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第页共页质量事故报告、调查和处理制度模板范本第一章总则第一条【目的与依据】本制度是为了规范质量事故的报告、调查和处理流程，及时发现和纠正事故隐患，提高质量管理水平。本制度依据相关国家法律法规和公司质量管理制度进行制定。第二条【适用范围】本制度适用于公司所有部门、岗位。第三条【术语解释】1.质量事故：指因产品或过程的质量不符合规定而导致人员伤亡、财产损失等严重后果的事件。2.报告人：指发现质量事故并向上级报告的人员。3.调查组：指由公司指定的，负责对质量事故进行调查和处理的组织。4.事故责任人：指质量事故发生后对事故负有责任的人员。5.整改措施：指对质量事故原因的处理和改善措施。6.预防措施：指为了避免类似质量事故再次发生而采取的措施。第二章报告程序第四条【报告人义务】1.在发现质量事故后，报告人应立即向上级主管报告，并采取必要措施进行紧急处置，确保人员安全和财产不受损失。2.报告人应详细记录质量事故的发生时间、地点、原因和后果，并及时报告给上级主管。3.报告人应积极配合调查组的调查工作，提供相关证据和资料。第五条【上级主管责任】1.上级主管应及时受理报告人的报告，并立即组织调查，成立调查组。2.上级主管应通知相关部门和人员配合调查工作，并提供必要的协助。第六条【调查组任务】1.调查组应尽快成立，并制定调查计划。2.调查组应认真调查事故发生的原因，追溯事故发生的过程，查明事故责任人。3.调查组应与报告人、事故责任人和相关人员进行面谈，收集证据材料。4.调查组应分析质量事故的原因和教训，提出整改措施和预防措施。第三章处理程序第七条【处理方案】1.根据调查组的调查结论，确定事故责任人，并给予相应的处理。2.采取必要的整改措施，消除质量事故隐患，修复损失。3.采取预防措施，避免类似质量事故再次发生。4.对受伤人员进行及时救治和补偿，恢复健康和权益。第八条【事故责任人责任】1.事故责任人应承担相应的责任，并接受公司的纪律处分。2.事故责任人应配合调查组的工作，提供相关证据和资料。第九条【整改措施和预防措施】1.整改措施应具体明确，责任人应明确。2.预防措施应有效可行，责任人应明确。3.整改措施和预防措施的执行情况应定期报告上级主管。第四章监督检查第十条【监督检查机制】1.公司应建立质量事故的监督检查机制，定期检查各部门的质量事故报告、调查和处理工作情况。2.监督检查应包括对报告程序、调查程序和处理程序的审核，并进行抽查核实。第十一条【监督检查结果】1.监督检查结果应即时通报相关部门和人员，并提出整改要求。2.对于发现严重违反本制度的行为，应立即进行纪律处分。第

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