2024年大学试题(管理类)-公共部门绩效评估历年高频考点试卷专家荟萃含答案VIP

2024年大学试题(管理类)-公共部门绩效评估历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（）。A、参加评估的对象完全由有关部门自愿选择B、评估人员绝大多数是从现职高级公务员中聘请C、整个过程都给被评估部门充分的参与协商机会和发言权D、这是一种量化的、外部的、事后的评估机制2.政府绩效的维度主要包括：（）。A、政治绩效B、经济绩效C、社会绩效D、历史绩效3.公民或公共相对人作为评估主体应该注意哪几个方面。4.绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来，始于（）。A、20世纪初期泰勒的相关研究B、70年代以来的“新公共管理运动”C、20世纪50年代美国的绩效预算制度D、20世纪80年代英国的“雷纳评审”5.简述如何完善绩效激励？6.公共部门绩效评估与公共项目绩效评估之间的异同。7.《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）。A、美国B、英国C、法国D、德国8.绩效一般包括以下类型（）。A、以顾客为中心的绩效B、财务与市场绩效C、产品绩效D、运作绩效9.金字塔的信息结构是实现公共公共部门绩效评估信息化的要求。10.一般大型测验要求信度系统在（）以上。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.911.简述英国地方政府的评估模式。12.评估管理机构的人员包括：（）。A、评估对象上级部门的相关领导B、监察、组织、人事、统计、财政和审计等综合部门领导和被评估部门的领导C、一定数量的评估方面的专家学者和技术人员D、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）13.根据主管单位领导对评估对象在平时的工作记录，进行评估的方法是（）。A、行为锚定法B、目标管理法C、关键事件法D、强制分布法14.制度建设、思想建设、组织建设和作风建设主要由哪一个评估主体来完成。（）A、综合评估组织B、直管领导C、行政相对人D、评估对象自身15.（）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增绩效评估的监督、支持以及对评估结果的理解和认同。A、获取高层的支持B、强化公众参与C、建立绩效信息系统D、推行电子政务16.光环效应又称作（）。A、晕轮效应B、参照效应C、首因效应D、先后效应17.“新公共行政学”是以下列哪位学者为代表的：（）。A、弗雷德里克森B、普雷斯曼C、戴维·奥斯本D、胡德18.指标体系建构的步骤包括：（）。A、明确目标B、设计结构C、拟定标准D、设定权重19.绩效评估的主要要素包括：（）。A、绩效评估的目标B、评估的基本要求和原则C、评估的制度安排D、绩效评估的信息系统20.简述测量工具的四个指标。21.给公共部门绩效评估带来客观困难的公共部门的特性有：（）。A、服务性B、垄断性C、非市场性D、公共性22.中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有：（）。A、有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足B、公共部门绩效评估的规范化程度不足C、公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理D、评估结果带有较强的主观性和不公正性23.下列哪些不属于文献调查法的优点（）。A、历史性B、间接性C、无反映性D、简便易行24.简述绩效评估信息化实现的作用。25.简述绩效信息对公共部门绩效评估的作用。第2卷一.参考题库(共25题)1.下列哪些属于调查问卷法的缺点（）。A、不够灵活B、容易流于形式C、回收率低D、无反映性E、被调查者需要一定文化2.以己之心，度人之腹指的是（）。A、极化效应B、投射效应C、求全效应D、先后效应3.为保证评估的客观性，评估人员应该包括（）。A、监察部门的领导B、上级主管部门C、中介结构D、高校、研究机构的专家4.当前的中国政府急需创新的管理理念不包括以下哪一项：（）。A、服务理念B、政绩理念C、责任理念D、效能理念5.世界上最早开展政府绩效审计的国家是：（）。A、英国B、美国C、法国D、德国6.中国政府开展公共部门绩效评估的模式有：（）。A、公共部门绩效评估与目标责任制相结合的模式B、与社会服务承诺制相结合的模式C、与效能监察相结合的模式D、与效能建设相结合的模式7.下列哪种不属于绩效评估信息化实现的要求（）。A、评估主体的多元化B、信息结构的无缝隙化C、信息结构的网络化D、信息传递的完整性8.指标实施过程中被评估者有以下心理反应（）。A、过低评估自己B、过高评估自己C、被审心理D、遵从心理E、逆反心理9.简述如何建立合理的评估奖惩制度。10.某政府部门内的出勤率属于：（）。A、投入指标B、产出指标C、遵守纪律性指标D、满意度指标11.好人主义，搞平均主义指的是（）。A、极化效应B、趋中趋势C、求全效应D、先后效应12.简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。13.简述美国公共部门绩效评估的特点。14.就目标责任制的内容而言，早期主要是：（）。A、经济目标责任制B、政治目标责任制C、社会目标责任制D、文化目标责任制15.以下哪一项不是由于公共部门公共性特征而造成绩效评估的客观困难：（）。A、目标多元性B、目标弹性C、目标准确性D、服务垄断性16.在绩效评估的“4E”标准中，可以指导公平性衡量的标准包括：（）。A、帕累托标准B、芬维克标准C、卡尔多－希克斯标准D、约翰－罗尔斯提出的再分配标准17.程序维度的评估主要包含的内容有：（）。A、程序的建构状况B、程序的遵守状况C、程序的反馈状况D、违反程序的责任追究机制18.简述公共部门绩效信息的特点。19.系统全面是对指标模型在空间上完整性的要求。20.针对某一专项活动或政府工作的某一方面进行评估的是：（）。A、普适性的政府机关绩效评估B、具体行业的组织绩效评估C、专项绩效评估D、公共部门绩效评估21.为监督行业的职业操守，规范工作人员的态度，我国从20世纪90年代起在公众反映比较强烈的（）行风活动。A、交通B、电力C、教育D、医药22.简述英国公共部门绩效评估的发展历程。23.一般而言，一个绩效指标附设的指标数量为（）。A、3-5个B、4-6个C、3-7个D、10-12个24.简述绩效评估通用指标的权重设置方法。25.中国政府绩效评估的基础主要具有以下特征：（）。A、受到中国人相信政府、贬抑金钱的价值观以及进取不足、保守有余的民族性格因素的限制B、公众相对缺乏监督政府的意识与行为C、政府的责任意识明显偏低D、在党对政府、中央对地方政府的控制与影响方面，党与中央分别借助于自己对于调整两种关系的主动权关系更多的集权特色第3卷一.参考题库(共25题)1.公民或公共相对人作为评估主体的数量至少应该在（）。A、10以上B、20人以上C、40人以上D、50人以上2.美国政府绩效评估的特点包括：（）。A、以法律的形式加以规定，绩效评估活动法律化、制度化B、建立了比较完备的绩效评估指标体系和灵活的评估标准，使评估活动规范化、科学化，并且注重加强对的评估C、政治相关性强D、设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究3.以下衡量方法中相对来说最经常使用的是：（）。A、工作量完成的指标B、资源利用指标C、生产力指标D、可控制性指标4.简述如何做好系统解决方案。5.简述西方各国公共部门绩效评估系统功能成就分析。6.座谈会控制的人数一般在（）。A、5-8人B、10-20人C、6-12人D、7-13人7.简述绩效评估信息化实现的要求。8.（）是整个绩效评估体系的前提和基石。A、公平公正B、系统全面C、连续稳定D、可靠客观9.绩效评估体系中的核心问题是：（）。A、明确评估目标B、建构评估指标体系C、确定评估的基本原则D、建立评估的信息系统10.下列属于自我心理调控的方法有（）。A、心理共振法B、群体信息沟通C、自我意识D、群体规范控制11.绩效评估通用指标的设置原则是什么？12.评估组织的实施环境中，相关制度建设是（）。A、评估基础B、评估动力C、评估氛围D、评估保障13.《政府绩效与结果法案》主要通过哪几项报告来实现对政府机构的绩效评估：（）。A、战略规划B、战略预算C、年度绩效计划D、年度绩效报告14.下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”（）。A、经济B、效率C、效益D、公平15.政治维度的评估主要包含的内容有：（）。A、成本控制B、合法性C、监督机制D、回应性16.简述美国公共部门绩效评估主体。17.建立评估指标的基本原则是什么？18.效能监察的主体是：（）。A、党政机关B、国有企事业单位C、群众组织D、党和政府的纪检和监察部门19.“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）。A、经济B、效率C、效益D、公平20.造成目前中国政府公共部门绩效评估现状的原因有：（）。A、政府职能转变迟缓，公共权力运作失范B、内力驱动型的发起方式，带有“运动式”特征C、创新与形式主义共存，评估受到抵制D、政府绩效与政府成本关系间接21.开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：（）。A、英国B、美国C、德国D、法国22.1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。A、山东省烟台市B、山东省青岛市C、深圳市D、北京市23.相对于私人部门，公共部门的特点有：（）。A、管理目标复杂B、产品形态特殊、标准多维C、价格机制缺乏D、生产要素独特24.简述香港的绩效评估模式。25.绩效管理过程一般包括以下几个方面：（）。A、绩效评估B、绩效衡量C、绩效追踪D、绩效合同第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C3.参考答案: 公民或公共相对人作为评估主体应该注意的几个方面： 首先，相对人要有一定的参加数量。一般来说，至少要有50个以上的相对人。 其次，相对人成分要有适当的结构。要考虑以下结合：直接相对人与间接相对人的组合，狭义相对人与广义相对人的组合，受益相对人与受损相对人的组合，现实相对人与潜在相对人的组合等等。 最后，相对人成分要有一定的比例。一般来说，直接相对人要占总体数量的一半以上。4.参考答案:C5.参考答案: 1.理解评估主体的需求，树立以人为本的思想。培养评估主体的文化理念、责任感，让评估主体真正把评估当作一项使命去完成。 2.评估机构独立，财政单列。评估机构应实行垂直领导，设立像美国那样的国家绩效评估委员会的直属机构，实行人事自主。同时评估经费应实行单列，由中央财政统一作出预算。 3.扩大参与，增量民主。让评估部门的每一个成员都真正参与到评估过程中来，可以使他们主动地对评估承担更多的责任，最终提高评估的功能。 4.实现绩效激励规范化。首先要实现程序的制度化，避免暗箱操作；其次要强化正式评估组织，培育非正式评估组织。6.参考答案:公共项目评估是定期或特别进行的独立而系统的研究来评价一个项目的进展情况。两者的关注的范围和时间上存在着差异。绩效测量集中研究是否一个项目达到了可测量的目标，而项目评估的范围要广泛得多，要在更大的环境情景中体验更大范围的信息。绩效评估是一种连续的行为，而项目评估表现为非连续的过程。绩效评估的一个作用在于形成一种强化责任的机制，促进公共部门目标得以满意地实现；而公共项目绩效评估则更侧重于形成对若干项目的整体状况认识，从而为公共部门的决策行为提供有益的信息。7.参考答案:A8.参考答案:A,B,D9.参考答案:错误10.参考答案:D11.参考答案: 英国评估维度的划分如下： 其一，适应与反应维度，具体指标：有社区参与、市场与顾客反馈、鉴别及获取资源、责任和政治敏感性。 其二，目标与产量维度，具体指标：战略计划和目标设定、质量保证和效果、生产和产出目标。 其三，稳定与控制维度，具体指标：正式的交流与协作、管理信息与记录、控制财政程序方法。 其四，职员参加与发展维度，具体指标：培训与发展、团队建设与树立士气、个人评估和行为学习、人员互动和交流最大化。12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:C14.参考答案:A15.参考答案:B16.参考答案:A17.参考答案:A18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案: 测量工具的指标有四： 1.信度。信度指测验的可靠性、一致性和稳定性程度的指标。包括一致性和稳定性信度。 2.效度。指测验的有效性或准确性，即测验对其所要测试的特性准确测量的程度。 3.难度。指测验的难易程度。可分为客观性测验难度和主观性测验难度。 4.区分度。这是指评估评估问题对于不同的被测对象加以区分的能力。21.参考答案:B,C,D22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:D24.参考答案: 公共部门绩效评估的信息化实现除了可以提高绩效评估工作的效率，避免人为评估的误差和不公正性，做到对公共部门进行客观、科学的“电脑打分”以外，还可以发挥以下作用： 1.有利于公共部门绩效评估系统的推广。信息化可以使绩效评估在公共部门中以较低的投入广泛地开展，利于评估体系的推广和普及。 2.有利于公共部门绩效目标的实现。公共部门绩效评估的信息化实现，改变了过去考评周期过长（通常为一年）单次考评工作时间也过长（年底的近一两个月）的状况。对相当部分指标甚至可以做到实时评估。 3.绩效评估结果分析成为辅助决策的依据。利用计算机对数据的综合处理功能，对绩效评估结果进行深入分析，可以为公共部门领导人掌握部门工作状况，辅助决策的有效工具。 4.有利于在实践中完善绩效评估体系。公共部门绩效评估体系特别是指标体系的确立，无法一蹴而就，应该根据实践出现的问题和客观情况的变化进行不断地改进和完善。25.参考答案: 1.公共绩效信息的发收是公共部门绩效评估过程中的头等大事。社会公众既是公共绩效信息的发出者，也是接收者。从发出到接收，标志着评估活动一个周期的完成。 2.公共绩效信息流速快慢决定公共评估活动效率的高低。解决问题必须及时迅速，久拖不决，或解决问题行动迟缓，只能使问题越积越多而难以解决。 3.公共绩效信息沟通是形成强大集体力量的关键手段。绩效评估政府和公众共同参与的群体行为，巨大的社会力量的形成在于人们之间的信息交流和信息沟通。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D,E2.参考答案:B3.参考答案:A,B4.参考答案:B5.参考答案:B6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:A8.参考答案:A,B,C9.参考答案: 作为绩效评估顺利实施的必要保障一切，评估奖惩制度的重要作用是： （1）激励与约束功能。这是奖惩最基本的功能。奖励的原发动机是通过物质的、权力的和精神的授予，使绩效优秀部门与一般部门区分开来。惩罚是对一定的行为或成绩的否定，是绩效评估合理的保证。 （2）引导和示范。通过奖惩手段，它要告诉其他组织，哪些行为是组织认可并且大力倡导的，而哪些行为是被组织唾弃的。从而使公共部门及其人员更加明确自身的行为规范。 （3）竞争与发展。奖惩创造了一种竞争性的组织环境。公共部门及其人员只有努力工作，不断进取，取得突出业绩，才有权利得到奖励；而一旦不能满足组织的要求，就可能被淘汰出局。10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案: 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段，脱离评估标准的客观性和公正性，从个人的主观愿望出发，把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。 2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策，都必须按照繁杂的程序来进行，使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面，出现评估由于过分关注规则而流于形式。 3.重物质轻精神。给予物质奖励，忽视了人的精神需求，忽视了价值观念、文化的作用。 4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制，导致评估主体不敢评估领导者，导致评估只是领导沽名钓誉的手段，是一场政治作秀。13.参考答案: 第一，基层带动中央。从1906年纽约市政研究局开始关注公共部门生产力开始，州与地方政府对公共部门绩效或生产力的关注始终走在联邦政府的前面。而到了克林顿政府时期，这种对公共生产力的重视才实现了政府各层级的真正普及。 第二，重视财政控制的方法。美国政府在提高公共部门绩效，限制公共部门服务成本上，很好地运用了预算控制的工具，从而形成了对公共部门提高生产力的真正激励。 第三，重视法律的作用。作为当今世界中法律体系最为规范的几个国家之一，国会在美国政治中发挥了重要作用，绩效评估在各项法律的督促下，切实取得了一些进展。14.参考答案:A15.参考答案:D16.参考答案:A,C,D17.参考答案:A,B,D18.参考答案: 除了具有公共信息的特征外，公共部门绩效信息还具有其自身的一些特点： （1）公共部门绩效信息是一种能够实现预期的管理目标和政治结果的工具。这是公共部门绩效信息最突出的特征。 （2）公共部门绩效的工具性效用的实现并不是一个自动的过程。需要公共管理者持续不断的努力，即利用公共投入，在事先制定好的公共信息管理战略的指引下，决定什么样的公共信息以什么样的方式向外传递并预计达成何种效果。 （3）公共部门绩效信息的直接性。现实环境下，公共部门绩效信息的效用是直接的、明显的。19.参考答案:正确20.参考答案:C21.参考答案:A,B,D22.参考答案: 根据评估的侧重点的不同，英国公共部门绩效评估的发展过程可以分为两个阶段：效率优位阶段和质量优位阶段。 在1979年至1985年，公共部门绩效评估的侧重点是经济和效率，追求的是投入产出比率的最大化。 从1986年开始，随着效益和质量被重视，公共部门绩效评估的侧重点转向效益和顾客满意，质量逐渐被提到了重要的地位。23.参考答案:A24.参考答案:在对多维度指标进行评价时，指标数量较多，这些评价指标对于评价的对象，所起的作用有大有小。应该给每项指标的权值进行设定。对评估指标中各项定量指标，应该根据指标各项因素进行排序，通过回归分析确定其权值，所以一切有关排序的处理也可当做权值的处理方法。而对于指标模型中的大多数定性指标，可以采用专家直观判定法确定其权值。25.参考答案:A,B,C,D第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A4.参考答案: 1.评估信息采集。绩效信息内容采集是整个绩效评估网络系统的基础，是数据库建设的根本。该功能模块主要实现信息内容的采集、过滤、分类等。 2.内容的分布。该功能模块主要实现政务信息的交互过程，评估主体可以利用该模块对评估对象的工作效能等信息进行查询、浏览等，并最终得到其所需的内容。 3.绩效结果分析。绩效结果分析是对绩效评估值进行数据挖掘。5.参考答案: 进入20世纪90年代，绩效评估成为各国行政发展的最新主题。总体而言，欧美各国的评估系统功能具有以下特点： 1.有相对明确的绩效目标。绩效目标是公共部门绩效评估的关键环节，西方各国确立了以经济、效率、效益和公平为目标。 2.改革激励机制，推动绩效评估。在宏观方面主要是放松规制。 3.完备的绩效信息。西方各国一方面建立了自己专门的评估网站，公民可以很方便地了解绩效信息，关注和监督绩效评估；另一方面，普遍制定了《政治信息公开法》。 4.健全的绩效申诉。西方各国纷纷以瑞典的制度为蓝本，在本国创立了相同或类似的制度。6.参考答案:C7.参考答案: 实现绩效评估信息化需要满足以下要求： 1.信息结构的无缝隙化、网络化。网络化的信息结构组成纵横交错的信息网络，从而减少了信息的重复发布，信息流动更具开放性，实现公共信息的增值。 2.信息传输流程设置的标准化和简洁化。首先，由最高管理层统一规划，使现有的信息传输流程独立于行政组织结构，再由统一的信息管理机构对公共信息实行归口管理。其次，根据公共信息的流向与管理责任相匹配的原则，使公共信息直接向目标管理者传送，实现信息传输流程的简洁化。 3.信息传递的完整性。完整性要求不仅体现于信息的表现形式，更重要的是指信息内容的完整。 4.信息内容的及时更新。时效性是信息的本质特征之一，过时、老化的公共信息有悖于公共信息实效性的要求，必须采取各种措施及时更新信息的内容。8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案:C11.参考答案: 绩效评估通用指标的设置原则： （1）客观全面的原则。绩效指标的制定要周密、合理、客观，要能涵盖政府的重要绩效。譬如经济指标与社会效益指标的结合。 （2）一致性原则。政府各部门、上下级之间在指标的数量、范围和权重方面必须协调一致，充分沟通。 （3）“硬”指标与“软”指标结合的原则。“硬”指可量化的指标。“软”指难以具体量化的公众满意度，其中以社会评价为主要内容。1