提高医院后勤人员素质 促进医院后勤改革发展

提高医院后勤人员素质促进医院后勤改革发展【摘要】医院后勤队伍素质决定了后勤改革的进一步发展，要进一步提高后勤保障能力，就要努力提高后勤人员的素质。

【关键词】医院后勤；后勤职工；人员素质

医院后勤人员的职业道德建设，事关医院的生存与发展，亦事关精神文明建设，因此加强医院后勤人员职业道德建设，于深化医院改革，于建立社会主义现代化医院，于社会主义两个文明建设，都具有深远意义，医院后勤人员的职业道德建设，同思想政治建设的其它方面一样，面临着艰巨繁重的任务，它是一个长期和渐进的过程，亦是一个不断深化和丰富的过程，它需要组织和职工的力量，更需要医院后勤人员的自身努力。

1医院后勤人员的素质现状

后勤人员的素质包括思想道德素质、文化素质、技术水平、专业技能等。目前大部分医院后勤人员都普遍存在以下问题：

1.1思想素质有待进一步提高

后勤职工成份复杂，有正式工、外聘工、土地工、农民工等。其中大部分人员缺少对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的系统学习，缺乏对后勤事业的认同三感。在思想素质、职业意识、敬业精神等方面离医院后勤改革发展的要求还有很大的距离。

1.2文化水平参差不齐，整体文化程度较低

后勤职工中文化水平差距很大，学历层次高低不一。文化程度较低的占大部分，有许多是“写不到”的职工。从笔者几个医院情况来看，小学、初中生占到后勤人员的50%之多，中专生、高中生占到不足20%。虽然后勤主要从事餐饮、环卫、保洁、绿化和水电维修等工作。这些工作对文化素质要求相对较低，但随着医院后勤改革的进一步深化，后勤优质服务的需求与各种不同病人打交道越来越多，而服务对后勤人员的文化水平要求也越来越高。低文化程度占大部分结构比例的后勤主体是远远不能适应医院后勤改革发展的要求。

1.3技术能力缺乏

从后勤工作的特性来看，有物业管理、市场营销、水电保障、基建维修、餐饮服务等岗位。这些岗位具有较强的专业性，缺少专业技术就是“做不到”，“做不到”的后勤人员就从事不了这部分工作。在后勤社会化转制过程中，基本上是原班人马分流到后勤，有一技之长的专业人才明显短缺。许多技术岗位的人员多是滥竽充数，从而整个后勤服务水平受到极大限制。拥有一支高水平的专业技术队伍是后勤急需解决的问题，也是后勤服务质量的保证。

1.4年龄结构老化

医院后勤聘用人员大部分从事的是服务工作，工作辛苦、劳动强度大，且又脏又累，工资不高。年轻的不愿干，年高的干不来，医院后勤招工的过程中只好降低年龄要求，其结构比例大多是20岁至30岁段占15%，30岁至40岁的占25%，40岁以上的占60%。后勤人员年龄结构出现了“断层”，服务部门出现了“用工荒”，处在通过学习培训可以使没有技术者掌握技术，有技术者更熟练掌握技术。这既是医院后勤发展的需求，也是职工个人全面发展的需求。对后勤职工的培训可以采取岗位培训和专家授课等多种形式的学习方式，使后勤职工都能尽快地掌握一技之长，成为一支有文化、有素质、有技术的生力军。

2.6积极构建后勤企业文化，谋求后勤和谐发展

医院后勤企业文化是医院后勤在经营管理过程中创造的具有本院后勤特色的精神财富的总和。企业文化对企业成员有凝聚作用、感召作用和导向作用，它能把企业成员的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来。因此，加强企业文化建设可以充分调动员工的积极性，提高后勤服务质量和效率，创建企业文化。通过政治上的关怀，生活上的关心，文化上的认同，能够增强后勤职工，特别是聘用工的归属感，让他们有“主人翁”的意识。

提高医院后勤人员的素质是医院后勤改革发展的需要，也是职工个人所需，它是一个错综复杂