问题的分析与解决试题及答案（2022年度质量专业技术人员继续教育）

问题的分析与解决试题及答案(2022年度质量专业技术人员

继续教育)

解决问题所需要的具备的三大素质排序是()o［单选题］*

A.思维技能、专业知识、经验判断

B.思维技能、经验判断、专业知识

C.经验判断、思维技能、专业知识

D.专业知识、经验判断、思维技能；

PDCA共分为八个步骤，其中最重要的是()0［单选题］*

A.掌握现状

B.分析原因

C.防止再发标准化

D.拟定对策

PDCA的含义分别是()o［单选题］*

A.Plan、Design>Control>Act

B.PIan、Do、Check、Act

C.Plan、Do、ControRAssure

D.Production>Do、Check、Act

PDCA中的“处置”就是对成功的经验进行总结，并形成标准化以防止问题再发。

［单选题］*

对

错(正确答案)

5W2H又称七何法，可用于描述问题、制定计划、安排任务、设计开发等。

［单选题］*

对（正确答案）

错

以下（）不是问题的三大形态。［单选题］*

A.需要解决的问题

B.需要挖掘的问题

C.需要发现的问题

D.需要创造的问题

以下（）不是制定措施时横向思考的范畴。［单选题］*

A.产生原因

B.流出原因

C.系统原因

D.5M1E

防错法也称防呆法，就是防止呆笨的人做错事的方法。一经采用，就可以消灭错误

o［单选题］*

对

错

物料管理要做到先入先出，即FIFA。［单选题］*

对

错（正确答案）

制定措施时根据问题发生的情况及原因以确定纠正、纠正措施，而预防措施未必一

定要填写。（）［单选题］*

对

错

某公司接到客户对于产品A少数的投诉，经小组分析原因后制定了以下措施。其中

（）属于纠正措施。［单选题］*

A.给客户按缺少数量予以补货

B.对于相同批次的在库品（公司与客户处）派人进行1（）0%检验

C.在产品A的包装线增加称重检测防错装置，发现重量超出范围予以自动剔除

答案）

D.评估其他类似产品，必要时安装称重检测防错装置

5M1E的中心是（）o［单选题］*

A.人（正确答案）

B.机

C.料

D.法

5问法就是遇到问题时询问五次为什么，以此找到根本原因（）［单选题］*

对

错（正确答案）

以下O不属于三现。［单选题］*

A.现实

B.现况

C.现场

D.现物

经5WHY分析原因后，所制定的措施一定要形成标准，以便一劳永逸。（）

［单选题］*

对

错

关于因果图，以下说法正确的是（）。［单选题］*

A.经常和因果图联合使用的工具包括5W2H、5M1E、5WHY

B.只要不断的运用5WHY法，因果图可分析到无限层的原因

C.绘制的因果图上5M1E六个方面缺一不可

D.一张因果图只能分析一个问题

关于PDCA,以下正确的说法是（）。*

A.PDCA是美国质量大师戴明提出的，因此又称戴明环

B.PDCA是解决一切问题的基本思路।

C.经过一个循环之后问题将得到根本解决

D.PDCA四个阶段中最重要的是计划

以下（）步骤属于PDCA的计划阶段。*

A.确认效果

B.分析原因（

C.选择课题

D.拟定对策

PDCA的特点包括（）。*

A.四个阶段缺一不可，

B.环环相扣、螺旋上升」

C.大环保小环

D.大环套小环

“2021年3月19日，因注塑尺寸超差，在组装车间所生产的A型号产品出现90%卡不

到位现象，无法正常生产，设备部应检讨一下注塑设备保养问题”，此描述存在的

问题是（）。*

A.未说明不良数量或不良率

B.提出解决问题的措施

C.暗示问题产生的原因

D.予以责备

关于人员岗位培训的“七他法”，以下正确的是（）。*

A.讲给他听,

B.写给他看，

C.帮他试做

D.给他表扬

关于自动化与自勘化，以下说法正确的是（）。*

A.自动化有可能造成设备故障或批量不良

B.自^化是在设备故障时可自动停止而防止批量不良产生

C.二者都是用设备代替人员部分工作，提高作业效率，

D.二者没有区别

关于纠正/纠正措施/预防措施，以下说法错误的是（）。*

A.纠正和纠正措施都是针对已发生的问题，而预防措施针对的是未发生的问题

B.预防措施的目的是防止再发生

C.纠正是消除问题现象，纠正措施和预防措施是消除问题产生的原因

D.返工属于纠正措施；

对策表编制的基本思路是（）。*

A.5W1H

B.5W2H

C.5M1E

D.5WHY

以下（）工具可用于原因分析。*

A.因果图

B.对策表

C.头脑风暴法

D.直方图

使用头脑风暴法时，以下（）是错误的。*

A.可以在会上各抒己见，尽情发挥

B.可以在会上对于不同意见进行争论,

C.可以在会议上选择代表进行发言，

D.可以在会议上不以职位高低而决定发言是否有效

应用5WHY分析产品不良的原因时，要考虑（）。*

A.不良是设计造成的吗？

B.在生产环节是怎么产生的不良？

C.为什么检验没有堵住不良？

D.是否存在系统原因？

小张是公司客诉工程师。一次，他接到客诉后召集相关人员分析原因。以下是讨论

过程：

生产小王：质检员漏验造成！

质量小张：漏验也是因为你们生产的就是不良品。是生产的问题！

生产小王：这个是新品，生产时都没有下发的作业指导书，听说工艺没做完。

工艺小李：小赵离职了，我们人手不够，能有什么办法。

质量小张：小刘，我觉得设备不稳定可能是真正的原因！

设备小刘：你说的也不无道理。小王，今后你们每日点检增加频次吧!

生产小王：可以啊，由每天一次改为两次呗！

以上对话中属于5WHY八大死穴的是（）*

A.找借口

B.推卸责任

C.层间跳步

D