2024年大学试题(管理类)-生产运作管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-生产运作管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.采用质量管理体系的指南是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9002D、ISO90042.消极的听3.生产与运作系统结构化要素主要有（）。A、人员组织要素B、生产与运作计划要素养C、生产技术D.生产设施D、生产能力4.何谓MTO？它有何特点？5.依据《生产安全事故应急预案管理办法》，应急预案的评审或者论证除了应当注重应急预案的实用性、预防措施的针对性、组织体系的科学性外，还包括（）等内容。A、应急预案的衔接性B、基本要素的完整性C、响应程序的操作性D、应急保障措施的可行性E、信息报告的时效性6.制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？（）A、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法7.流水作业问题是指加工路线相同的作业计划问题。8.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（）为止的完整过程。A、原材料B、物料C、半成品D、成品9.某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（）专业化。A、工艺B、对象C、混合D、技术10.简述流程和程序的区别。11.新产品的分类包括：改进型产品。创新型产品，和换代产品。12.质量管理的发展经历的几个阶段是（）。A、质量检验阶段B、质量分析阶段C、统计质量控制阶段D、质量改进阶段E、全面质量管理阶段13.简述生产控制的决策步骤14.总产量计划分析方法主要包括哪些？（）A、坐标法B、盈亏平衡分析法C、经验法D、线性规划方法15.循环时间（cycletime）是由最长的工作站的加工时间决定的。16.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（）和产出三个阶段。A、制造B、设计C、转换D、研发17.MRP经历了三个发展阶段，即MRP、闭环MRP和MRPⅡ，其中（）相当于需求计算器，（）为计划与控制系统，（）为资源协调系统。18.以下哪些因素会造成过大库存？（）A、呆料与问题物流长期积压B、管理层决策失误C、运作模式影响D、过大的市场需要预测19.服务业生产能力计划一般不具有哪个特殊点（）A、需求时间特性B、需求地点特性C、需求量大特性D、需求易变特性20.节拍是（）的期量标准。A、标准生产B、单件生产C、成批生产D、大量生产21.工序能力为单机能力乘以设备台数。（）22.依据GB/T18664-2002《呼吸防护用品的选择、使用与维护》，防毒过滤元件（）敞口储存。A、应B、不应C、有时可以D、通常23.2005年1月10日，离洞房花烛夜的喜庆婚宴还有三个多小时，石桥镇新郎周先生迎亲的婚车车队中，一辆本田轿车突然发生车祸——当场一人死亡。这辆本田车行至南庄兜收费站，由于前面六辆车是杭州本地车，有统缴卡，而这辆车和另一辆车没有卡，因此要缴费过关。等本田车通过收费站时，已与前车相距约有100多米。过了收费站几分钟后，车子还在加速往前赶，但意外发生了，司机突然发现前方约10米处有一条大黄狗自右向左横穿马路。据司机说，他马上紧急刹车，但已经来不及，车头撞上了那条黄狗，车内方向盘的气囊弹了出来，他的脸被蒙住，一点都看不到。之后，他便什么都不知道了。崭新的广州本田轿车当场解体，断为两截，两前轮承载的驾驶室翻到对面车道；两后轮承载的车体在原先车道上；车后座上新娘三名年轻的表亲，被甩出车外，重重摔在马路上。接下来本次汽车产品危机的事情进程是：1月11日，广州本田售后服务科潘先生接受了杭州电视台的采访。潘先生笑容可掬地回答道：“车辆的话，不能简单地看它厚薄。这个在设计上它都有它的要求，不能这样简单这样评价。我们已经看过现场了，具体是什么原因引起的、是不是和我们有关，我们将对车辆进行确认。”1月13日车主及死难者家属打算委托浙江省权威机构对事故车进行检测。广本雅阁车的车主要求与厂家一起对被撞车委托浙江省的权威机构进行全面的安全质量检测，但厂家表示应该由厂方自行认定质量是否存在问题，因此双方没有达成共识。1月14日，杭州市公安局余杭区分局交通巡逻（特）警察大队向浙江省质量鉴定管理办公室提出质量鉴定申请，要求对事故车的转向系统、制动系统、安全气囊系统是否符合有关要求及车身断裂原因进行鉴定。1月17日广州本田汽车有关专家到杭州并再次否认是汽车质量问题。1月19日，日本本田公司技术专家到杭州，并配合检测。1月24日，广州本田服务双周开始，主要针对冬季用车进行空调系统、冷却系统和制动系统方面的全国免费检测。但按照广本新闻发言人的说法，此举和断车事件无关。一个多月的回避和沉默之后，2月28日广本举行第五十万辆轿车下线仪式。广州本田的主要失误在哪里？24.一批产品经多道工序加工时，将这批产品在一道工序加工完后，统一搬运到下道工序去加工的方式是（）A、顺序移动方式B、平行移动方式C、平行顺序移动方式D、交叉移动方式25.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务E、以上都不是第2卷一.参考题库(共25题)1.产运作管理的目标可以用一句话来概括：（）生产合格产品和提供满意服务。A、灵活B、高效C、准时D、清洁2.当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。3.1913年，（）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。A、派恩B、泰勒C、甘特D、福特4.“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务他成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨题和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑：大众包餐公司能否借助第三方物流服务？大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。5.规避国际商务合作中风险的措施通常有哪些？6.应急救援信息系统服务于应急预防、准备、响应和恢复等应急管理的全过程，下列应急信息管理系统模块中，服务于响应阶段的有（）。A、灾害后果模拟系统B、人员疏散模拟系统C、辅助决策支持系统D、预测预警系统E、监测监控系统7.劳动定额包括工时定额和台时定额两类。8.事故应急救援现场指挥系统的结构由（）五个核心应急响应职能组成。A、指挥、协调、策划、信息以及资金/行政B、指挥、行动、联络、后勤以及资金/行政C、指挥、行动、策划、后勤以及资金/行政D、指挥、抢救、交通、媒体以及资金/行政9.“5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和（）的活动。A、提高水平B、提高素养C、提高文明D、提高文化10.解释案例库存量和订货点的概念11.下过不属于计划预防修理制的方法的是（）？A、标准修理法B、定期修理法C、检查后修理法D、项目修理法12.国际商务谈判中的汇率风险主要有（）A、交易结算风险B、外汇买卖风险C、会计风险D、利率风险E、价格风险13.安全库存是由年需求量决定的。14.国际商务谈判策略制定的第四步是（）A、寻找关键问题B、确定具体目标C、形成假设性方法D、形成具体谈判策略15.物流活动包含（）A、运输B、仓储C、包装D、流通加工E、生产16.企业在计划年度内新创造的价值是（）A、商品产值B、总产值C、净产值D、利润17.作业放宽时间18.简述岗位设计的分工要素19.什么是关键路线？谈谈关键线路的确定及其意义。20.为避免受季节性需求波动的影响或为了节约成本而买进预计要涨价的物品的库存属于（）A、安全库存B、批量库存C、运输库存D、屏障库存21.以下哪些途径可以持续降低库存水平、加快库存周转？（）A、提高全员的削减库存意识B、加强对市场需求的预测并提供预测的准确性C、确定合理的库存服务水平和准时交货水平D、降低安全库存到合理的水平22.项目管理的两大认证体系包括（）A、IPMAB、ISO9000C、PMID、CFA23.哪项属于公司层战略（）A、成本领先B、差异化C、集中化D、多元化24.试比较三种常用劳动定额方法的特点。25.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁第3卷一.参考题库(共25题)1.在正常的技术发展速度下，设备最佳更新周期应以设备的（）为依据。A、物质寿命B、经济寿命C、技术寿命D、以上均可2.设备布置3.可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是（）A、固定批量法B、直接批量法C、经济订货量法D、固定周期批量法4.工作测量5.生产能力计量单位一般不包括哪些（）A、用产品计量单位表示B、用原料处理量表示C、用投入量计量单位表示D、用金额计量单位表示6.（）是M•哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。A、ERPB、TQMC、SCMD、BPR7.精细产品要消耗较多原材料。8.（）是劳动定额的制订方法A、ABC方法B、经验估工法C、系统分析D、Johnson方法9.举例说明现代产品寿命周期越来越短。10.成组生产单元既有对象专业化的优点又有工艺专业化的长处。11.现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、（）。A、自动化B、智能化C、环保化D、综合化E、数字化12.简述收入管理及其内容？13.由于每类事故或事件的主体或对象的不同，危险分析的具体方法存在差异，但危险分析的基本过程是一致的。危险分析的基本过程一般包括（）。A、危险源辨识B、脆弱性分析C、危险控制分析D、风险评估E、应急能力评估14.危险分析与应急能力评估是应急预案编制的基础和关键。开展危险分析与应急能力评估的主要目的有（）。A、明确需要重点考虑的危险或紧急情况B、为应急预案编制提供基础信息C、明确应急准备工作负责人D、明确应急经费来源E、明确应急资源的需求15.事件时差是（）A、最悲观时间和最乐观时间之差B、结束时间和开始时间之差C、事件最迟时间和最早时间之差D、以上都是16.生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。（）17.某种零件的总需要量是由哪一项决定的？（）A、净需要量B、现有数C、上层元件的总需要量D、上层元件的计划发出订货量18.按在生产过程和配送过程中所处的状态，以下哪个不属于库存分类（）A、 原材料库存 B、 在途库存 C、 成品库存 D、 在制品库存19.下列哪些不属于大量运作（）。A、中小学教育B、飞机制造C、汽车制造D、快餐20.相关需求21.国际商务合作中的市场风险一般包括（）A、汇率风险B、利率风险C、价格风险D、技术风险E、合同风险22.生产运作战略23.生产计划的主要指标包括（）、（）、（）和产值指标。24.设计生产能力25.依据不同的责任主体，我国突发事件应急预案体系划分为突发事件总体应急预案、突发事件专项应急预案、突发事件部门应急预案、突发事件地方应急预案、企事业单位应急预案和（）。A、区域综合应急预案B、社区应急预案C、基层组织应急预案D、重大活动应急预案第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案: 消极的听就是指在一般的交谈中，听者处于比较松弛的状态中，即处于一种随意状态中接受信息。3.参考答案:C,D,E4.参考答案: MTO是maketoorder的缩写，是一种只有订单才能生产的运营类型。 具有如下特点：定制化产品、需求难以预测、价格订货时确定、交期很重要，订货时确定、多采用通用设备、多种操作技能人员。5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:C7.参考答案:正确8.参考答案:D9.参考答案:C10.参考答案: 流程和程序的共同点：都包括做事的步骤和每个步骤的标准而流程是针对多个活动（岗位）的，程序是针对一个活动（岗位）的。11.参考答案:正确12.参考答案:A,C,E13.参考答案: 控制决策就是根据产生偏差的原因，提出用于纠正偏差的控制措施。一般的工作步骤： （1）分析原因 （2）拟定措施 （3）效果预期分析 （4）实施执行14.参考答案:B,D15.参考答案:正确16.参考答案:C17.参考答案:MRP；闭环MRP；MRPⅡ18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:正确22.参考答案:B23.参考答案: 对顾客不够真诚。从死难者的痛苦及其影响力角度，此时争取民心比争取市场更为重要。相比之下，厂家的表态却过于“单薄”，广州本田的声明是“事故发生后，广州本田对事故的罹难者深表痛心，并立即派遣事故处理小组前往杭州积极协助有关部门开展事故调查工作。”无论怎样答谢汽车客户，无论如何费心举办各种各样的品牌活动，也难以挽回那“一刹那”的深远影响。公众可不是光听企业吹吹就能糊弄过去的，真正能够说服他们使他们重拾信心的是实际行动。 反应不够迅速。在信息传播刚刚开始时，企业就应当做出回应，并且尽可能是正面的回应。第一时间的回应意味着企业对自己产品问题的发生有个明确的态度，而绝不是置之不理或者虚假推托，承认或者否认，反正一定要有企业的坚定的声音。意在获得消费者的理解或者是为争取谅解而作铺垫，甚至仅仅是使公众得到对称的信息，不至于其后过于被动。 不能科学地处理危机。缺乏更为长远的考虑和更为有效的组合行动。任何一个产品质量危机的应对，都不是随意的。企业意识到这点非常重要，决策者们不会再狂妄地以为自我品牌优越而对来自外界的威胁不屑一顾。质量危机往往就是一个企业的分水岭，之前的成功与辉煌与其后的失败与衰退，其实仅是几步之遥。24.参考答案:A25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:正确3.参考答案:D4.参考答案: 可以引入第三方物流服务：（1）可以利用外部资源。弥补本身资源的局限性。（2）可以带来作业利益——第三方在专业化作业方面的优势。（3）可以带来经济利益——引入第三方意味着社会资源共享。（4）可以带来管理利益——分享外协公司的核心能力。5.参考答案: 规避国际商务合作中可能出现的风险，通常可采取的措施：（简答） 1）完全回避风险，即通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险源 2）风险损失的控制，即通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险 3）转移风险，即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者，包括保险与非保险两种方式 4）自留风险6.参考答案:B,C7.参考答案:正确8.参考答案:C9.参考答案:B10.参考答案: 一旦需求或生产提前期发生变化，实际需求可能超过期望需求，为减少提前期内的缺货风险所持有的额外库存即安全库存口再订货点即提前期内的期望需求加上安全库存。11.参考答案:D12.参考答案:A,B,C13.参考答案:错误14.参考答案:C15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:C17.参考答案: 劳动者在工作过程中，因工作需要、休息与生理需要，需要作业时间给予补偿的时间。宽房率＝宽放时间/作业时间。18.参考答案: 1.分工不能过于集中 2.不X满足顾客需求更要激励员工 3.创造更好地员工物理环境19.参考答案: 关键路线是指工序所需最长的路线。 作用：对各关键工序优先安排资源，挖掘潜力，尽量压缩需要的时间；对非关键路线，在不影响工程进度时，适当抽调人力物力用于关键工序，以达到缩短工期、合理利用资源。 从整个项日的管理来看，对非关键工作，内于存在总时差，所以它的进度可以在一定范围内自由安排，或者它的工作持续时间也可以适当延长。这就是说，非关键工作的资源的消耗率（如每天投入的原材料、能源等）及占用量（如工作占用的机器设备数、人员数、运输工具等）可以适当减少，而不影响项目的工期（最早结束时间）。如把非关键工作上节约下来的资源调剂到某些需要这些资源的关键工作上，那么，这些关键工作的工作持续时间就可以缩短。从而仅项目关键线路时间缩短，达到项目工期提前的日标。简而所言之.就是所谓的“向非关键工作要资源，向关键工作要时间”。上述认识是项目计划调整和优化的基本指导思想，也是网络计划技术的精髓。20.参考答案:D21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A,C23.参考答案:D24.参考答案: 1.经验估工法 这种方法简单易行，但存在主观随意性，其合理性主要取决于估算人员的业务素质。 2.比较类推法 这种方法较适合于制造同类产品的企业。 3.统计