2024年生活时尚-电器知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年生活时尚-电器知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.中央空调常见故障现象有哪些？2.为什么室外机噪声大？3.为什么室外温度越高，空调机器就不运转？4.中央空调的室内主机和管道的吊顶厚度是多少？5.美的空调移机后的保修规定如何？6.中央空调的室内机占用房顶多大面积？7.简述旋流送风口与散流器特点。8.对家用空调器常见故障的判断基本方法是什么？9.什么才算是中央空调？10.为什么在制冷过程中吹出雾气？11.为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？12.使用家用中央空调后，每个房间可以自由调温吗？13.是否每台冷冻水循环泵的出口都应装压力表和温度计？14.空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制，这是为什么？15.空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？16.有用户问，空调在开机制热的时候，化霜灯和电辅热灯同时亮着，请问此是否正常？17.为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？18.制冷时外机为何滴水？19.空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？20.简述家用中央空调的种类。21.当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？22.用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样哪样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？23.变频空调停机是否正常？24.Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？25.为什么送风口百叶上有霜？第2卷一.参考题库(共25题)1.空调漏水（室内机）原因有哪些？2.为何空调刚安装就不制冷？3.一般情况下，变频机的化霜需要多长时间才能完成？4.家用中央空调可以用于冬季采暖吗？5.一大面积房间若用风机盘管空调，其风机盘管台数如何确定？6.有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此意见很大，如何解释？7.为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？8.为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水？9.空调关机后运行灯为什么会有时闪有时不闪？10.简述空调水机与风管机的优缺点。11.空调出风量小、制冷效果差的原因有哪些？12.为什么室内机有噪音？13.有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出，这是为什么？14.为何空调室外机会漏水？15.为什么空调内机壳老是响？16.空调运转时为何发出类似流水的声音？17.为什么开几分钟空调就三个灯一起闪？18.什么是干燥防霉功能？19.燃油直燃溴冷机油管线需不需设吹扫线？20.水机会不会漏水？泡顶？21.空调房间空调送风口的数量如何确定？若根据面积确定，那么多大面积对应一个风口？回风口？22.自动模式是怎样的？23.为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？24.新机器在运输过程中被损坏，导致经销商要求退机，该怎么办？25.板式排烟口与多叶排烟口的适用范围各是什么？第3卷一.参考题库(共25题)1.为什么2P（含2P）以上的柜机均未配电源插头？2.齿轮供油泵出口需不需加止回阀？3.中央空调的耗电量是否很大？4.美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？5.为什么会送风不畅，风不太冷？6.在设定定时功能时空调为什么老是关机？7.空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？8.风管管径据说按风速确定，那么是不是应尽量使管段风速相等？如果这样，将会使风管变径特别频繁，出现一个送（回）风口就要变一次径，这样是不是不合理？9.房屋的横梁，立柱和承重墙能否打风道孔？10.为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？11.空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？12.为什么空调启停频繁，制冷（热）效果差？13.空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？14.用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？15.何谓压入式空调水系统？16.关机后为何不能立即再启动？17.空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？18.中央空调的降温速度快吗？多长时间可以冷下来？19.为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？20.遥控器为什么不显示？21.内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？22.随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符是什么原因？23.在不用暖气的情况下，完全用空调采暖可以吗？24.为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？25.为什么热泵式空调器在寒冷时不启动？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）漏：指制冷剂泄漏；电气（线路、机体）绝缘破损引起的漏电等。 （2）堵：指制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。 （3）断：指电气线路断线；熔断器熔断；由于过热或电流过大引起过载保护器的触点断开；由于制冷系统压力不正常引起压力继电器的触点断开等。 （4）卡：指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。 （5）烧：指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。 （6）破损：指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各种部件破损等。2.参考答案: ①室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。 ②轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。 ③整机的风道设计。 ④制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。3.参考答案: 因为室外压机散热不好保护，建议清洗室外机。4.参考答案: 中央空调的室内主机厚度仅为23厘米，安装后主要下沿与房顶距离为25厘米；风道厚度为8—18厘米；由室内主机引向卫生间的冷凝水管的折弯处距房顶26厘米。家庭装修所用的龙骨和石膏板的厚度为3厘米，因此中央空调的最大吊顶厚度为28—29厘米。5.参考答案: 如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。6.参考答案: 约1平米。在中央空调室内主机原来尺寸的基础上，宽度增加60厘米，长度增加30厘米。7.参考答案: 旋流送风口通常用于大空间（>4米）而需要送风冷射流快速衰减的场合。 散流器常用常见的3米左右（及其以下）吊顶高度场合。8.参考答案: 对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。9.参考答案: 只有冷量或热量能够在房间之间相互传输，相互补充，以此带来一系列优点的空调，才叫中央空调。 高级中央空调，例如水机，冷、热量相互传输、补充的同时，并没有空气的交叉感染，每个房间的空气都是独立循环。所以档次高。而一带一的风管机在冷、热量相互传递的同时，空气也在相互交叉，相互感染。所以造价、档次都低。10.参考答案: 当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。11.参考答案: 空调运行中对电压要求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。12.参考答案: 当然可以。每个房间都分别安装手动的风口开头或者电子温控器，您可以随意调节各个房间的风景。13.参考答案: 每台循环泵的进出口都应装压力表。14.参考答案: 很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。15.参考答案: 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。16.参考答案: 这种情况是很正常的，一般发生在空调制热化霜的时候，并且室内蒸发器温度不高，但又没有降到防冷风有效的温度之下，所以室内风机还在运行，电辅热功能也开启。17.参考答案: 这种情况一般都是用户电源不稳造成的，可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉，给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，建议用户购稳压器等。18.参考答案: 制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气接触到冷管时凝结成水，是正常现象。19.参考答案: 若空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。20.参考答案: 常用家用中央空调大体可分为三种类型：风冷管道系统，风冷冷/热水系统，多联型系统。21.参考答案: ①绝对不可以与用户争吵，应当不温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快解决。” ②用户抱怨过程中不要急着反驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。22.参考答案: 一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。23.参考答案: 当用户使用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。24.参考答案: 先操作定时功能，再操作随身感功能。25.参考答案: 如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: ①排水管堵死、脱落或破损。 ②安装不水平。 ③搬运及碰撞后造成接水盘移位。 ④室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。 ⑤当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。2.参考答案: 有多种可能性： （1）连接管接头处漏氟。 （2）连接管有漏点。 （3）接线有误。 （4）保险丝烧。 （5）压缩机出现故障。3.参考答案: 一般情况下为六分钟，最长时间为十分钟。4.参考答案: 当然可以。家用中央空调一年四季都可以使用，夏季制冷、过度期供热、冬季采暖（需增加辅助加热装置），还能引入自然风，使您的居室四季如春。5.参考答案: 除非必须，大面积房间尽量不要采用风机盘管空调。原因是风机盘管未必能够满足该大面积房间的空气处理热过程要求。6.参考答案: 因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。7.参考答案: 此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。8.参考答案: 新装机滴水是因为： ①可能为内机漏水导致的——内机水通过水槽引入水管，流到外面的。 ②外机铜阀处产生的冷凝水。 前年买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。9.参考答案: 这和空调检测到的电源情况有关（比如关机后停电或电源波动较大时），此为正常范畴。10.参考答案: 1、水机更舒适。 2、水机更环保，还有就是。 3、水机真正做到了各个房间独自控制温度，而且节电，而风管机通过风阀控制温度，给用户一个压缩机已停的错觉，其实压缩机未停，所以风管机耗电量很大。水机的使用综合费用很低，风管机的使用费用很高。 4、水机的每个房间的空气是独自循环，而风管机是几个房间的空气交叉混合，互相窜气，互相感染， 5、私密性，风管机的风道本身也是一个传音道，如果大人晚上看电视，听音乐，聊天，打麻将……很容易打扰孩子的休息啊。 6、水机可以以小的空调主机（总功率小）带动一个较大的空调面积，而风管机千万不能以小带大，千万要往大配冷量，否则夏天你就打官司吧。所以总的电表功率较小的别墅，建议选择水机。商住两用房若用来办公，就更应该使用水机，这样你的电脑、复印机、打印机、灯光等设备才有电可用。 7、风管机的风量与冷量的分配问题在家用领域让所有的专家头疼，有的房间要么冷死，有的房间要么热死，风量分配不成比例，这是风管机娘胎里就有的。 8、风管机的回风声音较大（噪暗高）。把几个房间需要的风量集中在一台机器上（室内机），噪暗能不大吗？而水机恰恰把每个房间所需要的风量分配到每个房间的风机盘管上，声音就是安静。 9、水机可以带任意多的房间，而风管机一旦带多个房间，其回风就无法解决。11.参考答案: 原因： ①外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷工作。 ②电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。 ③开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。 ④温控器调节不当。 ⑤空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。12.参考答案: ①机内有杂物。 ②安装板未挂好。 ③风轮与电机盖有摩擦。13.参考答案: ①用户室内本身有异味。室内空气不流通时（特别是新装修的房间），较难闻到异味，当开启空调的时候，整个房间的空气流通起来，使异味集中到狭小的出风口，气味流动加快。 ②由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，时间过长或用户使用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。 ③由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。 ④长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。14.参考答案: （1）如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。 （2）制热化霜时漏水，是正常现象。如不是以上两种情况，则可能是： （3）外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。 （4）系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。 我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。15.参考答案: 是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。16.参考答案: 这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。17.参考答案: 这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。18.参考答案: 空调关机后，室内机风轮继续以微风状态运行一小会儿（制冷、抽湿模式停机后会持续3分钟左右，制热模式停机后会持续1分左右），将空调内部零部件上的水吹干，保持机体内部的清洁干爽，防止霉变和下次开机时吹风异味。19.参考答案: 燃油直燃溴冷机油管线需不需设吹扫管线与采用什么油品有关。20.参考答案: 漏水有三种可能： 第一种是水系统内的水漏出，这种情况一般不会有，水系统做完后，会进行打压试漏，所以几乎不会发生漏水。 第二种情况是无论何种空调，其冷凝水管未接好，冷凝水溢出。 第三种情况是无论何种类型的空调连接的铜管或PPR管，或冷凝水管未保温，管路出汗造成漏水。 水机施工时非常重视水的问题，所以很少出问题。而恰恰相反，氟机因为第二种情况和第三种情况因不重视漏水问题，而造成漏水泡顶的事却较多。不管何种原因，不管使用那类空调，选择公司、选择施工队，注重施工质量，是非常重要的。21.参考答案: 空调房间空调送风口的数量根据送风射流计算来确定。 空调房间空调回风口的数量根据室内温度分布的均匀性要求和室内气流流场的要求来确定，一般的舒适性空调场合可以仅设置一个回风口。22.参考答案: 在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，空调制冷；如果室内温度低于24度1度，空调制热。23.参考答案: 此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。24.参考答案: 向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。25.参考答案: 板式排烟口（均带远动装置）一般用于排烟口面朝下安装的场合。而不带远动装置的多叶排烟口一般用于排烟口面垂直安装且人工可以操作的场合，带远动装置的多叶排烟口既可以用于排烟口面朝下安装的场合、也可以用于人工操作不着的排烟口面垂直安装场合。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。2.参考答案: 齿轮供油泵出口可以不加止回阀，但设计时一般均设。3.参考答案: 水机的耗电量很小，并不比分体普通空调大。 其工作原理如下：氟把冷量传递给封闭的水系统，水再把冷量传递给风机盘管。当只有少数风机盘管开启时，如果水中还有冷量，压缩机并不启动，直至水中冷量用完，压缩机才启动。所以其即可以全部开启风机盘管，也可以单独开启一个风机盘管，每个房间独立控温，最省电。 风管机的耗电量较大，部分房间到温后，通过风阀关断了冷风，表面上控制了房间的温度，给用户一个省电的错觉，而实际上并未停止压缩机的工作。只要有一个房间需要冷气，压缩机就必须工作。其耗电量很大。4.参考答案: 换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。5.参考答案: 这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。6.参考答案: 有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功能为“定时开”，而发射信号只有2秒的延时时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相应的功能时把手移开再发射信号。7.参考答案: 这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响空调的使用。8.参考答案: 按风速确定风管管径是设计参考值，且是一个范围。非唯一数值。但实际的设计图中出现过一个送（回）风口就要变一次径的情况也是正常的。9.参考答案: 不能。工程师会根据户型图或亲临施工现场进行设计，绕过横梁和立柱，避开承重墙，或者缩小风道的厚度。无论什么结构的房子，工程师都会为您提供确定最合适的设计方案。10.参考答案: ①空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确有情况下），定频空调工作时出风口的温度是恒定的。 ②空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。 ③空调功率与使用场所是否匹配。 ④空调运行时间的长短。11.参考答案: 空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。12.参考答案: 这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申