2024年服务行业技能考试-保洁员历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年服务行业技能考试-保洁员历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.城市垃圾的危害有：侵占大量土地、污染水体、污染大气、污染土壤、农作物，影响城市环境卫生，有碍市容观瞻，以及（）。A、水灾B、自然灾害C、火灾D、易引起其它灾害2.单位生活垃圾应按时清除无积压。3.污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A、二级B、三级C、四级D、五级4.按照物业集团标准作业规定，洗扫车作业速度为20km/h5.防治水污染的技术措施是（）、物理处理技术、化学处理技术。A、污水二级处理技术、生物处理技术B、污水三级处理技术、生物处理技术C、污水二级处理技术、植物处理技术D、生物处理技术、植物处理技术6.根据《道路设施清洁作业指导书》，对排水设施堵塞进行清理，正确的做法是（）。A、戴棉手套或胶手套直接清理B、使用扫把和垃圾斗清理C、戴棉手套或胶手套，使用铁铲清理D、直接用水车冲洗7.保洁员可以扔的（）垃圾。A、原则上只可以扔垃圾桶里面的垃圾，如果客户要求扔其它的垃圾，需要确认客户具体是哪个卧室的，东西是否是这个客户的，而且还要留下证明B、客厅里面装快递的纸箱子C、客户让扔什么我们就扔什么D、自已觉得像垃圾的都扔掉8.公共场所、小游园内应加强保洁，（）有烟蒂、果皮、纸屑等杂物。A、可以B、允许C、不允许D、需要9.简述消毒清洁剂的产品性能，适用范围及使用方法。 10.采用焚烧技术处理垃圾，具体方法是（）。A、坑内焚烧B、一般焚烧炉焚烧C、露天焚烧D、倾斜往复炉排焚烧炉焚烧11.使用清洁剂是为了达到什么样的效果？12.按照物业集团标准作业规定，一段14m宽，10km长的双向四车道有中央绿化带的城镇道路，其洗扫车日作业工作量为（）。A、20kmB、40kmC、60kmD、80km13.每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。A、1m2B、2m2C、3m2D、4m214.城市垃圾收集车根据垃圾不同来源和种类，可将其分为生活垃圾收集车，建筑垃圾收集车和（）。A、有机垃圾收集车B、无机垃圾收集车C、大件垃圾收集车D、特殊垃圾收集车15.卫生间垃圾桶应保持（）。A、无沉积物B、无异味C、外表干净16.工、卡、刀、量具要放在工作台上。17.根据《市政环卫名词释义》，人工捡拾面积=（）×道路长度。A、独立非机动车道宽度B、道路中央绿化带宽度C、道路两侧绿化带宽度D、人行便道外侧需做捡拾的区域宽度18.考核等级为B+的分值是（）。A、80＜K≤90B、80≤K＜90C、80≤K≤90D、80＜K＜9019.小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。A、梯子放平稳B、小心琉璃划伤C、可以裸手操作D、不要损伤被清洁物20.保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。21.下列对于车辆日工作总量计算中说法正确的是（）。A、洗扫车（洗扫）：L=频次*道路长度*边数B、低压清洗车（冲洗）：L1=频次*道路长度*边数/2C、低压清洗车（洒水）：L2=频次*道路长度*2D、洗扫车（洗扫）：L=频次*道路长度*边数/222.洗地机带针座、红百洁垫时将要进行的工作，最正确的说法是（）。A、抛光砖、大理石等光滑地面清洗B、凹凸不平地面清洗C、地面起蜡D、地面抛光23.对于路中央无绿化带或隔离设施时，扫路车、洗扫车作业长度=（最外侧机动车道路缘石边数+中央绿化带或隔离设施两侧边数）*道路宽度。24.保洁管理的原则是（）和（）。25.扫路机（单人）仅主要用于非机动车道、人行道、广场、作业宽度最宽为2.2m，驾驶员无需驾照。第2卷一.参考题库(共25题)1.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到（）。A、一平四无B、二平四无C、三平四无D、四平四无2.大理石晶面处理剂适用于各类（），人造石，（）等表面晶面的处理与定期保养。3.什么叫共用部位的保洁？4.清洁生产和过去的末端治理有同样的治理效果。5.扫路机清扫操作程序包括（）A.清扫刷进行清扫，收集、装载垃圾；B.开动真空将扫路机开至垃圾收集站卸出垃圾D.当垃圾箱装满时停止作业。正确的顺序是（）。A、a—b—c—dB、a—b—d—cC、b—a—c—dD、b—a—d—c6.日常工作中使用的擦拭工具包括（）、百洁布、（）、拖把。7.开荒清洁常用的清洁剂是（）。A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等8.垃圾收集是通过一定的方法和（）完成的。A、设备B、设施C、工具D、机械9.常用地毯清洗设备有多功能清洗机，（），（），（）等。10.干粉灭火器是靠（）气体作为动力，将干粉粉末喷出后灭火的。A、氧气B、氢气C、二氧化碳D、氮气11.在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。12.某一生活小区，每天用一辆5吨的垃圾车装运8车垃圾，则一月需拉（）吨垃圾（每月按30天计算）。A、1000B、1200C、1500D、200013.“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱D、网线箱14.住宅区内污雨水井盖，雨水篦子完好率达（）。A、97％B、98％C、99％D、100％15.根据《市政环卫名词释义》，城市家具是指在主要人行道上设置的（）、交通指示标志、广告牌、照明设施、花坛、宣传旗帜等。A、果皮箱B、电话亭C、休闲座椅D、公交候车亭16.BI行为标准，黄线标准为（）。A、8条B、10条C、6条17.每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A、周B、月C、天D、季度18.保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。A、沿地拖行B、扛在肩上C、手持离地向上D、手持离地19.对地毯的吸尘，不正确的是（）。A、地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B、将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由外到里，横向开机吸尘C、吸尘时，压幅应在10cm左右，以避免漏吸D、吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损伤尘袋、吸头或吸管20.以下不属于《年度清洁部工作计划》内容的是（）。A、培训B、检查C、开荒D、晋升考试21.常见的灭火器的种类有（），1211灭火器，四氯化碳灭火器。A、泡沫灭火器，手提式灭火器B、泡沫灭火器，干粉灭火器C、推车式灭火器，干粉灭火器D、推车式灭火器，泡沫灭火器22.晶面处理时，应用什么稀释起蜡水。（）A、常温清水B、50度热水C、100度热水D、胶水23.请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。24.河南省环卫工人节定于每年（）。A、8月26日B、9月26日C、10月26日D、11月26日25.刮水器通常用于刮去（）物体表面的水分。A、粗糙B、平滑C、磨砂第3卷一.参考题库(共25题)1.中雪过后，责任区内积雪、积冰（）内铲除，清运完毕。A、5天B、2天C、4天D、3天2.粪便无害化处理的效果与粪便在化粪池停留时间（）。A、成反比B、不成比例C、成正比D、不是线性比例3.清除任何物品上的污渍可用（）。A、红水B、全能水C、洗衣粉D、工业酒精4.一般保洁作业操作总原则是：（）、从上至下、（）、先易后难。5.百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。6.保洁剂进入人体，易损伤脑部神经。7.对已染病植物采取的主要治疗法是生物防治。8.城市垃圾处理系统规划的基本内容主要包括城市垃圾的收运，处理及（）三部分。A、拟定收运方案B、处置C、确立收集半径D、安排清运方式9.用抹布去除浮灰和污垢的方法叫擦拭。10.云石铲刀主要用来铲除硬质材料上的（）。A、油漆B、水泥C、石膏11.多开窗加强空气流通，能增加室内空气污染。12.饭店常用的机械清洁设备有哪些？ 13.法桐新叶的黄化属于（）。A、生长旺盛B、生长不良C、虫害D、病害14.尘推由尘推罩和（）两个部分组成。15.清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？16.保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。17.自动步梯的清洁程序是：准备工作后，首先进行（）。A、清扫垃圾B、抹净扶手带及两侧护板C、拖抹着陆区及步梯D、检查及整理18.关于高压水枪的使用，不正确的是（）。A、将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，有次序地冲洗计划好的地方B、留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的射程，以免冲湿其他地方C、高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面，主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗D、使用后，应将水管的水放净，并将水管卷好存放19.加强通风，喷洒空气清新剂是去除臭味的化学方法。20.根据市政环卫人员配置标准模型，人工清扫保洁作业的影响因素中，绿化树木集中，落叶较多区域，按相应等级配置标准乘以0.8-0.6系数。21.在垃圾进行无害化处理之前要进行预处理，预处理主要包括（）。A、分类、筛选、破碎B、清洗、分装、消毒C、分类、挤压、破碎D、分解、消毒、发酵22.小便槽（斗）应无水锈、尿垢、垃圾、基本无臭，还应做到（）。A、没有痰迹B、沟沿、管道保持畅通C、绝无纸片D、没有水迹23.日常保洁客户推荐卡的方式正确的是（）A、没买过卡的客户，可以推荐次卡：新用户4次卡，购卡后首单免费，定期上门B、没买过卡的客户，可以推荐保洁卡：新用户充300赠200元券，灵活预约上门C、买了卡的余额不足：提醒余额不足，可再购卡支付：购卡即送优惠券，灵活预约上门D、约不到想要的时间和保洁员：推荐次卡（日常次卡，可选定保洁员，定期上门）24.在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。A、轻扫B、用力扫C、停扫D、和行人攀谈25.机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:正确3.参考答案:B4.参考答案:错误5.参考答案:B6.参考答案:C7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案: 为多用途漂白消毒液，具有杀菌能力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低碱无泡，过洗容易，不留残迹。是日常保洁中用途广泛的消毒剂。 适用范围：用于卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、公共场所的地面和设备清洗、消毒。 使用方法：将本品按比例配好，均匀喷洒油表面上，用软布、地拖清洗即可。10.参考答案:D11.参考答案:使用清洁剂是为了达到以下效果：（1）使清洁工作更加容易（2）消除或减少尘污的附着力（3）防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏（4）延长物品的使用寿命（5）美化物品的外观12.参考答案:D13.参考答案:C14.参考答案:C15.参考答案:A,B,C16.参考答案:错误17.参考答案:B,C,D18.参考答案:C19.参考答案:A,B,D20.参考答案:个人物品；平整21.参考答案:A,B,C22.参考答案:A23.参考答案:错误24.参考答案:扫防结合，以防为主；执法必严，直接监督25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:大理石；水磨石3.参考答案: 是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。4.参考答案:错误5.参考答案:D6.参考答案:抹布；钢丝球7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:抽洗式地毯机；吸水机；吹干机10.参考答案:C11.参考答案:垃圾12.参考答案:B13.参考答案:C14.参考答案:D15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:A17.参考答案:B18.参考答案:D19.参考答案:B20.参考答案:D21.参考答案:B22.参考答案:B23.参考答案: 拖把、水桶、抹布、钢丝球、垃圾斗，小扫把、大竹扫把，玻璃刮、厕刷，漆刷、胶手套、清洁剂、口布、鸡皮、线弹、伸缩杆、皮吸、尘推、不锈钢养护剂、静电水、尘推喷壶、去污粉、电梯喷壶洁厕净、刀片，扁铲、云铲。 玻璃刮的使用方法： ①玻璃刮的使用：作业时玻璃刮要与上水器、水桶、毛巾等到工具配套使用，用上水器先把玻璃擦洗一遍，再用玻璃刮力度适当刮擦，根据不同情况横刮、竖刮都可以，并排加密不留间隙。 ②刮擦程序：先上后下、先外后里→修边→擦拭窗框→擦窗槽。 ③注意事项：刮擦过程中玻璃刮不能停顿，皮条水要擦干，两米以上必须带安全带 尘推的使用方法： ①使用尘推时右手握杆部顶端，左手握尘推杆30公分处在胸前部位轻轻推行，如遇特别脏的地面时，尘推可一送一回的方式重复擦拭地面，并排加密不留间隙。 ②尘推的摆放：尘推用过后摆放在指定位置，杆朝上靠于墙壁，尘推着地罩外翻贴于地角线。 ③注意事项：使用过程中要经常拍打尘土，尘推要定期清洗。每天下午下班前用板刷梳理尘推罩，用装有静电水的喷壶均匀喷洒静电水，使它有充足时间滋润透，以备第二天使用。24.参考答案:C25.参考答案:B第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:C3.参考答案:B4.参考答案:从里至外；从左至右5.参考