2024年物流知识竞赛历年考试高频考点试题附带答案

2024年物流知识竞赛历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.只能在某一固定空间内吊运货物和人员的起重机械是（）。A、龙门式起重机B、履带式起重机C、桥式起重机D、轨道起重机2.支撑CRM体系的两大支柱是（）。A、恰当的客户群分类B、企业所有员工工作上的标准化、程序化C、客户关怀D、提供个性化服务3.运输是一种特殊的物质活动，它通过提供运输劳务，使物品产生位置移动，增加了物品的价值。4.以下属于物流水平一体化战略的有（）A、共同运输B、供应商管理用户库存C、联合库存管理D、共同配送5.从发出采购订单到物品运到企业入库为止的时间称（）。A、订货周期B、订货提前期C、保险天数D、在途天数6.企业在设计组织结构和业务流程时，必须从企业角度出发，一切以能给企业增加价值为准绳。7.分区按原则的不同（）A、货品特性分区B、拣选单位分区C、拣选方式分区D、工作分区8.物流系统具有创造物品的空间效用、时间效用、形式效用三大效用。时间效用主要由（）来实现。A、物流B、流通加工业务C、仓储活动D、分拣9.物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素10.物流企业质量保证模式标准实施的基本方法不包括（）A、人员选择B、前期准备C、确立质量体系D、编制文件11.以流通加工点为分界点，从生产部门至流通加工点可以形成大量的高效率的定点运输；从流通加工点至客户则可形成（）的灵活运送。A、多品种B、多批量C、少批量D、多户头12.一般来说，企业的市场竞争策略可以分为价格竞争策略和（）两种。A、非价格竞争策略B、促销竞争策略C、销售渠道竞争策略D、综合竞争策略13.出港查询是针对什么查询？14.图书馆内存放档案文件最适合用以下哪种货架（）A、重力式货架B、阁楼式货架C、移动式货架D、旋转式货架15.下列关于日配方式说法正确的是（）。A、适合于新鲜食品的配送B、在城市内的配送占很大比例C、日配时间应是每天早晨开店前D、是实现企业零库存的一种重要方式E、是定时配送中的一种16.衬垫式堆码法是在每层垫入与货物相适应的衬垫物，然后再向上堆码。适用于四面不规则的电动机、减速器等货物。17.送货作业的特点包含有（）。A、时效性B、可靠性C、便利性D、经济性18.现代物流管理的特点包括（）A、以实现客户满意为第一目标B、以企业整体最优为目的C、以信息为中心D、重效率，更重效果19.客户按市场营销角度进行分类，可分为（）。A、经济型客户B、道德型客户C、个性化客户D、方便型客户20.企业物流质量的改进不包括（）A、衡量绩效水平B、提出质量战略C、学习文件D、质量过程的实施21.能承担"微血管"和"大动脉"双重作用的运输方式是（）。A、公路运输B、水路运输C、铁路运输D、航空运输22.战略联盟就是公司之间为了战略目的达成而进行的短期合作。23.下列属于典型的客户服务战略的有（）。A、增值为本战略B、关系至上战略C、顾客满意战略D、基本服务战略24.（）是一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式。A、准时制B、准时制物流C、准时制配送D、准时制仓储25.电子商务实施中的一个主要问题是帮助客户找到自己想要的服务。第2卷一.参考题库(共25题)1.（）布局是指仓库位于许多客户的一个居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。A、辐射型B、吸收型C、聚集型D、扇形2.流通加工中的加工是改变产品物质的（），形成一定产品的活动。A、形状和空间状态B、形状和性质C、空间状态和时间状态D、性质和时间状态3.内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。4.知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用于（）。A、产品销售B、个人服务C、政府机构D、非营利机构5.关于纸张的包装和标志的标准适用于（）的平板纸、卷筒纸、盘纸的包装和标志。A、各种不同运输方法运输B、仓储储存C、装卸搬运D、流通加工6.（）是为了便于销售和运输保管，并保护商品在流通过程中，不受毁损并保持完好。A、保管B、运输C、装卸D、包装7.下列属于物流服务特征的有（）。A、从属性B、即时性C、波动性D、分散性8.现代物流经济特征包括（）A、物流基础设施系统化与网络化B、物流产业发展成熟化C、物流投入产出比稳定化D、物流企业效益最大化9.企业制度是企业的灵魂，对企业内部具有导向、凝聚的规范作用。10.生产物流是指制造企业在生产过程中（）等的物流活动。A、原材料B、在制品C、半成品D、产成品11.Code39码具有如下（）等特点。A、编码规则简单B、误码率低C、能表示字符个数多D、效率高12.生产过程的功能是创造物品的（）A、形质效用B、时间效用C、空间效用D、社会效用13.根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。A、开发期客户服务B、接触期客户服务C、确立期客户服务D、反复期客户服务E、成熟期客户服务F、消退期客户服务14.物流中心是指从事物流活动的具有完善的（）的场所或组织。A、信息网络B、运输网络C、配送网络D、仓储网络15.（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。A、电话B、手势C、面部表情D、握手16.日本丰田公司创造的准时化生产技术，即（）A、MRPB、IBMC、JITD、LRP17.要存放已经进境但无人提取的货物，或者因无证到货、单证不齐、手续不全及违反海关有关规定等，海关不予放行，需暂时存放在（）。A、专用保税仓库B、公共保税仓库C、自有公共保税仓库D、海关监管仓库18.库房货物的码放必须遵守什么原则？19.使用ECR策略，需要（）方面的技术支持。A、计算机辅助订货系统B、连续补充系统C、交接运输D、即时服务20.配送中的基本要求有（）。A、为特定的用户服务B、配送功能简单C、辐射范围大D、小品种、小批量21.什么是禁运品？22.一般而言，为了衔接单品种大批量生产与多样化需求的流通加工，加工地应该设置在（）。A、生产地B、需求地C、中转地D、集散地23.集合包装有3大系列包装，包括（）。A、托盘B、集装箱C、吨装集装袋D、焊锡罐24.物流计划管理的特点包括（）A、物流计划管理时间的全面性B、物流计划管理内容的全面性C、物流计划管理对象的全面性D、物流计划管理参与主体的全面性25.货运代理人代表的是（）。A、承运人B、货方C、收货人D、承保人第3卷一.参考题库(共25题)1.TBC是基于（）的竞争。A、成本B、质量C、时间D、品种2.实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。3.识别大客户所用的信息主要有（）。A、客户最近一次消费B、消费频率C、消费金额D、消费方式4.发货检查的改进方法包含有（）。A、体积检查法B、重量计算检查法C、声音输入检查法D、商品条形码检查法5.销售商的选择与管理决定了合适的产品是否能够在合适的时间、合适的场合以合适的方式送达给客户。6.配送中心中经营的商品特征是（）。A、多品种B、小批量C、少品种D、大批量7.关于投递深度的描述，下列选项错误的是（）。A、收件人是个人姓名的，投交给本人B、收件人是单位名称的，投交给收件单位收发室或前台C、投递时间紧迫的情况下，可临时将邮件投交收发室代转D、投交收发室代转的投递人员要告知收件人邮件已妥投8.物流经济效益的基本指标不包括（）A、劳动优势B、劳动消耗C、劳动占用D、劳动成果9.下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。A、产品安装的跟踪B、服务合同管理C、求助电话管理D、客户关怀10.什么叫门到门发货？11.港口装卸还采用小船在码头与大船之间装卸货物，称作（）。A、牵引车B、装车仓C、搬运车D、过驳12.确定经济订货批量时需要进行一些假设，但这些假设包括（）A、单价固定B、单件存储成本不变C、允许缺货D、订货成本不变13.下列叉车中，不是按所用动力不同划分的是（）A、内燃式叉车B、双动力式叉车C、单动力式叉车D、无动力式叉车14.生产仓库包括（）A、批发仓库B、零售仓库C、原材料仓库D、在制品仓库E、产成品仓库15.现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。16.质量成本分析、研究的三个阶段为（）、计划实施阶段和（）。17.随着设施数量的变化，在库存成本与（）之间存在着二律悖反现象。18.大客户的识别过程是一个不断收集、分析、比较和筛选的过程，通常由以下（）步骤组成。A、确定研究目标B、拓宽信息渠道，广泛收集客户信息C、开展客户信息分析D、分析客户经营状况19.物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都令货主感到满意。20.搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。A、客户数据库B、销售数据库C、统计资料法D、营销数据库21.流通加工的效果有（）A、提高原材料利用率B、进行初级加工，方便用户C、提高加工效率及设备利用率D、充分发挥各种输送手段的最高效率E、改变功能，提高收益22.进出口货物通关的正确程序为（）。A、征税、申报、查验、放行B、查验、申报、征税、放行C、申报、查验、征税、放行D、申报、征税、查验、放行23.及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）。A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率24.商业企业的物流活动围绕企业所经营的商品（）的进行。A、进、送、调、存、退B、进、销、调、存、出C、进、销、配、存、退D、进、销、调、存、退25.（）是指包装件在流通过程中，把多个包装件组合成可用机械作业的单元体和符合上述条件的单体包装件。A、包装标志B、包装单元C、包装容器D、包装标准第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C2.参考答案:A,B3.参考答案:正确4.参考答案:A,D5.参考答案:B6.参考答案:正确7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:C9.参考答案:B,C,D10.参考答案:A11.参考答案:A,C,D12.参考答案:A13.参考答案:针对全国门到门发货业务的查询。14.参考答案:C15.参考答案:A,B,D,E16.参考答案:正确17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:C21.参考答案:A22.参考答案:错误23.参考答案:A,B,C24.参考答案:B25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A6.参考答案:D7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:B,C,D9.参考答案:错误10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A,B,C12.参考答案:A13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:A15.参考答案:A16.参考答案:C17.参考答案:D18.参考答案:库房货物的码放必须按照重下轻上、大下小上的原则分层交叉码放，防上倒塌。货物之间必须留有安全通道，禁止将货物堆放在通道上。19.参考答案:A,B,C20.参考答案:A21.参考答案:是指在任何情况下，均不受理的物品。例如：金砖银条、货币、危险品或易燃材料（干冰可限量接受）、军火或武器弹药、动物、遗体、骨灰、麻醉剂（违法的）、法律或有关部门禁止的物品、可转让可流通的有价证券。22.参考答案:B23.参考答案:A,B,C24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:B第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:错误3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:B,C,D5.参考答案:正确6.参考答案:A