意不同，為被訪者的隱私進行保密這項倫理規則對調查研究有較大的影響，特別是當調查內容涉及敏感問題時更是如此。如果研究者公開或洩露了被訪者的身份及答案的某些細節，那麼被訪者有可能會面臨家庭不和、遭到同事排擠、名譽或經濟利益受損，甚至丟掉工作等問題。（二）隱私與保密二保密策略1.所有能接觸到被訪者個人資料的人員，有義務簽署資料保密協議。2.盡可能減少答案與名字、居住地址等個人辨別標誌之間的聯繫。3.在整個調查研究中，都應嚴格禁止非研究計畫的參與人員接觸和獲得已完成的問卷。4.由於問卷資料都含有被訪者的辨識號碼，因此對於使用資料的一般人員，要避免其獲悉辨識號碼與被訪者姓名、住址或其他辨識標誌的聯繫。5.資料搜集完成後，在數據處理和分析中，要在統計程式中隱匿被訪者的真實身份。而對那些提供敏感資料的被訪者，要提供相應的法律保護措施復習思考題1.綜合調查報告具有哪些特點？2.學術性調查報告與專題報告、技術報告之間具有什麼樣的關係？3.技術報告應具備哪兩項基本功能？4.怎樣確定樣本代表性檢驗所依據的總體資料？5.在執行告知同意規則時，應向被訪者告知哪些內容？6.告知同意對問卷回收率和回答品質會產生哪些影響？7.為什麼匿名性最經常受到調查研究倫理的關注？8.可以採取哪些策略來防止個人資訊的洩露？資料搜集方法的選擇

第一節自填問卷郵寄問卷其他自填問卷方法一二第一節自填問卷三優缺點分析（一）郵寄問卷

郵寄問卷調查的具體操作步驟如下：一第一，向被訪者寄送通知函。第二，向被訪者寄送調查問卷。第三，記錄回收問卷的數據。第四，向被訪者寄送後續郵件。（二）其他自填問卷方法二留置問卷是自填問卷調查經常採用的操作方法，它不是通過郵局來寄問卷給被訪者，而是將問卷以某種方式發送到被訪者手中。

集中填答是另一種自填問卷調查的操作方法，它是將被調查者召集到同一地點，然後發給每人一份問卷，在集中講解填答要求後，由被訪者同時填答問卷。（三）優缺點分析

三第一，調查成本低。第二，可以避免發生訪問員誤差。第三，適合處理敏感議題。第四，不太受調查地域的限制。自填問卷的優點（三）優缺點分析

三第一，問卷回收率低，並可能導致樣本出現偏差。第二，調查週期較長。第三，很難控制問卷填答品質。第四，問卷內容和形式受到限制。自填問卷的缺點第二節當面訪問普通入戶當面訪問電腦輔助個人當面訪問一二第二節當面訪問三優缺點分析（一）普通入戶當面訪問一步驟第一，要決定進入哪一戶去訪問。第二，找到住戶後，需要征得住戶同意進入戶內。（思考拒訪原因）第三，獲准進入後，訪問員要按照戶內抽樣規則，抽取符合調查條件的被訪者。（這一步要特別慎重地處理，被訪者不在家的情況，通常只有在重複入戶三次，被抽中的被訪者均不在家時，才允許更換備選的住戶，重新抽取被訪者。特別需要提醒的是，入戶抽取被訪者時，一份住戶家庭構成資料只能抽取一次，不可重複進行抽取。）第四，一旦確定了被訪者，訪問員就要嚴格地按照問卷以及輔助卡片上的內容，對被訪者進行當面提問，同時根據被訪者的回答圈畫答案。

（二）電腦輔助個人當面訪問二主要是在調查工具上，即用手提電腦(普通筆記本電腦或面訪專用的無鍵盤輕型電腦)代替傳統的印刷問卷、輔助卡片和記錄筆。而普通面訪的一系列操作步驟，CAPI也是要逐一完成的。在CAPI中，調查問卷已經事先存放在電腦內，訪問員根據電腦螢幕顯示的問題和指導語，向被訪者提問，並將被訪者的答案，用鍵盤滑鼠或專用電腦筆輸入電腦內。（三）優缺點分析三當面訪問的優點第一，樣本代表性較好。第二，取得的資料品質較高。第三，能獲得內容比較複雜的資料。第四，可以訪問特殊人群。（三）優缺點分析三當面訪問的缺點第一，成本較高。第二，很難控制訪問員誤差。第三，訪問成功率逐漸下降。第三節電話訪問普通電話訪問電腦輔助電話訪問一二第一節當面訪問三優缺點分析普通電話訪問首先，訪問員按照電話號碼簿或亂數字撥號方法，確定和撥打電話號碼。其次，當電話撥通後，訪問員要按設計要求，通過接聽電話人員對該住戶進行戶內抽樣，確定符合調查要求的被訪者。電腦輔助電話訪問這新興的一項電話訪問技術。與普通電話訪問不同，這項技術是借助於CATI系統實施的。系統包括硬體和軟體兩部分，其中，硬體包括：一臺電腦主機，用來裝載各種調查軟體，並控制整個調查的進程；若干臺與主機相連接的電腦終端，終端上有耳機式電話和滑鼠；若干臺起監視作用的電腦。系統的軟體部分包括能完成以下功能的幾種軟體：自動隨機撥號、問卷設計、訪問管理、自動錄入數據和進行簡單統計等。（三）優缺點分析三電話訪問的優點第一，調查週期非常短。第二，比較容易控制訪問員誤差。第三，抽樣快捷方便。第四，訪問成功率較高。（三）優缺點分析三電話訪問的優點第一，存在樣本的代表性問題。第二，訪問內容難以深入。電話訪問的問卷結構和問題形式都不能太複雜，也不能使用複雜的量表。問卷設計要求淺顯易懂，盡可能口語化，這一點在某種程度上限制了形式複雜、艱深的問題在電話訪問中的應用，也限制了對某些議題的深入瞭解。第四節網路調查網頁調查其他網路調查一二第四節網路調查三優缺點分析（一）網頁調查

一第一，調查者制訂調查計畫，充分考慮調查目標、內容、形式、網路調查載體、時間選擇等。第二，設計問卷。第三，設計資料庫和網頁。第四，調查者發佈問卷並實施調查。（一是選擇可靠性高、訪問率高的網站或服務商。二是上傳程式和問卷。三是通過行政通知或網路公告、電子郵件等邀請預期調查對象訪問網頁並填寫問卷，尤其注意要激起被訪者參與調查的興趣。）第五，統計和結果分析。

步驟（二）其他網路調查二電子郵件問卷調查即時通信工具調查（三）優缺點分析三網路調查問的優點第一，互動性強。第二，方便高效、成本低。第三，數據易於收集，結果易於處理，可避免人為誤差。第四，有益於調查品質的監控。第五，訪問成功率較高。第六，對於敏感性問題的調查比傳統的調查方法收集到品質更高的資料。（三）優缺點分析三網路調查問的缺點第一，調查的誤差問題。第二，調查結果的可靠性和真實性問題。第三，對調查者的網路調查技能有更高的要求。第四，網路自身的不安全因素也時刻威脅著調查研究工作的正常運作。第五，某些調查問題無法通過網路實現。第五節方法選擇的考慮因素成本總體與抽樣一二第五節方法選擇的考慮因素五四三調查週期調查內容問卷回收率六資料品質（一）成本一般情況下，四種資料搜集方法中，網路調查的成本最低，其次是郵寄問卷調查、電話訪問，當面訪問的成本最高。因此，當經費不足，又希望利用問卷資料進行研究時，就應該選擇網路調查或郵寄問卷來搜集資料。網路調查借助網路的廣覆蓋、強互動實現調查問卷的收發，方便高效，成本低，目前已經成為廣為使用的一種調查法。一（二）總體與抽樣選擇資料搜集方法，除了要受到經費的限制外，很大程度上還要受到抽樣總體的制約。這方面主要有兩點考慮，一是抽樣總體的教育水準，二是抽樣總體參與調查的興趣和動機。另一個與抽樣總體相關聯的問題是能否獲取抽樣框。二調查週期、調查內容不同的資料搜集方式，所耗費的時間也有所不同。一般說來，自填問卷的調查時間最長，其次是當面訪問，電話訪問的時間最短。網路調查的週期彈性比較強。

調查內容對選擇資料搜集方式的影響有兩點，一是敏感性程度，二是複雜程度。復習思考題１.建立問卷回收率追蹤表的主要目的是什麼？２.可以採用哪些方法來提高郵寄問卷的回收率？３.自填問卷的主要優缺點是什麼？４.城市入戶訪問成功率下降的原因是什麼？５.當面訪問的主要優缺點是什麼？６.電腦輔助個人當面訪問有哪些發展趨勢？７.電話訪問的主要優缺點是什麼？推薦閱讀書目1.風笑天．現代社會調查方法.武漢：華中科技大學出版社,20012.［美］韋爾奇,科默.公共管理中的量化方法：技術與應用.北京：中國人民大學出版社,2003標準化訪問

第一節標準化訪問概述標準化訪問的含義及適用範圍訪問員誤差的含義及確認方式一二第一節標準化訪問概述（一）標準化訪問的含義及適用範圍一一般說來，訪問是指訪問者通過與被訪者的口頭交談來獲取資訊的過程。訪問主要由題目和回答構成。結構式訪問又稱為標準化訪問，是一種對訪問過程高度控制的訪問形式。這種控制主要表現在以下幾個方面：

首先，訪問是按照預先設計好的問卷進行的，問卷上的題目可能是開放式的，也可能是封閉式的，對於後者還預先設計了答案選項。其次，訪問員在訪問時，只能按照問卷上的題目、指導語和順序進行提問，不能隨意對題目進行解釋和發揮。最後，被訪者不清楚題目含義時，訪問員只能重複題目，或按訪問員手冊上的統一說明進行解釋。（二）訪問員誤差的含義及確認方式二從理論上講，誤差是指調查資料與研究者所要測量的“真實數據”之間的差異。其中，調查訪問階段由於訪問員的影響產生的那部分誤差，被稱為訪問員誤差。根據測量理論，可以將信度和效度作為評估訪問員誤差的標準。在實際訪問中，可以通過以下三種方法來確認與訪問員相關的誤差。首先，直接對訪問員的訪問過程進行觀察。其次，可以將訪問結果與訪問員進行相關分析，如果具有顯著的相關性，則表明訪問員對訪問結果有影響，反之則沒有。最後，可以將訪問結果與某種標準答案進行比較，對訪問結果進行效標效度檢驗。第二節標準化訪問的原則標準化訪問的原則原則二完全按題目提問保持立場中立適當地追問：追問與選項不符的回答；追問不精確的回答；追問不知道的回答；追問開放式題目；完整記錄答案訓練被訪者：標準化指導；示範和承諾；傳遞訪問資訊；概念解釋二標準化指導標準化指導是指訪問員就標準化訪問的含義和操作方式向被訪者做出的說明。由於被訪者通常不了解標準化訪問，因此，調查的設計者可以要求訪問員在訪問之初，向被訪者簡短地介紹一下標準化訪問。傳遞訪問資訊訪問員有意識的訓練也是一種訪問資訊的傳遞，但這主要是傳遞進行正確訪問的資訊。第三節訪問員的挑選訪問員的基本條件三1.訪問員應具備良好的讀寫能力和文字理解能力2.訪問員最好是一種兼職人員3.訪問員必須要有彈性的工作時間人口學特徵的影響三所謂訪問員人口學特徵主要包括年齡、性別、民族和教育水準等，在標準化訪問中，這些特徵對訪問過程、調查資料的影響越小越好。對於那些滿足基本條件的訪問員來說，以往的調查表明，人口學特徵對他們執行標準化問答程式的能力並無明顯的影響。訪問員人口學特徵通常會對被訪者與訪問員之間的關係產生影響，即具有某些人口學特徵可能會使訪問員更容易被接受，或更容易與被訪者維持互動關係。如果訪問員年齡較大，很可能會使他與被訪者之間的人際關係產生社會距離，從而使得二者之間的互動流於形式。其他影響因素三要想回答以上問題，需要先澄清以下兩個事實，一是有效地征得被訪者的合作意願，二是有效地執行訪問過程。在調查訪問中，這兩件事是不同的，那些具有專業背景的訪問員往往比較容易得到同行們的合作，因此會有較高的訪問成功率。例如，一個具有法律經驗的訪問員執行有關犯罪主題的調查訪問，警務人員往往是比較願意配合的。第四節訪問員的培訓訪問員的培訓四培訓內容調查專案注意事項訪問的技巧及方法抽樣方法和問卷職業道德培訓方式四講課和示範調查專案簡介、專案的抽樣設計、問卷內容的講解、訪問的技巧及方法、訪問的準備工作及注意事項、訪問員的職業規範條例。配合培訓，特別是課堂講解，還要發給訪問員一個培訓資料袋，裏面應裝有培訓日程表、訪問員手冊、問卷、必要的卡片、筆記本和筆。模擬訪問模擬訪問是讓參加培訓的人員輪流扮演被訪者和訪問員的角色，進行獲得合作和相互問答的練習。督導訪問督導訪問是在真實場景中，由經驗豐富的訪問員或專職督導員分組帶領參加培訓的訪問員進行訪問的過程。培訓時間一般2~5天第五節對訪問員的督導督導指標督導方法一二第五節對訪問員的督導（一）督導指標一1．成本2．回答率3．訪問品質（二）督導方法二現場督導

品質控制和檢查

處罰舞弊行為：一是自行填答問卷；二是故意訪問非樣本指定的被訪者；三是故意遺漏大量題目不進行提問。復習思考題１.標準化訪問是怎樣具體實現對訪問過程的控制的？２.訪問員應該如何處理被訪者對問卷題目產生的疑問？３.關於標準化訪問存在哪些不同的看法？４.在社會研究中，哪些資料搜集過程不適合使用標準化訪問，為什麼？５.在實際訪問中，可以採用哪些方法來確認訪問員誤差？６.訪問員的人口學特徵對被訪者與訪問員之間的關係會產生什麼影響？７.訪問員的調查經驗會對訪問過程產生哪些正面或負面的影響？８.訪問員應具備哪些職業道德？復習思考題9.訪問員培訓手冊至少應包括哪些內容？10.有哪些因素影響到培訓時間的長短？11.怎樣合理評估訪問員完成訪問的成本、訪問的回答率和訪問員的工作品質？12.怎樣進行隱蔽式現場督導，它具有哪些優點？怎樣進行每天的品質控制和檢查？13.在實際訪問中，存在哪些常見的訪問員舞弊行為?推薦閱讀書目1.風笑天.現代社會調查方法.武漢:華中科技大學出版社,20012.柯惠新,丁立宏編著.市場調查與分析.北京:中國統計出版社,2000抽樣實務及問題

第一節區域抽樣按戶籍資料PPS抽樣從住戶中抽取被訪者一二第一節區域抽樣三按居住地地圖法抽樣（一）按戶籍資料PPS抽樣多階段抽樣能以多種形式實施，在實踐中，分層多階段區域抽樣是應用範圍比較廣泛的多階段抽樣方法。只要能以區域劃分總體，就能夠採用多階段區域抽樣。例如利用街區劃分一個城市，利用各級行政單位劃分一個國家。

一步驟一計算總的抽樣比確定各級抽樣單位和計畫樣本規模對PSU分層和確定層內計畫樣本規模

在層內抽取PSU

對PSU抽樣過程的說明(二)從住戶中抽取被訪者二一般說來,多階段抽樣設計的最後一級抽樣單位往往是居民住戶,但所抽到的居民住戶大多是由多名成員構成的。在實際調查中,通常需要從這些成員中按一定規則抽取一位成年人作為調查對象,這就是所謂的戶內抽樣。Kish表抽樣方法根據抽樣表抽取被訪者填寫住戶成員情況（三）按居住地地圖法抽樣三選定繪製地圖的區域在實際調查中，如果進行調查的行政區域較大，實際抽樣需要分階段進行。獲取或製作參考底圖選定相應區域後，需設法提前與被抽樣的村／居委會的主要負責人取得聯繫，獲取該村／居委會已有的地圖作為參考底圖。繪製地圖（或選取現有地圖）以參考底圖為依據，調查人員可以按照繪圖規則和技術規範繪製清晰的村／居委會調查地圖。

三製作住戶清單列表１.住戶清單列表封面製作２.住戶清單列表製作抽取樣本抽樣環節的主要工作是根據地圖及住戶清單列表抽取調查樣本，核實抽中的住戶，替換增補樣本調查實施1.訓練訪問員2.訪問員實地調查3.品質控制第二節亂數字撥號抽樣搜集相關資訊亂數字撥號的技術一二第二節亂數字撥號抽樣（一）搜集相關資訊一搜集電話局編碼確定電話局編碼的線路數量確認無效號碼的範圍亂數表數字添加技術電腦輔助電話訪談二階段亂數字撥號二思考：各項技術的優缺點(二)亂數字撥號的技術第三節非抽樣誤差抽樣框誤差無應答誤差一二第三節非抽樣誤差三無應答替換（一）抽樣框誤差一在抽樣設計中，由不完備抽樣框引起的非抽樣誤差，通常被稱為抽樣框誤差。在實際抽樣中，造成抽樣框誤差的原因是多方面的，包括目標總體單元的丟失或增添、抽樣框與目標總體存在複合連接等。大量流動人口產生的抽樣框誤差，就是由於目標總體單元的丟失。而追蹤調查中的樣本輪換，如果處理不當，也可能會由於目標總體單元的丟失或增添，出現抽樣框誤差。誤差類型及消除辦法一誤差類型1.抽樣框丟失了本該列入的目標總體單元，即在編制抽樣框時，沒有將所有總體單元都編進抽樣框。

3抽樣框與目標總體存在著複合連接，即抽樣框中的單元與抽樣總體中的單元不是一一對應關係，一個抽樣框中的單元可能與多個總體單元相連接，或反過來，一個總體單元連接多個抽樣框中的單元。2.抽樣框包含了不應該列入的目標總體單元，即在編制抽樣框時，將一些本來不符合調查條件的單元編進了抽樣框。

流動人口的抽樣一首先，從市公安局拿到有關的流動人口資料。其次，確定管轄流動人口的派出所為初級抽樣單位，使用PPS方法抽出集體戶。

流動人口的集體戶抽樣的具體操作步驟最後，在每個抽中的集體戶中用等距抽樣的方法，抽取流動人員樣本。

追蹤調查中的樣本輪換一不過固定樣本存在著個體的消失或“出生”問題，而樣本量的減少或增加會降低估計量的精度。除了可以對仍留在固定樣本中的個體進行加權處理外，解決固定樣本由於被調查對象失去耐心、不配合而產生的個體消失，補救辦法是建立輪換子樣本系統。

追蹤調查通常需要確定一個相對固定的樣本，然後根據研究需要連續追蹤調查這個樣本中的個體，這些個體至少被調查兩次。通過固定樣本對個體進行常規的追蹤，不僅可以連續地獲得資訊，而且還不要求個體對過去的事情進行回憶，這無疑可以減少觀察誤差。地址不准確及解決辦法訪問時不在家及解決辦法拒訪及解決辦法二(二)無應答誤差思考（三）無應答替換三無應答替換的替換方法明顯替換：採用總體中的其他單位（元素）來替換樣本中的無應答單位，目的是使最終的應答數量不低於樣本規模，即抽樣設計要求的樣本中的元素個數。

補充抽樣：補充抽樣是在對應答率進行估計的基礎上，採用與抽取初始樣本同樣的方法獨立地抽取數組替換樣本，在執行調查過程中，不斷地補充加入，直到最終應答單位數量達到樣本規模為止。二重抽樣：對初始無應答單位再進行一次隨機抽樣，然後對被抽中的無應答單位的第二重樣本再次進行調查，最終利用第一重樣本和第二重樣本的應答數據來估計總體參數。無應答替換方法的應答率計算復習思考題１.進行PPS抽樣時，如何排列PSU可以取得隱含分層效果？確定各級抽樣單位需要考慮哪些方面的因素？２.利用Kish表進行戶內抽樣時，採用什麼措施來減少訪問員誤差的產生？３.在用地圖法抽樣時，訪問員是怎樣確定訪問地點和居民戶的？４.怎樣解決抽樣區域的範圍與電話局編碼所界定的範圍不一致的情況？５.怎樣發現無效電話號碼？６.為什麼亂數字撥號要分兩個階段進行？７.怎樣對流動人口的集體戶進行有效抽樣？８.為什麼追蹤調查要進行樣本輪換？９.為什麼會出現抽樣地址不准確的情況？題目設計方法

第一節題目的類型開放式題目封閉式題目一二第一節題目的類型（一）開放式題目開放式題目又可進一步劃分為兩種形式:一種的答案不僅較短，而且要求回答的內容也比較固定。另一種形式的開放式題目則屬於答案內容較長，而且答案內容不太固定。被訪者的回答可能是一句話，也可能是一段很長的敘述。

一（二）封閉式題目二複選題封閉式題目的一種常見類型是複選形式，要求被訪者在兩個或多個可能的答案中，選擇一個或幾個適合自己的答案。排序題當被訪者在複選形式中選擇多個答案時，研究者往往無法分辨這些被選中答案的重要程度或順序。為了能夠瞭解被訪者在諸多替代性選擇中的偏好程度，可以讓他們對選中的答案進行排序。

是∕否選擇這是一種適用於對態度、意見進行測量的題目，由於只列舉“是”或“否”兩個供被訪者選擇的答案選項，因此帶有一定強迫性質。（二）封閉式題目二評定尺度在問卷設計中，評定尺度是實現定序測量最重要的一種形式。這種形式通常是針對某種屬性，設計一組由最負面感覺排到最正面感覺的答案序列，然後讓被訪者根據答案類別與自己的感覺、意見之間的關聯性，將自己的選擇歸入某個合適的答案類別中。

語義差異語義差異形式是評定尺度的一種轉換形式，它將評定尺度中的文字用數字１～７或－３～＋３替代（７個數字是最常見的，但也可少些），並且在兩極位置呈現一系列的處於對立狀態的形容詞或陳述，一般可選取12個形容詞或陳述，然後讓被訪者針對特定的概念或客觀環境對象，從數字１～７或－３～＋３中選出一個最能代表自己的感受的數字來。第二節事實和行為題目明確測量目標澄清概念和術語一二第二節事實和行為題目四三幫助被訪者確定資訊減少社會遵從效應（一）明確測量目標一例如，如果將題目目標定義為“收入”，則可以設計出以下幾個題目：例４.７您現在這份工作上個月的總收入是多少錢？例４.７a您在過去12個月內，有報酬工作的總收入是多少錢？例４.７b去年一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入總和（包括全家所有成員的全部工資、各種獎金、補貼、分紅、股息、經營性純收入、銀行利息、饋贈等）是多少錢？

研究者在設計題目時，首先要明確自己的測量目標，即搞清楚自己希望通過該題目獲取什麼類型的資訊，問一問自己到底要測量什麼、為什麼要測量。需要注意的是“題目目標”並不等於“題目本身”，前者界定的是研究者需要的資訊類型，而後者則是通過題目和答案來獲取此種資訊的手段。研究者在明確題目的測量目標之前，是不可能設計出適當的題目的，因為題目的測量目標不同，題目的用詞和答案的構成也不同。（二）澄清概念和術語二通過定義澄清題目用詞含混不清的地方用多個題目來分解複雜的概念定義生僻術語的處理方法（三）幫助被訪者確定資訊三1.不確切知道相關事件的資訊2.忘記了回答題目的資訊3．無法確認題目的時間框架（四）減少社會遵從效應四給敏感題目提供背景資訊；比較下麵有關借書證的題目：例４.15您有圖書館的借書證嗎？例４.15a人們除了會自己買書、訂雜誌外，還用其他方法來獲得閱讀材料,包括從圖書館借書看。請問您目前有還是沒有圖書館的借書證？（四）減少社會遵從效應四設計輔助題目；調整答案詳略程度;隨機回答法。第三節主觀狀態題目主觀測量與標準化對人或事物的評價一二第三節主觀狀態題目四三對某種觀點的看法知識狀況的調查（一）主觀測量與標準化一所謂主觀題是指對人們主觀狀態進行測量的題目，即測量人們的態度、情感、意見、判斷、意向等。

與事實和行為的測量不同，在主觀狀態的測量中，答案只是一種主觀陳述，被訪者的主觀狀態究竟如何，只有靠他們答案的內容來推論，並不存在一個可以判斷答案對錯的客觀參照標準。根據題目答案所肯定的陳述，只能用來進行相對比較。由於沒有客觀標準可以用來評判主觀測量的答案的正確性，因此在主觀狀態的測量中，題目及答案的標準化就成為題目設計的關鍵。設計能以標準化方式進行測量的題目，使所有被訪者對題目有一致的理解。儘量做到答題方式的標準化，即答題方式應讓所有被訪者能夠一致地執行。

一思考（二）對人或事物的評價二界定評價對象在調查中，被訪者的來源是多種多樣的，因此對要評價的人或事物的理解也可能是多種多樣的。所以設計這類題目，要特別注意界定清楚評價的對象是什麼，要確認每個被訪者是在評價同樣的對象。連續量表的設計原則在測量對人或事物的評價時，讓被訪者在一個由正向到負向的連續量表上，為測評對象找一個位置，是最常採用的回答模式連續量表的特徵（三）對某種觀點的看法三明確比較的觀點“同意∕不同意”（四）知識狀況的調查四對被訪者知識狀況的調查，是另一種形式的主觀測量。知識狀況調查的一個直接目標，是甄別出那些認為自己對某項議題比較熟悉的被訪者。然後通過分析比較，看看這些自認為熟悉議題的被訪者與其他被訪者在想法或行為上有何差異。需要說明的是，知識狀況的調查與事實調查不同。在事實調查中，被訪者答案的對與錯，是一種客觀事實；而在知識狀況的調查中，無論答案是對還是錯，都反映的是被訪者的知識狀況，因此這是一種主觀測量。第四節指數與量表多個指標測量指數的建立一二第四節指數與量表四三總加量表語義差異量表（一）多個指標測量在調查訪問中，與單一指標測量相比，多個指標測量具有兩個顯著的優點。首先，多個指標所涉及範圍要比單個指標大了許多，因此能實現更加詳細的測量目標。而在測量目標不變的情況下，多個指標測量能大大減輕被訪者的負擔。其次，在多個指標測量中，由於最終測量結果反映的是多個指標的特點，因此減少了結果的變異性，進而提高了測量品質。一（二）指數的建立二1.指標的選取2.指標的加權3．處理缺失值（三）總加量表三總加量表的含義總加量表由一組陳述專案以及相應的答案選項構成，用它測出的某個人的態度得分，是該被訪者對每個專案發表意見後，在每個專案上得分的總和。最初的設計只詢問被訪者是否同意某個陳述。利克特量表的設計1.編寫量表專案2.確定答案的形式3.專案測試（四）語義差異量表四語義差異量表的設計由於語義差異量表沒有標準化形式，故研究人員在使用時，每次都必須根據研究主題選擇能反映主題的形容詞或短語，確定評分點數。語義差異量表的含義語義差異量表的研究的焦點是測量某一客體（觀念、事物或他人）對人們的意義，具體說來，這一客體可能導致人們產生某些聯想或印象，而某一特定群體聯想的圖像具有一定的意義，它反映出了這一特定群體對這一客體的態度或立場。思考四研究人員在進行語義差異量表設計時，應注意以下兩點問題：1.需要注意防止出現“光暈效應”，即被訪者在對測試客體的組成要素不十分瞭解時，簡單憑藉對該客體的總體印象，會誇大對客體組成要素的正面或負面的評價，產生明顯的偏差。2.需要注意評分點數問題。如果評分點數太少，量表會顯得過於粗糙，難以對測量客體的形象做出區分；而評分點數太多，則有可能超出大多數人的分辨能力。復習思考題1.是∕否二項選擇題有什麼特點？它與複選題目中只有兩項內容的題目有什麼不同？2.設計評定尺度時要注意哪些問題？3.題目目標與題目自身有什麼區別？4.為什麼說確定表述題目的詞句是題目設計的難點？怎樣才能使被訪者與研究者對題目用詞的理解達到一致？5.採用多個題目來測量複雜概念具有哪些優點？6.題目設計中如何減少記憶產生的誤差？如何幫助被訪者對事件進行時間定位？7.怎樣實施隨機回答法？8.為什麼說主觀題只有相對意義？標準化對於主管測量具有何種意義？為什麼主觀測量中“偏誤”的概念是沒有意義的？9

.為什麼設計連續量表必須界定一個單一維度的答案選項？復習思考題9

.為什麼設計連續量表必須界定一個單一維度的答案選項？10.確定連續量表答案選項需要注意哪些問題？答案選項的數目受到哪些限制？答案選項的不同表述形式分別具有哪些優缺點？11.同意∕不同意回答模式具有哪些特徵？12.以多重選項或對∕錯形式的題目來測量被訪者的知識狀況，有哪些共同特點？13.指數與量表之間的區別是什麼？在建立指標時，如何處理缺失值？推薦閱讀書目1.劉得寰．市場調查．北京：經濟管理出版社，20002.唐盛明．實用社會科學研究方法．上海：立信會計出版社，1998問卷設計與評估

第一節編寫題目陳述調查目標分析框架與變數清單一二第一節編寫題目三問卷題目設計原則(一)陳述調查目標一要想設計出好的問卷，設計者首先要對調查目標有一個清楚的認識。嚴格說來，陳述調查目標不僅要說明調查主題，即調查的議題或調查涉及的研究領域；更重要的是要有效地把調查主題縮小成一些特定的研究問題，或者說在調查主題範圍內尋找問題。

步驟一1.通過檢索和閱讀文獻，可以從一些公開發表的與調查主題相關的研究論文或調查報告中，發現許多有價值的研究問題。2.與他人討論也是提煉研究問題的一種常用方法，這裏的“他人”主要是指對調查主題知之甚詳的專家、問卷設計委託方的決策者。3.對於那些委託進行的問卷設計，確認調查目標時，一定要與委託方的決策人員進行充分的溝通。4.無論是與專家研討，還是與委託方的決策人員座談，都可以採用焦點小組的形式進行。分析框架與變數清單二明確了調查主體和研究問題後，接下來就要具體確定變數分析框架，然後依據分析框架來設計問卷。建立分析框架，研究者首先要考慮：從所研究的問題出發，究竟需要測量哪些變數？其次要弄清楚：變數之間的因果關係如何？一般情況下，分析框架需要有一份詳細的變數及其指標的清單；對於那些解釋性分析，最好能做出變數關係的邏輯框架圖。一般說來，建立分析框架的方法，與提煉研究問題的方法類似，首先是檢索文獻，再就是與相關人員進行深度訪談，最後是焦點小組訪談。除此之外，分析框架更多地依賴於研究人員的獨創性思考。（三）問卷題目設計原則三內容合適第一，要詢問被訪者能夠可靠回答的題目，避免提出超越被訪者回答能力的題目。第二，設計題目時，儘量不要讓被訪者預測自己對未來或假設情境的反應。因為對於沒有經歷過的情況，人們不太容易對自己的行為、自己的感覺做出預測。第三，不要在題目中簡單地讓被訪者提供事情的原因。第四，研究者最好放棄讓被訪者提供解決問題的方法的念頭，對於那些複雜問題更是如此。（三）問卷題目設計原則三措辭用字清楚首先，要避免使用專業術語和縮略語。其次，要避免使用語意模糊不清的字眼。最後，要避免使用雙重否定形式的題目。（三）問卷題目設計原則三一次問一件事情問卷題目設計要避免出現雙重負載，即一個題目只應問一件事情，這是一個經常被提及的設計原則。1.避免在題目中設定不合理的假設。2.避免在題目中包含隱含的限制條件。（三）問卷題目設計原則三客觀公正問卷題目設計應遵守客觀公正原則，不要誘導被訪者朝某個設定方向回答問題。1.避