2024年通信电子计算机技能考试-中国联通历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-中国联通历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.简述用户变更3G套餐的渠道及办理手续2.简述PIN码的使用注意事项。3.北京联通的区局分公司包括有哪些？4.目前，哪些业务为3G重点推广业务5.组合策略（4P）不包含哪一项（） A、价格策略B、广告策略C、渠道策略D、促销策略6.接口方式相对平台方式有什么优点（） A、实现简单B、安全稳定、速度快，适用场景多C、资费便宜7.简述用联通手机拨打10011的资费。8.如果手机用户位置更新不成功，请根据系统数据配置和位置更新流程说明下可能的原因？9.GSM网络采用跳频技术有什么好处？分析基带跳频与综合跳频的区别。10.简述手机呼叫等待功能。11.3G有预付费客户吗。12.3GWCDMA接入失败的可能原因和分析。13.简述GSM国际漫游业务的计费原则14.简述移动电话呼叫限制的业务功能15.计算机网络按照传输介质可分为（）。 A、局域网B、广域网C、城域网D、有线网络和无线网络16.国联通的3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，是否可以自动切换到2G的网络继续使用如果可以，那么将如何收费。17.简述第三代移动通信的特点18.请写出WCDMA用户切换时的主要三个步骤，对应由哪个网元节点完成？每个步骤的主要任务是什么？19.请简述3G手机报业务和2G手机报业务相比的优势20.3G计费模式中，多媒体和文本计价单位分别是什么，内容主要包括什么21.2G网络室外设备主要设备厂家及区域范围。22.国际漫游时，如何操作手动选网23.手机在境外无法发送短信/彩信的原因可能有哪些24.什么是“炫铃”业务？25.移动电话欠费后的违约金如何收取第2卷一.参考题库(共25题)1.移动业务超短话单的计费原则是什么？2.简述一卡充充值有效期的含义。3.请简述闭环管理的目标。4.室外基站上行干扰可能的干扰因素是什么，至少写出三种。5.GSM的基本语音业务包括哪些6.如果一张17910IP电话卡已经在电话上注册使用了，还能在其他电话上使用吗。7.请简述扰码的特征和扰码的作用。8.简述截至到目前，移动通信经历的三个阶段9.手机关机或不在服务区能接收彩信吗？10.2G网络中，简述常用的进行话务均衡的方法。11.简述移动VPN业务。12.2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗为什么？13.用户在国际漫游地拨打漫游地以外的国际电话的方式是什么14.短信国际互通及国际漫游业务的资费如何？15.请简述网络优化人员按照持续性网络优化工作类别分为哪四类，主要工作内容应包含哪些？16.接收彩信时经常提示“下载”才能打开查看，此情况是否与机型有关？17.联通手机用户在国际漫游地拨打中国内地的移动电话的方式是什么18.请简述3G业务和2G业务的区别19.现网2G用户是否须换号才可使用3G业务20.请说明网络优化中心在重要活动通信保障任务中的主要职责。21.请解释WCDMA网络协议分层结构的意义。22.简述GSM国内长途电话业务的计费原则23.请说明位置区（LAC）正确划分的重要性。24.如果客户使用的是中国移动或者中国电信的3G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端为什么？25.简述开环功率控制的过程。第3卷一.参考题库(共25题)1.简述一卡充话费有效期的含义。2.简述手机呼叫保持功能。3.2G网络中，列举提高基站覆盖的方法。4.什么是国际漫游短信5.爱立信3G网络优化工具ENIQ主要用于KPI指标分析，分成4个表格，分别是accessibility、retainability、mobility、integrity，反映哪几个方面的指标。6.请描述WCDMA功率控制的类型和作用。7.请简述3G客户等级服务内容8.请解释建立Iu-CS用户平面和Iu-PS用户平面有何不同。9.3G网络中的主要问题是什么。10.简述重要活动通信保障中“重要活动”的定义。11.3G网络中，简述手机与网络同步的三个过程。12.国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。请简述中国联通在保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息方面的相关规定。13.请问在网上营业厅可以给其他号码充值吗？14.请简述3G业务“三领先、六统一”发展策略15.短信发送后，第二天才接收到的原因可能有哪些16.简述GSM国际及港澳台长途电话业务的计费原则17.目前北京联通GSM网络主设备厂家有哪些？18.语音信箱业务是指什么？19.如何使用短信国际漫游业务？20.**100国际漫游回拨业务的拨号方式是什么21.简述国际漫游业务拨号方式中+号的含义22.简述上行闭环功率控制中上行内环功控和外环功控分别由谁执行？若TTI为10ms时内环功控与外环功控的频率是各是每秒多少次？23.什么是CP？24.联通公司给客户的前台赠款类型有哪些，具体是怎么定义的？25.简述GSM国内漫游业务的计费原则第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 用户携带本人有效身份证件原件或经办人携带机主本人有效身份证件原件和经办人有效身份证件原件，到联通自有营业厅、3G品牌店变更套餐用户也可登陆http//网上营业厅、拨打10010客户服务热线变更套餐2.参考答案: PIN码只有三次输入机会，错误输入三次后，SIM卡就会锁住。3.参考答案: 二区、三区、四区、五区、七区、八区、昌平、顺义、平谷、密云、怀柔、大兴、通州、房山、门头沟、延庆。4.参考答案: 无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务5.参考答案:B6.参考答案:B7.参考答案: 国内直接拨打10011免费在归属地加拨区号按套餐的国内长途费收取国内漫游时加拨非漫游地区号按套餐的漫游通话费收取。8.参考答案: （1）交换网络没有配置用户所在的LAC区和CELL数据，导致LOCATION_UPDATING_REJECT消息，失败原因值为网络故障（Networkfailure） （2）位置更新的IMSI号码，必须进行E.212到E.214编码的转换，如果没有配置的话，就会导致LOCATION_UPDATING_REJECT消息，原因值为PLMN禁止（PLMNnotallowed） （3）HLR对用户进行了漫游限制或者用户数据删除，比如用户不具备跨省、跨国漫游功能，位置更新失败 （4）无线侧原因：比如链路未激活、单板故障等等 （5）用户（u）SIM卡失效9.参考答案: 采用跳频可起到频率分集和干扰源分集的作用，从而可提高无线信号抗衰落抗干扰的能力。 基带跳频与综合跳频的区别是： 1、基带跳频采用的腔体合成器最多可配置8个发信机，而且衰耗小，仅为3.5dB：而综合跳频采用的混合合成器的容量较小，最多可配置4个发信机，而且衰耗大，当为H2D时，衰耗为4.5dB；当为H4D时，衰耗为8dB。显然，当基站配置较大时，采用混合合成器的基站覆改要小。 2、腔体合成器对频段的要求不如混合合成器灵活，混合合成器所带的发信机可以使用—组频率，频点的间隔要求为200kHz：腔体合成器的发信机仅能使用固定的频率发射，而且所用频点的间隔要求大于600kHz。 3、基带跳频的每个发信机只能对应—个频点，而综合跳频的每个发信机能够发送所有参与跳频的频点。当使用基带跳频时携带BCCH频点的TX若出现故障，则易导致整个小区的瘫痪，而在综合跳频时则不会出现这类情况，因为每个TX都能发送BCCH频点，携带BCCH信道的载频优先级最高，当该载频出现问题时，携带BCCH信道的TDMA帧能够自动通过另—载频发射出去。10.参考答案: 当用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待的提示音并可看到来电号码。此时用户可选择挂断前一方电话，接听第三方的电话，也可拒绝不接听，但无法实现在两个电话间自由切换。11.参考答案: 5月17日至9月30日友好体验期间，3G普通用户仅推出后付费用户，用户仅可选择基本套餐上网卡用户仅预付费标准产品，后续视业务发展情况适时推出后付费产品10月1日（或9月1日，视分公司情况）开始，推出3G普通用户（不含上网卡用户）标准产品（预付费）12.参考答案: 1、弱覆盖 2、下行干扰 3、上行干扰 4、资源不足，负载拥塞 5、设备异常 6、传输闪断问题 7、核心网等数据配置13.参考答案: 国际漫游双向收费，主被叫区别计费，按分钟计费，不足1分钟按1分钟计按开通国家（地区）进行归类分档计费14.参考答案: 呼叫限制包括呼出限制和呼入限制，用户可自由选择禁止呼出电话和禁止呼入电话，如禁止不同级别呼出电话和禁止所有的呼入电话、禁止任何呼出、禁止国际拨号等。15.参考答案:D16.参考答案: 可以，在没有3G网络覆盖的区域，系统会自动切换到2G网络为用户提供服务具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。17.参考答案: 第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务国际上主流的3G标准有三个即WCDMA，欧洲标准CDMA2000，美国标准TD-SCDMA，中国提出的标准18.参考答案: 1、测量（主要由UE完成）测量控制、测量的执行与结果的处理、测量报告； 2、判决（主要由RNC完成）以测量为基础、资源申请与分配； 3、执行（RNC/NodeB/UE共同完成）信令过程、测量控制更新。19.参考答案: 支持视频、动画、高清图片等多媒体格式WAP方式/JAVA用户端可以浏览、下载更高质量的图片和视频20.参考答案: 多媒体计价单位为M，内容包括图像、音频、视频、相关应用程序下载及流媒体播放等文本使用费计价单位为T，内容包括以文字为主的内容浏览和下载21.参考答案: 1、爱立信，长安街以南及南部郊区县 2、诺西，长安街以北 3、中兴，北京北部郊区22.参考答案: 可通过手机菜单设置来实现不同的手机有不同的设置方式，具体设置方法请见各手机说明书一般操作方法如下选择手机菜单，依此进入以下菜单项目“工具”→“设置”→“手机”→“网络”→“运营商选择”→“手动”此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将运营商的名称或者2G/3G网络代码显示在手机屏幕上，用户根据需要进行选择，并按“确认”23.参考答案: （1）发送方式在境外向国内手机发送短信/彩信的方式和在国内完全相同向国际及港澳台用户发送短信/彩信的方式为“00-对方国家代码-对方号码”或“+对方国家代码-对方号码” （2）短信中心号码设置有问题 （3）漫游地网络不支持24.参考答案: 炫铃业务是中国联通推出的个性化回铃音业务使用业务需要被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或幽默短句来代替普通的“嘟，嘟”回铃音用户可以通过多种方式设置或管理回送给主叫用户的回铃音，可以是一段音乐/广告，或者是被叫用户自己设定的留言等，为主叫用户提供个性化铃音。25.参考答案: 当月欠费额*3%*欠费天数，收取时间从欠费月起，隔一个月后从1日开始计收第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 中国联通手机用户在本地拨打长途电话（含联通IP电话、193）通话时长在3秒以内（不含3秒），长途通话和基本通话费均不计收。对于国际漫游来访用户，超短话单正常计费。2.参考答案: 指充值卡充值到用户帐户内的最迟时间，即用户可以使用该一卡充进行充值的有效期限。充值有效期标注在充值卡卡体上，逾期充值卡将失效。3.参考答案: 所有参数、基础数据库的变化均有对应唯一工单。 所有工单执行后均留有相应参数、基础数据修改记录，且工单、修改记录与备份数据库、平台当前数据四者之间逻辑关系一致。 所有工单或工单组均有包含提出修改原因的测试（分析）文档及包含修改效果的测试（分析）验证文档进行支持 周报/月报中涉及到的任何涉及工单修改均需有实际工单修改行为发生。 所有参数修改工单应通过电子运维流转，且流转过程包含申请人、申请审批人、执行审批人、执行人四大要素，且流转时间间隔、流转单位符合逻辑。 当由于各种原因（如物业协调等问题）无法按照预期计划进行调整或调整完毕达不到预先想法的，也需在工单执行后分析（测试）报告中进行记录说明，亦算闭环完成。4.参考答案: 无线直放站；手机屏蔽器（或干扰器）；同频通信设备（如2G微波）；天馈问题；小灵通基站。5.参考答案: 本地电话业务、长途电话业务、国内漫游业务、国际漫游业务、**100*国际漫游回拨业务、后付费/预付费业务6.参考答案: 可以使用如果一张17910IP电话卡已经在一部电话上注册使用了，在其它电话上可以直接拨号使用，不影响原有的注册如在其它电话上注册使用，则原有注册自动取消。7.参考答案: W.CDMA引入GOLD序列作为扰码，扰码具有良好的互相关性，即使在不同步状态下，两个码字之间的相关值也较小。 扰码的作用：下行时，扰码可用于区分不同的小区；上行时，扰码可用于区分不同的用户；RAKE接收机利用扰码检测同一信号的不同时延分量，即可以检测出多径信号，从而实现多径分量叠加。8.参考答案: 第一代是指模拟移动通信，主要以AMPS、TACS等制式为代表，如中国电信在1988年开通的以“9”字头作为电话号码的移动电话服务，俗称“大哥大”，该业务已于2000年停止运营以GSM和CDMA为代表的 第二代移动通信服务，在中国具有广泛的用户群，中国移动和中国联通采用的是GSM制式，中国电信采用的是CDMA制式2009年 第三代移动通信开始在我国使用，中国联通采用的是WCDMA制式，中国移动采用的是TD-SCDMA制式，中国电信采用的是CDMA2000制式9.参考答案: 无法接收彩信，但彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机即可正常接收如果手机仍然无法接收，系统将把此条彩信转发至接收方用户的彩信网络邮箱，用户可登录彩信网络邮箱收取。10.参考答案: 1、载频调配 2、天线和功率调整 3、重选参数调整 4、切换参数调整 5、小区分层11.参考答案: VPN业务是一种利用公众电话网资源为某个企业、团体建立一个逻辑的、同一个用户群内能方便相互联系的专用网络。在移动网中提供的VPN业务即为向移动用户提供类似于固定网中用户交换机的专用网络业务。VPN业务允许VPN用户拥有自己的专有编号计划，内部用户仅需要拨打较短的号码就可以相互通话并获得内部通话更加优惠的政策。12.参考答案: 可以WCDMA具备向下兼容性，WCDMA终端同时支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中国联通的WCDMA3G终端上使用但是，如果用户没有选择3G基本套餐，订购联通3G业务，而仅是简单的将2GSIM卡插入中国联通的WCDMA3G终端，将只能使用其已订购的2G服务13.参考答案: 国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码14.参考答案: 联通移动电话用户在中国大陆境内向中国大陆以外的移动运营商用户发送短信，资费标准为0.8元/条，接收免费联通移动电话用户国际及港澳台漫游时，发送至中国大陆移动电话运营商用户的短信，资费标准为漫游地运营商短信发送资费标准×115%+国内点对点短信发送资费/条联通移动电话用户国际及港澳台漫游时，发送至中国大陆以外的移动运营商用户的短信，资费标准为漫游地运营商短信发送资费标准×115%+0.8元/条漫游状态下接收均免费。15.参考答案: A.类人员：负责由自有队伍完成的A类工作，包括各类基础数据管理工作、核心技术工作、影响网络质量的关键分析工作、监控管理工作。 B.类人员：负责在自有人员编制充足且技术水平具备的情况下，优先由自有队伍完成的B类工作，包括优化方案的制定工作、用户投诉的处理工作、改善用户感知的重要测试和调整工作。 C.类人员：负责需要大量外出采集网络数据和调整实施的C类工作，包括日常测试工作和周期性测试工作以及优化实施工作。 D.类人员：负责登高工作，包括上塔调整天馈工作。16.参考答案: 接收彩信由于手机机型不同，接收方式也不同，有的可以直接接收读取，有的需下载接收读取，部分手机也可更改此设置。17.参考答案: +/（国际接入码）-86-国内移动用户号码18.参考答案: （1）3G网络具备2G网络的功能，并且新增了可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务 （2）3G与2G网络相比有4大优势速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富19.参考答案: 正式商用后，在试商用开放186号段的基础上，对156用户开放3G业务现网156用户可“不换卡、不换号”使用3G业务，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐20.参考答案: 1.根据通信保障需求，提前做好保障区域内移动网络的测试、分析和优化，对存在的问题提出解决方案，并通过网优手段或协调相关部门加以解决 2.在活动期间派专人值守，做到快速响应，与相关部门保障人员紧密配合，定位解决突发问题21.参考答案: 协议分层结构是被用来实现在复杂系统中的不同功能的模型，在计算机网络或者电信网络中可以找到不同节点公共的特定功能。通过协议分层是的增加、改变、删除某个协议不会影响结构中的其他部分。22.参考答案: 国内长途按6秒计费，不足6秒按6秒计不另加收基本通话费23.参考答案: 网络规划时，对位置区的划分非常重要，如果位置区的覆盖过小，则移动台的正常位置更新将增多，从而增加了系统中的信令流量；反之，若位置区的覆盖过大，当网络寻呼在位置区内的任何一个移动台时，同一寻呼消息将在该位置区的所有小区中发送，使寻呼负荷过重，同时也增加了Abis接口上的容量。因此，位置区划分的原则是，在网络寻呼容量许可的情况下，是位置区尽可能大。24.参考答案: 中国移动的188号卡和中国电信的3G号卡都不能使用中国联通的3G终端，中国移动的非188号码的3G用户（由原2G升级为3G的用户）可以使用中国联通的3G终端，但只能使用中国移动的2G业务25.参考答案: （1）根据系统消息中的导频功率、RTWP和下行导频实际接受功率来计算Preamble的功率 （2）Preamble逐步抬升功率，直到被网络受到并回复 （3）然后手机对最后一次Preamble功率进行一定修正以后在PRACH上发送RRCConnectRequest （4）网络受到RRCConnectRequest消息后根据FACH功率发送RRCConnectSetup （5）手机在DPCH上根据导频功率以及初始上行SirTarget、上行SF、下行导频场强、上行RSSI等信息确定上行DPCH功率 （6）RBS根据导频功率，导频下行Ec/No，SF，下行初始Sirtarget确定下行初始功率第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 指充值卡充值到预付费手机帐户后，用户账户余额的使用有效期。2.参考答案: 用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，可接听第三方电话，并能在两者之间自由切换。该功能可以使用户在与对方通话时，在对方不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。3.参考答案: 1、调整天线下倾角 2、更换大增益天线 3、安装塔放 4、更换小衰耗的合路器 5、增加站点高度4.参考答案: 联通用户在境外漫游时，使用境外运营商的网络发送或接收短信5.参考答案: 接入性、保持性、移动性、话务量4个方面的指标。6.参考答案: 在WCDMA系统中有三种类型的功率控制： 1）开环功率控制：从信道中测量干扰条件，并调整发射功率，一般用来决定初始发射功率。 2）内环功率控制：测量信噪比和目标信躁比比较，发送指令调整发射功率。WCDMA闭环功率控制频率为1500Hz，若测定SIR>目标SIR，降低移动台发射功率；若测定SIR<目标SIR，增加移动台发射功率。 3）外环功率控制：测量误帧率（误块率），调整目标信噪比。 功率控制的作用： 克服远近效应和补偿衰落；减小多址干扰，保证网络容量；延长电池使用时间。7.参考答案: （1）所有服务渠道客户服务等候时限最短其中，营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过10分钟，单项业务办理时长不超过10分钟10010客服热线20秒内人工接通率≥85% （2）自有实体营业厅、3G品牌店等设立VIP专区/专席，优先接待3G的VIP客户 （3）VIP客户享受3G业务和3G终端的优先试用权 （4）所有服务渠道严格执行首问负责制和投申诉流程规范，3G用户投诉优先处理 （5）10010客服热线对VIP客户实施定期回访服务，征询客户意见和建议 （6）所有服务渠道应视业务发展需要，有条件实现VIP预约服务8.参考答案: 在Iu-CS上用户平面传输承载是AAL2，采用Q.2630.1协议建立。 在Iu-PS上用户平面基于UDP/IP只上的GTP-U传输，1个GTP-U隧道采用RANAP协议建立。GTP-U隧道建立只需要隧道识别号以及RNC和SGSN的IP地址，使用已经存在的AAL5虚拟信道VC。9.参考答案: 需要涉及以下问题点3个以上： 1、掉话率高 2、导频污染区域问题 3、数据速率低问题 4、二载波切换问题 5、MULTI-RAB问题 6、智能终端问题 7、站址资源不合理问题 8、显性隐性故障较多10.参考答案: 重大突发事件、重要节庆、国家重要会议、重大国事活动、大型社会（商业）活动、大型体育赛事及国家通信主管单位、集团公司、北京分公司指定的需要进行通信保障的活动等。11.参考答案: 1、时隙同步 2、帧同步 3、扰码识别，接收广播信道信息12.参考答案: （一）自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质；  （二）对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》； （三）无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或使用任何与公司有关的涉密信息； （四）涉密岗位员工应与公司签订员工《保密协议》。涉密岗位包括但不限于下列岗位：  1.总部、省级分公司副总经理及以上人员；  2.总部涉密处室经理、副经理； 3.掌握公司技术信息、经营信息的核心技术、业务人员；  4.涉及公司文件、资料、情报、图纸等机要工作人员；  5.其他涉及公司机密的人员13.参考答案: 可以给其他号码充值。使用已开通网银功能的银行卡为联通GSM在网用户、北方10省固话/小灵通用户充值。14.参考答案: 三领先为网络领先、业务领先、服务领先 六统一为统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准15.参考答案: 可能有以下两种原因