项目四-熟悉电子商务物流

《电子商务根底》工程四熟悉电子商务物流重庆大学出版社工程综述随着网购的兴起，电子商务已经进入快速发展的黄金期，海量的订单对电子商务物流的配送能力提出了更高的要求，物流已经成为影响客户体验购物的关键因素。目前，中国物流行业配送时间过长、成本过高、服务质量不高，制约电子商务发展。因此，研究当前电子商务环境下物流发展存在的问题和解决对策，成了当务之急。李伟、王杰、张艳、刘洋在指导老师的带队下，已经在暴风电子商务有限公司实习一段时间，他们发现公司的网络拓展业务运作越来越好，网上购买的客户也越来越多，但有个别顾客觉得该公司的物流不够好。在课任教师黄老师悉心指导下，同学们对电子商务物流相关知识有了一定了解。通过了解后，他们协助暴风电子商务有限公司物流部负责人进行全面分析各种电子商务物流模式，并选择合适的物流快递服务。工程任务任务一认识电子商务物流任务二熟悉知名快递公司

知识点任务一认识电子商务物流了解物流的根底知识熟悉电子商务物流的内涵学会区分物流与电子商务物流的关系情景设计李伟、王杰、张艳、刘洋为了更好的了解电子商务物流相关知识，他们利用课余时间上网收集资料，并找到了课任教师黄老师指导。通过对电子商务物流相关知识充电后，他们找到暴风电子商务物流部负责人，帮他进行全面分析目前该公司物流存在的问题，应该选择哪种适宜的电子商务物流模式。认识电子商务物流了解传统物流一、物流的概述物流是物品从供给地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类1.按照物流作用的分类认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类1.按照物流作用的分类按照物流作用的分类定义供应物流生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动过程。生产物流企业生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。销售物流生产企业或流通企业出售产品或商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。回收物流在生产、流通以及返修、退货的物品从需方返回到供方回收并加以利用所形成的物品实体流动。废弃物流经济活动或人们生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类2.按照物流活动的地域范围分类按照物流活动的地域范围的分类定义例子地区物流某一行政区域或经济区域的内部物流。如珠三角地区开展的物流活动等。国内物流在国家自己的领域范围开展的物流活动。如湛江与北京开展的物流活动等。国际物流跨越不同国家之间开展的物流活动。如中国与美国开展的物流活动等。认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类3.按照物流系统性质分类按照物流系统性质分类定义例子社会物流以整个社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。如中国目前物流情况等。行业物流在同一行业内部开展的物流活动。如服装行业开展的物流活动等。企业物流生产和流通企业在经营活动中发生的物流活动。如海尔公司开展的物流活动等。认识电子商务物流了解传统物流二、物流的分类4.按照从事物流主体分类按照从事物流主体分类定义第一方物流（1PL）供应方（生产厂家或原材料供应商）组织的物流活动。第二方物流（2PL）需求方（生产企业或流通企业）为满足自己企业在物流方面的需求，由自己完成或运作的物流活动。第三方物流（3PL）由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式提供所有或一部分的物流服务，又称为合约物流、外包物流。第四方物流（4PL）一个供应链的集成商，为供需双方及第三方物流的专业知识与专业技术领导整合平台，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。认识电子商务物流了解传统物流三、物流的功能认识电子商务物流了解传统物流四、物流模式物流联盟模式

自营物流模式

由物流的供给方与需求方以外的物流企业提供的物流效劳，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式提供所有或一局部的物流效劳，又称为外包物流。第三方物流模式

企业自身投资建设物流的运输工具、存储仓库等根底设备，经营管理企业的整个物流运作的模式。三种模式以物流为合作根底的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。认识电子商务物流了解传统物流四、物流模式优缺点自营物流模式模式1物流联盟模式

模式3第三方物流模式模式2认识电子商务物流了解传统物流填写第三方物流模式的运作方式

根据以下几个词，按照所学知识完成图4-1-4；词库供方委托代理网站需方企业第三方消费者图4-1-4第三方物流模式的运作方式认识电子商务物流了解传统物流寻找属于自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式的例子

步骤1.分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成；步骤2.讨论并收集现实生活中常见的物流模式例子，完成表4-1-6；序号物流公司属于自营物流模式、第三方物流模式还是物流联盟模式1宝供物流2海尔物流3日立物流4德邦物流5菜鸟物流表4-1-6自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式

认识电子商务物流了解传统物流说说传统物流存在的问题

步骤1.以小组为单位，讨论总结李伟和刘洋订书所采用的传统物流这种方式存在的问题；步骤2.派一名代表进行分享小组观点。认识电子商务物流熟悉电子商务物流电子商务物流是基于计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术下的物品或服务进行的物流活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。一、电子商务物流的概念

认识电子商务物流熟悉电子商务物流1.通过网络，物流公司更易被货主找到，并能够在全国乃至世界范围内拓展业务；2.货主能够更加方便、快捷地找到最合适的物流公司；3.在互联网上搭建一个平台，方便需要物流的货主与提供物流服务的物流公司双方高效达成交易。一、电子商务物流的概念

想一想：电子商务物流优势？认识电子商务物流熟悉电子商务物流二、电子商务物流的特征

物流网路化

物流自动化物流信息化

物流柔性化

认识电子商务物流熟悉电子商务物流三、电子商务物流的一般流程【1.普通物流流程】物流作业流程涉及到运输、存储、包装、流通加工、装卸搬运、信息处理、配送等功能，同时结合商流、信息流和资金流，确保物流活动正常运作。认识电子商务物流熟悉电子商务物流三、电子商务物流的一般流程【2.电子商务物流流程】一致的，但在电子商务和网络环境的影响下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、网站管理、产品信息管理和订单管理等），有利于企业提高效率，优化配送体系。认识电子商务物流熟悉电子商务物流步骤1.以小组为单位，讨论总结电子商务与物流的关系，并形成书面形式；步骤2.派一名代表进行分享小组观点。说说电子商务与物流的关系

认识电子商务物流熟悉电子商务物流请你运用所学知识讨论比照传统物流与电子商务物流项目选项提示传统物流电子商务物流1.网络化强、中、弱2.信息化强、中、弱3.自动化强、中、弱4.系统化强、中、弱5.规范化强、中、弱6.个性化强、中、弱7.柔性化强、中、弱8.全球化强、中弱9.成本高、低10.效率强、中、弱认识电子商务物流熟悉电子商务物流请每一小组找一找目前开展电子商务物流的企业有哪些？

认识电子商务物流熟悉电子商务物流小组形式讨论分析下面电子商务物流模式的相关案例

案例：联邦快递联邦快递于1973年4月在美国田纳西州成立总部，是全球规模最大的快递公司之一。1997年初开始像一家纯粹的电子商务公司一样从事电子商务业务，但不同的是，该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般电子商务公司更具备优势，因为它控制了电子商务最为重要的环节---配送，这是其他多数电子商务公司无法相比的地方。到1999年，它在全球211个国家和地区超过366座机场经营快递业务，它的物流网覆盖全球90%的国家和地区。该公司拥有营运货机654架，货车44,000辆，全球员工215000人，每个工作日处理约330万件包裹，是世界五百强企业之一。问题〔1〕联邦快递是属于哪种电子商务物流模式？〔2〕这种模式是如何运营，优缺点是什么？知识点任务二熟悉知名快递公司学会区分物流与快递了解不同快递公司掌握快递公司的查询方式学会填写快递单据学会查询物流信息情景设计李伟四人学习小组已经对电子商务各个领李伟、王杰、张艳和刘洋协助暴风电子商务物流部负责人进行全面分析目前该公司物流存在的问题后，给出选择第三方物流模式比较适合公司的开展，进行协商后，该公司物流部负责人很赞成，但目前第三方物流公司这么多，应该跟哪家合作比较好。这时大家众说纷纭，于是李伟、王杰、张艳和刘洋回去后，分工合作，李伟和张艳同学负责网上收集资料，而王杰和刘洋同学负责走访各知名快递公司。熟悉知名快递公司选择适宜快递公司一、物流与快递的比较物流：是一项系统的工作，快递就是投递，物流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个分支快递：是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。物流VS快递熟悉知名快递公司选择适宜快递公司一、物流与快递的比较想一想：物流公司与快递公司是一回事吗？服务对象不同运输的大小不同运输方式的不同价格不同到货时间的不同单号查询熟悉知名快递公司选择适宜快递公司二、不同快递公司的比较【1.资费比较】快递公司地区顺丰圆通申通中通韵达广东13+211+28+38+212+5广西22+811+810+815+1012+10海南22+812+1212+810+812+10福建22+611+810+810+810+8北京22+1413+1112+1012+1012+12天津22+1415+1212+1012+1015+12上海、浙江、江苏22+1311+810+810+810+8重庆、四川、贵州22+1215+1215+1215+1115+12辽宁、吉林、黑龙江24+2019+1418+1616+1516+15甘肃、青海、宁夏22+1820+1520+2016+1618+15熟悉知名快递公司选择适宜快递公司二、不同快递公司的比较【2.以覆盖网点比较】顺丰圆通申通中通韵达网点覆盖30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖30多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。服务覆盖全国500多个城市拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作服务网点5000余个，分拨中心59个服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区，遍布全国的40000余家营业网点拓展方式加盟加盟加盟加盟加盟熟悉知名快递公司选择适宜快递公司三、快递公司查询方式

网上有一些网站可以帮助大家快速查询快递公司的资费等寻找中国排名前6的快递公司

熟悉知名快递公司选择适宜快递公司现有一件3斤重的衣服需要从湛江寄往温州，请你选择适宜的快递公司熟悉知名快递公司选择适宜快递公司步骤1.比照中国排名前5的快递公司，根据下表；步骤2.比照后，请你选择应该选用哪家快递公司。快递公司对比项目费用网点速度熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤快递运单填写步骤

流程图第一步：填写寄件人信息第二步：填写收件人信息第三步：填写物品详细资料

第四步：填写费用相关第五步：填写付款方式熟悉知名快递公司学会填写快递运单一、快递运单填写步骤快递运单填写步骤

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流程图第一步：填写寄件人信息第二步：填写收件人信息第三步：填写物品详细资料

第四步：填写费用相关第五步：填写付款方式熟悉知名快递公司学会填写快递运单二、快递运单填写本卷须知1.写单子的时候要尽量写清楚点以免邮寄过程中把笔迹抹掉；2.姓名、电话号码务必核实一遍，不要搞错，错了比较麻烦；3.地址务必写详细点，这样更容易寄到；4.自己寄