会展策划与管理 课件 第六章 会展风险管理

第六章

会展风险管理会展策划与管理第一节 会展风险管理概述第二节 会展风险的评估与防范第三节 会展应急组织与处理CONTENTS目录会展风险管理概述会展风险管理的内容会展风险的类型会展风险的识别方法01会展风险管理的内容对可防范的风险进行有效预防对潜在的或者无法避免的风险进行可靠评估将风险发生的可能性降到最低防范和处理风险确保会展活动顺利进行建立行之有效的风险管理体系将风险可能性降到最低最大程度地降低各相关方的经济损失建立会展风险管理体系减少参与方损失提升形象和声誉减少各参与方的顾忌吸引更多参与者赢得参与方信任确保会展企业正常经营（一）会展风险管理的作用会展风险管理的内容对可能出现的风险，尽可能准确识别，评估危害程度，从而采取针对性防范措施防范和识别建立风险监管系统，及时遏止风险的扩散，防止其产生连锁反应和不良影响控制和处理处理好风险给会展项目本身和参展企业造成的负面影响最小化，并尽快恢复会展品牌形象恢复和重建审视自身发展缺陷，总结风险处理的经验教训，改善经营管理策略总结和改善（二）会展风险管理的目的会展风险管理的内容统一口径原则信息对称原则全面衡量原则未雨绸缪原则快速反应原则（三）会展风险管理的原则维护形象原则会展风险的类型不可抗力可能是自然原因造成的，也有人为的。前者如地震、水灾、旱灾等，后者如战争、政府禁令、罢工罢市等。不可抗力经济风险主要是指由于经济发展周期变化、市场波动、价格管制、贸易限制、汇率调整、通货膨胀等宏观经济因素的变化而给企业所带来的风险。经济风险213会展行业和活动的法律风险涉及到多个方面，如展会设计等图形作品著作权相关法律风险，主要是由于法律法规政策变化引起的。法律风险政治风险主要指战争、政治冲突、政权更迭等政治风险相对经济环境等风险来说比较特殊具有后发性、隐蔽性等特点政治风险4（一）宏观风险财务风险主要包括四种：资金风险预算风险经费风险应收账款风险财务风险运营管理风险会展项目影响力不足嘉宾缺席会展场地管理的风险健康和安全风险人力资源风险12会展风险的类型（二）微观风险首先确定参加会展风险识别的专业人员，让每个人独立地提出自己对风险识别的意见其次汇总每位专业人员的识别意见并得到结果，并将结果进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各位专业人员，使每位参与者都不知道有哪些人参加了此次风险识别再次参加识别的专业人员在获取了上次处理过后的汇总意见后，对可能发生的风险进行再一次识别分析，并第二次提出自己的意见；最后汇总第二次的识别结果，重复第二步的过程......如此循环若干轮，每一轮都可使各专业人员对结果进行深入研究，直到各成员的意见基本一致为止，这样就获得了此次风险识别的最终结果。会展风险的识别方法德尔菲法情景分析法又称“脚本法”，是假定某种现象或某种趋势将持续到未来的前提下，对预测对象可能出现的情况或引起的后果作出预测的方法。情景分析法事故树法本质上是定量分析方法，但也可作为定性分析的工具。它起源于20世纪60年代，在美国贝尔电话实验室从事空间项目时发明的。事故树法这一方法指的是一些专家或者会展组织的有关人员，就该会展可能存在哪些风险进行识别，要求大家对可能发生的风险提出自己的意见。头脑风暴法核对表法比较简单，它主要利用核对表作为风险识别的重要工具。核对表法会展风险的识别方法会展风险的评估与防范会展风险的评估会展风险防范02会展风险的评估风险评估是规避和控制风险的前提风险评估是会展安全管理的重要途径风险评估是转变主办方“重效益轻安全”倾向的有效手段风险评估是公安机关指导会展安保工作的依据（一）会展风险评估的意义场馆评估DocerFallingDustPPTdemo会展风险评估项目性质评估资质评估123会展风险的评估456设备评估78自然环境评估组织管理评估安保评估其他风险评估会展风险管理规划会展进展状况会展风险识别的成果会展类型数据的准性和可靠性12345会展风险的评估6概率和影响的程度识别会展的实际和潜在风险1评估风险的危害及负面影响2预测发生风险的可能性34会展风险的评估5确定对风险的承受能力确定风险应对和处理的优先等级项目假定测试数据精度分级风险可能和危害分析等级矩阵会展风险评估的方法风险的大小是由两个方面决定的：一是风险发生的可能性，另一个是风险发生后对项目目标所造成的危害程度。对这两方面，可以用一些定性的描述词分别进行描述。风险评估中的项目假定测试是一种模拟技术，它是分别对一系列的假定及其推论进行测试，进而发现风险的一些定性信息.风险评估需要准确的、不带偏见的有益于管理的数据，数据精度分级可以评估有关风险的数据对风险管理有用的程度。风险避免风险转移风险减轻风险自留会展风险评估的方法风险减轻包括两个方面：一是降低风险发生的可能性二是减轻风险发生后造成的不良影响风险避免是指在风险发生的可能性较大且影响程度较高的情况下，组织采取的中止、放弃或调整等风险处理方式以避免风险损失的一种策略。在与会展场馆、酒店的合作中，在合同条款内，要商定免责和共同承担会展项目风险、分担比例等合同内容以转移部分风险。除了避免、转移、减少风险外，还必须在企业可以承受的范围内接受风险带来的损失，也就是风险自留。会展应急组织与处理会展应急组织会展应急预案会展应急处置原则会展危机恢复03会展应急组织会展安全救援指挥中心会展安全救援机构会展安全救援的直接外围机构会展安全救援的间接外围机构会展应急预案包括危机事件的分析，所需用到的物品、资金等；人员的组织和安排，规定岗位职责、工作流程；危机的处理过程和具体的处理步骤，在处理过程中要注意的要点；公关危机中的沟通、媒体管理和可能牵涉的法律事宜等。应急预案内容危机管理的模拟训练的内容主要有心理训练及危机相关知识的培训（如危机处理原则、过程、策略等）危机预案的演练等。应急预案模拟训练危机预案一般包括危机管理机构，危机预测和分析，危机事态分类，危机事态排序、分级和评估，分类预案，危机管理培训和演习六个部分的内容。分类预案是指根据危机的类别，确定相应的危机处理目标、所需的资金资源和方式。分类预案承担责任原则速度第一原则真诚沟通原则系统运行原则权威证实原则12345会展应急处置原则会展危机恢复01启动危机管理小组02（1）评估危机源（2）危机预警评价。（3）对企业的危机公关和危机处理工作进行评价。全面调查危机状况会展企业应根据危机产生和处理过程中暴露的问题和缺陷，修正和完善企业的管理体系、组织架构、规章制度、经营模式等.

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