盒子支付产品培训手册

盒子的自我介绍

我是目录盒子支付，刷新生活丰富的生活便民服务

专业的个人金融服务

便捷的网上购物服务1、公司介绍2、产品介绍3、代理须知4、常见问题5、市场营销推广1、公司介绍31.1手机POS专家盒子支付，刷新生活欢迎选择盒子支付公司，盒子一贯秉承让每一个人都能随时随地进行付款和收款的使命，拥有通过创造新的支付方式，让生活变得简单快乐的愿景。盒子支付公司是一家自主创新的移动支付解决方案和服务提供商，拥有多项自主知识产权，并取得银联认证的一种新型、便捷、安全的移动支付平台。从设计、研发到产品化，我们都精心雕琢用户需求，努力让用户享受简单快乐的支付过程，用心打造牢固周密的安全堡垒。我们衷心的感谢您们对我们的支持和信赖，与我们携手共同去实现我们的使命，完成我们的愿景，共创美好未来。2013®iBOXPAYCopyright1.2公司优势2011年3月组建团队成立。1.3企业概况2011年7月成立公司，引入风险投资。2012年2月产品上线。2012年4月开始发售。2012年6月盒子支付刷卡器全国首家通过银行卡检测中心安全认证。2012年7月获得银联入网许可。2012年12月与深圳银联商务签署联合运营。2013年6月1日与友邦保险AIATOUCH支付SDK正式上线2012年12月累计交易额过亿。企业愿景：通过创造新的支付方式，让生活变得简单快乐。先后申请专利48项，进入IBM创业家全球训练营(中国区)30强条产品线2款硬件产品7年的企业发展3项核心专利48人优秀团队200万用户10千万日总交易额1亿元月总交易额31.4企业数据1.5主要合作伙伴电商代理销售行业用户金融支付通道金融机构第三方支付公司虚线范围内为签约中合作伙伴1.6权威认证个人支付终端安全检测报告联卡受理终端产品安全认证证书2、产品介绍盒子支付，刷新生活随时随地，享受7x24小时全天候私人银行服务2.1产品线介绍移动支付便民服务：水电煤缴费、宽带缴费、充值、违章代缴、机票、酒店、余额查询、信用卡还款、转账、保险、电影票购买、彩票购买、酒类购买、生活用品等线下付款：QRPOS(反向收单)线上付款：QRPOS(电商、电视支付)POS收单商户管理、产品管理、权限管理、商品展示、商品类别管理、结算服务、会员管理、交易统计分析、营销推广、社交互动便民服务盒子支付

(iBoxPay):钱盒商户通

(CashBoxHD&CashBoxMini):简单快捷：

刷卡输密两步完成，无磁无密支付相对繁琐，录入信息较多。保持习惯：

人人都能，人人都会，保留客户支付习惯。无需开通：

无需支付宝、财付通、网银等开通，想刷就刷。安全保障：

多重加密，双向认证，权威认可，资金账号更安全。POSP通道：T+0回盘，T+1到账，无中间账户；丰盈资金流，降低跳单率。自主知识产权：

拥有48项手机支付专利2.2盒子刷卡器特点2.3盒子移动支付一拍付线上线下网络支付反向收单目录销售电视购物直接刷卡买单便捷你购物我付款给力一拍二刷立即付款快速在自己手机上刷卡安全2.4盒子刷卡器示意图

2.5钱盒商户通刷卡流程1.商户登陆2.输入交易金额3.刷银行卡4.输入银行卡密码5.消费者签名，确认订单有效性一样的收款，不一样的体验6.消费者选择发送短信或邮件发送签购单7.刷卡支付完成2.6完善的兼容性3、代理须知3.1您的选择是正确的你为什么需要刷卡收单？截至2012年末全国已发行35亿张银行卡，其中3.3亿张信用卡，每100名消费者中就有66人习惯于刷卡支付。刷卡消费已成为时尚和习惯，不支持刷卡收银的商户终将被消费者和市场淘汰。

钱盒商户通拥有极便捷的收款步骤、优秀的收付款体验以及超实惠的价格，正在成为各行业商户理想的生意助手。3.2贴心的生意搭档3.3注意事项一、开拓商户条件1、除餐饮、珠宝黄金、KTV、娱乐、宾馆行业暂不受理，其他行业均可。2、商户达到法定年龄且具有完全民事行为能力。3、商户具有营业执照或租赁合同、第二代身份证、银行卡等相关资料。

二、商户入网条件1、企业法人：商户营业执照需与营业执照照片名称一致，营业执照照片、法人身份证合照正反面照片、银行卡照片、商户门店、经营场所全景、收银台、经营产品等不少于四个场景照片、手机号和需绑定的盒子的SN号码（这两个号码均不得重复使用），所在地址须与其营业执照所在地一致。2、个体工商户：商户营业执照名称与商户名称需一致；商户营业执照或租赁合同的所在地与详细地址需一致；营业执照或租赁合同照片；法人身份证合照正反面照片、银行卡照片、商户门店、经营场所全景、收银台、经营产品等不少于四个场景照片；手机号与需绑定盒子的SN号码（此两个号码均不得重复使用）。3、个人申请：商户名称以身份证尾数6位数+姓名，例如“215211张三”；法人身份证合照及身份证正反面照片、银行卡照片、银行名称、开户支行；所在地详细地址；手机号和需绑定盒子的SN号码（此两个号码均不得重复使用）。3.3注意事项三、审核时间：1、以代理商系统提交时间为准，提交资料后3-5个工作日审核完成。2、以被拒绝后重新提交时间为准，重新提交资料后3-5个工作日重新审核。3、当日17：30为节点，17:30以后的视为第二个工作日的提交时间。4、为了商户通过效率，建议代理商录入后先保存，再分别早上和下午平均提交审核，切莫一次性集中提交，影响商户通过效率。

四、代理商录入信息义务：

1、所开拓的商户第一次使用代理商需给予必要的培训2、入网申请资料3、商户与个人账号申请和额度区别4、使用中会遇到哪些异常5、收取客户款项时应注意事项5、如何查账五、财务结算：1、当天23:00前交易资金将在T+1个工作日内到账，如遇到双休、法定节假日顺延。2、交易资金以每日总交易额结算，并非以笔数结算。3.4商户后台操作流程一、新增商户操作步骤：1、新增商户的窗口2、逐项输入商户信息3、有*标记的是必填项4、注：开户行支行名称请严谨准确的按一下格式填写XX市XX区/县XX支行/营业厅/分理处

二、信息保存步骤：看到证件信息的窗口逐项上传必要商户信息点击保存按钮在系统提示窗口中，点击ok注：1、每张照片必须小于1M，否则上传失败2、在照片1/照片2/照片3/照片4处上传商铺店面，门头，办公场所等照片，请勿上传其他3、照片必须达到可辨认关键信息的清晰度，否则视为无效4、在录入商户的过程中，会由于网络/照片数量多等多种因素导致长时间未响应，请录入者耐心等待4、常见问题4.1Q&A一、设备使用1、没有wifi网络是否可以使用盒子便民服务？盒子支付软件支持WIFI、3G和GPRS网络，只要确保以上任意一种网络连接畅通，即可使用盒子支付的便民服务。2、盒子刷卡器无法使用怎么办？a、盒子未启动，无法识别：①电量不足，请充电②不兼容的设备，如果是iPhone系列请在设备中打开设置=>下方找到盒子支付=>盒子设置开启特例进行调试b、未通过认证，无法识别：①电量不足，请充电②因网络问题或不支持型号导致识别不成功，请尝试更换网络或重新拔插c、013：版本过低，升级客户端021：网络不稳定或银联信息通道异常，稍后再试d、CD：

密匙错误，需要更换盒子e、网络错误：盒子插入后是否影响WIFI或其他网络信号，如果是，请更换盒子f、无法识别：有源盒子，很可能不支持该设备型号，请查看适配机型列表（APP下载一页下方查看）3、刷卡器遗失了怎么办？刷卡器遗失并不会泄露您的任何个人信息，刷卡器遗失后，请及时拨打盒子支付客服热线进行人工挂失(即解绑)。4、刷卡时需要哪些技巧？刷卡时，首先要保持音频插针与音频插孔的固定，银行卡正面朝上，卡与卡槽保持平衡并且顺着卡槽快速划过；刷卡间隔不要过快，若遇到刷卡失败重新刷卡时，请稍微等待然后重新刷卡即可；刷卡时卡与卡槽不平衡或者刷卡过慢均可能导致刷卡失败。5、使用盒子耗费流量吗？盒子交易时的数据量极小，使用一次的数据量约为3KB，因此您不用担心流量问题。6、在手机端插入刷卡器之后，有电话接入听不到声音怎么办？刷卡器插入的是音频口，有电话接入时需先拔出刷卡器即可正常接听电话。信用卡还款手续费给交通银行、建设银行信用卡还款每笔2元，给工商银行信用卡还款每笔3元。其他银行信用卡还款都是免费的。支付宝充值手续费交易额的1%，最低2元最高10元即时转账与转账汇款区别a、支持的银行：即时转账支持部分银行（借记卡）、转账汇款支持所有银行（借记卡）b、到账时间：即时转账即时到账、转账汇款T+1个工作日到账c、手续费：即时转账的手续费为银行卡发卡行属地相同的（含同城同行），参考费率如下：即时转账每笔最大限额为30000元；金额1万元（含）以下的，转出卡每笔支付3元的交易手续费，1万-3万以下的，转出卡每笔支付5元的交易手续费；银行卡发卡行属地不同的（如：上海农业银行转账深圳中国银行），参考费率如下：转出机构每笔支付的交易手续费为金额的1%，最低为5元，最高为50元。转账汇款的手续费为转账金额0.5%，最低2元最高10元；每天累计转账金额不得超过5万元；转账汇款每笔最大限额2000元（含），每天累计转账金额不能超过1万元（含）；4.1Q&A5、市场营销推广市场营销推广盒子支付，刷新生活丰富的生活便民服务

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便捷的网上购物服务1、市场价格体系建立2、市场宣传3、市场推广4、市场监管和代理商管理5、市场营销推广5.1价格体系建立1.1零售价格确定线上价格：官网统一零售价格，建议零售价格980元，网上的一些低价倾销的要严格制止。线下价格：各省市实行各自独立价格，沿海省市建议零售价格不低于880元，内陆省市根据各省市的经济情况定价格。1.2代理商分销价格指引钱盒商户通代理商开发分销价格引导分销渠道 一级分销 二级分销 三级分销提货数量 200台

100台

50台提货价格 498元

498元

498元分润

自行定义

自行定义 自行定义任务（月录入系统的量）70

50

30

分销首次提货可以贵一些5.2媒体报道盒子支付完成1000万美元B轮融资

2012年盒子支付用户数呈几何增长5.2媒体报道30盒子支付借助中国银联弯道超车5.2媒体报道312013®iBOXPAYCopyright盒子终端商户个人行业合作推广（中国移动等）分销渠道推广直营团队推广客流高发区（运营商等场所）大卖场（国美苏宁等）5.3市场推广方式5.3直营团队组建1．直营团队组成：城市经理1人制，主管3-5人制，部门员工5-10人制城市经理：底薪XXXX+地方所有员工出货量*X+销售服务费的X%。月出货量要求XXX台，少一台倒扣X元。城经上任首月不考核。主管：底薪XXXX+部门出货量*X+主管自己办理台数*XXX+奖金（业绩第一的部门主管有奖金200元）。主管任务XX台，少一台倒扣XX元。主管上任首月不考核。高级业务代表：底薪XXXX+出货量提成+奖金（业绩第一名的业代奖励200）+年终奖XXXX（干满一年）正式业务代表:底薪XXXX+出货量提成+奖金（业绩第一名的业代奖励200）+年终奖XXXX（干满一年）见习业务代表：出货量提成+补助出货量提成：（例）全职员工5（包括5台）台一下每台提成150,5—10台（包括10台）每台提成180,10—20台（包括20台）每台提成200,20台以上每台提成220元。5.3直营政策实施2.直营政策实施：所有全职员工每天9:00必须来总部开会进行业绩通报。分为N个部门，每个部门主管每天下午5:30之前报本部门的业绩明细，当天晚上八点之前城经给他们每个员工发微信通报每天业绩。每周针对现有的部门进行全面pk,每周排名第一的部门获得一部分精神奖励，每月第一名的部门获得现金奖励，每周每人必须制定计划，上报并作记录。做到每天都排名，每周都排名，每月都排名。5.3直营具体内容1.1直营团队的扫街、陌拜。携带物品：统一格式名片，统一形象的服装，统一格式的宣传资料，统一的专业化介绍备注：宣传单上需要有公司的400客服电话，代理商的售后电话，业务经理的服务电话。中小商户：主要针对那些有门头，但是无营业执照的店铺。针对那些本身装有大pos机的客户，推荐我们产品的便携性，以及个人端功能。

人员配置：全体员工销售策略：员工以交流沟通的方式和商户建立朋友关系，顺带介绍自己的产品，实现成功营销，成功的完成第一单业务后，其它商户由第一单商户作为切入点，他们都是互相认识并且有同样的需求，实现连带营销。对重要的商户及市场需要重点跟进。走访过的所有商户都需留个人名片和宣传单。将走访过的商户进行记录和销售记录，每周提交一次。5.3直营具体内容1.2商圈路演：销售方式：摆摊定点销售备注：设点应按照总部的要求，统一的桌布色调，员工必须统一服装，统一话术，统一的x展架等宣传品，员工轮班制摆摊，在摊位的选择上参考当地的银行从业者选择的营销地点。销售策略：◆与商圈管理处达成协议销售。按月或者按季度租赁位置。◆摆摊销售是为了使员工搜集目标客户信息，实现上门办理，然后形成有效的客户转介绍。◆摆摊设点在商圈，业务员发放宣传资料有利于提高产品在当地的知名度，使客户更容易在心理上接收我们的产品。◆如果有能力的代理商可以在商圈摊位附近做一些广告。人员配置：公司工作满一个月或者有金融从业经验的员工才能去商圈摆摊，专业，统一有利于提升盒子的品牌，提高客户认知度，提高销量。5.3直营具体内容1.4信用卡中心等金融机构：人员配置：专业人士，有金融行业从业经验的，或者卡中心辞职员工目标：当地的知名信用卡中心销售策略：◆到银行信用卡中心与分管领导或者有经验的业务员商谈，达成合作。◆拿不下领导则需要在各摆摊点与信用卡销售员进行商谈。5.3直营具体内容1.5电话回访产生客户转介绍：人员配置：全体员工销售策略：员工遇到瓶颈或者天气条件等外在因素影响不易外出展业，在公司统一给老客户打回访电话，通过关心客户，首先可以提高客户产品使用粘性，提高刷卡量，而且会有客户介绍新客户的情况。回访话术有渠道经理整理。5.3·2直营具体内容1.6招聘兼职：兼职模式可操作性简单，有全职业务员自行拓展，代理商自身也可以接收兼职业务员。管理策略：每个销售人员，自己管理自己的兼职人员。代理商统一制定兼职业务提成，根据当地情况定5.3分销渠道推广代理商要有专人对接分销渠道，为分销渠道解决售后问题，并管理好分销渠道。每月至少一次组织分销商的培训及工作安排。培训内容：市场现状分析。问题解析等。工作安排：价格体系的制定和管理。新的政策的宣传和引导。客户跟进及维护介绍。反馈分销商的一线问题。备注：分销渠道的组建对业绩的提升有明显的促进作用，优点是容易组建，见效快。缺点是不易管理，发展过多容易导致市场混乱5.3发展行业合作和当地的一些有代表性的机构企业合作。例如中国移动、中国联通、手机卖场等合作5.3市场监管与代理商管理市场监管内容：市场零售价格是否稳定、分销商出货价格是否稳定、风险控制市场监管执行：渠道经理通过对代理商的管理和代理商反馈信息进行处理