2024年企业文化企业建设知识竞赛-酒钢集团质量管理知识历年考试高频考点试题附带答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-酒钢集团质量管理知识历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.质量管理体系以顾客为关注焦点。2.质量目标的内容有哪些？3.管理评审输入有哪些内容？4.质量记录填写有差错时，由发现人或原始记录者在有差错记录上刮去并在其上予以改正5.酒钢宏兴质量管理体系认证包含的产品有（）A、线材、棒材、中厚板B、板坯、方坯C、动力类（氧气、供暖等）D、碳钢热轧钢带产品6.2012年1月11日，一高线在轧制9m定尺∮18mmHRB400过程中，共计发生8批产品力学初次检验不合格，其中一批18mmHRB400降低改判为18mmHRB335，其余7批复检合格。如果您是一高线管理技术人员，您认为该事故如何分析，为什么？7.进行状态标识的作用在于对该产品的生产过程、实物进行追溯。8.酒钢质量管理手册的受控版本为挂在酒钢网络系统9.每年度至少进行一次系统的内部审核10.各部门单位在分析工作中要根据情况采用适用的统计技术。11.影响产品质量和生产顺行的因素有（）A、设备B、原材料C、人的能力D、员工操作12.文件编写原则是什么？13.公司的测量设备有哪些类型？14.标识方法可根据情况使用（）等形式A、标签B、书面记录C、颜色D、数字符号15.对已出现的常规产品和外销产品中的不合格品处置方式有（）A、返工B、返修C、降级改判D、以上全部16.质量管理手册的作用是什么？17.酒钢宏兴质量管理体系的管理者代表是（）A、宏兴公司总工程师B、宏兴公司总经理C、质量监督处处长D、生产指挥控制中心主任18.以顾客为关注焦点的含义是（）A、顾客需要什么就提供什么B、就是千方百计的让顾客满意C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。19.质量管理不仅是质量部门的事。20.质量管理体系要求是对有关产品要求的（）A、替代B、补充C、基础D、一部分21.质量管理手册根据GB/T19000—2008标准要求编制。22.管理评审输出包括（）等方面的决定和措施A、改进质量体系及其过程B、改进产品质量严重C、增加或改变资源配置D、.以上全部23.进行唯一性标识的作用在于区别该产品属于合格、不合格或待检验中的哪一种状态。24.各部门单位对所管过程进行数据信息的收集和分析。25.国家行业产品标准、理化检验方法标准可不经领导批准，直接使用。第2卷一.参考题库(共25题)1.质量检验的实质是（）A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计技术2.酒钢的质量方针是公司总的质量宗旨和方向，是由（）批准发布的。A、总经理B、质量监督处处长C、生产指挥控制中心主任D、管理者代表3.质量体系每次内部审核结束时应召开末次会议。4.如何做好全面质量管理？5.各单位通过开展（）等方式，进行员工质量意识教育，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献A、质量活动B、质量会议C、工作会议D、环保检查6.作废文件可留在班组作为学习资料7.质量记录包括（）A、产品质量形成过程的记录B、质量体系运行的记录C、来自供方的相关记录D、以上全部8.全员的质量管理是什么？9.如何进行生产过程确认？10.各生产单位按月对（）等方面的数据进行收集和分析A、安全违章B、生产过程特性值C、在线各类工艺数据D、生产运行中的工艺技术问题11.电子文件管理的理念传入我国的年代是（）A、在1996年前后B、在1997年前后C、在1998年前后D、在1999年前后12.进行状态标识的作用在于区别该产品属于（）哪一种状态A、合格B、不合格C、待检验D、以上全部13.酒钢宏兴质量管理体系采用的标准是（）A、ISO14001B、ISO9004C、ISO9001D、OHSAS1800114.质量管理体系以生产为关注焦点。15.质量记录的填写做到（）A、正确B、完整C、字迹清晰D、以上全部16.2012年8月5日夜班，碳钢薄板厂常规板坯连铸机第132浇次生产钢种Q345E。8月7日4：40碳钢薄板厂接到炼轧厂通知，中板轧制的Q345E板有缺陷，工艺技术人员到现场确认，在所轧制的12mm板子正中间有宽约5mm、长约150mm的两段印迹，用砂轮机修磨发现印迹处有起皮现象。影响程度：划伤的铸坯在中板轧制时产生了156吨的待处理品。如果您是碳钢薄板厂管理技术人员，您认为该事故如何分析，为什么？17.内部沟通的主要内容有哪些？18.酒钢宏兴的质量体系文件包括（）A、质量管理手册B、程序文件C、作业文件D、质量记录19.质量体系每次内部审核前应召开首次会议。20.文件制定部门可以保存作废文件，不需要在作废文件上作任何标注。21.2012年4月9日1：00~5：00综精SiO2超计划，分别为9.10%、8.54%、8.66%，同时1：00测算烧结矿品位低废，为46.98%。如果您是选烧厂管理技术人员，您认为该事故如何分析，为什么？22.文件发放前应得到批准。23.不允许任何操作岗位人员保存作废文件。24.QC小组活动宗旨是什么？25.质量管理体系的文件有哪些类型？第3卷一.参考题库(共25题)1.请简述状态标识和唯一性标识的区别及联系？2.通过适当的（）的评定，确保质量管理体系内所有人员能够胜任本岗位的工作要求。A、教育B、培训C、技能D、经验3.文件评审的要求是什么？4.2012年5月27日7号高炉7007068次[Si]=0.12%，[S]=0.125%，R=0.96倍，7007069次铁[Si]=0.14%，[S]=0.093%，R=1.02倍，7007070次铁[Si]=0.19%，[S]=0.093%，R=1.04倍，造成低炉温及硫磺号外三炉，对下道工序生产造成影响。如果您是炼铁厂管理技术人员，您认为该事故如何分析，为什么？5.各单位要妥善保管质量记录以便于贮存。6.酒钢的质量方针是什么？7.在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法8.对超过保存期的质量记录，由保管部门开据质量记录销毁单，经单位主管领导批准后销毁。9.管理评审的输出有哪些内容？10.对潜在不合格，针对其产生原因采取措施防止潜在不合格的发生，活动和步骤由哪些？11.受审核部门在收到不符合项报告一周内，进行问题原因分析、制订纠正措施计划，征得审核员同意后实施。12.审核组在审核各单位体系有效性同时进行文件的符合性的审核。13.当计算机软件用于规定要求的测量时，各单位在使用前应确认其满足预期用途的能力，当软件升级、修改时进行不需再确认。14.你认为操作类文件，如操作规程等（）A、应严格执行，否则可能影响产品质量和生产顺行B、文件不适宜，按文件执行，不能保证产品质量，故应选择性的执行C、按文件执行会影响产量、成本、指标的完成，而产量、成本、指标压力大，故应选择性的执行D、员工的技能已经达到，因而文件毫无用处，可不执行15.文件采用纸制书面形式发布时，确保使用处可获得文件的有效版本。16.重复发生的一般不符合仍是一般不符合。17.审核员通过（）等方法收集客观证据，对受审核单位质量管理体系运行情况做出准确判断。A、交谈B、道听途说C、观察环境、检查现场D、产品抽查检验18.QC小组要遵循：自下而上的组建程序；上下结合的组建程序。19.各单位在用的质量记录的名称、质量记录空白样式名称、质量记录台帐上登记的名称应一致。20.不符合项只能单独发放，不能体现在审核报告中。21.全过程的质量管理是什么？22.什么样的生产过程需要确认？23.不符合的验证活动如何进行？24.质量记录由各单位保管部门组织收集、分类，按规定周期装订。25.质量体系有20个程序文件第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案: 各单位承担的技术经济指标，见当年考核方案；后道工序单位对前道工序单位的质量指标考核，见当年考核方案；用户满意指数得到保持或不断提高；用户质量投诉处理时间，加工使用类≤20天，其它问题≤7天。3.参考答案:管理评审输入包括质量管理体系审核结果、用户投诉及处理情况、产品质量情况、过程业绩及存在问题、市场调研及销售情况、产品开发情况、以往管理评审的跟踪措施、纠正和预防措施实施情况、可能影响质量管理体系的变更情况、针对产品和过程的改进建议等方面的信息。4.参考答案:错误5.参考答案:A,B,D6.参考答案: 1、从可能造成∮18mmHRB400力学初次检验不合格的人、机、法、环、测等方面入手，针对标准逐一排查； （1）操作者人员的能力是否满足要求？是否按规程操作、控制？工艺参数是否符合规定？ （2）设备的精度、状态等是否满足要求？设备运行参数是否满足要求？ （3）动力能源介质是否满足要求？ （4）测量设备是否准确？ 2、调取工艺、设备等参数进行系统分析？ 3、利用相关数据分析手段查找出主要原因？7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:正确10.参考答案:正确11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:文件的内容应符合ISO9001有关标准的要求；文件的内容应与公司质量管理手册、程序文件及其他相关规章制度的要求保持一致；文件应简洁、明确、通俗易懂；文件应有很好的可操作性；13.参考答案: A.用于产品测量的工具、仪器和设备、标准物质； B.用于过程工艺参数测量的工具、仪器、仪表和装置； C.用于设备检查调整的工具、样板、仪器。14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:D16.参考答案:质量管理手册是描述公司质量管理体系的纲领性文件，是开展质量管理、提高产品实物质量、满足用户需求并实现持续改进的基本依据，在全公司具有法制效力，所有质量管理的文件必须以本手册为准则。全体职工必须认真学习，并切实认真贯彻执行。17.参考答案:A18.参考答案:C19.参考答案:正确20.参考答案:B21.参考答案:错误22.参考答案:D23.参考答案:错误24.参考答案:正确25.参考答案:错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A3.参考答案:错误4.参考答案:全过程的质量管理：从市场调研、产品的设计开发、采购、生产（作业）、到销售、售后服务等全部有关过程的质量管理。全员的质量管理：产品质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映，组织中任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接的影响着产品质量。全组织的质量管理：（1）各管理层次都有明确的质量管理活动内容；（2）产品质量职能分散在组织的所有部门中，要保证和提高产品质量，就必须将分散在组织各部门的质量职能充分发挥出来。根据不同情况，区别不同的影响因素，广泛、灵活的运用多种多样的现代化管理方法来解决。5.参考答案:A,B,C6.参考答案:错误7.参考答案:D8.参考答案:全员的质量管理：产品质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映，组织中任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接的影响着产品质量。9.参考答案: （1）识别特殊过程； （2）各生产厂负责组织制定确认的规定，规定中应包括确认的方法、程序、何时进行确认、确认项目、确认项目应达到的目标（或指标）。 （3）确认的对象是关键生产设备、计量设施和关键岗位的操作人员。 （4）确认过程、确认结果应予以记录。 （5）在设备检修后、出现重大设备事故、产品质量出现较大波动时，应进行再次确认。10.参考答案:B,C,D11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:C14.参考答案:错误15.参考答案:D16.参考答案: 1、从可能造成划伤铸坯的人、机、法、环、测等方面入手，针对标准逐一排查； （1）操作者人员的能力是否满足要求？是否按规程操作、控制？工艺参数是否符合规定？ （2）设备的精度、状态等是否满足要求？设备运行参数是否满足要求？ （3）动力能源介质是否满足要求？ （4）测量设备是否准确？ 2、调取工艺、设备等参数进行系统分析？ 3、利用相关数据分析手段查找出主要原因？17.参考答案:沟通的主要内容有：用户反映情况、质量管理体系运行情况、质量目标完成情况、质量管理体系有效性、业绩、效率和持续改进要求等。18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:错误20.参考答案:错误21.参考答案: 1、从可能造成综精SiO2超计划的人、机、法、环、测等方面入手，针对标准逐一排查； （1）操作者人员的能力是否满足要求？是否按规程操作、控制？工艺参数是否符合规定？ （2）设备的精度、状态等是否满足要求？设备运行参数是否满足要求？ （3）动力能源介质是否满足要求？ （4）测量设备是否准确？ 2、调取工艺、设备等参数进行系统分析？ 3、利用相关数据分析手段查找出主要原因？22.参考答案:正确23.参考答案:正确24.参考答案: （1）提高职工素质，激发职工学知识、用知识、工作积极性和创造性。 （2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。 （3）建立文明整洁的生产、服务、工作现场。25.参考答案:质量方针、目标；质量管理手册；程序文件；作业文件（包括管理性文件、操作性文件）；外来文件（包括标准、法律法规等）；质量记录空白样式。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:进行状态标识的作用在于区别该产品属于合格、不合格或待检验中的哪一种状态；进行唯一性标识的作用在于对该产品的生产过程、实物进行追溯。两种标识都可起到防止产品混淆或误用的作用。2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:文件使用部门对文件执行中存在的问题要向文件制定部门及时反馈意见，文件制定部门要通过各种渠道获取文件执行情况的信息。根据这些信息，文件制定部门评审有问题文件的适宜性、充分性、有效性，并记录评审结论、文件存在的主要问题及需要修改的主要内容。根据文件评审结论，文件制定部门废除或更新文件。4.参考答案: 1、从可能造成低炉温及硫磺号外的人、机、法、环、测等方面入手，针对标准逐一排查； （1）操作者人员的能力是否满足要求？是否按规程操作、控制？工艺参数是否符合规定？ （2）设备的精度、状态等是否满足要求？设备运行参数是否满足要求？ （3）动力能源介质是否满足要求？ （4）测量设备是否准确？ 2、调取工艺、设备等参数进行系统分析？ 3、利用相关数据分析手段查找出主要原因？5.参考答案:错误6.参考答案:依靠科技进步和科学管理，持续改进质量管理体系，为用户提供满意的产品和优质服务。7.参考答案:C8.参考答案:正确9.参考答案:管理评审输出包括改进质量体系及其过程、改进产品质量、增加或改变资源配置三方面的决定和措施。10.参考答案: 1）全面调查、分析不合格（包括顾客抱怨）的性质特征、原因和所造成的影响。在分析中要考虑使用适当的统计分析工具。 2）确定不合格的原因和主要影响因素。 3）评价是否需要采取措施以确保不合格不再发生，其中本文4.2.1已规定的不再作评价。 4）当需要采