2024年高等教育文学类自考-00510秘书实务历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育文学类自考-00510秘书实务历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变2.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（）。A、保证先订一方的使用B、使参会人数多的一方满意C、按轻重缓急安排D、使主管满意3.股份有限公司的股份通常是以（）为表现形式。A、债券B、股票C、汇票D、出资证明4.蒙古族传统食品分为白食（牛、羊、马的奶制品）和红食（牛、羊肉食品）两种，（）待客是最高礼遇。A、白食B、红食C、白、红混合D、红食为主5.会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查6.秘书在接听抱怨电话时，应（）。A、告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B、开门见山地把问题直接引上正题C、拒绝对方，告知对方自己无能为力D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳7.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力8.视频会议的特点不包括（）。A、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制9.叙述的人称有第一人称和（）。A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称10.由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完；谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、装作不知道有这件事。 b、老总请自己帮忙就去接。 c、提醒老总该去接女儿了。 d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。 e、提醒老总，说自己可以代替他去接。对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。11.关于会议，下列选项中表述不正确的是（）。A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结12.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题D、上报会议议题13.在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上14.一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“好，我马上就办!”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。 b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点!给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？” d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？” e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。15.接待外宾要增强（）观念，注意内外有别，掌握分寸。A、以礼相待B、保密C、相互尊重D、友好16.秘书常用的装订类办公用品有（）。A、收件日期戳B、打孔机C、标签纸D、磁盘盒17.秘书在接听电话时，应选择（）的程序。A、问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B、报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C、问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D、问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜18.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）。A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长19.与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题20.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画21.白族人民在生活中很重“（）”的礼俗。A、六B、八C、九D、十22.董事会是股份公司的（）。A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构23.办公物品中申请表需要有（）签字才有效。A、使用人、领取人、发放人B、使用人、批准人、发放人C、使用人、领取人、批准人D、领取人、批准人、发放人24.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性25.请柬的发送要掌握好（）。A、广泛性B、快捷性C、时间性D、准确性第2卷一.参考题库(共25题)1.这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。 b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。2.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（）签字批准。A、授权人B、上司C、员工本人D、秘书3.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（）。A、为记而记，建立流水账B、作为事实依据，供上司参考C、认真分析，继续改进，提高时效D、持之以恒，锻炼自己毅力4.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A、800元B、560元C、1120元D、1360元5.文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、签发B、复核C、缮印D、分发6.秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。A、停车费B、机票费C、快件费D、茶点费7.下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动8.拟办工作应由（）进行。A、领导B、文书人员C、专业人员D、部门负责人9.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A、告知对方回电话的时间B、告知对方自己的电话号码C、告知对方不要忘了回电话D、反复拨打对方的电话10.信息分类原则中不包括（）。A、适用性原则B、相斥性原则C、合理性原则D、并置性原则11.于雪在调到总裁办来当秘书之前，曾在市场部工作；她在市场部工作期间，曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事会，于雪在给董事们添茶时，无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、回到办公室后马上给唐经理打电话，告诉他“升官了!” b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人，于是开玩笑说：“唐总，你要作好请客的准备哟!” c、刚从会议室出来，就在走廊上碰见了唐经理，于是她像往常一样，朝他微微一笑，就回了自己的办公室。 d、回到办公室后想了想，决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。 e、晚上回家后，打电话到唐经理家，祝贺他“升官了!”对于以上几种选择，你认为于雪选择哪种比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。12.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A、拨打电话一方应及时重拨B、接话方应主动拨打电话C、拨打电话一方应静等D、接通后接话方应表示歉意13.公用资料应该保存在（）。A、领导的柜子里B、他人的抽屉里C、公用的柜子里D、自己的抽屉里14.会议中常见的突发事件不包括处理（）。A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题15.这天老总上班后不久，就对秘书于雪说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。面对这种情况，于雪应该怎么处理？现在于雪有这么几种选择： a、知道老总又犯老毛病了，马上到柜子里把备用药找了出来。 b、建议老总：“您太疲劳了，还是回家休息吧？” c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找老总了。 d、马上调整老总的工作日程，取消一切约会。 e、请原来做过大夫的刘经理过来给老总检查一下。对于以上几种选择，你认为哪种选择不太合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。16.量表是适用于较精确地调查（）的工具。A、人们主观态度和潜在特征B、客观事物和明确特征C、客观事物与人们主观态度D、人们的能量与特征17.企业编制招聘工作日程安排（）A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息18.会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用19.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示（）。A、急而不重B、重而不急C、重而急D、不重不急20.如果上司外出多个地方，秘书应（）。A、把所有邮件都邮寄给上司B、把所有邮件保存，待上司回来看C、登记所有邮件，并用电话一一告知上司D、将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理21.交替工作模式的缺点是（）。A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性22.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯23.几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。 根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得几乎有些忘形：“啊!马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥!”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。 b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道!” c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” e、“对马总我似乎不太了解。”对于以上几种选择，你认为于雪应该选择哪种比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。24.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”25.公司法规定，有限责任公司的权力机构是（）。A、监事会B、股东会C、董事会D、总经理第3卷一.参考题库(共25题)1.办公室中适合的温度应该在（）。A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度2.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于（）。A、左倾B、右侧C、左右侧分坐D、坐于主人对面3.礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。A、素质B、思想C、情感D、道德4.根据劳动法的规定，促进就业的目标是（）。A、建立失业救济制度B、加强就业保障C、实现充分就业D、改革社会保障制度5.在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins6.发文字号位于发文机关标识下（）。A、不空行B、空1行C、空2行D、空3行7.非威胁的交流环境包括（）。A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求8.红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开。A、眉首B、发文机关标识C、发文字号D、版记9.（）是办公用品中不宜大量购买的。A、圆珠笔B、磁盘C、打印机墨盒D、订书钉10.要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会11.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（）语。A、慰问B、道歉C、感谢D、问候12.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊13.备新闻发布会的文件应重点把关（）。A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件14.接待日程安排制定要（），才能使接待活动的重要内容不疏漏。A、有序B、周全C、实际D、现实15.关于公告和通告，下列表述不正确的是（）。A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布16.填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成17.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作18.关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权19.信息要认真进行（）才能适用。A、混合B、筛选C、搅拌D、组合20.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据21.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（）。A、主动与当事各方协调B、上报主管C、自行决定归谁使用D、求助朋友22.秘书经常使用的收件日期戳属于（）。A、装订用品B、归档用品C、专用易耗品D、笔尺类用品23.联合行文成文日期的标准是（）。A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期24.政府采购的管理机关是（）。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门25.涉外交往中应邀参加晚宴时（）。A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:C3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:D6.参考答案:D7.参考答案:B8.参考答案:C9.参考答案:B10.参考答案: 本题的最佳选择是e。 选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。 选b也不合适，因为上司在这种情况上已经把这事忘得，让他来请自己帮忙不太可能，更何况作为助手应该有一种为上司分忧的主动性， 选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。 选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止；帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。 选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法；如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去；如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:B14.参考答案: 本题的最佳选择是d，最恶劣的选择是c。 选a忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和坚决”的品质，对于秘书来说远远是不够的。 选b是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。 选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的，作为助手可以给上司提建议，但不能干预老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，老总有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之，在不明白老总的真实的思想和感情之前，秘书作为老总的助手仅仅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建议，但绝对不能干预上司的决策。 选d是正确的。理由如下：老总也是人，也有自己的喜怒哀乐，也有不能自制的时候。当他的感情一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会；a和b虽不可取，但毕竟还有商量的余地。 选e是一种拒不执行指令的不负责任的行为。15.参考答案:B16.参考答案:B17.参考答案:C18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案:B21.参考答案:A22.参考答案:D23.参考答案:D24.参考答案:A25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 本题的最佳选择是d。 如果对方不是你的上司，仅仅只是你一般的朋友，那么，选a应该说是不错的，但你现在毕竟是老总的助手，双方之间至少还有工作关系，所以，采取不闻不问的态度有些不合适。 选b肯定是不合适的，因为你一点也不体谅上司的心情。 选c也不对，因为秘书毕竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策；c是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择。 选e也很不妥当。老总不管是什么原因而心烦，他没有义务告诉秘书；虽然秘书的热情值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书。 选择d表现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书，对自己上司的烦恼不可能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情；但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有自作主张自行来安排上司的工作。在这种情况下，一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐：也许工作压力太大？也许是为孩子的事操心？也许久等的客户没来？也许是昨晚与太太吵架了……知道老总为什么心烦，就可以作好相应的准备。2.参考答案:A3.参考答案:C4.参考答案:A5.参考答案:A6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:B9.参考答案:B10.参考答案:C11.参考答案: 本题的最佳选择是c。 选a之所以不合适，是因为作为秘书，你不能随意泄露公司内部人事调动及升职问题。 选b也不合适，因为这实际上是一种暗示。 选d也不合适，因为对于秘书来说，无论在什么情况下用什么方式，透露人事机密都是违反职业道德的。 选e不合适的理由同选d。 选c的道理很简单，作为秘书，严守公司的机密是她的起码的义务，秘书的“秘”就是秘密的“秘”；而在公司所有的秘密中，人事机密又是秘中之“秘”。所以不管你用什么方式，不管你是直接还是间接，只要你透露了唐总“升官”的事，都是违反作为秘书的职业操守。而违反职业操守，则随时有可能结束自己的职业生涯。12.参考答案:A13.参考答案:C14.参考答案:D15.参考答案: 本题不适当的选择是d。 选a是合适的，当上司说他身体不舒服时，把备用药找出来，这是秘书应尽的职责。 选b也是合适的，上司身体不舒服，秘书建议上司休息也是秘书的职责，至于上司接不接受你的建议那是上司自己的事。 选c也是合适的，因为它只是对公司内部的人打招呼，即使对工作有点影响，以后可以补回来，不会影响公司和上司的对外形象。 选e叫有经验的人过来给上司看看病，是得当的，是属于秘书职责范围内的工作。 选d之所以不合适，是因为它超出了秘书的职责范围。作为秘书，发现老总身体不舒服因而有些担心是正常和自然的。但是，你必须注意自己的言行，不能表现得过份了。因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你能表示自己的担心，但你不能全揽到自己身上来，替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。16.参考答案:A17.参