电子商务案例分析第六版教学课件模块6移动电子商务案例

模块6移动电子商务案例学习目标了解移动电子商务的概念、特点和分类，掌握移动电子商务区别于桌面电子商务的技术和思想。能够进行移动电子商务平台选用、移动微商城建设和营销推广，培养学习者的逻辑思维能力、评价判断能力和合作精神。模块6移动电子商务案例项目1——移动出行案例项目任务：能够说明移动出行产生的背景和产生的环境，理解移动出行实现得以支撑的技术，指出滴滴出行对出租车行业的挑战以及自身面临的问题，并给出解决问题的建议。项目案例滴滴出行2015年2月14日，作为竞争对手滴滴与快的宣布两家实现战略合并，随后滴滴出行（简称滴滴）诞生了。滴滴是中国的一款打车平台。它被称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的打车应用软件。滴滴已从出租车打车软件成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。2015年9月，滴滴打车对媒体宣布，公司名称正式变更为“滴滴出行”。滴滴出行的营运模式一、战略目标二、目标用户三、产品服务1、滴滴打车

2、滴滴顺风车

3、滴滴代驾

4、滴滴企业

4、滴滴企业(1)滴滴这种移动出行给人们生活带来了什么？(2)滴滴出行的盈利模式如何？其发展又将面临什么问题？模块6移动电子商务案例项目1——嵌入知识一移动电子商务概念随着互联网的普及，电子商务就随之成为建立在互联网基础之上的一种新型商务活动。而近几年移动互联网的发展，发展速度之快、潜力之大，几乎超出所有人的想象，而这也将不断推动电子商务向手机、平板电脑设置可穿戴设备等移动端发展，移动电子商务由此产生。类似于电子商务的概念，移动电子商务也有广义与狭义之分。（1）广义的移动电子商务指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。（2）狭义的移动电子商务指通过移动终端（如手机、平板电脑、移动可穿戴设备等）进行商品或服务进行货币交易的商务类活动。模块6移动电子商务案例项目1——嵌入知识二移动电子商务与电子商务的区别模块6移动电子商务案例（1）服务个性化区别（2）终端设备区别（3）用户群区别（4）移动性区别（5）时空约束区别（6）商业模式区别项目1——嵌入知识三移动电子商务的特点模块6移动电子商务案例（1）时空无界性（2）便捷性（3）位置相关性（4）个性化项目1——滴滴出行案例分析1、收取交易服务费2、广告收入3、信息价值挖掘服务模块6移动电子商务案例项目2——移动餐饮案例项目任务：了解餐饮业移动电子商务现状，分析不同类型餐饮业开展电子商务的不同思路和模式，通过对饿了么的案例分析，谈谈餐饮业移动电商发展的趋势和模式演变。(1)结合020模式的特点，简单说明“饿了么”的运营模式优势。（2）“饿了么”的成功要素有哪些？饿了么一、战略目标二、目标用户三、产品和服务四、核心竞争力五、管理模式模块6移动电子商务案例项目2——嵌入知识移动电子商务平台模式一、平台模式概述平台就是为合作参与者和客户提供一个合作和交易的软硬件相结合的环境。平台模式是通过双边或多边市场效应和平台的集群效应，形成符合定位的平台分工。二、互联网平台模式的4个条件1．开放2．共赢3．平等4．共享三、平台模式的分类1．按照业务属性分类的平台模式（1）新媒体平台模式

（2）垂直应用平台模式

（3）电子商务平台模式

（4）综合服务平台模式2．按照产业链运营主体分类的平台模式（1）终端商的平台模式

（2）互联网公司的平台模式

（3）移动运营商的平台模式四、平台模式的战略定位1．成为完全的平台中介者2．建立具有独特优势而成为差异化垂直平台3．对原有平台提供支持服务，成为平台的平台4．对现有平台提供延伸增值服务，成为“综合平台供应商”5．开创全新的平台五、生态系统与平台模式完美结合（1）明确平台经营和生态建设目标是一致的，是统一的。（2）更加强化平台经营和生态系统建设的运营过程的有机统一，实现高效运营。（3）无论是平台经营还是生态系统建设，要从做业务开始，专注于把业务做大做强。（4）创新合作模式，提高平台的产业集聚能力。模块6移动电子商务案例项目2——饿了么案例分析一、丰富交易平台，满足个性化需求横向扩张方面，饿了么已经实现从早餐、午餐、下午茶、夜宵等订餐服务全时段覆盖，并将配送触角延伸到订餐以外，提出了全品类平台的概念，丰富了生鲜、便利店、药品等品类，力图将品牌从纯粹的“外卖”向“配送”转变。二、完善物流配送体系，提供快速配送服务物流是外卖用户体验的核心，通过“人海战术+智能调度”，饿了么即时配送已足以应付高峰时段的送餐需求，平台上的用户体验显著优化。三、发力上游供应链，从源头保障食品安全饿了么旗下供应链平台“有菜”运营，致力于消除传统餐饮供应链中不必要的中间环节，降低餐厅原材料的采购价格，并保障食品安全。短短数月，“有菜”日交易额已超过800万元，成为餐饮供应链行业第一。四、重视客户体验，也是“饿了么”成功的要素之一

“饿了么”是个整体崇拜乔布斯的公司，这个整体包括领导层、技术团队、市场团队，可能还包括设计团队，所以自然还是沾了不少苹果的味道，比如重视产品，重视用户体验，重视细节等方面。

模块6移动电子商务案例实操案例——韩国E-mart创意二维码营销成立于1993年，韩国新世纪集团旗下的E-mart是韩国最大的综合性连锁超市。E-mart在韩国拥有141家连锁店，占据韩国零售业市场份额的32%。2006年，E-mart成功收购沃尔玛（韩国），成为韩国折扣零售业当之无愧的领军者。但令这位韩国零售业巨头苦恼的是，每天午间时段销售额急剧下降，各个分店门可罗雀。如何提高午间时段的销售额一直是E-mart市场部门急需攻克的难题。1、营销策划(1)传播目标

(2)关键信息

(3)目标群体2、策划战略与执行(1)光影二维码创意

(2)线上促销

(3)传播效果工作任务(1)韩国E-mart是如何利用二维码营销的？(2)结合案例分析二维码在移动营销中起到了怎样的作用。(3)结合二维码的特点，分析韩国E-mart还可以采用哪些营销策略。(4)收集其他有关二维码营销的案例，并对其营销模式进行分析。模块6移动电子商务案例实操案例2——三只松鼠三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。三只松鼠品牌一经推出，立刻受到了风险投资机构的青睐，先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。2015年，三只松鼠获得峰瑞资本(FREESFUNDD)3亿元投资。三只松鼠经营战略1、强化品牌营销，保持品牌独特性2、革新生产技术，拓宽分销渠道3、预测消费需求，抢占未来市场4、完善公司部门制度“三只松鼠”销售模式`“三只松鼠”将自己定位为森林食品品牌，倡导“慢食快活”的生活方式。在广告的推广力度方面，三只松鼠借力于淘宝平台，成为了食品市场领导者。当客服跟顾客沟通的时候，还会演化成宠物和主人的关系工作任务分析三只松鼠的互联网创新经营思路，说说它从哪些方面吸引了消费者？对比其竞争对手，三只松鼠还有哪些需要完善的地方？模块6移动电子商务案例项目考核评价知识点（0.3）