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文档简介

PAGE5《商务礼仪与沟通技巧》课程对象企业中高层管理者、销售和采购人员及其他有对外接待任务的人员课程模块模块一课前调研（不计课酬）模块二讲授模块三互动训练模块四角色扮演课程收益1.懂得如何塑造职业形象，销售产品前先销售自己；2.掌握电话礼仪和技巧，提升企业形象与邀约成功率；3.掌握拜访礼仪和技巧，快速建立信任感；4.运用沟通技巧，为销售创造最佳氛围；5.利用说服技巧提高成交率。流程设计授课形式诊断——讲解——小组讨论——角色扮演——训练——点评提高课程大纲一、讲授与互动训练1、职业形象着装姿态（站姿、坐姿）握手介绍递接名片2、拜访礼仪时间含义及处理技巧空间含义及处理技巧表情话题选择3、电话礼仪打电话礼仪接电话礼仪电话邀约技巧4、请客吃饭礼仪吃饭目的座次安排话题选择喝酒敬酒5、沟通技巧倾听赞扬说服擅长课程擅长课程《谈判谋略智慧》《双赢谈判绝对成交》《谈判大赢家》《销售礼仪与沟通技巧》《快乐成交决胜终端》曾服务过的部分客户曾服务过的部分客户制造业：浙大网新、万马电缆、银轮股份、盾安集团、宁波富达、海正药业、美国杜邦、荣盛化工、杭州重机、正达集团、浙江木佬佬玩具、嘉兴元丰纺织、温州创伟永吉、温州科盛化工、上海永继电器、正原电器、天然股份等；零售业：格力电器、苏宁电器、永康大自然、临安五交化、今日电器、嵊州现代广场、百大集团、安徽邦达、浙江方格药业、杭州惠丰连锁药房等。服务业：兴业银行、建设银行、浙江农信、丽水农信、衢州农信、浙江省管理咨询服务公司、中国联通等；教育行业：复旦大学MBA培训班、宁波大学、浙江师范大学EMBA班、余姚市销售额亿元以上总裁培训班等；政府机关：浙江省中小企业局、宁波市经委、慈溪市经委、余姚市经委、丽水市中小企业局、金华市烟草专卖局、临安市对外贸易经济合作局等。专著出版专著出版《机械工业出版社》成功的谈判是提高企业利润最便捷的方式。谈判所多得都是企业的净利润。谈判者的地位越高，其参与谈判的标的额就越大，对企业盈利的影响也越大。课程评价及有关报道课程评价及有关报道一、学员评价——来自复旦大学MBA学员博客二、宁波大学网站报道三、国家发改委网站报道四、钱江晚报作为企业谈判咨询师的报道浙江省中小企

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