《外贸实战流程》课件

《外贸实战流程》ppt课件目录CONTENTS外贸基础知识客户开发与维护贸易谈判与合同签订订单执行与跟进外贸风险与应对外贸发展新趋势01外贸基础知识外贸是指不同国家和地区之间的商品和服务的交换活动，包括进口和出口。外贸定义外贸涉及不同国家的法律法规、货币、语言和文化等方面的差异，需要具备跨文化交流和合作的能力。外贸特点外贸主体包括出口商、进口商、货运代理、银行、保险公司等，各主体之间相互协作，完成外贸交易。外贸主体外贸基本概念

外贸的重要性促进经济增长外贸是推动国家和地区经济增长的重要因素之一，通过出口和进口，可以增加就业机会、提高税收收入和促进产业升级。优化资源配置外贸使得资源在不同国家之间进行优化配置，提高全球范围内的生产效率和经济效益。提升国际竞争力通过参与外贸，企业可以学习国际先进的技术和管理经验，提高自身的国际竞争力。交易磋商签订合同履行合同售后服务外贸的基本流程01020304交易双方就价格、质量、数量、运输等条件进行磋商，达成一致意见。双方在达成一致意见后，签订书面合同，明确双方的权利和义务。根据合同约定，出口商备货、发货，进口商支付货款、接货。合同履行完毕后，双方进行售后服务和客户维护，建立长期合作关系。02客户开发与维护客户开发的方法利用Facebook、LinkedIn等社交媒体平台，发布产品信息，寻找潜在客户。参加国内外展会，展示自己的产品和服务，与潜在客户建立联系。利用海关数据，了解潜在客户的采购需求和习惯，主动联系客户。在阿里巴巴、全球速卖通等B2B平台上发布产品信息，等待客户询盘。社交媒体平台展会海关数据B2B平台定期回访客户，了解客户需求和反馈，提供必要的支持和帮助。定期回访在重要节日向客户发送祝福和问候，增强客户忠诚度。节日问候向客户赠送小礼品或优惠券，提高客户满意度和复购率。赠送小礼品定期举办客户答谢会、产品推介会等活动，增进与客户的关系。定期举办活动客户关系维护在接到客户投诉后，及时响应并安抚客户情绪。及时响应了解客户投诉的具体原因，分析问题所在，避免类似问题再次发生。深入了解原因针对客户投诉的问题，采取有效措施进行改进，提高产品质量和服务水平。采取措施改进将改进结果及时反馈给客户，让客户感受到企业的诚意和专业性。反馈结果客户投诉处理03贸易谈判与合同签订在谈判前，深入了解对方的需求和关注点，以便更好地满足其要求。了解对方需求灵活应对掌握让步艺术有效沟通根据谈判进展情况，灵活调整策略，以应对各种变化。在谈判中，适时做出让步，以达成双方都能接受的协议。运用清晰、简洁的语言，确保双方能够充分理解对方的意图和要求。贸易谈判技巧明确商品的名称、规格、质量标准等细节。商品描述确定商品的价格、支付方式、支付期限等。价格条款规定运输方式、运输路线、运输费用等。运输条款约定保险种类、保险金额、保险期限等。保险条款合同条款解析草拟合同对合同条款进行仔细审查，确保没有遗漏或错误。审查合同签署合同合同备案01020403将合同送至相关机构进行备案，以便在争议时提供法律依据。根据双方协商达成的协议，草拟合同条款。双方代表在合同上签字，正式确认合同内容。合同签订流程04订单执行与跟进确认订单的细节，包括产品规格、数量、价格、交货期等。确认订单安排生产采购原材料根据订单需求，安排生产计划，确保按时交货。根据生产需要，采购所需的原材料。030201订单执行流程生产过程控制监督生产过程，确保产品质量和交货时间。成品检验对成品进行质量检验，确保符合客户要求。包装和标记对成品进行包装和标记，以便运输和识别。发货和运输安排货物的运输和发货，确保按时交货。订单执行流程定期跟进定期跟进订单的生产进度和交货时间，确保按时完成。及时沟通与客户保持及时沟通，解决订单执行过程中的问题和疑问。异常处理对于订单执行过程中的异常情况，及时进行处理和解决。反馈和改进根据客户反馈和经验，不断改进订单执行流程和服务质量。订单跟进方法异常识别及时发现订单执行过程中的异常情况，如生产延误、质量问题等。紧急处理对于紧急异常情况，采取紧急措施进行处理，如优先生产、调整运输等。沟通和协调与客户进行及时沟通和协调，解决异常情况带来的影响。预防和改进分析异常情况的原因，采取预防措施和改进措施，避免类似问题再次发生。订单异常处理05外贸风险与应对外汇风险类型外汇风险主要包括交易风险、折算风险和经营风险。外汇风险定义外汇风险是指在国际贸易中，由于汇率波动而引起的以外币计价的资产、负债或收入等发生价值波动的可能性。外汇风险管理外汇风险管理是降低外汇风险对企业经营影响的一系列措施和方法，包括外汇风险管理战略、外汇风险管理组织架构、外汇风险管理信息系统等。外汇风险物流风险定义01物流风险是指在国际物流过程中，由于各种不确定因素引起的物流中断、延迟或其他损失的可能性。物流风险类型02物流风险主要包括运输风险、仓储风险、包装风险和配送风险等。物流风险管理03物流风险管理是降低物流风险对企业经营影响的一系列措施和方法，包括物流风险管理战略、物流风险管理组织架构、物流风险管理信息系统等。物流风险信用风险是指在国际贸易中，由于交易对手方违约或信用状况恶化而引起的损失的可能性。信用风险定义信用风险主要包括商业信用风险和银行信用风险。信用风险类型信用风险管理是降低信用风险对企业经营影响的一系列措施和方法，包括信用风险管理战略、信用风险管理组织架构、信用风险管理信息系统等。信用风险管理信用风险06外贸发展新趋势总结词一带一路倡议为外贸发展提供了新的机遇，促进了沿线国家和地区的贸易往来。详细描述随着一带一路倡议的深入推进，许多国家和地区积极参与其中，这为外贸企业提供了更多的市场和商机。通过加强与沿线国家的合作，外贸企业可以拓展新的销售渠道、降低成本、提高效益。一带一路下的外贸机遇总结词随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，外贸电商逐渐成为外贸发展的新趋势。详细描述外贸电商通过在线平台、社交媒体等渠道，将产品和服务直接销售给海外消费者，减少了中间环节，降低了成本。同时，外贸电商能够快速响应市场需求，提高客户满意度，增强品牌竞争力。