消费者权益保护专题培训课件购物中的假冒伪劣商品防范

消费者权益保护专题培训课件购物中的假冒伪劣商品防范目录CONTENTS消费者权益保护概述假冒伪劣商品现状及危害购物中如何识别假冒伪劣商品防范假冒伪劣商品的措施与建议消费者权益受到侵害时的救济途径总结与展望01消费者权益保护概述消费者权益定义指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，依法享有的权利以及受到法律保护的利益。消费者权益重要性保护消费者权益是市场经济的基本要求，有利于维护市场公平竞争，促进经济持续健康发展。同时，保障消费者权益也是社会公平正义的体现，有利于提高消费者信心和满意度，促进社会和谐稳定。消费者权益定义与重要性包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。消费者基本权利遵守市场规则，尊重经营者的合法权益，理性消费，不恶意投诉或举报。消费者基本义务消费者基本权利与义务03《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止经营者实施不正当竞争行为，保护消费者的合法权益和市场竞争秩序。01《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的基本权利、经营者的义务、消费者权益争议的解决方式等。02《中华人民共和国产品质量法》明确了产品质量的监督管理制度、生产者和销售者的产品质量责任和义务等。消费者权益保护法律法规02假冒伪劣商品现状及危害指那些冒充正品、伪造或冒用他人品牌、质量低劣的商品。假冒伪劣商品定义包括假冒注册商标、假冒产地、假冒认证标志、劣质商品等。分类假冒伪劣商品定义与分类市场规模庞大制售手段不断翻新监管难度加大假冒伪劣商品市场现状假冒伪劣商品市场规模巨大，涉及多个行业和领域。制假售假手段不断升级，包括伪造包装、标签、认证标志等。随着互联网和物流行业的发展，假冒伪劣商品的流通更加便捷，监管难度不断增加。01020304侵害消费者权益扰乱市场秩序影响经济发展损害社会诚信体系假冒伪劣商品对消费者和社会的危害假冒伪劣商品往往质量低劣，甚至存在安全隐患，严重侵害消费者的合法权益。假冒伪劣商品的存在破坏了公平竞争的市场环境，扰乱了市场秩序。假冒伪劣商品的存在严重损害了社会的诚信体系，降低了消费者对市场的信任度。假冒伪劣商品泛滥会影响正品的销售和市场占有率，进而对经济发展造成负面影响。03购物中如何识别假冒伪劣商品观察包装是否精美、结实，有无破损或污渍。正规厂家生产的商品包装通常比较精美，而假冒伪劣商品的包装往往粗糙、破损或存在污渍。检查商品标签和标识是否清晰、完整，有无错别字或模糊不清的情况。正规商品的标签和标识通常清晰、准确，而假冒伪劣商品往往存在标识不清或错别字等问题。注意商品的生产日期、保质期等关键信息是否齐全、清晰。正规商品通常会有明确的生产日期和保质期标注，而假冒伪劣商品可能存在这些信息模糊不清或缺失的情况。观察商品外观和包装通过试用或体验来判断商品的质量和性能。如果条件允许，可以在购买前试用或体验商品，以更直观地了解商品的质量和性能。检查商品有无瑕疵、缺陷或损坏。正规商品通常质量稳定，而假冒伪劣商品可能存在各种质量问题。了解商品的性能指标和参数，与同类产品进行比较。正规商品的性能指标通常符合国家标准或行业标准，而假冒伪劣商品可能性能不达标或存在虚标的情况。检查商品质量和性能注意商家是否存在价格欺诈行为，如虚标原价、虚假折扣等。这些行为可能是销售假冒伪劣商品的手段之一。关注官方渠道和权威机构发布的消费警示和提示，了解最新的假冒伪劣商品信息和防范措施。了解同类商品的市场价格和行情，避免购买价格过低的商品。价格过低的商品可能存在质量问题或假冒伪劣的风险。了解商品价格和市场行情04防范假冒伪劣商品的措施与建议

提高消费者自身防范意识增强鉴别能力学习了解常见假冒伪劣商品的特征和识别方法，提高鉴别真伪的能力。不轻信低价诱惑对价格过低的商品保持警惕，不盲目追求便宜货，以免买到假货。关注商品质量和口碑在购买前了解商品的质量和口碑，选择质量好、评价高的商品。在官方授权的专卖店、大型商场、知名电商平台等正规渠道购物，降低购买假货的风险。选择正规渠道考察商家信誉避免私下交易在购买前查看商家的信誉评级、用户评价等信息，选择信誉良好的商家购物。不参与私下交易或购买来路不明的商品，以免上当受骗。030201选择正规渠道和信誉良好的商家购物在购买商品时，一定要索取正规的发票或收据，并妥善保管。索取发票或收据保留好商品的包装、保修卡、发票等购物凭证，以便在出现问题时维权。保留购物凭证如果发现购买的商品是假冒伪劣产品，要及时向商家或相关部门投诉维权，维护自己的合法权益。及时维权索取并保留购物凭证以便维权05消费者权益受到侵害时的救济途径首先，消费者可以与经营者进行直接沟通，说明问题并提出合理的解决方案。沟通协商在协商过程中，消费者应保存好相关购物凭证，如发票、保修卡等，以便证明自己的权益。保存证据建议消费者记录整个协商过程，包括时间、地点、参与人员和协商结果等，以备后续使用。记录过程与经营者协商解决提供证据在投诉举报时，消费者应提供尽可能详细的证据，包括购物凭证、商品照片、协商记录等。寻求帮助如果与经营者协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关部门投诉举报。跟进处理消费者应跟进投诉举报的处理进展，确保问题得到妥善解决。向消费者协会或相关部门投诉举报如果消费者的权益受到严重侵害，可以咨询专业律师，了解自己的法律权利和维权途径。咨询律师在律师的指导下，消费者可以向法院提起诉讼，要求经营者承担相应的法律责任。提起诉讼如果法院判决消费者胜诉，消费者应确保判决得到执行，维护自己的合法权益。执行判决通过法律途径维护自身权益06总结与展望假冒伪劣商品的定义和危害01介绍了假冒伪劣商品的概念、种类，以及其对消费者和市场的危害。购物中的假冒伪劣商品识别技巧02详细讲解了如何识别假冒伪劣商品，包括观察包装、标签、质量等方面的技巧。消费者权益保护法律法规03介绍了消费者权益保护的相关法律法规，包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，以及消费者在购物中的权益和维权途径。本次培训课件内容回顾123消费者应该选择正规的商场、超市、网店等购物渠道，避免购买来源不明的商品。提高警惕，选择正规渠道购物在购买商品时，消费者应该仔细观察商品的包装和标签，注意检查生产日期、保质期、生产厂家等信息是否齐全、清晰。仔细观察商品包装和标签消费者在购买商品后应该保留好购物凭证，如发票、保修卡等，以便在出现问题时能够及时维权。保留购物凭证，及时维权消费者在日常生活中如何应用所学知识完善法律法规，加大执法力度国家应该继续完善消费者权益保护的法律法规，同时加大执法力度，