2024年大学试题(管理类)-公共部门绩效评估历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(管理类)-公共部门绩效评估历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.简述绩效评估系统功能分析的特点。2.以下与美国绩效评估实践无关的是：（）。A、《政府绩效与结果法案》B、“联邦政府生产率测定方案”C、《设立顾客服务标准》D、《改善政府管理下一步行动》3.评估组织的实施环境中，相关制度建设是（）。A、评估基础B、评估动力C、评估氛围D、评估保障4.中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有：（）。A、有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足B、公共部门绩效评估的规范化程度不足C、公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理D、评估结果带有较强的主观性和不公正性5.绩效评估指标体系建构需要遵循的原则：（）。A、公平公正、系统全面B、连续稳定、可靠客观C、操作简便、适用宽广D、经济效率、效能公平6.下列哪些属于调查问卷法的缺点（）。A、不够灵活B、容易流于形式C、回收率低D、无反映性E、被调查者需要一定文化7.给公共部门绩效评估带来客观困难的公共部门的特性有：（）。A、服务性B、垄断性C、非市场性D、公共性8.简述绩效评估通用指标的权重设置方法。9.当前的中国政府急需创新的管理理念不包括以下哪一项：（）。A、服务理念B、政绩理念C、责任理念D、效能理念10.下列哪种取向属于公共部门绩效评估的根本取向。（）A、市场取向B、社会取向C、分权取向D、服务取向11.（）是整个绩效评估体系的前提和基石。A、公平公正B、系统全面C、连续稳定D、可靠客观12.政府绩效的维度主要包括：（）。A、政治绩效B、经济绩效C、社会绩效D、历史绩效13.英国审计委员会提出的“三E”标准是指：（）。A、经济B、效率C、效益D、公平14.简述公共部门绩效目标的特点。15.简述公共部门绩效评估的特征。16.公民或公共相对人作为评估主体的数量至少应该在（）。A、10以上B、20人以上C、40人以上D、50人以上17.下列哪一个基本原则首要的问题是“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱？是不是按照法定的程序花费”（）。A、经济B、效率C、效益D、公平18.公共管理的对象可以区分为（）。A、服务对象B、统治对象C、执法对象D、仲裁对象E、管制对象19.颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家（）。A、澳大利亚B、新西兰C、法国D、德国20.政府绩效评估主要包括两个方面的问题（）。A、对结果本身的评估B、对过程的评估C、对效益的评估D、对政府与公众关系的评估21.在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。A、财务状况指标B、顾客服务指标C、内部业务流程指标D、学习与成长指标22.1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（）。A、山东省烟台市B、山东省青岛市C、深圳市D、北京市23.以己之心，度人之腹指的是（）。A、极化效应B、投射效应C、求全效应D、先后效应24.绩效评估信息化给电子政务建设提出哪方面的要求？25.《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）。A、美国B、英国C、法国D、德国第2卷一.参考题库(共25题)1.英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。A、要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”B、要求“公共服务置于公众的监督之下”C、要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿D、要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”2.简述公共部门绩效评估信息化中如何作需求分析。3.再评估过程中被评估者的心理反应主要有：（）。A、敏感心理B、折扣心理C、茫然心理D、成见心理4.被评估者的绩效评估悖论是指：（）。A、评估者同承担直线指挥职能的管理者之间存在着紧张的关系B、在不同地区不同时期，公众和社会都会有不同的需求C、公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突D、不同的阶层对公共产品会有不同的评价5.绩效评估信息可以用于以下方面：（）。A、使用绩效信息来确定评估的原则B、使用绩效信息检验组织是否达到原先设定的目标C、利用绩效信息来进行绩效预算的操作D、利用绩效评估的信息对个人和组织进行绩效激励6.《政府绩效与结果法案》主要通过哪几项报告来实现对政府机构的绩效评估：（）。A、战略规划B、战略预算C、年度绩效计划D、年度绩效报告7.我们所探讨的绩效评估主要是指对（）的绩效评估。A、政府预算B、政府人力资源C、政府业绩D、政府采购8.（）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。A、情绪B、意志C、动机D、个性9.简述影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素。10.简述绩效信息对公共部门绩效评估的作用。11.“行政文化重整运动”与哪个国家相关：（）。A、新西兰B、澳大利亚C、德国D、加拿大12.中国政府开展公共部门绩效评估的模式有：（）。A、公共部门绩效评估与目标责任制相结合的模式B、与社会服务承诺制相结合的模式C、与效能监察相结合的模式D、与效能建设相结合的模式13.下列哪些属于绩效评估的特征（）。A、内容的综合性B、项目的挑战性C、要素的完整性D、管理的有序性E、程序的动态性14.简述如何建立合理的评估奖惩制度。15.自由和进步的基本价值取向是：（）。A、政治绩效B、经济绩效C、文化绩效D、社会绩效16.公民或公共相对人作为评估主体应该注意哪几个方面。17.制度建设、思想建设、组织建设和作风建设主要由哪一个评估主体来完成。（）A、综合评估组织B、直管领导C、行政相对人D、评估对象自身18.以下对效能建设描述错误的是：（）。A、主体是党委、政府和各单位各部门，也包括纪检监察机关B、对象是党政群机关和有行政管理职能的企事业单位、部门C、仅是加强监督检查力度，是一种外在约束力D、在党委统一领导下，党政齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众广泛参与19.简述实施心理调控的意义。20.公共部门绩效评估的意义：（）。A、是公共管理的必要手段B、是一种有效的管理工具C、有利于提高公共部门的绩效D、有利于改善政府的形象21.根据主管单位领导对评估对象在平时的工作记录，进行评估的方法是（）。A、行为锚定法B、目标管理法C、关键事件法D、强制分布法22.求全效应又称作（）。A、理想效应B、参照效应C、首因效应D、先后效应23.下列哪些不属于举止文明的指标要素（）。A、态度和蔼B、仪表端庄C、公平无私D、语言规范24.指标实施过程中被评估者有以下心理反应（）。A、过低评估自己B、过高评估自己C、被审心理D、遵从心理E、逆反心理25.简述绩效评估信息化实现的要求。第3卷一.参考题库(共25题)1.评估组织的实施环境中，主要领导重视和政策支持是（）。A、评估基础B、评估动力C、评估氛围D、评估保障2.为保证评估的客观性，评估人员应该包括（）。A、监察部门的领导B、上级主管部门C、中介结构D、高校、研究机构的专家3.公共部门绩效评估的主观障碍有：（）。A、公共部门绩效评估理论的缺乏B、文化背景的交叉性C、被评估者的绩效评估悖论D、评估者的不同立场导致不同的需求4.建立评估指标的基本原则是什么？5.简述测量工具的四个指标。6.简述再评估过程中评估者如何进行心理调控。7.下列哪些不属于文献调查法的实施（）。A、编写文献大纲B、筛选和分类C、复印和摘录D、整理访谈记录8.“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（）。A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质9.下列哪些不属于评估管理机构的主要职责（）。A、拟订评估方案B、制定评估计划C、分析定量评价结果提出咨询意见D、给予技术指导10.公共部门绩效评估所运用的方法来自于企业绩效评估。11.为监督行业的职业操守，规范工作人员的态度，我国从20世纪90年代起在公众反映比较强烈的（）行风活动。A、交通B、电力C、教育D、医药12.绩效一般包括以下类型（）。A、以顾客为中心的绩效B、财务与市场绩效C、产品绩效D、运作绩效13.下列哪种不属于绩效评估信息化实现的要求（）。A、评估主体的多元化B、信息结构的无缝隙化C、信息结构的网络化D、信息传递的完整性14.过去考评周期一般为（）。A、一年B、二年C、6个月D、1-2个月15.公共部门绩效评估学术界的研究开始于（）。A、二战之前B、二战期间C、二战前后D、二战之后16.公共部门绩效评估在西方国家达到鼎盛时期是在：（）。A、二战时期B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代17.公共部门绩效评估是公共部门绩效管理的一部分。18.下列哪些不属于文献调查法的优点（）。A、历史性B、间接性C、无反映性D、简便易行19.下列哪些属于地方政府多元评估主体可以划分的维度（）。A、基本建设B、目标机制C、绩效机制D、运作机制E、工作业绩20.公共部门的标准化、规范化管理流程一直难以建立，一个根本的原因在于：（）。A、缺乏明确的评估目标B、缺乏合理的制度安排C、缺乏一个有效的评估信息系统D、缺乏一个科学的绩效评估维度21.依据评估机构的地位不同，公共部门绩效评估可以分为：（）。A、内部评估B、个人绩效评估C、组织绩效评估D、外部评估22.英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的：（）。A、管理主义倾向B、效率主义倾向C、服务倾向D、管制倾向23.以下属于政府绩效的基本价值取向的是：（）。A、增长和公平B、民主和稳定C、分权和自由D、自由和进步24.中介机构的选聘方式方面，下面哪种是错误的（）。A、题名选聘B、民主投票C、招标D、管理机构选择25.下列哪些不属于依法行政的指标要素（）。A、公正合理B、仪表端庄C、公平无私D、公开透明第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）复杂性。评估的复杂性决定了公共部门绩效评估系统功能分析的复杂性。另外，绩效评估系统功能分析所涉及的目标多样性、产品的无形性以及其所涉及的范围之广、支撑理论体系之零散，导致系统功能的进一步复杂性。 （2）动态性。一方面，公共部门绩效评估系统功能分析是一个不断上升的螺旋式或波浪式的运动过程；另一方面，绩效评估功能分析是一个主客体互动的过程，如绩效申诉。 （3）差异性。中西对公共部门界定、评估功能分析的主体、影响因素、评估对象等有所不同；另一方面，即使是同一国家、不同的部门行业或地区所涉及的领域、范围也不同。 （4）变异性。环境因素的变异直接或间接地影响着行政系统的变化与变革。尤其是面临着当今信息化的浪潮，电子政务的兴起，绩效信息不断更新，公共部门绩效评估也必须随之变化。2.参考答案:D3.参考答案:A4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A,B,C6.参考答案:A,C,D,E7.参考答案:B,C,D8.参考答案:在对多维度指标进行评价时，指标数量较多，这些评价指标对于评价的对象，所起的作用有大有小。应该给每项指标的权值进行设定。对评估指标中各项定量指标，应该根据指标各项因素进行排序，通过回归分析确定其权值，所以一切有关排序的处理也可当做权值的处理方法。而对于指标模型中的大多数定性指标，可以采用专家直观判定法确定其权值。9.参考答案:B10.参考答案:D11.参考答案:A12.参考答案:A,B,C13.参考答案:A,B,C14.参考答案: （1）责任形式特殊。必须以宪法的精神、社会公共利益为出发点，必须与其行政职能相联系，这种目标的责任体现为一种“公仆的责任”。 （2）目的不同。它所提供的是公共服务型的产品，很难用数量来测量。实行目标管理必须面向社会，为公共利益着想。 （3）体系复杂。行政组织目标系统结构的复杂性和差异性，决定了要同时考虑许多政策目标。 （4）目标的不确定性。人们对公共服务的定价有较大的争议，目标不易确定。15.参考答案: 公共部门绩效评估具有如下特征： 第一，从内容方面上看，公共部门绩效评估是一个综合性的范畴，包括了经济测定、效率测定和效益测定三方面 第二，从要素方面看，公共部门绩效评估是一个完整的系统。包括了确定目标、拟定评估指标、选择评估方法、安排适当的评估时间和评估步骤、调配资源、识别管理哲学和管理文化等内容 第三，从程序上看，公共部门绩效评估是一个动态的过程。在实践中，由于绩效评估的侧重点的变化，人们对绩效评估过程的界定有时会发生相应的变化16.参考答案:D17.参考答案:A18.参考答案:A,C,E19.参考答案:A20.参考答案:A,D21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案: 1.电子政务建设需要适应满意度的要求。满意度的评估可以通过公众对信息的获取程度，便民服务等方面的内容来测量。 2.电子政务建设同样需要重视效率的控制。随着公共部门绩效评估的引入，进一步提高了对电子政务建设中的效率和效益方面的要求。 3.有效性作为公共部门评估的一个重点，也对电子政务建设的开展提出了严格的要求。 4.公共部门绩效评估能够发现造成低绩效的具体原因，为绩效的改进或者公共决策的进行提供积极的支持。电子政务系统在这方面同样发挥了重要的作用。25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案: 1.需求调查准备明确需求调研方法，包括会谈、询问，调查表，收集分析评估使用的数据和文字材料，结合情景分析，做出各种图供讨论。 2.填写需求分析文档。由开发系统的软件工程师、评估系统的设计者和综合评估主体共同讨论系统简化原型，并不断修改完善系统简化原型和文档原型，最终形成共识。评估系统设计者可将改进意见随时发到开发部门，从而便于开发人员及时修改系统的设计和编码。 3.进行需求评审。由用户单位组织，评审团成员由同行专家、系统分析、设计和测试人员组成。评审的依据不仅有需求分析说明书，还有系统简化原型；同时在评审过程中，系统简化原型不断进行优化。3.参考答案:B,C,D4.参考答案:C5.参考答案:B,C,D6.参考答案:A,C,D7.参考答案:C8.参考答案:C9.参考答案: 1.民主的合法外衣。公共部门运用评估作为激励手段，脱离评估标准的客观性和公正性，从个人的主观愿望出发，把公共部门绩效评估当作提拔亲近、排除异己的有效手段。 2.绩效激励流于形式。公共部门每评估一项决策，都必须按照繁杂的程序来进行，使得评估的时间和资源耗费在烦琐的规章上面，出现评估由于过分关注规则而流于形式。 3.重物质轻精神。给予物质奖励，忽视了人的精神需求，忽视了价值观念、文化的作用。 4.奖励失效、评估作秀。由于特定的政治体制，导致评估主体不敢评估领导者，导致评估只是领导沽名钓誉的手段，是一场政治作秀。10.参考答案: 1.公共绩效信息的发收是公共部门绩效评估过程中的头等大事。社会公众既是公共绩效信息的发出者，也是接收者。从发出到接收，标志着评估活动一个周期的完成。 2.公共绩效信息流速快慢决定公共评估活动效率的高低。解决问题必须及时迅速，久拖不决，或解决问题行动迟缓，只能使问题越积越多而难以解决。 3.公共绩效信息沟通是形成强大集体力量的关键手段。绩效评估政府和公众共同参与的群体行为，巨大的社会力量的形成在于人们之间的信息交流和信息沟通。11.参考答案:A12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A,C,E14.参考答案: 作为绩效评估顺利实施的必要保障一切，评估奖惩制度的重要作用是： （1）激励与约束功能。这是奖惩最基本的功能。奖励的原发动机是通过物质的、权力的和精神的授予，使绩效优秀部门与一般部门区分开来。惩罚是对一定的行为或成绩的否定，是绩效评估合理的保证。 （2）引导和示范。通过奖惩手段，它要告诉其他组织，哪些行为是组织认可并且大力倡导的，而哪些行为是被组织唾弃的。从而使公共部门及其人员更加明确自身的行为规范。 （3）竞争与发展。奖惩创造了一种竞争性的组织环境。公共部门及其人员只有努力工作，不断进取，取得突出业绩，才有权利得到奖励；而一旦不能满足组织的要求，就可能被淘汰出局。15.参考答案:D16.参考答案: 公民或公共相对人作为评估主体应该注意的几个方面： 首先，相对人要有一定的参加数量。一般来说，至少要有50个以上的相对人。 其次，相对人成分要有适当的结构。要考虑以下结合：直接相对人与间接相对人的组合，狭义相对人与广义相对人的组合，受益相对人与受损相对人的组合，现实相对人与潜在相对人的组合等等。 最后，相对人成分要有一定的比例。一般来说，直接相对人要占总体数量的一半以上。17.参考答案:A18.参考答案:C19.参考答案: 1.通过心理调控，可以使指标模型更加科学、合理、系统。为了使指标模型更具科学性和合理性，适当的心理调控是必不可少的。 2.通过心理调控，保证绩效评估的实施得以顺利进行，更好地完成各环节的任务。在绩效评估的实施过程中，重视和加强心理调控是非常必要的，有利于克服各种不良因素的干扰，使评估更加合理。 3.通过心理调控，顺利实施再评估，完善指标模型，圆满实现评估目标。指标模型的完善，有赖于再评估过程中，评估者、第三方以及被评估者的心理状态。为了更好地使再评估产生良好的效用，就要研究人的需要，研究激发动机的规律。20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:C22.参考答案:A23.参考答案:C24.参考答案:A,B,C25.参考答案: 实现绩效评估信息化需要满足以下要求： 1.信息结构的无缝隙化、网络化。网络化的信息结构组成纵横交错的信息网络，从而减少了信息的重复发布，信息流动更具开放性，实现公共信息的增值。 2.信息传输流程设置的标准化和简洁化。首先，由最高管理层统一规划，使现有的信息传输流程独立于行政组织结构，再由统一的信息管理机构对公共信息实行归口管理。其次，根据公共信息的流向与管理责任相匹配的原则，使公共信息直接向目标管理者传送，实现信息传输流程的简洁化。 3.信息传递的完整性。完整性要求不仅体现于信息的表现形式，更重要的是指信息内容的完整。 4.信息内容的及时更新。时效性是信息的本质特征之一，过时、老化的公共信息有悖于公共信息实效性的要求，必须采取各种措施及时更新信息的内容。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,B3.参考答案:C,D4.参考答案: 评估指标模型要体现公平公正、系统全面、连续稳定、可靠客观、操作简便、适用宽广的原则。 1.公平公正。公平