车站员工2022半年工作总结

Word文档车站员工2022半年工作总结XX年以张站提出的寻找需求、创新经营、与时俱进、稳步进展。为指导思想，明确进展方向，在进展中不断提升自我，上半年的工作已临近尾声，现将半年以来的工作总结如下：

作为总站的一名员工，必需在工作中严以律己，对工作尽职尽责。在这半年内，不管干室外调度还是室内调度，我都实事求是的工作，以工作力求认真为原则，做好本职工作，听从领导支配，仔细完成领导交待的每一件工作。

一、能够把好平安关做好最基本的报班工作，严格查验车辆报班手续，始终把平安工作放在首位，严格执行车辆五证两卡、当班驾驶员酒精检测以及长途车必需两名以上驾驶员报班制度，从源头杜绝事故的发生。

二、在领导的指导下和同事们的协助下，对于洽谈包车业务自己也把握了基本的业务技能，对于一些短途的包车业务，自己能给算出价格，并与客户洽谈签订包车预约书。

三、在张站提出的决战五十天时，我们科室新上了货架，现在我们三产的销量还不错，由于我们针对的人群都是驾乘人员，价格也很优待，我们科室的摩卡、怪兽等功能性饮料都有了固定客户，我们还常常拿出几款产品举行促销、打折，吸引更多的驾乘人员购买。

四、严格按工作流程操作，碰到车辆缺班晚点的状况下能准时与各相关岗位联系，做好有效交流。

科室：

我们处特长处以身作则对全部员工公正公平，一视同仁，严格要求，发觉问题当面指出，立刻整改，令人信服；在学习了张站提出的八个成语感悟能力素养的重要，我们科室都落实的比较好，首先大家的执行力特殊强，在领导下达的任务我们都会第一时光去完成，分配工作，责任到人，我们科室里的工作划分到个人，当天的工作当天做完，做到当日事当日毕。科室的包车台账，每月的9号、10号帮业户结算单子和货款，我们采取了每月一轮岗，让每个员工都参加到其中，每个人都学习，每个员工都能独挡一面。清明、五一小长假时大家都能提前做好各项预备工作，客流高峰时自觉加班加点，节后也能准时的总结，找出不足，堆积阅历，大家也越来越团结，无论老员工新学员都能有困难一起想方法解决，有收获时一起共享胜利的喜悦。囫囵科室都是衰老员工，团结互助、展现出乐观向上的氛围。今年的五一小长假，延续三天我们都是从早五点到晚六点每个人都不用领导支配，都是主动留下加班而且没有一个人喊累反而都是乐呵呵的。今年我们打破了以往的观念，我们想到让那些发末班的固定班车在不影响自己发车的状况下早上早来加班流水线，比如滨州、莱芜、东营，这样省去了旅客等待的时光，也给业户自己增强了许多收入。长短途搭配，长治配聊城，常州、兴华配临沂等不会让一个车空着一个座位出站，室内、外调度协作十分默契，能顺当的让旅客出行。我们科室还针对常常往车站转乘旅客的车辆，今年我们给车上免费做了接驳运送证，便利业户准时把旅客在我们站转走。

个人不足：

1.业务学问不娴熟，节假日期间对于流水线末班车的发车时光不能很好的把握，旅客询问末班车时光时自己不会变通。

2.无合理化建议，对于科室的文化建设方面没有自己的主意和很好的建议，

3.对于一些业户的违规自己还是不能很好的独自处理，遇事不镇静，爱焦急，交流能力差，说话太直不会拐弯。

4.日常工作中不认真，常常会有报班不签字或签字不报班的状况发。

下半年决定：

1、业务学问欠缺，做为一名调度人员，应当娴熟把握业务学问。因对业务学问的不认识，也造成在管理业户和处理问题上不够大胆，没底气。2、加强包车的学习，如有包车的能准时精确     的算车包车价格。3、加强室外调度的学习，学习节假日派车，掐车。4、乐观参加科室的各项活动，为科室的建设贡献自己的力气。5、处理问题不够灵便，这些不足都是我下半年工作努力的方向。首先，要加强对自身业务学问的学习，做到有问必答，并且多向身边的老员工学习处理问题的能力，堆积阅历，争取能够早日独挡一面。建议；可以多进行一些小活动，加强服务三科与客运处的交流，在活跃科室氛围的同时，使我们在工作中协作越发默契。

gz85.COM精选阅读

汽车站员工半年工作总结

又到了总结工作之际，回顾这几个月来的工作，不禁令人感叹，时光过的真快，从寒冷的冬天似乎一下子就来到了炎烈的夏天，我们又工作了半年了。回顾这半年的时光里，我在领导的通力支持下以及同事们的热烈协助下，严格要求自己，根据总站的要求较好地完成了自己的本职工作。再加上自身的试探学习，我已经逐渐认识了高速分站工作的业务流程。对负责的工作也逐渐进入状态。现将最近的半年工作简要总结如下；

一、加强自身学习，提高业务水平

站务工作看似容易，好象没有多少技术含量，但不同的岗位，工作环境却需要相应的工作阅历，而我自身的能力和经验与其都还有一定的距离，所以我谦虚向周围的领导和身边的每一位同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的长进。经过不断学习，不断堆积。我现在已经能够比较好的处理工作中浮现的各类问题，以正确的态度对待各项工作任务。

二、存在的问题和今后努力方向

半年来，工作取得了一些成果，但也存在一些问题和不足。首先高速分站工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边学习边试探边干。以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不细，和同事们之间的工作协调的不是非常到位，互相之间的交流不够准时。在今后的工作中，我会多学习，努力克服以上不足之处，仔细提高工作效率，娴熟把握票价，站点及客运车辆运营等各种业务学问，做到心中有数。

总之，谢谢全部领导和同事对我的相信，支持协助，我会越发严格要求自己，吸取过去的阅历和教训，更好的干好今后的工作，为总站及三科的进展奉献自己的一份力气

2022年车站客服半年工作总结

XX年已经过半，这半年客服班经受了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经受，也是自己正式入职后的第一个半年，这段时光里自己有无数的成长，也有不足。总结如下：

这段时光在领导和身边同事的协助下，经过自身的努力，无论是业务学问还是在自立处理问题的能力上，我都有了一定的长进。能够自立完成日常工作，业务技能有了很大的提高。在仔细做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，乐观参与站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能乐观走出车站，三进一上对总站的班次状况举行宣扬营销。

在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的教师，尽管在这半年的努力中有了一些长进，但是还存在着无数的不足，以下几点有待提高：

一．工作心态不够稳定。工作中有时候难免碰到个别旅客的来电时，会由于对方无意的刁难和不理解而产生讨厌焦急的心情，在回答旅客询问时语气欠佳，没有耐心。

二．工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性，忽视电话接听的服务细节，有时候在询问电话较多时开始结尾服务用语不够规范完整，在宣扬总站购票窗口时不够具体。

三．工作中缺乏总结。工作后不能准时找出存在问题、反思自身不足，工作成绩和工作办法没有准时梳理和总结，缺少工作目标。

四．工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，制造力不足。能够仔细完成工作任务，但是缺少主动担当新工作的乐观性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，严格要求自己，努力根据优秀员工的标准催促自己，做好以下方面：

一．调节心态，加强耐心。在今后的工作中适当调节自己的心态，擅长调整不良心情，多一点耐心，多站在旅客的角度想问题，寻觅最适合自己的工作办法，专心微笑，诚挚服务，真正做到把旅客当伴侣，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的询问来电。

二．不断学习，加强专业性。加强对业务学问的娴熟把握，灵便运用，自动自发的学习，扩大学问面，充实业务技能。提升自身素质，加强作为一名话务人员的专业性，从业务娴熟程度、语言表达技巧、处理问题能力等各方面加强专业性。

三．注意细节，加强交流。工作中认真仔细，注意简单忽略的服务细节，服务用语规范标准，宣扬总站全面到位。加强与同事之间的沟通，准时发觉自身不足，学习工作阅历。

四．准时总结，不断堆积。对工作中浮现的问题准时分析，不断改正，擅长收拾，总结阅历，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作办法，取长补短，不断完美自己的工作，为今后工作制造条件。

五．提高主动服务意识，主动担当工作任务，多为自己的部门提好的建议，乐观参与各项活动。

今后我会越发努力，踏踏实实，严谨仔细，在工作中不断成长，为总站贡献自己的力气。

汽车站员工2022半年工作总结

时间如梭，转瞬间我来汽车站已经快一年了，同时加入服务三科这个大家庭也快一年了，XX年上半年很快就这么过去了，回顾这半年的时间，经受的事情无数，学到的学问也增添了不少，同时工作中的一些不足也充分显现出来了，因此在以后的工作中要严格要求自己，努力改正自己的缺点，以提高自己的工作水平。现将半年来的工作状况总结如下：

一、能坚守岗位，按时上下班，仔细工作。作为总站的一名员工，必需在工作中严以律己，对工作尽职尽责，通过这半年在高速分站和两个小分站的学习，我从老员工身上学到了不少东西，首先，他们团结合作的精神值得我学习，在他们的教导和指引下，无数业务学问老能乐观协作，工作也很默契，碰到困难时大家相互帮忙，能尽快地解决工作中的种种问题。在以后工作中，要努力克服工作不仔细的状况，做到当初事当日清，不能拖泥带水，浮现不应出的错误，造成不须要的棘手，第二要全面清晰所学的业务，水平要进一步提高，同时，碰到时要镇静，能自立完成所浮现的麻烦的问题，不能总想着有人帮忙，应当乐观应对，这样才干增加自己的能力，从而有更大的长进。

二、生活水平有了很大的提高。大家在生活中向来发扬艰苦奋斗、勤俭耐劳的优良传统，因为科室人员的增强，领导为此跟服务区领导交流好了大家一块吃上了食堂，生活水平有了显然的改善，劳动量了大大削减了，大大节省也工作的时光，使我们能很快投入到工作中去，此外，同事们都时时到处为他人着想，有活大家抢着干，有困难大家一起解决，充分体现了我们三科是和睦、暖和的大家庭。

三、诚实做人，严格要求自己

大家都生活在三科这个大家庭中，随着人员的增强，三科也越来越壮大了起来，同事间的交往需要大家真心对待，工作中的任务需要大家以诚相