电信客户经理工作总结

Word文档电信客户经理工作总结一段时光的工作结束，还需停下来梳理一下，这样能够更有规划的去做好接下来的工作。我我提供这篇《电信客户经理工作总结》让您参考。

尽力搞好营销服务争创优秀客户经理市电信分公司大客户服务中心

我担任大客户营销经理四年来，尽力用衷心赢得客户，用精心服务客户，用爱心关怀客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分绝对，受到了大客户们的全都好评。

一、乐观推动转型业务，掌握商机增效益

为乐观推动电信业务转型，我坚持做到掌握商机。20年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发觉，该客户比较重视宣扬本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，快速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣扬，天天近十万次的查号量有助于商家快速树立品牌形象。但一开头，该客户对114号码百事通生疏，对可能产生的效果表示疑惑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告知客户平均天天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面举行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的非常划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。

20年3月，大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原大酒店因为电信费用问题将全部电话撤除，仇老板托付赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等状况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商议 ，实行避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣扬我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，细心制作计划上门访问详谈。当我发觉赵律师关注意点在于服务，我欣喜万分。由于我有百分之百的信念做好服务工作，有百分之百的信念让客户惬意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号笼罩等方面的细节作了进一步的沟通，在囫囵谈判中最终打败其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时光内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正巧让客户真实感触我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单准时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的歇息时光，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时光所有完成了这一工程，给了客户一份惬意的答卷!

二、大力宣扬电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，便宜出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网计划，这段期间，互相交往密切，在此严重形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面对公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出访用移动100m电路的弊端，并宣扬和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对照分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示惬意，表示假如报价合适将开心地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排解移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我向来严密关注此事，乐观联系并配合协作，准时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的交流，取得了共识。从开头洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局最终同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增强达40万多元。

三、密切客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力进展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务所有改用vpn宽带业务，开头万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希翼我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任按照这一状况打算由劳动局医保处发文通知全部医疗网点在20年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应所有到电信公司记下、签订vpn宽带刷卡业务，如不与电信公司签订vpn宽带协议的将取消其办理医疗网点的资历。按照劳动局医保处万主任所说：在全省所有使用vpn宽带刷医保卡的，市是第一个，现在电信公司记下医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神敬佩不已。

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电信客户经理年终总结

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，特将辛劳收集而来的年终总结秘笈奉献出来，希翼能给各位同仁以启迪。要点一、篇幅要够长

辛辛劳苦干了一年，业绩如何，关键就看这总结的重量。如有字数限制还好，可以照封顶值去写。假如没有字数限制可就有点棘手了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可弹无虚发。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气概上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在三号以上，尽量拉大行间距，但不行太过，否则会给人一种注水肉的感觉。

要点二、套话不行少

如开始必是时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千结尾必是新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼或是一定努力打开一个工作新局面。

中间赘述业绩的段落中，不时要有收到了很好的效果、受到了领导职工的好评和欢迎、迈上了一个新高度、又上了一个新台阶等绝对性话语

所谓总结，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成果优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三、数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如业务增长率、顾客投诉削减率、接待了多少来访者、节省了多少开支、义务加班多少次、平均天天接电话多少个、平均每年有多少天在外出差、累计写材料多少页等等。

但切记数字是枯燥的，应当把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的益处有三:第一，成果一目了然，看着那高高矗立的圆柱、一啸冲天的曲线，信任自己也感到十分自得;其次，对照剧烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得细叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四、用好序列号

证券客户经理工作总结

证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长久的工作，需要足够的耐心，平常精心的工作，能够坦诚地与客户沟通。欢迎阅读证券客户经理工作，希翼对你有所协助!

证券客户经理工作总结【1】

这一年来，几乎天天都处于紧急和劳碌之中，先是年初因为经济危机的影响，无数客户实行保守、观望的态度，需要调节投资产品配置，挑选与之匹配的投资产品，

重新分析制定规划，尽量挑选较为保守的品种，比如货币基金、债券等;然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，

要继续举行股票和权证的短线操作，在对市场举行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种举行了对照，建议这些客户可以挑选一些防备类行业的股票或者资源类的上市公司，

尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本平安的前提下，掌握打盘上涨的幅度，收益较为妥帖，

这段时光的工作既繁重有辛劳，既要参考无数资料和数据，反复讨论，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的容易技巧和注重事项并随时与客户举行交流，

沟通彼此对市场的意见;接着是创业板的上市，身处证券行业，这段时光的工作十分紧急和繁重，而且让我在一次陷入冲突之中：创业板开通手续，公司是下达了任务指标的，

实行了无数联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特殊是参与了天津地区持证人继续教导活动，听了教师对风险投资和创业板市场的分析后，

觉得大多数客户十分不适合参加创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料举行了十分深化的分析并准时传达各客户;第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，

大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依旧活跃，新入市的客户依旧满仓操作，并们有准时地调节仓位，一旦大盘调节会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。

以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对照，思量总结和沟通交流的工作，怎一个忙字了得?

也正是由于这一年来不同以往的劳碌，堆积了更多的阅历，催促自己去学习更多的学问，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资历两年多以来，慢慢领会出无数教师和前辈们经常教悔的道理：

虚心：惟独保持虚心的态度，才干让自己学习到更多的东西，使自己的学问和意念常新。

严谨：对各种产品和市场要仔细讨论和分析，对不同客户也要有更多的了解，才干给他们提供越发适合的投资建议。

圆通：面向公司任务和客户利益，要乐观对待，既不能躲避也不能推脱，尽量运用自己的学问和阅历寻觅二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到双赢的。

恳切：无论如何，只用衷心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长久以来我都是以这样的态度在工作，也正由于如此，与无数客户成为了知心伴侣，今年的市场变化更为丰盛，很庆幸自己几年前就参与了金融理财师的培训和学习，

较早的对国际金融市场有了些了解，在举行分析和规划时等到了充分的运用，被客户十分认可和赞同，使他们对这一年来的投资成果十分惬意，

我们之间的友谊加深了，对我也越发信赖，因此，让我十分感激，信任自己应当有能力为更多的人提供更好的服务!

证券客户经理工作总结【2】

时间飞逝，岁月如梭!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为信达证券的一名员工，我深深感到信达证券蓬勃进展的热烈，营销团队每个人拼搏的精神!

在这辞旧迎新之际，回想自己这一年的工作中，有压力也有动力，有兴奋也有悲哀。

压力是证券大环境差，致使营销困难、任务重!动力是营业部领导和团队同事赋予的协助和鼎力支持!悲哀的是自己在工作过程中所付出的努力、辛劳!兴奋的是自己的努力和辛劳也算没有白费。

对照去年年底的业绩状况，略有增长，但也仅是略有增长。

这一年中自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，在日常的事务工作中，自己乐观着手，在确保工作质量的前提下尽力完成任务。

对潜在客户方面赋予耐心细致的讲解理财学问。

对公司老客户乐观举行客户反馈工作，拉近与客户之间的距离做好交流。

让客户能理性投资，很好的树立了公司的良好形象。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他同事学习，在新的一年里自己首先要在去年工作得失的基础上取长补短，

乐观做好业务宣扬工作，同时严格执行公司的服务规范，做好来电询问和新客户的预约开户工作。

定期联络客户做好客户的维护。

第二要多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的珍贵阅历，学习专业学问。

不断的充实自己提高业务能力水平!

20XX年是新起点、是新的希翼。

站在新起点，我会满怀信念，以更苏醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿势、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，向既定目标进发!为更多的出色加油!

证券客户经理工作总结【3】

这一年来，几乎天天都处于紧急和劳碌之中，先是年初因为经济危机的影响，无数客户实行保守、观望的态度，需要调节投资产品配置，挑选与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，

尽量挑选较为保守的品种，比如货币基金、债券等;然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续举行股票和权证的短线操作，

在对市场举行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种举行了对照，建议这些客户可以挑选一些防备类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，

对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本平安的前提下，掌握打盘上涨的幅度，收益较为妥帖，这段时光的工作既繁重有辛劳，

既要参考无数资料和数据，反复讨论，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的容易技巧和注重事项并随时与客户举行交流，

沟通彼此对市场的意见;接着是创业板的上市，身处证券行业，这段时光的工作十分紧急和繁重，而且让我在一次陷入冲突之中：创业板开通手续，公司是下达了任务指标的，

实行了无数联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特殊是参与了天津地区持证人继续教导活动，听了教师对风险投资和创业板市场的分析后，

觉得大多数客户十分不适合参加创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料举行了十分深化的分析并准时传达各客户;第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，

大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依旧活跃，新入市的客户依旧满仓操作，并们有准时地调节仓位，一旦大盘调节会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。

以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对照，思量总结和沟通交流的工作，怎一个忙字了得?

也正是由于这一年来不同以往的劳碌，堆积了更多的阅历，催促自己去学习更多的学问，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资历两年多以来，慢慢领会出无数教师和前辈们经常教悔的道理：

虚心：惟独保持虚心的态度，才干让自己学习到更多的东西，使自己的学问和意念常新。

严谨：对各种产品和市场要仔细讨论和分析，对不同客户也要有更多的了解，才干给他们提供越发适合的投资建议。

圆通：面向公司任务和客户利益，要乐观对待，既不能躲避也不能推脱，尽量运用自己的学问和阅历寻觅二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到双赢的。

怎么写客户经理工作总结

工作总结就是把某一时期已经做过的工作，举行一次全面系统的总检查、总评价，举行一次详细的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。下面是我收拾的客户经理工作总结，欢迎来参考！

客户经理工作总结（一）：20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格根据行里制定的各项规则制度来举行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品??汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素养。

一年来，我能够仔细学习各项金融法律规矩，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素养和业务技能。共性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队迎候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还推举他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很兴奋的理解了我的推举，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思量。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行举行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了推举把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，专心为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能专心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常举行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不一样意见的时候，我也能把客户不明了的事情解释清晰，终于使顾客惬意而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的办法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示谢谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会精心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常谦虚的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。

三、开辟市场，寻觅新的增长点。

惟独不断开发优质客户，扩展业务，增强存款，才干提高效益。从伴侣那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明了我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和伴侣的督促下，其次天就来我行会计处开了一个普通帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子小学的机会，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先咨询汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我方案从以下几个方面来熬炼自我，提高自我的整体素养。

一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务须要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经历过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要实用心主动性和开辟进取精神。同时，还要有较强的交际交流潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热烈开朗，在语言上要风趣幽默，在处理麻烦问题上要灵便变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要认识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要认识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要认识传统业务，又要准时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，共性是要具备综合运用多种学问为客户带给多种可供选取的投资理财计划的潜力。

客户经理工作总结（二）：一、敬业爱岗，视单位为我家自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明了爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，大概正是这样，才使我对新的工作弥漫热烈。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学学问和工作阅历彻低无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切方法，利用业余时间向一些老同志请教，但是因为这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的阅历可学，一切几乎全得自我试探，包括怎样搞好同客户的关系，怎样哺育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总之，学这学那惟独一个目的，那就是尽快把握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在赶紧一切时间学习业务学问，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注意与所里的同事们之间持续一种亲热的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成果也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是全部的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事们之间的团结配合也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成果密不行分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体味，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的堆积不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。

二、加强交流，维护客户利益

客户经理工作总结怎么写

工作总结就是把某一时期已经做过的工作，举行一次全面系统的总检查、总评价，举行一次详细的总分析、总讨论;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。下面是我收拾的客户经理工作总结，欢迎来参考！

客户经理工作总结（一）：20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格根据行里制定的各项规则制度来举行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品??汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素养。

一年来，我能够仔细学习各项金融法律规矩，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素养和业务技能。共性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队迎候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还推举他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很兴奋的理解了我的推举，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思量。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行举行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了推举把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，专心为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能专心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常举行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不一样意见的时候，我也能把客户不明了的事情解释清晰，终于使顾客惬意而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的办法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示谢谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会精心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常谦虚的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。

三、开辟市场，寻觅新的增长点。

惟独不断开发优质客户，扩展业务，增强存款，才干提高效益。从伴侣那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明了我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和伴侣的督促下，其次天就来我行会计处开了一个普通帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿