2024年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.出口座位旅客的手提行李和物品应符合行李放置限制要求，将行李置于行李架内或前排座椅背后杂物袋内（仅限小件物品），不得怀抱/背挎行李或将行李置于座椅上或前排座椅下方。2.伞式婴儿车和可折叠式婴儿摇篮可存放于封闭式衣帽间。3.RepairKit是指（）A、手电筒B、修补钳C、急救箱D、应急医疗箱4.腿部活动受限制的具备乘机条件的病患旅客，座位安排限制描述错误的是：（）A、相应舱位的第一排座位B、腿部活动空间大的过道座位C、腿部活动空间大的应急出口座位D、不得安排在过道座位5.波音737机型执行航班时，旅客登机阶段至关舱前，评估应急出口旅客状况，完成简介报，告乘务长的责任号位是4号。6.关于在飞行中开放使用便携式电子设备描述，正确的是：（）A、小型PED在飞行中可全程使用，但在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段不允许连接配件（如耳机、充电线等）B、大型PED仅限在飞机巡航阶段使用，在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段禁止使用C、不具备飞行模式的移动电话，如仅具备蜂窝移动通信功能（语音和数据）的设备，包括有移动电话功能的手表等全程禁止使用D、飞行过程中，机上全体乘员（包括旅客、机组人员和特许人员等）应禁止使用锂电池移动电源（充电宝）为PED充电7.当客舱传出“防冲撞开始”指令时，乘务员应重复口令“弯腰不动/Benddown”。8.旅客突发紧急医学事件是指在办理乘机手续、候机、登机至航班到达期间发生的旅客突发疾病、酒醉、受伤、死亡等事件。9.关于高原疾病及其一般处置，说法正确的有（）A、高原反应通常是因寒冷、呼吸道感染、体力负荷过度等原因在高原低氧环境中引起的疾病B、重型高原反应常见有高原肺水肿、脑水肿等C、患者应减少活动，采用绝对半卧位休息，两腿下垂，做好保暖D、给予急性高原病患者吸氧可以缓解患者恐惧高原的心理10.关于转机型训练，以下说法正确的是：（）A、带飞时间≥15小时，且≥4个航段B、资格检查同一种机型≥5小时，且≥2个航段C、同舱位、一对一带教D、时限要求为地面训练后120天内11.关于便携式氧气瓶的使用，说法正确的是：（）A、氧气瓶压力指示表上的红区（FULL位）压力值为1800-2000PSIB、氧气面罩不应碰到油腻物C、使用氧气瓶时前后四排座位（3米内）禁烟D、当“系好安全带”指示灯亮时，应使用背带将便携式氧气瓶固定在座椅扶手或支架上12.B737-800型飞机，客舱与驾驶舱应急联络时，客舱乘务员应按压手持话筒上数字键“2”电门3次。13.Kidde型烟雾探测器的状态指示灯，显示为“绿色”，常亮表示系统工作正常，闪亮表示探测到烟雾。14.外方警卫人员执行警卫任务持枪乘机，无中方警卫人员陪同时应（）A、由公安部警卫局或总政保卫部警卫局提前将警卫任务及拟登机武器、弹药情况通报中国民用航空局公安局值班室B、武器均枪弹分离，随身隐蔽佩带C、由民航局公安局通报相关航空公司和机场D、登机前枪弹分离，并交由航班机组封存保管15.B737-700型飞机，延伸跨水飞行时，要配备的圆型救生筏数量是（）A、2个B、3个C、4个D、5个16.B-5551飞机安全演示用品存放于（）A、前舱右侧边柜内B、12AC行李架内C、11AC行李架内D、前储物柜内17.公司有权拒绝运送的旅客包括（）A、拒绝遵守机组成员或公司其他职员执行应急出口座位限制的指示B、轮椅旅客C、身体残障，且唯一合适的座位位于出口座位D、盲人旅客18.禁止进出驾驶舱的飞行阶段：（）A、起飞时，自起飞滑跑开始至起落架收起B、着陆时，自起落架放下至着陆滑跑结束C、飞机遇有颠簸D、飞机被劫持19.关于语言规范的总体原则，描述正确的有：（）A、微笑驻足B、眼神交流C、语气柔和D、措辞得当20.飞机在滑行阶段，发生意外事件，报告机长的时机是（）A、立即报告B、起落架收起后立即报告C、“系好安全带”灯灭后立即报告D、起飞3分钟后报告21.Universalprecautionkit是指（）A、急救箱B、卫生防疫包C、应急医疗箱D、救生包22.当有旅客滞留在飞机上，飞机在除冰时，应该（）A、禁止吸烟及其它点火行为B、关闭盥洗室C、所有舱门关闭且滑梯预位D、明确担架旅客的撤离出口23.最后确认阶段应完成包括以下哪几项工作：（）A、统一收取高跟鞋/带钉鞋B、指挥旅客取下眼镜、假牙、助听器，放在外衣口袋内C、调整无舱门管理职责的机组成员提前坐至翼上应急出口D、完成自身准备24.当Kidde型烟雾探测器探测到烟雾时会发出警告声响，绿色的指示灯会变成红色。25.B737-8型飞机的应急手电筒，可通过按压测试开关来查看电池状态。第2卷一.参考题库(共25题)1.以下哪些属于184座B737-800飞机应急撤离区域划分（）A、41-50排B、41-56排C、51-60排D、61-最后2.不属于高原疾病处置原则的是（）A、休息B、保暖C、增加运动量D、立即充分吸氧3.飞机飞行在什么阶段内，不提供与安全无关的客舱服务：（）A、滑行B、起飞后20分钟C、起飞后30分钟D、落地前30分钟4.航班如遇乘务组接飞，在接飞乘务组未上机时，第一段乘务组应将加水壶，托盘等放于指定位置，切勿放在餐车内，以免占用后续航段餐食配备餐车。5.B737-800型飞机水上撤离，5号乘务员的撤离出口是（）A、R1门B、L2门C、R2门D、左翼上应急出口6.乘务组驻外执勤无准备室时，关于预先准备的要求，说法正确的是：（）A、客舱经理/乘务长应在酒店计划发车，或通知发车时间提前5分钟，在酒店大堂召集乘务组确认证件、装具齐全，并主持召开的乘务协同准备会B、如酒店临时通知发车，时间仓促，客舱经理/乘务长应在发车后确认乘务组证件、装具齐全，可在机组车上完成乘务协同准备C、乘务组协同准备会后，全员应根据机长要求在机上进行机组协同准备D、客舱经理/乘务长须在“乘务日志--航班情况反馈”中按照通告模板要求，进行记录7.外交信袋的限制描述正确的是：（）A、外交信使随身携带的外交信袋，自行照管B、外交信袋运输需占座时，旅客应在定座时提出C、占座的外交信袋重量不得超过72公斤D、占座的外交信袋的体积不得超过40×20×55厘米8.关于男乘穿着围裙规范，描述正确的有：（）A、仅在餐饮服务时着围裙B、开叉口位于身体左后腰4点钟左右方向C、围裙上的腰带扣位置与皮带扣正对齐D、穿围裙时不得穿马甲9.RESCU406SE型应急定位发射器的直接启动法：拉直天线→将发射器底部四位电门置于发射位（XMT）→发射器自动发射信号（天线底部的指示灯会持续闪亮）。10.突发严重颠簸时，客舱中的乘务员发布口令“系紧安全带/Fastenseatbelt！立即就坐/Beseated！抓住扶手，固定自己！/Grabyourarmrest！Staythere！。11.机上事件判断类别的原则：先遵照紧急事件样例判断，再判断是否属于非紧急事件。12.客舱乘务长的资格要求，飞行经历要求至少具有年客舱乘务员岗位工作经历（）A、2年B、3年C、4年D、5年13.为减少乘务员工作量，缩短过站准备时间。在部分外站，部门已协调地面服务保障部与外站代理签署保洁协议时协助折叠毛毯，以下哪些站点保洁可协助折叠毛毯：（）A、重庆B、武汉C、广州D、上海14.航班中，使用“非处方类药物”，应由伤（患）者或同行人员签署知情同意书。15.餐车上的热食摆放不得超过几份？（）A、50B、60C、70D、8016.陆地撤离时安全地带的选择（）A、上风侧，远离飞机至少100米以外B、上风侧，远离飞机至少50米以外C、下风侧，远离飞机至少100米以外D、下风侧，远离飞机至少50米以外17.SurvivalKit是指（）A、急救箱B、应急医疗箱C、卫生防疫包D、救生包18.旅客救生衣和演示救生衣颜色均为红色。19.波音737机型执行航班时，落地后，开舱门前1号和3号应严格落实《开启/关闭舱门快速检查单》。20.旅客携带盲杖、拐杖和拐棍登机时，乘务组应在起飞后统一收取保管存放，存放位置必须保证在正常飞行和紧急情况下不会对飞行安全和旅客舒适带来影响。21.训练时必须穿着训练服。22.关于预录广播播放规范，描述正确的是：（）A、001中英闽登机广播仅在厦门、晋江始发及回程直达厦门、晋江航班迎客时播放，其余航班均播放011中英登机广播B、禁/限用电子设备广播在舱门关闭后播放C、正常情况下，安保广播在平飞后或起飞后“安全带指示灯”熄灭后播放D、006中英闽落地后广播仅在直达厦门、晋江的航班落地后播放，其余航班均播放016中英落地广播23.客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。24.如果飞行的终止地点所在时区与乘务员的基地所在时区之间有6个或者6个小时以上的时差，则当乘务员回到基地以后，应当为其安排一个至少36个连续小时的休息期，这一休息期应当在机组成员进入下一执勤期之前安排。25.拔出扩音器一侧的销子时，扩音器会发出警报声，用于召集旅客、引起注意。第3卷一.参考题库(共25题)1.B737-8机型使用的烤箱无预设时间功能。2.机组成员在值勤前不得服用药效可能持续到值勤航班飞机预计起飞时间的药物，也不得在值勤中服用药物，但航空医师确认的不影响飞行安全的药物除外。3.以下属于遇险信号的是：（）A、用手电筒发出三次快速而连续的闪烁B、三堆火组成的三角形信号C、三次快速而连续的声音符号D、用白色烟或黑色烟组成的三角形烟柱4.下列哪些机载应急设备可以发出求救信号：（）A、海水染色剂B、目视信号装置C、口哨D、应急定位发射器5.波音737机型执行航班时，只有飞行时间两个小时（含）以上的航班才需要发展潜在会员。6.B-5277飞机的应急氧气系统可以由驾驶舱人工关断。7.B737-700型飞机陆地撤离，4号乘务员场外携带物品（）A、手电筒B、扩音器C、急救箱D、旅客高跟鞋等物品8.飞行1小时以内的航段或飞机着陆前30分钟，应减少进出驾驶舱。9.以下可作为援助者选择对象的是（）A、民航职工及有关人员B、军人、警察、消防人员C、医护人员D、身强力壮且适合的自愿者10.紧急迫降最后确认阶段，旅客自身的眼镜、助听器、假牙可放在外衣口袋内。11.当旅客医用氧气在航行中耗尽时，允许使用机载应急氧气瓶。12.PBE全称为防护式呼吸装置。13.B737-8机型APU的进气口位于机身右侧尾部14.国际/地区航班旅客带入客舱的手提行李长、宽、高三边之和不得超过（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm15.以下飞行阶段出入驾驶舱应受到限制，除非出于安全考虑所必需（）A、飞行关键阶段B、颠簸C、遇劫持D、“系好安全带”灯亮16.对于企图强行进入驾驶舱且不听劝阻的旅客，航空器落地后机组成员应将其移交公安机关。17.犯罪嫌疑人/犯人及其押解者运输规定，除非同时满足以下条件，否则厦航不承运因司法或行政强制措施而被押解的人员：（）A、押解警力（正式在职民警）至少应当3倍于被押解犯罪嫌疑人B、押解女性犯罪嫌疑人时，押解警力还应当包含至少有一名女性民警C、一架飞机上被押解人员不得超过3名D、该航班上没有重要旅客18.184座B737-800飞机的圆形救生筏，正常载量为58人，最大载量为84人。19.异地执勤驻外过夜妥善保管证件，原则上不随身携带飞行证件外出，飞行装具不得随意放在无人看管的公共场所。20.机舱门关闭后，区域责任乘务员将应急出口座位安排的确认情况向乘务长汇报。21.客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组应通告旅客解开安全带并坐在座位上，禁止吸烟。22.在大面积航班延误情况下，如飞机上没有旅客，除必须值守岗位的乘务组成员外，乘务组成员可在飞机上休息，该休息时间可以不计入值勤时间。23.“飞机椅套专用包”内增配10个客舱座椅防潮垫及1张《防潮垫更换使用台帐》，除厦、福、杭外的外站，使用时由乘务员将防潮垫取出交给外站保洁人员，由其负责更换防潮垫。窄体机型在更换完毕后，由2号乘务员在《防潮垫更换使用台帐》上做好记录（填写日期、座位号），完成后将台账放回原处。24.B-5277、5278、5279、5280飞机配备的安全演示用品包存放于11AC行李架内。25.当发生飞行中遇颠簸导致航空器损伤或人员受伤事件，所属空中乘务部应该事件发生6小时内向公司相应主管部门完成报告。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:正确3.参考答案:B4.参考答案:C,D5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,C7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A,B11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:正确13.参考答案:错误14.参考答案:A,C,D15.参考答案:B16.参考答案:B17.参考答案:A,C18.参考答案:A,B19.参考答案:A,B,C,D20