团队绩效管理

团队绩效管理

山东省区

人力行政部目录一、绩效管理理念引见二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回想机制绩效管理理念引见绩效是指员工围绕职位的应担任任所到达的阶段性结果以及在到达过程中的行为表现。什么是“绩效〞？只需有目的，就存在绩效，绩效存在于生活的各个角落绩效就是结果，就是我们想要的符合目的期望的结果控制影响结果的要素就等同于控制了绩效行为产生绩效，包括员工个人行为及组织行为。所以，绩效同时关注结果以及产生结果的行为。结果——过程？！绩效是如何产生的？绩效管理理念引见如何到达想要的结果直接要素结果非直接要素直接要素影

响影响影响绩效绩效等同等同控制绩效管理理念引见任务者本身影响绩效的要素有哪些？任务本身任务方法管理机制任务环境态度、技艺、知识等目的、方案、规范、时间等工具、流程、协调、组织等信息、条件、场地等鼓励、监视等绩效管理理念引见绩效管理绩效管理是指员工上级与员工之间在绩效目的与如何实现目的上所达成共识的过程，以及协助员工改善其到达目的的行为、方法，促进员工获得优良绩效的管理过程绩效管理是一个完好的管理系统设定绩效目的绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高绩效管理理念引见绩效管理的目的最终目的不是考核员工，而是提高员工的才干与绩效绩效管理几个着眼要点观念、哲学，基于绩效而管理、开展前瞻性，立足当下，面向未来提高经文科学管理程度建立经理与员工的协作同伴关系建立员工的绩效档案绩效管理理念引见管理系统过程管理前瞻性注重才干培育绩效协作同伴绩效管理和绩效考核系统环节阶段总结回想结果注重成果大小对立两面目录一、绩效管理理念引见二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回想机制区域绩效管理实务直接上级与直接下级直接上级是指可以进展分工、考核和调遣的直线管理人员，每个岗位只需一个直接上级。直接上级通常扮演考核人角色，也可授权他人扮演考核人角色；直接下级是指直接接受分工、考核和调遣的人员，每个岗位通常有多个直接下级。考核人与被考核人考核人是监控、指点和评价员工绩效目的达成和才干改善的管理人员，为员工的直接上级或直接上级的授权人；被考核人是承当一定组织职能和岗位职责，并决议绩效目的达成的员工，每位员工在职责范围内都是被考核人。被考核人考核人大区经理单位总经理/授权副总经理大区区域经理大区经理大区业务代表区域经理大区职能人员大区经理/职能主管市场督导职能定位绩效管理系统设定绩效目的绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高区域绩效管理实务区域绩效管理实务设定绩效目的员工应该做什么？应该做到什么程度？什么时候完成该项任务？为什么要做该项任务？如何可以完成该项任务？结果如何衡量？结果有何影响？绩效目的绩效目的完成时间节点战略导引与培训资源、途径、方法、工具绩效监控〔数据、记录〕绩效结果运用〔薪酬、鼓励〕省区大区区域定格沟通要点落地谁来主导设定业务代表绩效目的区域绩效管理实务区域经理？市场部？业务代表扮演何种角色？设定绩效目的区域绩效管理实务业务目的体系分类设定绩效目的指标分类指标说明考核周期关键业绩指标销量指标——产品发货量之和月度销售收入指标——销售收入月度运营管理指标销售运营指标终端管理指标终端管理级别提升的定量指标月度网络管理指标网络管理质量提升的定量指标月度促销管理指标促销管理质量提升的定量指标月度管理指标——提升办事处内部运营管理要求的定量或定性指标月度管理控制指标市场费用指标——执行费用管理程序日常考核运行费用指标——其它：渠道管理指标等——执行公司相关管理程序日常考核区域绩效管理实务绩效目的如何选定困惑：目的太多！销量？市场目的？行为目的？设定绩效目的区域绩效管理实务绩效目的来源区域绩效目的营销方案促销方案运营方案设定绩效目的绩效目的如何选定区域绩效管理实务目的要素驱动分析设定绩效目的绩效目的如何选定销量终端网络促销行为目的之间的因果驱动关系〔简要例如〕销量提高市场占有率销售收入种类构造促销费用人力本钱。。。铺货率有效铺货率有效销售率网络支撑力促销到位率。。。利润提高盈利才干组织管理才干〔团队执行力、运营管理程度〕驱动要素驱动要素驱动要素区域绩效管理实务区域绩效管理实务区域战略及阶段性推进目的目的驱动要素分析结果导向行为导向才干导向设定绩效目的绩效目的如何选定绩效目的设定导向有效沟通区域绩效管理实务总原那么：ISMART原那么重要性、相关性、可衡量、挑战性、可实现、时效性设定绩效目的绩效目的设定根本原那么定格目的差别化有效沟通目的自上而下分解，自下而上沟通单项目的权重不低于5%公正、公示参照原那么区域绩效管理实务月度绩效目的设定表〔综合测评表〕设定绩效目的绩效目的设定工具员工周任务方案月度目的分解自我管理工具绩效目的分解区域绩效管理实务绩效管理系统设定绩效目的绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高区域绩效管理实务区域绩效管理实务绩效监控与辅导建立科学的绩效数据监控机制，跟进业务代表绩效目的执行进度与效果，协助业务代表及时发现任务中存在的问题并进展辅导，有效改良，督促绩效目的的达成。目的员工表现好，鼓励；表现不好，指正纠偏，给予协助建立绩效数据、绩效记录，协助回想，提高有价值的建议经理更高效的做好管理任务，有针对性指点为考核提供根据，公平、公正区域绩效管理实务绩效监控与辅导晨会周会协同访问现场核对追溯现场追溯月度回想会议绩效面谈绩效监控与辅导式方区域绩效管理实务绩效监控与辅导业代绩效报表绩效数据基表追溯记录核对记录协同访问记录绩效看板〔周监控报表〕会议记录绩效面谈记录绩效监控与辅导工具区域绩效管理实务周方案—每周行程、任务目的，月目的分解日任务报表—每日行程、任务过程〔有效访问？〕日任务推进表—每日绩效目的汇总、当日总结分析周任务总结—每周任务总结分析、指点下周方案浅谈业代绩效报表晨会绩效监控与辅导周会追溯行为管理、目的监控、跟进辅导区域绩效管理实务道路卡—每日更新道路终端目的变化终端资料库—定格、区域终端汇总终端数据基表—终端管理级别目的汇总〔周推进报表〕终端追溯报表—终端数据基表数据校验绩效数据基表绩效监控与辅导经销商发货台帐终端进货台帐经销商进销存报表市场目的追溯汇总表区域绩效管理实务绩效看板〔周监控报表〕绩效监控与辅导各定格终端管理指标周监控表（示例1-个人综合指标分析）定格月度绩效指标目标值期初值月度累计完成值偏差第一周第二周第三周第四周原因改进措施1纯生AB类终端铺货率80.0%60.0%67.0%-13.0%67.0%

青岛ABCS类终端铺货率80.0%66.0%69.0%-11.0%69.0%

崂山ABCS类终端有效铺货率70.0%54.0%56.0%-14.0%56.0%

纯生终端进货量60010-5010

青岛终端进货量120032-8832

崂山终端进货量300027-27327

备注：按每月平均4周进行绩效监控，完成周平均值的用“绿色”标注；完成周平均值60%以上的用“黄色”提示；完成周平均值低于60%的用“红色”警示。区域经理要及时与业代沟通，对“黄色”、“红色”指标项填写原因分析及改进方案。区域绩效管理实务绩效看板〔周监控报表〕绩效监控与辅导各定格终端管理指标周监控表（示例2-同一指标各定格对比分析）指标定格目标值期初值累计值偏差第一周第二周第三周第四周原因改进措施纯生AB铺货率180.0%60.0%67.0%-13.0%67.0%

280.0%66.0%69.0%-11.0%69.0%

370.0%54.0%56.0%-14.0%56.0%

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备注：按每月平均4周进行绩效监控，完成周平均值的用“绿色”标注；完成周平均值60%以上的用“黄色”提示；完成周平均值低于60%的用“红色”警示。区域经理要及时与业代沟通，对“黄色”、“红色”指标项填写原因分析及改进方案。绩效管理系统设定绩效目的绩效监控与辅导绩效考核与反响绩效诊断与提高区域绩效管理实务区域绩效管理实务绩效考核与反响结果公布，兑现承诺，反响沟通，制定改良方案目的达成结果与目的偏向分析考核结果运用-奖金、评优、提升、培训，奖励先进，鞭策后进反响认可，认识自我；沟通、改良结果公示，公正公开绩效考核有效实施的根底——绩效记录区域绩效管理实务绩效诊断与提高沟通调研，调整绩效管理政策与行动战略，使下一绩效周期更加有效目的绩效管理总有缺乏绩效管理没有终了实施要点绩效环节诊断分析继续的沟通调查目录一、绩效管理理念引见二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回想机制绩效管理与运营管理何为运营？一切的运营管理活动！绩效管理与运营管理的关系？绩效管理本身就是运营管理运营管理是有效实施绩效管理的根底用绩效的思想做运营管理绩效管理与运营管理目录一、绩效管理理念引见二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回想机制打造高绩效团队尊重之心用心管理，发明高绩效的团队文化——用“心〞管理比用“薪〞管理意义更为深远、效果更好期望之心协作之心沟通之心效力之心赏识之心授权之心分享之心目录一、绩效管理理念引见二、区域绩效管理实施实务三、绩效与运营四、打造高绩效团队五、省区绩效回想机制绩效回想机制-辅导二级：区域回想三级：大区回想四级：省区回想一级：定格回想主要对销量及销售收入目的、终端管理目的、促销管理目的、网络管理目的、根底运营目的进展回想分析日、周总结月回想

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计08年实际09年实际09年计划本年库存同期增长率计划完成率绩效回想机制-辅导二级区域回想-简要例如**铺货率

定格1234567891011合计铺货终端数量3012441702182212162362132511591222351终端总数量3693062502682982572742743202392063061上月铺货率78%78%73%76%74%89%71%67%83%72%

76%本月铺货率82%80%68%81%74%84%86%78%78%67%59%77%目标铺货率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%XY店推进

定格1234567891011合计目标值实际值完成率目标终端数量累计达成累计达成率绩效回想机制-辅导二级区域回想-简要例如车辆配比度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月经销商数量24242626

分销商数量12121517

车辆总数55596270

专车数量27313340

供货终端数量2582265726573061

车辆终端配比度96868177--------根底运营管理回想：大区制度流程执行