2024年商业经济行业技能考试-速卖通历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年商业经济行业技能考试-速卖通历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型？（）A、店铺搜索排序靠后B、店铺屏蔽C、商品屏蔽D、商品搜索排序靠后2.下列哪些情况属于SKU作弊？（）A、将常规商品和商品配件（如：手表和表盒）放在一个链接里出售B、将正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一个链接里出售C、将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售D、将不同的商品放在一个链接里出售（如触摸笔和手机壳）3.在实际计算中，如果需要得知EMS直达国家、航空邮政包裹的运费，请输入实际重量进行计算：如果需要得知UPS、DHL、TNT、FeEx、EMS非直达国家的运费，请输入实际重量和体积重量两者之中较高的数值进行计算。4.店铺自主营销有哪儿种活动形式（）A、全店铺打折B、限时限量折扣C、全店铺满立减D、店铺优惠券5.为什么有的淘代销产品提示不可认领？（）A、不在代销类目开放的范围之内B、有知识产权风险C、当前剩余的可认领的产品数名额已满D、为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品6.速卖通支持的支付货币有： （）A、巴西雷亚尔（BRL）B、俄罗斯卢布（RUB）C、英镑（GBP）D、美金（US）7.一个完整的标题需要包含下面哪些内容？（）A、物流优势B、产品名称C、产品属性D、产品材质8.店铺自主营销有哪几种活动形式？（）A、全店铺打折B、限时限量折扣C、全店铺满立减D、店铺优惠劵9.关于产品类目说法正确的是？（）A、类目在产品排序中很重要B、错误的类目选择会受到平台处罚C、错误的类目选择会影响曝光D、必须选择类目之后才能进入产品发布页面相关知识点10.速卖通规则可以在哪里查看？（）A、卖家频道公告B、卖家论坛平台规则板块C、卖家后台首页公告D、速卖通规则频道11.关于全店铺打折哪些描述是正确的？（）A、不同的分组可以设置不同的折扣B、活动开始时间为美国时间C、一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑D、可以用营销分组对店铺产品进行分组12.关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的？（）A、经济类物流不再使用线下发货B、普通类目货发美国支付金额&ge；5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准C、AliExpress可以使用线下无追踪平邮D、普通类目货发美国支付金额&ge；5美金的订单，不允许使用经济类13.卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（）A、消息中心B、交易C、产品管理D、经营表现14.店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（）。A、随便定义B、通过数据纵横查询C、计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额D、不用管客单价，按照折扣计算就行15.新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天？（）A、60天B、39天C、27天D、14天16.关于全店铺活动折扣说法正确的是？（）A、和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加B、促销折扣率可以5%~50%C、不同的营销分组可以设置不同的折扣D、没添加到营销分组的产品在Other分组内17.什么情况下好评和差评都不算积分？（）A、买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷B、成交金额低于5美金的订单（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）C、买家主观认为卖家货不对版的差评D、运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价18.平台活动有哪些？（）A、平台大促B、俄罗斯团购C、superdealsD、巴西团购19.平台活动包括以下哪几种？（）A、superdealsB、平台大促C、行业主题活动D、Hot&New各行业活动20.哪里可以查询物流状态？（）A、订单详情页面B、商业快递官网C、邮政官网D、速卖通卖家频道21.以下哪些服务能力会影响产品排名（）A、卖家服务响应能力B、订单执行能力C、好评情况D、纠纷，退款情况22.以下哪些情况会引起账号关闭（）。A、欺诈B、虚假发货C、发布侵权违规产品D、知识产权侵权被投诉23.产品标题如何填写？（）A、符合海外买家的语法习惯B、切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况C、切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚D、清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性24.关于国际物流的说法哪些是正确的？（）A、国际物流发货流程与国内物流差不多B、国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C、国际物流也可以找到货代进行发货D、国内物流运费差异小，国际物流运费差异大25.卖家后台个人中心展示的内容包含哪些？（）A、认证信息B、用户名C、安全等级D、邮箱验证信息第2卷一.参考题库(共25题)1.速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示？（）A、俄语B、葡萄牙语C、中文D、英语2.行业情报通过哪些数据维度分析行业？（）A、访客数占比B、在售商品数C、供需指数D、成交额占比3.线上发货的操作描述正确的是？（）A、卖家需要交货给物流商B、卖家不需要支付运费C、揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓D、部分区域物流商可上门揽收4.关于限时限量活动哪些描述是正确的？（）A、活动开始时间为美国时间B、活动开始后不可以补充活动库存C、活动开始前6小时内被锁定D、结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好5.使用国际航空包裹应注意什么？（）A、包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B、按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C、包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。D、各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。6.产品发布时需要注意哪些点？（）A、完整而又重点突出的标题B、完整清晰的详细描述C、与产品匹配的类目D、全面准确的属性7.卖家后台个人中心展示的内容包含哪些？（）A、用户名B、邮箱验证信息C、安全等级D、认证信息8.使用全店铺满立减，就不能使用“限时限量折扣”。9.在哪里可以看到纠纷指标的数据（）。A、数据纵横B、个人中心C、搜索诊断D、商铺经营看板10.产品图片有静态和动态2种，静态的只能放一张图片。动态的最多可以放6张图片。11.以下哪些行为属于违背承诺？（）A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格12.在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家？（）A、买家提起纠纷B、买卖双方未达成一致C、货物已妥投D、货物超时未到达13.搜索词分析中可以看到哪些维度的分析？（）A、蓝海词B、零少词C、飙升词D、热搜词14.成交不卖有哪些后果？（）A、屏蔽B、冻结账号C、搜索排名靠后D、关闭账号15.如何避免SKU作弊？（）A、保证填写的计量单位正确B、保证填写的运费正确C、配件套餐等单独发布D、不同款式单独发布16.产品有效期有哪两种选择？（）A、7天B、14天C、30天D、60天17.国际支付宝会按照买家支付当天的汇率将美金转换成人民币支付到卖家的国内支付宝或银行账户中。18.新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天？（）A、27天B、60天C、14天D、39天19.关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（）A、卖家必须使用买家选择的物流方式B、卖家可选用线上发货C、卖家可自己联系物流商发货D、卖家在自己填写的发货时间内必须发货20.关于国际物流的说法哪些是正确的？（）A、国际物流发货流程与国内物流差不多B、国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C、国内物流运费差异小，国际物流运费差异大D、国际物流也可以找到货代进行发货21.卖家哪些服务能力会影响产品排名？（）A、卖家服务响应能力B、订单执行能力C、好评情况D、纠纷、退款情况22.详细描述中图片一般用1-3张图片展示，分别是产品的正面和背面或者整个产品的图片。23.关于EMS运费计算标准，以下错误的选项为（）A、每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位B、每增加0.5KG为一个续重C、每包货物的重量不能超过30KGD、起重费用相对续重费用较低24.产品有效期：指产品在审核成功后展示的时间。25.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（）A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C、提醒买家收货前检查包裹D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜第3卷一.参考题库(共25题)1.发布以下哪些禁限售产品会被扣分？（）A、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备B、医疗器械、美容针、体外诊断试剂C、露点图片D、烟草2.买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确？（）A、联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款B、不发货C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货3.平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力？（）A、好评率B、卖家责任裁决率C、纠纷率D、裁决提起率4.热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选？（）A、国家B、时间C、关键词D、行业5.以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到？（）A、待付款订单B、橱窗推荐个数C、正在销售的产品数D、到期下架的产品数6.如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）A、保持良好的买家沟通B、设置不发货国家C、设置多套运费模板D、选择好货代7.买家可以联系咨询卖家的方式是（）A、站内信B、trademanagerC、已下单买家可以通过邮箱D、已下单买家可以通过订单留言8.哪种物流方式需要计算体积重？（）A、香港邮政小包B、中国邮政小包C、e邮宝D、UPS9.阿里巴巴国际支付宝是（）A、是一种第三方支付服务B、是一种支付工具C、无需绑定支付宝账户D、已经拥有国内支付宝账，需再申请国际支付宝账户10.关于店铺优惠劵哪些描述是正确的？（）A、活动开始后可告知老买家B、活动在创建后48小时开始C、与店铺满立减可以叠加D、一旦创建无法更改11.关于全店铺活动折扣说法正确的是？（）A、和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加B、促销折扣率可以5%~50%C、没添加到营销分组的产品在Other分组内D、不同的营销分组可以设置不同的折扣12.线上发货的操作描述正确的是？（）A、揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓B、部分区域物流商可上门揽收C、卖家需要交货给物流商D、卖家不需要支付运费13.热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选？（）A、国家B、关键词C、时间D、行业14.货不对版，严重行为包括哪些？（）A、订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大B、订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符C、寄送空包裹给买家D、订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符15.哪些因素会影响产品排名？（）A、卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先B、信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目C、商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片D、商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖16.违背承诺严重违规行为包括？（）A、卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯B、对买家购物体验造成严重影响C、卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料17.搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？（）A、关键词B、零少词C、飙升词D、热搜词18.关于官方本地退货仓哪些说法是正确的？（）A、订购官方本地退货仓服务默认支持7天无理由本地退货，商品将活动专属标示提升曝光B、提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损C、任何商品都适合官方本地退货仓D、本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度19.对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是（）A、积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见B、对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额C、对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围D、退货前与平台协商具体的退货物流方式20.哪些原因会影响平台活动的录取？（）A、产品信息不完整B、报名时间不对C、报名产品和招商条件不符D、价格优势不明显21.使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（）A、发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况B、价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式C、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家D、标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本22.以下对淘代销说法正确的是？（）A、便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B、产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C、淘代销产品发布无数量限制D、通过一键导入工具导入淘宝商品23.商业快递中包含哪几种物流方式？（）A、FedexIPB、TNTC、UPSExpressSaverD、DHL24.如何避免描述不符的纠纷？（）A、如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货B、如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒C、确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述，产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等D、如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货25.产品的起订量设置应该大些，这样会让一些想测试订单的买家或个人消费者提高成交概率。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:B,C,D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A,B,D13.参考答案:D14.参考答案:B,C15.参考答案:C16.参考答案:B,C,D17.参考答案:A,B,D18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:A,B,C21.参考答案:A,B,C,D2