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文档简介

第页共页物业管理目标责任书范本一、目标设定为了更好地管理和维护物业，提供高品质的服务，使住户居住在一个安全、舒适和美好的环境中，我们制定以下目标：1.提供优质的客户服务，积极解决住户问题和需求，保证住户的生活质量。2.确保物业设施的正常运行，定期巡查和维护公共区域，确保住户的安全和便利。3.积极开展社区活动，促进住户之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。4.节约能源和资源，提倡生态环保，建设绿色社区，促进可持续发展。二、责任分工为了实现以上目标，我们将明确各责任部门和个人的职责分工：1.客户服务部：负责接听住户的投诉和建议，及时解决问题和需求，保证住户的满意度。2.设施运维部：负责定期巡查和维护公共区域的设施设备，确保其正常运行和维护的及时性。3.社区活动部：负责组织各类社区活动，促进住户之间的交流和互动，增强社区凝聚力。4.环保部：负责制定节能和环保措施，监督执行，促进物业的可持续发展。5.财务部：负责物业费用的管理和核算，监督费用使用的合理性和透明度。6.安保部：负责社区的安全管理，确保住户的人身和财产安全。7.管理层：负责整体协调和管理各个部门，确保物业管理目标的顺利实现。三、具体措施为了实现上述目标，我们将采取以下具体措施：1.加强员工培训，提高工作效率和服务质量。2.设立专门的投诉处理部门，及时处理住户的问题和建议。3.建立设施运维巡查表和维护计划，确保设备的及时检修和维护。4.定期组织社区活动，如居民聚会、文化艺术展览等，促进居民之间的交流和互动。5.制定节能和环保措施，如增加垃圾分类设施、推广可再生能源的应用等。6.定期召开业主大会，公开呈报物业费用的使用情况和工作进展情况，增加透明度。7.配备专业的安全管理人员和设备，定期组织安全演练和培训，提高应对突发事件的能力。8.建立健全物业管理制度，明确各个部门和个人的职责，确保责任的明确和执行的到位。四、考核和奖惩为了确保目标的顺利实现，我们将建立考核和奖惩机制：1.定期对各责任部门和个人进行绩效考核，考核内容包括客户满意度、设施运行情况、社区活动效果等方面。2.对表现优秀的部门和个人，进行嘉奖和奖励，如提升职级、发放奖金等。3.对表现差或不履职的部门和个人，将采取相应的惩处措施，如扣减绩效奖金、降低职务等。五、总结我们将本着以住户为中心的原则，为住户提供最好的物业管理服务。通过制定明确的目标和责任分工

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