2024年服务行业技能考试-汽车经纪人历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年服务行业技能考试-汽车经纪人历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.汽车底盘由传动系，行驶系和控制系组成，传动系的作用是将发动机的动力传给驱动车轮，使路面对驱动车轮产生一个牵引力，推动汽车行驶。2.车身是载运乘客或货物的活动建筑，货车多用承载式车身3.轿车的第一种布置型式是什么？4.从汽车市场调查报告的一般性结构来看，一篇完整的汽车市场调查报告应包括哪几个方面的内容？5.不依靠动力而利用车外的迎面气流来进行车内空气循环的办法称为什么？6.服务理念的主要特点是什么？7.汽车营销特点有哪些？8.汽车产品的生命周期可分为哪些？9.关于文化营销下列说法正确的是（）A、文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的B、文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。C、文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣D、文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融10.汽车底盘由传哪些部分组成？11.内燃机是直接以燃料燃烧所生成的燃烧产物为工质的的热机。与外燃机相比，内燃机结构紧凑，体积小，质量轻切容易启动12.记号（4×2）或（2×1）在表示驱动方式时的含义是什么？13.汽车经纪人的含义是什么？14.见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体，接着落座。15.下列哪一个不是男性汽车经纪人的着装要点（）A、正装B、头型C、领带16.组合预测法是什么？17.ABS防抱死装置可以减少刹车距离，但会丧失转向性能。18.汽车型号SK6180，它表示什么？19.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？20.汽车蓄电池可以调整发电机输出和负荷之间的不平衡状态。21.汽车的制动性的评价指标是什么？22.内燃机的含义是什么？23.怎样保养轮胎？24.现代市场营销的基本观念的有哪些？25.企业的核心竞争力具有以下哪些特征（）A、价值性B、稀缺性C、难摹仿性D、不可替代性第2卷一.参考题库(共25题)1.汽车销售所面对的客户主要是哪些？2.德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的多用途厢式车，它以新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。3.3S站的工作内容有哪些？4.某汽车的布置类型为RR，其中RR表示（）。A、发动机后置后驱动B、发动机前置前驱动C、发动机前置后驱动5.汽车保险的误区有哪些？6.下列哪项不是汽车保险的误区（）。A、重复投保B、不足额投保C、按时续保7.RV车8.EBD的中文意思是汽车制动力分配系统。9.发动机冷却系的作用是什么？10.汽车产品进入饱和期以后，应采取什么样的营销策略？11.一级维护作业应由司机来完成。12.以下哪个是我国法定强制性保险（）A、车辆损失险B、机动车交通事故责任强制保险C、附加险13.理清汽车经纪人与汽车销售顾问或汽车销售人员之间的关系有哪些？14.火花塞是靠强电流来点燃发动机的。15.旧机动车评估方法有哪些？16.汽车消费贷款不收取信用保险费17.汽车通过性几何参数有（），（），（），接近角和离去角等。18.万向传动装置的作用是将变速器传出的动力传给差速器，传动过程中其长度可以伸缩，且能够适应传动夹角的变化。19.车身用非金属材料有哪些？20.服务产品的特征有哪些？21.汽车经纪人的演变过程有哪几个时期？22.轿车前制动往往采用盘式制动。23.二手车定价方法有以下哪几种（）A、成本加成定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、重置成本法24.车身附件包括哪些？25.开发客户时，要对客户进行判断，以下哪一项不是经纪人主要判断原则（）A、他有没有买车所需要的钱B、他喜欢我们的品牌吗C、他做得了主吗D、他需要吗第3卷一.参考题库(共25题)1.顾客消费需求的基本特征有哪些？2.影响汽车价格的因素有哪些？3.以下哪些属于客户购车的原则（）A、经济能力的原则B、用途决定车型的原则C、使用维修方便原则D、个人喜好原则4.润滑系的作用有哪些？5.汽车型号为FV7241，它的含义是什么？6.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。A、气缸总容积B、燃烧室容积C、气缸工作容积7.非独立悬架8.汽车一、二级维护的中心内容是什么？9.在应聘过程中不应保持的体态（）A、坐姿端正B、两臂交叉胸前C、面部表情谦虚和气D、眼神自然10.现代营销观念的“4CS”原则是什么？11.汽车市场调查的方法可以分为哪两种？12.福特汽车公司首次采用了什么技术？13.大多数汽车的什么装置是合二为一的？14.汽车动力性的考核指标是什么？15.什么是充气效率？16.车辆的宽度是指车辆两侧平面突出的部位之间的距离，包括后视镜在内。17.汽车按用途可以分为普通运输汽车和专用汽车两大类18.汽车市场具有哪些特点？19.中年汽车消费者的心理行为有哪些？20.活塞处于上止点时，其活塞顶部以上的容积称为（）A、燃烧室容积B、气缸工作容积C、气缸总容积21.某汽车型号为TJ7100，其中10表示的含义为（）A、汽车总长度为10米B、汽车总质量10吨C、汽车发动机排量是1升22.国际汽车市场营销环境有哪三方面的内容？23.关于经纪人产生的必然性下列说法正确的是（）A、购买产品的人有些很没有主见。B、产品使用很复杂C、商品拥有者与产品使用者对产品及市场信息的不对称D、经纪人可以降低交易双方的成本24.二冲程发动机曲轴转720°作一次工作循环。25.职业汽车经纪人第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案: 发动机前置，后轮驱动。4.参考答案: 标题目录、概述、正文和附件。5.参考答案: 自然通风。6.参考答案: 服务理念的主要特点有： 1.全程式服务， 2.个性化服务， 3.菜单式服务。7.参考答案: 政策性强、需用资金大，占地面积大、经营风险大、技术要求高。8.参考答案: 导入期、成长期、成熟期和滞销期。9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案: 传动系，行驶系，转向系、制动系11.参考答案:正确12.参考答案: 记号代表车轮（轴）数与主动轮（轴）数。前面的数字4或2代表车轮（轴）数，后面数字2或1代表主动轮（轴）数，若前后数字相同，则表示全驱动。13.参考答案: 从事汽车的咨询、顾问、销售、服务的工作的从业人员及组织14.参考答案:错误15.参考答案:B16.参考答案: 对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法17.参考答案:错误18.参考答案: 其中“SK”表示上海客车制造厂，“6”表示客车，“18”表示长度为18米，“0”表示第一代。19.参考答案: 1.对价钱的异议 2.对产品的异议 3.对服务的异议 4.对公司的异议 5.对订购时间的异议 6.对推销员个人有异议 7.因为竞争而产生的异议 8.因为不需要而产生异议20.参考答案:正确21.参考答案: 制动效能，制动效能恒定性和制动时汽车的方向稳定性。22.参考答案: 是将燃料的化学能转变成热能，然后由热能转变成机械能的装置。23.参考答案: 1.保持规定的胎压 2.保持胎面的花纹洁净 3.避免沾油、爆晒等24.参考答案: 1.以消费者为中心 2.已消费者需要为企业活动的出发点25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 直接用户和汽车营销单位2.参考答案:错误3.参考答案: 1.整车销售 2.零部件供应4.参考答案:A5.参考答案: 1.信息反馈 2.不足额投保6.参考答案:C7.参考答案: RV的全称是RecreationVehicle，即休闲车，是一种适用于娱乐、休闲、旅行的汽车，首先提出RV汽车概念的国家是日本。RV的覆盖范围比较广泛，没有严格的范畴。从广义上讲，除了轿车和跑车外的轻型乘用车都可归属于RV。MPV及SUV也同属RV。8.参考答案:正确9.参考答案: 保持发动机在合适的温度下工作。10.参考答案: 在此期间，只能采用主动出击的决策，使饱和期延长。这时可改变推销方式，使汽车产量得以扩大，或者寻找新的细分市场，把汽车引进尚未使用过这种车型的市场，发掘其新的用途使期适应其他领域。此外，还可采用改良产品的方式来满足消费者不同的要求，对汽车整体任何一个层次的改良都可将其再次推出，一方面提高汽车的耐久性、可靠性、安全性等，另一方面可将汽车从低档次上升到高档次，使之重新受到欢迎。11.参考答案:错误12.参考答案:B13.参考答案: 本题主要是从三个方面来进行论述： ⑴汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的概念来对比分析； ⑵汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的工作内容来对比分析，论述，并举例说明； ⑶汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的立足点（利益点）来对比分析，论述，并举例说明。14.参考答案:错误15.参考答案: 旧机动车评估办法有： 1.现行市价法， 2.收益现值法， 3.清算价格法， 4.重置成本法。16.参考答案:错误17.参考答案:最小离地间隙；纵向通过半径；横向通过半径18.参考答案:错误19.参考答案: 塑料、橡胶、复合材料、粘结剂。20.参考答案: 无形性、不可分离性差异性和不可储存性。21.参考答案: 早期单枪匹马型；中期分销网络和单个汽车经纪人共存；后期分销网络和汽车经纪人融为一体；现在电子商务的崛起，产生了网络汽车经纪人。22.参考答案:正确23.参考答案:A,B,C24.参考答案: 刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。25.参考答案:C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）多样性 （2）层次性 （3）发展性 （4）伸缩性 （5）联系性和替代性2.参考答案: 市场需求、汽车特征、竞争者行为、汽车市场环境、货币价值、法律法规、社会环境。3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案: 1.润滑作用 2.清洁作用 3.散热作用 4.密封作用 5.减振作用5.参考答案: 其中“FV”表示一汽车，第一个“7”表示轿车，“24”表示主参数为排量2.4升，最后的“1”表示第二代产品。6.参考答案:C7.参考答案: 汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车轴两端，车轴通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称之为非独立悬架。8.参考答案: 一级维护的中心内容是清洁、润滑；二级维护的中心内容是检查、调整。9.参考答案:B10.参考答案: 包括消费者、成本、便利和沟通。11.参考答案: 间接调查法和直接调查法12.参考答案: 流水线的生产方式生产T型车13.参考答案: 通风和取暖14.参考答案: 最高车速，最大爬坡度，加速时间。15.参考答案: 实际进入气缸的气体质量与自然条件下进入气缸的气体质量之比。16.参考答案:错误17.参考答案:正