药店员工守则介绍

第页共页药店员工守则介绍第一章：基本要求第一条：药店员工必须遵守国家有关药品管理的法律法规和药店的规章制度，严守职业道德和药品管理的纪律，为顾客提供安全、优质、高效的服务。第二条：药店员工要保持良好的个人形象，严禁在工作时间内穿戴过于暴露、不卫生的服装，梳洗整齐、言谈举止得体，举止文明。第三条：药店员工要具备药品相关知识，了解国家有关药品管理的法律法规，熟悉药品基本知识，掌握合理用药常识，不断学习新知识，提高自身专业素养。第四条：药店员工要保持良好的工作作风，积极主动，勤勉敬业，不偷懒、不拖延，严禁在工作时间内进行与工作无关的个人活动。第五条：药店员工要尊重顾客，提供真诚、周到、热情、专业的服务。不歧视任何顾客，不恶言恶语、嘲笑或挖苦顾客，不以自家利益挑选药品。第六条：药店员工要忠诚于药店，执行药店的工作安排，严守工作纪律，主动发现和纠正工作中的问题，保护药店的利益，维护药店的声誉。第二章：职业道德第七条：药店员工要维护行业的良好形象，不得从事或参与非法或违法行为，不得利用职务之便谋取个人利益，不得接受他人的贿赂和回扣。第八条：药店员工要保守药店和顾客的商业秘密，不得擅自泄露顾客的隐私信息，不得利用顾客的信息谋取个人利益。第九条：药店员工要尊重和维护医药行业的专业贡献，不得侵犯他人的知识产权，不得进行销售假冒伪劣产品的行为，不得散布虚假信息。第十条：药店员工要积极宣传合理用药的知识和观念，推广健康生活方式，为顾客提供准确、全面的药品信息，不得滥用药物或向顾客提供虚假宣传。第十一条：药店员工要展示职业素养，尊重医生的诊断和治疗意见，不得在没有医生指导的情况下私自更改药物的用量和组合。第十二条：药店员工要对自己的错误和疏漏负责，勇于承担责任，积极改正，并及时向上级汇报和反馈，共同推动药店的发展。第三章：工作要求第十三条：药店员工要按时上班，严格按照工作时间和工作内容进行操作，不得擅自调整工作时间或篡改工作记录。第十四条：药店员工要熟练掌握药品的命名、分类、功效、适应症、禁忌症、用法用量和不良反应等信息，确保提供准确的药品说明。第十五条：药店员工要遵守药品的储存和保管规定，确保药品的质量和安全。定期清理过期或已损坏的药品，注意药品的温度和湿度控制。第十六条：药店员工要保持工作区域的整洁和卫生，保持灭菌器、工作台、各种仪器设备的清洁和运行良好，严禁在工作区域内吃饭、饮水。第十七条：药店员工要主动向顾客了解病情和用药情况，做好记录并及时进行医嘱解读和用药指导，建立顾客档案，提供个性化的药品咨询服务。第十八条：药店员工要团结协作，与同事之间保持良好的沟通和合作关系，相互帮助，共同提升工作效率和服务质量。第十九条：药店员工要定期参加药师、医师等专业培训和进修，保持个人知识的更新和专业技能的提高。第四章：处罚与奖励第二十条：对于违反本守则的行为，药店将按照相应的纪律和规定进行处理，包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。第二十一条：对于在工作中表现出色、积极参与药店发展、取得突出成绩的员工，药店将给予表彰和奖励，包括奖金、晋升、提供培训机会等。第五章：附则第二十二条：本守则自颁布之日起施行，药店员工必须遵守并全面贯彻落实。如有需要修改的，由药店根据实际情况进行调整和完善。第二十三条：药店员工有权提出对本守则的意见和建议，药店将认真考虑并及时进行调整。对于对守则的违规行为，药店有权作出相应处理。第二十四条：本守则由药店员工自觉遵守，药店将开展宣传活动，提高员工对守则的认知和遵守意识。总结本药店员工守则是为了规范药店员工的行为，要求员工具备专业知识，注重职业道德，忠诚于药店，提供优质服务。员工要遵守工作要求，保持良好的工作作风，维护药店和