通信系统方案建议书

技技术建议书XXXX有限公司办公通信系统XXXXX通讯网络有限公司目录1概述………………………错误!未定义书签。2现状分析…………………错误!未定义书签。二、通信系统建议方案………错误!未定义书签。1建设目标及范围…………错误!未定义书签。2设计原则…………………错误!未定义书签。3总体方案规划……………错误!未定义书签。4详细方案描述……………错误!未定义书签。4.1数据网络CISCO………错误!未定义书签。4.2无线网络-CISCO……………………错误!未定义书签。5网络安全性设计…………错误!未定义书签。5.1面临的安全威胁……………………错误!未定义书签。5.2AVAYAIP语音系统的安全设计…………………错误!未定义书签。5.3安全性机制实施建议………………错误!未定义书签。5.4IP语音的服务质量和带宽要求……错误!未定义书签。5.5IP语音带宽控制…………………错误!未定义书签。5.8无线网络安全性设计………………错误!未定义书签。6方案优势及特点…………错误!未定义书签。6.1全球市场占有率绝对领先……………错误!未定义书签。6.2电信级高可靠解决方案………………错误!未定义书签。6.3技术领先、核心产品、长期发展……错误!未定义书签。6.4完整的解决方案………错误!未定义书签。6.5灵活、开放的系统结构………………错误!未定义书签。6.6国内市场应用广泛……………………错误!未定义书签。6.7强大的本地化服务支持………………错误!未定义书签。6.8与其他系统比较优势…………………错误!未定义书签。1.项目实施…………………错误!未定义书签。1.1项目实施前置条件……………………错误!未定义书签。1.2实施计划与时间表……………………错误!未定义书签。1.3实施报告………………错误!未定义书签。2.项目管理…………………错误!未定义书签。2.1组织架构………………错误!未定义书签。2.2项目实施及测试验收…………………错误!未定义书签。2.3项目管理…………………错误!未定义书签。2.4质量管理……………错误!未定义书签。3.现场环境及工程布线………错误!未定义书签。3.1工程环境要求-数据网络…………………错误!未定义书签。3.2工程环境要求-语音网络…………………错误!未定义书签。四、技术服务……………………错误!未定义书签。1售后服务方式…………………错误!未定义书签。2故障等级与响应速度………错误!未定义书签。3售后维护及技术支持流程…………………错误!未定义书签。4服务流程图…………………错误!未定义书签。5系统升级服务………………错误!未定义书签。6用户培训……………………错误!未定义书签。1NBC北京奥运赛事转播-UC………………错误!未定义书签。2马来西亚金诗公司旗下GTOWER大厦--UC………………错误!未定义书签。3好孩子-电子商务呼叫中心…………………错误!未定义书签。3.1建设背景…………………错误!未定义书签。3.2系统组成…………………错误!未定义书签。3.3业务功能…………………错误!未定义书签。4天天希杰家庭购物呼叫中心项目…………错误!未定义书签。5其他呼叫中心业绩(部分)…………………错误!未定义书签。六、上海广电通讯网络有限公司………………错误!未定义书签。一、需求分析随着信息技术的不断发展，北京XXX希望结合最新的语音通讯技术，通过整合通信现在未来能通过不断优化的业务流程、提高生产效率，使得企业价值的最大化。通过AVAYA提供的语音通信和呼叫中心融合的解决应用系统及企业IT基础架构进行扩展，同时在最大的投资回报与投资保护前提下，实现复2现状分析各地分店以及遍布各大商场的店中店六百余家，海外合资公司、门店20家，遍布14个国家和地区，产品行销40多个国家和地区。在北京大兴、亦庄、刘家窑、通州、昌平，XXX建立了五个生产基地，拥有41条生产线，能够生产26个剂型、1000余种产品。全部生产线通过国家GMP认证，10条生产线通过澳大利亚TGA认证。2004年投资1.5亿港元础上构建UC和呼叫中心的语音通信网络，并将1建设目标及范围本次系统目标是在XXX在亦庄新建的大楼内配置整套通信网络，来实现行政办公的2设计原则业务处理更加智能化-人员与业务流程互动，创造更大价值。基于Avaya商集成的强大组织能力，使我们为北京XXX设计的统一通讯和呼叫中心融合的解决方案将引领整合通信应用和业务应用与业务流程之路，并促使这种全新的统一通讯功能成为现实。充分利用现有资源，拓展企业价值Avaya的解决方案可以充分利用北京XXX企业现们将通过扩展现有资源的能力、充分发挥现有资源的性能、保护投资来使北京XXX企业的管理和维护能力及丰富的系统迁移、多厂商系统的融合通信集成经验。在软件应用上的价值我们通过软件模块的方式实现电话、呼叫中心、消息系统和统一通信上的功能，提我们具有最全面的多厂商通信服务能力。服务是使您企业当前资源价值最大化的关创造新的业务模式为企业潜在的通信需求进行前瞻性设计，是企业创造新价值和获取重要竞争优势的processes)或其他解决方案，使企业业务流程能够更智能。基于Avaya独有的智能通讯应用解决方案，可以有效提高北京XXX企业价值、创造企业竞争优势。我们为北京XXX提供的远程解决方案能够使北京XXX远程分支获得与总部相同的通信服务功能。这样将能进一步方便企业拓展新的市场、专家服务，从而为企业开展新的业务、服务提供有力的支持。3总体方案规划用户办公大楼共有十三层，其中机房部署在第层，坐席终端采用模拟或者IP分机。其他各层部署行政办公分机，分机采用IP分机。置网络交换机，,交换机采用POE供电模式，用于接入所在楼层的IP话机和桌面电脑。用户可通过在远端分支机构配置IP话机的方式来是通话占用40K带宽来计算，若要100门办公电话同时通话，需要预留4M带宽共行政办公方案特点方式，主服务器和备份服务器间实时传输系统信实现无缝切换。●交换机的配置信息系统会定期自动备份，可以使用备份文件重建系统。如果IVR系统出现故障，在我们设计的方案中还可以通过PBX中的Anouncement功能如果CTI系统出现故障，在我们设计的方案中还可以通过PBX内置的ACD功能来接替4详细方案描述4.1数据网络-CISCO本工程采用IP数据网络，并按三层结构组网。分公司及分支机构通过Internet线路本工程在大厦七层新设2套CISCO4506核心交换机和2套CISCO3560G-24TS-E汇聚层交换机；在1至6层及8至13层根据信息点数量新设楼层接入交换机，此接入交换机可使用同时使用CISCO的无线解决方案，在核心区域新架设1台无线控制器，对在各个楼层的核心层的2台CISCO4506交换机和汇聚层的2台CISCO3560G-24TS-E采用全网状连接；各楼层CISCO2960交换机与2个汇聚层交换机采用点对点星形连接，构成双归网络，具体分为3层结构：核心层：七层新设2台CISCO4506交换机，通过双绞线与2台CISCO3560G-24TS-E组成网状网络，进行数据交换。4个结点通过千兆端口使用双绞线两两互联形成网状网络，提供连接，外部接口连接至CISCO3825路由器，接入Internet。防火墙通过对通过安全设备的汇聚层：在七层的弱电间新设2台CISCO3560G-24TS-E交换机，通过千兆端口使用双绞接入交换机通过千兆端口使用双绞线互联，形成双归网络，为网络提供链路冗余。弱电间1层弱电间地点名称型号系统容量转发性能核心交换机汇聚交换机4.1.2方案描述网络系统的组网结构按照当前网络技术和应用的发展，网络中各部分所需要承担的功能的不同，接入层(accesslayer)核心层(corelayer)核心层接入层网络的接入层是最终用户被许可接入网络的点。该分层能够通过过滤或访户提供网络接入。在园区网环境中，接入层的主要功能如下：汇聚层汇聚层也叫分布层，网络的汇聚层是网络接入层和核心层之间的分界点。核心层核心层是园区网的主干。核心层的主要目的是尽可能快速地交换数据。网络的这个分层不应该被牵扯到费力的数据包操作或者任何减慢数据交换的处理。分层园区网设计可最有效地利用多种第3层业务，包括分段、负载分担和故障恢网络保护的工作内容及采用的技术核心交换机CISCO4506和汇聚交换机CISCO3560G间使用2条千兆双绞线捆绑(GEC)两两相连，是链路带宽达到2Gbps,链路之间做冗余备份和负载均衡，接口配置为路由模式，启动OSPF动态路由协议。汇聚交换机CISCO3560G间使用2条千兆光纤链路捆绑(GEC),使链路带宽达到2G,链路配置成trunk模式，两个汇聚交换机之间启用HSRP冗余热备份协议，链路之间做冗余备份和负载均衡。以上核心层4台交换机在拓扑结构上采用全网状结构(也是环结构),采用汇聚层设备连接至核心层设备的某个链路出现中断，OSPF协议更新动态路由表，会通过另一条连接至核心层设备的链路连通，保证网络故障切换后的连通。楼层交换机至汇聚交换机链路：每个楼层接入交换机至汇聚交换机之间链路启用STP协议，配置成TRUNK模式，设置其中一台的交换机有最高的网桥优先级，作为根网桥；另一台次之，作为备份根网桥。通过设置生成树协议端口的cost成本值，阻塞冗余端口，维护一个无环路、稳定、可靠的网络。接入层交换区域的可靠性通过STP实现，当楼层交换机至汇聚交换机的链路或原指配的汇聚节点出现故障时，生成树协议会重新计算，阻塞的冗余端口会启用，形成新的生成树，会自动将把业务端口切换到冗余链路，保证网络故障切换后的连通。为了防止一台汇聚交换机的故障造成以其为缺省网关的用户无法访问其它VLAN的问题，采用HSRP协议，两台三层汇聚交换机，每一个VLAN都有两个可供选择的网关地址，为同一VLAN的每一对网关设置一个虚拟的IP网关地址，VLAN中的用户都将自己的网关地址设置为此虚拟地址，这样任何一台交换机出现故障时，另一台都可以接替它的所有工作，保证网络的正常运行。同时通过对优先级的控制，可以实现交换机的负载均衡，即在正常运转情况下，两台三层交换机各自为接近相当数目的VLAN提供网关服务。当汇聚交换机至汇聚交换机的链路出现故障时，生成树协议会重新计算，楼层交换机至汇聚交换机会通过某个楼层交换机形成新的链路，HSRP协议也可以采用的技术1)生成树协议Br生成树协议是一种二层管理协议，它通过有选择性地阻塞网络冗余链路来达到消除网络二层环路的目的，同时具备链路的备份功能。生成树即SpanningTree,是一种二层算法，采用这种算法的技术消除了网桥的冗余连接，用逻辑的BLOCK使每个节点对外的拓扑都呈树状，避免了因为环网络通讯的可靠。进行了一些优化，使用Uplinkfast、Backbonefast等技术完成自动切换到冗余链路，并解决spanningtree收敛速度慢的问题。portfast使用portfast技术，交换机的端口不经过侦听、学习两个状态，直接由阻塞状态进入转发状态，这个过程只需1秒的时间。当交换机的根端口发生故障，冗余端口不经过侦听、学习两个状态，直接由阻塞状态进入转发状态，这个过程只需1秒的时间。如下图所示：r2/交换机通过BPDU得知与它连接的交换机失去到根交换机的连接时，快速r2)千兆以太通道技术全网范围的广播和多点广播提供了有效的手段。虚拟网络VLAN是对网络系统采用逻辑化而非物理化的管理技术来实现网络安全的策略，其主要协议为IEEE802.1q,VLAN可以将通讯量进行有效的分割，从而很好的利用带宽，并可以从逻辑的角度出发将实际的LAN基础结构分割成多个子网，这样减轻了扩容的压用于连接多个交换机的干线，汇聚各VLAN的信息，并可跨多个交换机间划分VLAN。采用用802.1q技术，每个以太网帧头也要封装一个VLANID号以及其在网络中配置VLAN可以实现不同部门或不同业务功能的度上保证了系统安全性，同时也以限制接入层的大量广播包在骨干网络的泛滥，提高了系统性能和可用性。4)热备份路由协议不同虚拟网或不同子网间的访问需要路由设备，局域网内的工作站或服务器都必须配置自己的默认网关。当默认网关出现故障时，不同虚拟网或不同子网间的访问不能进行。因此为了提高网络系统的可靠性，采用热备份路由协议HSRP。HSRP(热备份路由协议)是为网络接入设备提供三层网关冗余的技术，HSRP协议允许两个或多个配置HSRP协议的网关使用一个虚拟网关的MAC地址和IP地址。因此，当网络在一个网关失效不能工作时，网络中的另一个网关自动接管失效网关，从而实现IP路由容错。在本投标的技术方案中，两个派出所的交换机采用热备份路由协议HSRP,我们可以实现两台派出所汇聚交换机的负载均衡，即在正常运转情况下，每台汇聚交换机各自为一部分VLAN提供网关服务。配置的HSRP网关向接入设备提供虚拟IP和MAC地址，并使用hello包检测HSRP成员状态，确保网关冗余。HSRP设置优先级，确保高优先级网关为激活状态；HSRP优先级策略应与STP的根网桥主备设置一致。5)OSPF动态路由协议OSPF是链路状态路由协议。使用OSPF的路由器通过发送、接收链路状态消息(LSA)构建链路状态数据库，再用最短路径优先算法生成最短路径树，由此得到该路由器的路由表。OSPF路由器知道网络的总体拓扑结构，最短路径树就是到网络各节点的最佳路径。OSPF的网络设计采用层次性结构，通过将网络划分为层次结构的不同区域，可缩短路由表的长度，提高路由的效率。OSPF是国际标准协议，可以使网络在拓扑变化时的快速收敛、网络在故障时的快速恢复，保证网络带宽的充分有效利用、利于网络的灵活扩新配置。CISCO公司的网络产品有很长的生命期，在设计时就很好的考虑到产(1)增加接口和模块1)核心交换机：24千兆电口模块。剩余4个业务扩展插槽，可以用于以后网络规模扩大后配置2)汇聚交换机CISCO3560G-24有24个10/100/1000以太网端口，还有4个为千兆T/SFP千兆光接口收发器实现，目前还剩余4个用于以后网络规模扩大后的扩展，光纤3)接入层交换机CISCO2960-24有20个10/100以太网端口，2个千兆以太电口。CISCO(2)增加结点连接，或通过千兆RJ45接口本地扩展。产品列表型号描述数量用途1广域网路由器ASA5520AppliancewithSW1防火墙2核心交换机Catalyst45001300WACPowerS22222Catalyst35602410/100/12汇聚层交换机7楼层接入交换机5Catalyst29604810/100PoE+21000BT+2无线产品列表型号描述数量121WCS-Standard-K950APLocation.LicenseOnly.11NewLocationAppliance,successorto27001802.11agLWAPPAPDual2.4,2.4GHz,2.2dBiDipoleAntennaBlac4.1.3数据网络可选规划功能设备名称型号广域网接入边缘路由器多业务路由器n网络安全网络边界安全防火墙核心交换机冗余核心交换机核心交换机(6槽)电源热冗余电源交换机操作系统软件交换机引擎(6代)24百兆双绞线接口卡l汇聚层交换机层交换机24千兆接口三层交换机接入层交换机楼层交换机48百兆接口二层交换机(48个百兆接口+2个千兆口)24百兆接口二层交换机(24个百兆接口+2个千兆口)以太网跳线超五类双绞线无线设备无线控制器无线控制器(支持50个AP)千兆双绞线收发器管理软件无线控制管理软件无线控制管理软件许可(50个AP定位许可)无线控制管理软件(CD媒体)>无线接入点定位器c无线接入点无线接入点无线接入点2.4GHz天线电源注射器此版本为是在PoE标准版的基础上将楼层接入交换机更换为非PoE供电的交换机，相应的无线接入点的供电将通过为每台AP增加电源注射器实现。其他未作改动。POE标准版功能设备名称型号描述广域网接入多业务路由器网络安全网络边界安全防火墙ASA5520AppliancewithSW,HA,核心交换机核心交换机(6槽)电源Catalyst45001300W热冗余电源Catalyst45001300W交换机操作系统软件交换机引擎(6代)24百兆双绞线接口卡Catalyst450010/100Module,24-Pc汇聚层交换机24千兆接口三层交换机接入层交换机24百兆接口(8个PoE接口+2个千兆口)24百兆接口(24个PoE接口+2个千兆口)Catalyst29602410/100PoE+2T/48百兆接口(48个PoE接口+2个千兆口)Catalyst29604810/100PoE以太网跳线超五类双绞线无线设备控制器无线控制器(支持50个AP)千兆双绞线收发器无线控制管理软件无线控制管理软件无线控制管理软件许可(50个AP定位许可)WCS-Standard-K950APLocation.无线控制管理软件(CD媒体)CDWithWindowsAndLinux.NoLAP定位器rNewLocationAppliance,successo无线接入点无线接入点2.4GHz天线AP安装组件ss此版本的总体结构明晰，接入层、汇聚层、核心层分别设置，功能区划独立，这种分层方法使网络设计人员可以定义连接用户和服务的构件区块。广域网接入使用CISCO3825路由器，分支使用CISCO路由器或防火墙，经由VPN实现总部和分支之间安全可靠地互联，并且为远程销售提供IPSECVPN的接入。在边界路由器后设置CISCOASA5520防火墙，实现自防御网络的边界安全。通过在楼层弱电间设置二层接入交换机实现客户终端的百兆双绞线网络接入，该分层能够通过过滤或访问控制列表提供对用户流量的进一步控制。我们在七层的弱电间设置汇聚层的三层交换机，此层是接入层和核心层之间的分界点，在此汇聚层的三层设备上配置VLAN的网关，并实现VLAN间路由。接入层网络设备通过2条超五类双绞线千兆级联至两台汇聚层三层交换机，提供设备及链路的冗余，此千兆线路保证了数据传输的带宽。中心机房的核心交换机是本地局域网的主干，主要目的是尽可能地交换数据，并且将交换区块连接至核心区域。两台核心交换机提供了设备冗余，并且与两台汇聚层三层交换机两两互联，通过设备与链路的冗余保证了整个系统的高可用性。无线部分使用了CiscoAironet1240AG系列轻量级无线接入点，其为办公机构的理想接入点，它提供了一个高容量、高度安全的WLAN,并且同时支持支持802.1la、802.11b和802.11g标准，提供108Mbps容量，并且适用于多种2.4和5GHz天线的连接器。同时设置了思科无线局域网控制器，并提供了系统级无线局域网功能。它们与Cisco1242系列轻型接入点和思科无线控制系统(WCS)软件共用，可支持关键的无线应用。从语音和数据服务到地点跟踪，WLAN控制器提供了必要的控制能力、可扩展性和可靠性。思科无线定位设备可跟踪无线AP设备。它为重要资产跟踪、IT管理和基于位置的安全技术提供了一个经济有效、高分辨率的定位解决功能设备名称型号广域网接入边缘路由器多业务路由器3825SecurityBundle,网络安全防火墙核心(汇聚)交换机核心交换机(3槽)电源热冗余电源交换机操作系统软件交换机引擎(5代)48千兆双绞线接口卡接入层交换机24百兆接口(8个PoE接口+2个千兆口)24百兆接口(24个PoE接口+2个千兆口)48百兆接口(48个PoE接口+2个千兆口)以太网跳线超五类双绞线无线设备无线控制器无线控制器(支持50个AP)千兆双绞线收发器无线接入点无线接入点无线接入点2.4GHz天线此版本的在PoE标准版的基础上将汇聚层与核心层合并设置，这种分层方法使网络结构更加紧凑，使用一台设备实现了数据的汇聚与VLAN间的路由。相应的将核心交换设备的处接入交换机依旧通过2条超五类双绞线千兆级联至两台核心交换机，提供设备及链路的冗余，保留千兆线路保证数据传输的带宽。无线部分保留了CiscoAironet1240AG系列轻量级无线提供了无线系统基本的应用及管理解决方案。根据具体需求和勘测情况，在此次网络建设的规划、设计和实施中遵循以下原则：系统建设要有一定的前瞻性。在无线网络建成后的3-5年之内，不会由于业务量的增加兼容性通信协议符合国际标准或工业标准，网络的硬件环境、通信环境、软件环境相互独立，自成换机直接通过PoE供电，不必为AP另行配置电源插座。但是假如AP离交换机之间线长超过60M,建议使用墙电+电源注射器的方式。Wi-Fi标准的各种无线终端设备，如Intel讯驰系统、国内和台湾、香港生产的通过Wi-Fi认证的无线局域网络终端设备，事实上，几乎今天在市面上知名的品牌均可以兼容。根据中国国家无线电管理委员会的规定，在办公室内部署无线网络信号辐射不得超过左右的发射功率，以避免大功率长期辐射对人体的影响。无线接入点即AP随着终端和AP之间的信号的强弱，AP和终端会自动协商根据信号的衰减程度，自动降低传输速率和增大传输功率。思科无线系统在办公室内部署的型号统一都根据国家规定最大为100mw,功率无线信号容易受到其他信号的干扰，无线局域网使用的2.4GHz和5GHz频段是开放频的大小，比如当1个AP实效以后，其他的AP通过自动计算对功率进行增加；出现信号的时候，控制器能够对信号干扰来源进行定位，确定何处的信号干扰，信号干扰的程度如何，并地图方式显示在网管上(需配置WCS及定位器)。护并不存在。无线信号会扩散到物理围墙之外，从而可能将企业的WLAN拓展到某个停车场或者相邻建筑物。为了最大限度地解决这个问题，必须采用正确的RF设计、发射功率控有线网络在本质上具有确定性第二层(以太网)和第三层(IP)交换机和路由器都的办公场所的RF环境在早上10点和3点时是完全不同的。在早上10点，有数以百计的用户在移动使用网络。而在早上3点，办公室的大门紧锁，没有人在办公，而且附近的办公室和咖啡厅也不会产生RF干扰。更多的情况下，在同一时间，大家从各自的办公室汇聚到会议厅，特别是当人数比较多，超出了1个AP的承受范围，那么带宽会慢的无法工作；为了保障带宽，如果在AP设置了限制，那么后来的人员无法得到无线连接服务，因为在无线网络控制器的模式，可以对AP自动的负载均衡，将终端分别发送到不同的AP,自动计算和对终端的流量进行均衡，比如，当这个AP的利用率到了80%,那么控制器自动将用户引导到另外的空闲的相邻AP上面，而在我们的设计中，所有的AP部署已经考虑了人员的位置和可能的集中的情况，完全可以智能的处理动态例如会议室开会的时候，那个区域对AP的使用率会非常高，满负荷以后可能就无法继无线局域网802.11b标准使用3个不重复的频道，1、6、11,为了实现自动漫游，需要对频道的管理。思科无线系统由于采用了后台集中控制的方式，能够当AP布放后，通过实无线局域网的AP如果处于不同的子网，在漫游的过程中，需要处理三层的漫游，在后台保持用户的DHCP得来的IP租用，认证的会话密钥等，控制器可以自动完成三层无线漫实时监测，发现并定位恶意的AP,恶意AP是未经授权的人员通过自己设置一个AP,吸引无线终端连接到恶意AP从而非法获得数据的黑客方法。对恶意AP的扫描配合采用安全无线认证协议，能够解决AP和无线之间的相互信任问题。目前无线局域网领域标准主要有思科和微软等公司，能够支持最多的安全保障和扩展的端口安全管理。地理化图形管理界面碍物等信息，在网管上面可以操作全部的无线功能。在APCISCO无线网络架构为了全面地满足用户的RF管理需求，我们设计了一个集中、简便的WLAN以及接入点功能分别部署于一个轻型接入点和一个集中WLAN控制器(如图1介质访问控制(MAC)层加密和RF监控——都是由接入点处理的。其他活动都实时RF管理的系统级策略。j无线局域网控制器具备的实时RF管理对于轻型无线解决方案具有重要的意义。它是思科产品的一项独有特色。思科无线局域网控制器可以利用动态算法，可靠的业务应用。这是通过执行下列RRM功能实现的：●无线资源监控●动态信道分配●干扰检测和避免●动态发射功率控制●覆盖盲区检测和纠正●客户端和网络负载均衡无线资源监控RF网络的管理需要充分了解影响无线空间的因素。思科轻型接入点采用了效的802.1la/b/g信道，以及在其他地区有效的信道。这可以提供最高限度的保些分组进行分析，以发现恶意接入点(无论服务集标识符[SSID]是否被广播)、动态信道分配802.11MAC功能需要采用一种基于二进制指数退避的冲突避免机制，即带有冲突检测的载波侦听多路存取(CSMA/CA)。802.11MAC层由一个四路交换Data<->ACK在使用CSMA/CA时，同一个信道上的两个接入点(位于同一个区域)与两成不利的影响。即使位于不同的网络之中，在信道1上向咖啡厅网络发送流量的题。因为思科轻型解决方案通过它的RRM工具而具有覆盖整个企业的可见度，所以信道可以被“重复利用”,以避免浪费宝贵的RF资源。换句话说，信道1将会分配给一个远离该咖啡厅的接入点。相比之下，其他W思科无线局域网控制器的动态信道分配功能还有助于最大限度地减小思科轻型WLAN解决方案中的相邻接入点之间的同频干扰。例如，在使用802.11a时，信道35和40不能同时使用54Mbps,具体取决于接入点和客户端的摆放位题(如图2所示)。图2动态信道分配33%效率100%效率思科无线局域网控制器可以通过分析多种实时RF特性，有效地处理信道分另一个相邻WLAN将被分配信道1或者11。这可以通过限制频率重叠，提高网多于其他接入点(例如一个休息室相对于一个工程区域)。因此，那些需要最多带宽的接入点将在信道分配方面获得更高的重视。少客户端对于WLAN的影响。思科无线局域网控制器会周期性地监控信道分配思科无线局域网控制器可以将RF特性信息与智能算法相结合，执行针对整网络干扰确保最佳的选择。最终结果是在一个三维空间中实现最佳的信道配置，直在扫描所有信道，寻找主要的干扰源(如图3所示)。如果802.11干扰幅度超过了预定的阈值(缺省值为10%),一个消息就会被发送到思科无线控制系统(WCS)。思科无线局域网控制器将设法重新分配信道，法使用的信道上好得多(考虑到利用率因素)。图3动态信道分配机制对干扰的反应恶意设备管理员可以从WCS软件实时地查看RF环境的情况(如图4所示)。这有助于了解无线空间的运行状况，尤其是试图诊断WLAN故障时。图4思科WCS无线统计信息视图o③t毫66们在相邻接入点之间保持-65dbm的发射功率。接入点的发射功率被调低为四级(一级最高，五级最低),而且用户的接收信号以便为客户端提供更好的体验。如果用户的RSSI值位于阈值之下，功率将决不图5利用思科WCS监控功率等级P全4习田江排!1m时时losrsatrefehinaamFmpLP!学eisCag10T00LT第覆盖盲区检测和纠正如果某个接入点上的客户端的RSSI等级较低，思科轻型接入点将会向思科期现象意味着存在一个长期的覆盖盲区，而不是一个偶发性的问题。如果是的话，思科无线局域网控制器将会调节接入点的发射功率等级，纠正所检测到的盲区。否则，IT人员将可以借助准确的位置信息解决问题。只有在客户端能够通过负载均衡，有效地利用容量的情况下，WLAN容量才具有实际意义。不幸的是，客户端并没有足够的智能来自行制定均衡决策，即使这可以带来更好的性能。例如，一个会议室中的所有用户可能都会与某个距离最近的接入点建立关联，而忽略某个距离较远、但是利用率较低的接入点。思科无线局域网控制器为所有接入点的客户端负载提供了一个集中视图。这可用于确定在哪里将新的客户端加入网络。另外，通过一定的设置，思科轻型无线解决方案可以主动地“驱使”现有客户端关联到新的接入点，以提高WLAN的性能。这样，容量可以更加平均地分配到整个无线网络之中。思科解决方案思科WCS轻型接入点和无线局域网控制器——可以提供实时的RF管理。其他WLAN供应商采用了不同的方法来解决RF频谱问题，但是它们缺乏思科的实时检测RF改动和对WLAN配置进行相应调整的能力。例如，有些WLAN解决方案通过让接入点监听最不活跃的信道来进行信道分配。这种方式导致了接入点只能制定适合某一时间段的信道选择决策，而且接入点经常处于除了1、6或者11以外的信道上。因为这可能产生干扰，因而不适用于大多数企业环境。另外一种策略是开发一个网络管理应用，让IT人员可以将接入点组合到一起，发送到同一个信道。在这个信道中，它们能够以不同的功率等级发送信标。结果经过分析，可以为WLAN信道分配创建一个原始拓扑。它将由管理员保存，并发送到接入点。这种方式的问题在于一个多层建筑物总是存在垂直和水平重叠区域。这些应用通常没有考虑这些因素，因而只能创建一个局部拓扑。另外，这些扫描对WLAN的运行具有破坏作用，所是，办公楼在非工作时间通常都没有工作人员，大门紧锁，而且相邻的WLAN企业也很难依靠现场调查工具和预定的RF扫描来处理WLAN配置。即使分析和配置推送的工具也不具有足够的动态性能，无法满足实际无线流量的需要。它们还需要IT专家的亲自参与，使得他们无法适应实时RF管理应当模拟开放最短路径优先(OSPF)。OSPF入便利、安全、功能、运维、管理上满足公管理WCS、定位服务器(选配)。这几个部分配合终端和AAA服务器就构成了控制器：控制所有的无线的运转过程AP接入点：负责射频信号收发和射频扫描(定位和恶意AP扫描，收集信制器一起部署，在公司的网管中心部署，可以在WCS上监控和操作整个无线局终端：兼容绝大多数厂商的终端设备，没有限制。各个楼层的具体设计和布点，以及所需要用到的设备以及数量轻型接入点协议创建和执行策略。通过集中这些设备的智能特性，整个无线企业中对WLAN运营至关重要的安全性、移动性、服务质量(QoS)和其他功能都可得到有效管理。图6.轻型WLAN系统集中提供用于企业级RF管理和策略控制的智能场上需要一种管理轻型接入点如何与WLAN系统通信的标准化协议。这也正是互联网工程任务小组(IETF)最新规范草案，即轻型接入点协议(LWAPP)的作用所在。凭借LWAPP,能部署功能最多、具更高灵活性的大型多供应商无线为什么要部署轻型接入点?传统的WLAN解决方案将所有的流量处理、RF控制、安全和移动功能分散到各接入点提供。但这种架构只允许单个接入点浏览802.11流量。这意味着：当未配备管理设备时，必须分别管理各接入点，从而提高运营成本和增加对人员的要求。无法查看系统中的网络级攻击和干扰在第一层、第二层和第三层中只有一个安全策略实施点无法发现和抵御针对整个WLAN的拒绝服务(DoS)攻击系统不能关联或预测企业中的活动实现优化、实时的负载均衡的能力有限客户端无法进行快速功能切换，而这正是支持语音和视频等实时应用所必需的如果一个接入点被偷窃或破坏，就会带来内部安全风险CCLWAPP协议是IETF工作小组制订的标准化草案。LWAPP最初由Airespace(2005年3月被思科系统公司收购)和NTTDoCoMo制订，是接入点和WLAN系统(控制器，交换机，路由器等)之间的标准化通信协议。其制订目标如IETF降低接入点中的处理负担，使这些设备中有限的计算资源可主要用于提供无线接入功能，而非用于过滤及策略实施安全等)的机制通过第二层基础设施或IP路由网络，提供一个通用封装和传输机制，用于实现多供应商接入点互操作性LWAPP规范通过定义以下类型的活动，解决了这些问题：接入点设备发现、信息交换和配置接入点认证和软件控制分组封装、分段和格式化在接入点和无线系统设备间进行通信控制和管理LWAPP的广泛采用使企业客户可从多种能互操作的接入点及无线系统设备中进行选择，因此他们不再需要根据哪些设备能配合工作而做出购买决策，而是可根据各接入点和无线系统设备的具体功能制订决策。LWAPP在市场中得到广泛接受，减少了被迫锁定于一个供应商，即只有将接入点与同一供应商的WLAN系统设备共用，才能获得最优运行效果的现象。LWAPP还提供了一个开放标准解决方案，可在多供应商集中WLAN架构上提供安全的第二层和第三层网络服务。此外，凭借LWAPP,第三方供应商也可拥有一个用于部署应用的通用架构。运行LWAPP功能和其大多数的管理功能分离(图8)。具体来说，实时帧交换和MAC管理的某些实时部分在接入点中完成，而验证、安全管理和移动功能由WLAN控制器处理。采用了LWAPP的思科集中WLAN解决方案，是第一个使用分离MACLWAPP协议与思科智能RF管理功能的结合可使用户在很多方面获益：管理动态的系统级RF管理，包括一系列可实现平稳无线运营的特性，如动态信单一图形化企业级策略界面，包括VLAN、安全和QoS。安全企业级安全策略包括从无线层到MAC层、再到网络层的无线网络的所有层次。这样即可更方便地提供统一实施的安全和QoS功能，或用户策略，来满足发现和抵御DoS攻击，以及检测和拒绝恶意接入点。这些功能运行于整个移动WLAN投资，简化RF管理，并优化用于各种规模的WLAN部署的无线网络。Cisco1242系列轻型接入点和思科无线控制系统(WCS)软件共用，可支持关键的无线应用。从语音和数据服务到地点跟踪，WLAN控制器提供了必要的控制能力、可扩展性和可靠性，以便IT经理能构建从分支机构到主园区的安全、企业思科无线局域网控制器可平稳地集成到现有企业网络中。它们使用轻型接入点协议(LWAPP),与Cisco1242系列轻型接入点在任意第二层(以太网)或第三层(IP)基础设施上通信(图2)。这种新型IETF标准有助于确保接入点和无线局域网控制器间的通信安全，可完全自动地支持重要的无线局域网配置和管理功能，从而实现经济有效的无线局域网运营。Cisco4400系列无线局域网控制器图9.集中型无线局域网思科无线局域网控制器使企业能为支持关键业务应用的端到端无线局域网系统，创建和实施策略。多个WLAN控制器可自动相互发现，并在它们之间无缝协调WLAN服务。以这种方式，思科无线局域网控制器可作为单一无缝系统运行，提供一个有数千AP的可扩展WLAN网络。从语音和数据服务到地点跟踪，WLAN控制器提供了必要的控制能力、可扩展性和可靠性，以便IT经理能构建安全的企业级无线网络。所有思科WLAN控制器都配备了用于自适应实时RF管理的内嵌软件。思科WLAN系统使用即将荣获专利的无线资源管理(RRM)算法，来实时发现空中无线资源使用的变化并做出调整。这些调整以类似于路由协议为IP网络计算最佳拓扑的方式，为无线网络创建最优拓扑。Aorehe.CharmaiHerogtgstWn正思科无线局域网控制器所管理的特定智能RF功能包括；动态信道分配—802.11信道可根据不断变化的RF情况进行调整，以优化网络覆盖范围和性能。干扰检测和避免--该系统可检测干扰并重新调整网络，以避免性能问题。负载均衡—此系统对多个接入点提供了自动的用户负载均衡，即使负载量很大，也能获得最优网络性能。覆盖盲区检测和修复—无线资源管理(RMM)软件可发现覆盖盲区，并尝试通过调整接入点的功率输出来修复它们。动态功率控制--该系统可动态调整各接入点的功率输出，来适应不断变化的网络情况，以确保达到预期的无线性能和可靠性。无线局域网控制器实现严格的安全性802.11iWi-FiWPA2,WPA和有线等效加密(WEP)802.1X,带多种可扩展验证协议(EAP)类型—受保护EAP(PEAP),带传输层安全的EAP(EAP-TLS),VPN终结—4100系列的可选模块，提供IP安全(IPSec)和第二层隧道协议因此，它堪称业界最全面的无线局域网安全解决方案。在思科无线局域网架构中，接入点可作为无线监控器，向无线局域网控制器通报有关无线域的实时信息。经由思科WCS,可进行准确分析并采取校正措施，从而迅速识别所有安全威胁，并将其提交给网络管理员。思科提供了唯一能同时进行无线保护和提供无线局域网服务的无线局域网系统。这有助于确保实现完整的无线局域网保护，无需花费重复的设备成本或购买额外的监控设备。思科无线局域网系统最初可作为独立无线入侵防御系统部署，再在稍后重新配置，添加无线局域网数据服务。这使网络管理员能环绕其RF域创建一个“防御屏障”,抑制未授权无线活动，直至他们作好部署无线局域网服务的准备为止。RF安全—检测和避免802.11干扰和消除不必要的RF传播无线局域网入侵防御和定位—思科无线局域网系统不仅可发现恶意设备或潜在的无线威胁，而且能对这些设备定位。这使系统管理员能快速评估威胁级别，立即按需采取措施来抵御威胁。人员必须在保护无线局域网的同时支持大量不同的用户访问权限、设备格式和应用要求。思科无线局域网系统使企业可为无线用户或用户组提供不同的安全策略。第二层安全功能—802.1x(PEAP,LEAP,TTLS),WPA,802.11i(WPA2)和第三层(和更高层次)的安全功能—IPSec,web验证VLAN分配访问控制列表(ACL)—IP限制，协议类型，端口和差分服务代码点(DSCP)数值QoS—多个服务级别，带宽减少，流量整形和RF利用验证、授权和记帐(AAA)/RADIUS—用户连接策略和权限管理网络准入控制(NAC)—实施客户端配置和行为策略，以确保只有拥有适当安全工具的终端用户设备才能访问网络。安全移动—在移动环境中保持最高安全水平。这包括随用户移动而移动的VPN,无需重新建立安全隧道。此外，思科已开发了主动密钥缓存(PKC),这是802.11i标准的扩展、802.11r标准的前身，可通过AES加密和RADIUS验证实现安全漫游。访客隧道—为访客接入公司网络提供更高安全性。它可确保访客如不首先通过公司防火墙，就无法接入公司网络。思科无线局域网系统提供最佳性能来支持语音等实时应用。思科无线局域网控制器可迅速在接入点和多个控制器间切换，在不干扰客户端服务的情况下平稳移动。智能的队列和争用管理机制可高效管理无线频谱空间。此外，思科无线局域网控制器在使用802.11i安全时，支持PKC,可提供实时性能和移动性。思科也支持兼容Wi-Fi多媒体(WMM)、基本符合新兴IEEE802.1le标准的QoS功能。一旦最终标准得到批准，通过一次软件升级，即可完全符合最终标准。思科无线局域网控制器使用户可在接入点、交换机，甚或路由子网间漫游。无论用户漫游到何处，安全和QoS上下文信息都一直跟随着用户，以确保移动不会影响性能、可靠性或保密性。思科无线局域网控制器无需对现有基础设施或客户端设备作任何修改，即可实现移动性。因此，思科无线局域网系统易于部署，其拥有和运营均经济高效。思科为关键任务型无线网络提供了最高水平的可靠性。在接入点发生故障时，无线局域网控制器可自动调整邻近接入点的功率，以覆盖故障接入点原来提供服务的区域。在单个控制器发生故障时，接入点可自动找到一个备用无线局域网控制器，来继续提供无线服务。思科无线局域网控制器能以N+1冗余拓扑部署，使企业在扩展其无线网络的同时，确信他们不会发生硬件和软件问题。只有思科无线局域网解决方案能使用户不必降低可靠性，即能控制无线部署的成本。Cisco4400系列支持冗余电源，确保即使发生了电源故障，也可保持系统运行。无线局域网控制器特性和优点表1.思科无线局域网控制器的特性和优点特性优点企业可扩展性可扩展架构为各种规模的地点提供了关键业集成无线资源管理创建了一个智能RF控制平面，可实现自配置、自零配置部署无需修改现有路由和交换基础设施，也无需配置接入点，即可部多层安全灵活的安全策略可根据不断变化的公司安全入侵检测、定位和抑制集成无线入侵保护可保持无线网络和敏感公司信移动管理无需特殊客户端软件的子网间漫游，使设备管理极为方便；不对特性优点企业可靠性可从轻型接入点和无线局域网控制器故障中自动恢复，实现了无直观的管理界面轻量级无线接入点本项目采用了CiscoAironet1240AG系列轻量级无线接入点。其是办公机构和类似环境的理想企业接入点。它也有助于确保网络采用了最强大的安全性能。其他设计特性还包括带全向覆盖范围的分集式天线和机型可方便部署。(参见图图一当您有以下需求时，可以使用这种产品：当您需要在企业办公机构中部署一个高容量、高度安全的WLAN时当您需要两种高性能无线频段，同时支持802.11a和802.11g标准，为您不断扩展的WLAN提供108Mbps容量时当您需要一个能融入当前环境、易于部署的低端接入点时●集成802.11a/b/g频段●适用于多种2.4和5GHz天线的连接器●可作为自主或轻型接入点订购●能配置为接入点或网桥，支持范围广泛的应用●4个电源选项提供了部署灵活性并节约了成本——802.3af、思科传统PoE、思科馈电器或本地电源产品参数特性支持的数据传输速率6,9,11,12,18,24,36,48,和54Mbps网络标准上行链路自检测802.310/100BaseT以太网接收敏感度802.1la:6Mbps:-87dBm;9Mbps:-87dBm802.11g:6Mbps:-90dBm;9Mbps:-84dBm频段和工作通道美国(FCC):2.412-2.462GHz-11个通道，5.15-5.35,5.725-5.825GHz-12个通道；中国：2.412-2.472GHz-13个通道，5.725-5.825GHz-4个通道；ETSI:2.412-2.472GHz-13个(TELEC):2.412-2.472GHz-13个通道正交频分多路复用(OFDM),2.412-2.484GHz-14个通道互补码键控道，5.15-5.35,5.725-5.825GHz-12个通道；GHz-8个通道；台湾：2.412-2.462GHz-11个通道，5.25-5.35GHz和5.725-5.825GHz-8个通道信号范围室内——802.lla:85ft(26m)@54Mbps;150ft(46m)@48Mbps;@24Mbps;260ft(79m)@18Mbps;280ft(85m)@12Mbps;310@6Mbps;802.11g:105ft(32m)@54MbpsMbps;365ft(1llm)@11Mbps;380ftMbps;445ft(136m)@2Mbps;460室外——802.lla:100ft(30m)@54Mbps;300ft(91m)@48Mbps;Mbps;625ft(190m)@9Mbps;650ft(198m)@6Mbps;802.1lg:120ft(37m)@54Mbps;350@36Mbps;650ft(198m)@24Mbps;750ft(229m⑩11Mbps;875ft(267m)@9Mbps;900ft(274m)@6Mbps;910天线2.4GHz:2个RP-TNC连接器5GHz:2个RP-TNC连接器4.3UC统一通信系统-AVAYA>统一通信建设范围b)多媒体统一消息c)多媒体会议系统d)电话终端e)IP软电话+视频f)手机、分机联动g)与Polycom视频会议系统集成本次项目统一通信建设规模如下表所列：名称关键配置要求数量备注满足未来二千门左右规模1总部IP话机(办公)IP电话186部总部模拟端口模拟端口(用于模拟电话、传真等)40端口分支机构IP电话85部IP软电话IP软件电话(带视频功能)自备摄像头多媒体会议系统的会议功能。支持WEB会议预定、管理65端口统一消息186用户统一消息系统，支持1套与Polycom视频会议集成Polycom高清视频终端集成Polycom视频会议桥集成待定待定6方视频会议需要集成Polycom视频会议桥康制药办公电话系统及未来统一通信系统基础平台进行了设计。系统总体架构根据XXX健康制药办公电话统一通信系统需求，及充分考虑未来发展要求，我方对下图所示为系统逻辑结构示意图：乾电话成都p话路由爸大型店统服务器软地话库区总部软电话福州上海软电话天津企业将虚拟专有网络(VPN)性能轻松嵌入AvayaIP电话，从而使在家或在临时场所工作的员工同样能体验到在总部办公室所拥有的企业级IP通信。新版本的Avaya远程工作人员一即办公地点远离公司的员工，可以在家里或临时办公地点安装一部VPN远程IP电话。这几乎不需要什么设备或是IT支持，与笔记本电脑原理相似，只需要电源、宽带路由器和一个密码即可从互联网实现安全远程接入。有了这一独有的解决方案，企业就可以用更低的成本轻松提高远程员工的生产力，并可在非常时刻保持业WALLIQENTCONHUAIEATIOM统一通信：随时随地，恰当的通信终端公网漫游公网漫游移动两企业消偿应用定园区漫游口先动422半机无线局域期口兹电语转端口语音般生会议AVAVA□办公桌旁远程办公互联阴局域网5)配置271部IP电话，电话类型需要客户最终选定6)配置50个IP软件电话及视频许可7)配置30个手机分机联动许可8)配置40个模拟端口■多媒体会议系统1)配置65方并发语音会议许可(可多个会议共计60方)2)配置65方WEB会议■统一消息系统客户端的集成■与视频会议系统的集成(待定)注：6方视频会议需要集成Polycom视频会议桥方可实现。主机系统安全性设计S8730系统可以提供强大的呼叫处理能力，其单机的忙时呼叫处理能力BHCC可达AvayaS8730媒体服务器两个服务器是热备方式工作，即一个是Active,另一个是Standby,两个服务器的状态切换不会影响当前系统的任何工作，包括排队队列、呼叫的进行等。作为IP电话、统一通信的基础通讯平台一IP语音交换机设备是整个系统的核心承载，处于非常重要的地位，要求具有极高的可靠性、灵活的网络结构、良好的扩充能力、开放的集成接口、强大的处理性能和功能。考虑到本次项目XXX健康制药办公电话统一通信系统功能、性能、容量以及未来扩容规模等方面的需求，建议采用AVAYA公司S8000系列统一通信交换机系统作为XXX健康制药办公电话统一通信系统的核心语音交换平台，系统的软硬件均由AVAYA提供。通信是您企业的幕后支柱。另外，许多公司正逐渐意识到，对所有信息(电子邮件、语音邮件、传真)的移动访问已经成为必须，而不仅仅是一种奢侈，移动能力的增强通常被视为最重要的一体化消息处理优势。很难想象您会有任何时候不使用移动电话或笔记本电脑。随着带有电子邮件功能的PDA的逐渐热销，这些设备如今已加入了必备品行列。商旅人员和移动办公人员现在都会扪心自问，自己曾经如何应付那些没有全副电子设备的时期。当今的消息处理不仅仅要求发送和接收单一的语音邮件、电子邮件和传真。您需要一套1.S8730媒体服务器AvayaS8730排队机是由两台互为备份的呼叫控制服务器和若干的外围机柜组成的。AvayaS8730排队机的系统控制处理器采用两台独立于系统机柜的、互为备份的专有服务器S8730排队机的控制服务器是一个可安装在标准的19”机架上的硬件设备，采用RedHat相比，S8730排队机的LINUX操作系统保证了排队机系统的高度安全性，而不会象现，这个承载网络可以是IP网络，光纤，ATM或S8730系统可以提供强大的呼叫处理能力，其单机的忙时呼叫次，集群应用时可提供更大的呼叫处理能力。S8730系统的单机容量为36,000用户，8000条中继，共计44,000个端口。最大支持12000IP端口。在呼叫中心应用环境中，系统可支持的座席总数为7200个。S8730媒体服务器采用两台互为备份的媒体服务器，关键部件均为热备份，采用Linux操作系统；处理器采用IntelXeon3.06GHz处理器；单系统最大可支持36000个电话(12000IP电话)和12000条中继，在呼叫中心应用环境中，系统可支持的座席总数为7200个，每小点的G650媒体网关和250台最多分布在250个物理地点的G650/G350/G250媒体网关。S8730媒体服务器是整个系统的大脑，Co在S8730媒体服务器的标准配置中均包含2个控制服务器，工作于热备份工作方式。提供多个10/100以太网端口用于连接外围机柜中的IP交换接口(IPSI)板，提供lu至2条对外围机柜的控制链路；用于进行系统维护；客户数据/系统配置更改；服务器备份；系统告警等配备有CDROM用于进行软件安装和升级u开放的PCI插槽用于安装备用的系统内存u两台服务器可以分散放置，最大距离不超过10公里u一个USB端口用于连接调制解调器u服务器告警时，系统可自动呼叫发出警告u支持SNMPu告警AvayaS8730PBX的系统控制处理器采用两台独立于系统机柜的、互为备份的专有服务呼叫分配(ACD)的功能。Avaya媒体网关(G650/G650/G350)负责实现对语音接入和终S8730媒体服务器通过IP网络，对媒体网关进行控制和管理。由于S8730媒体服务器与媒体网关都是通过IP的方式来连接的，因此我们把媒体服务器放在总中心，可在每一个远程——TDM/IP任意混合系统64个G650维叠：600KBHCC;备份禁体服务器(可选)S8300LSP(可选)用户可以通过友好的界面和配置引导工具，移动、添加、修改系统配置和分机的参数ACD用来把大量的呼叫进行排队并分配到具有恰当技能和知识的座席。座席将按相似的技能分成若干组，如处理投诉的组，处理咨询的组等等，或者按其它业务职能进一步细分，ACD的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组。排队的依据多种多样，如拨入的时间段、主叫号码、DNIS、主叫可以接受的等待时间、可用话务员数、等待最久的来话等一系列参数。用户等待时可以听到音乐或延迟声明。ACD可以在多方面提高客户满意度：将呼叫路由给最闲的话务员可以减少主叫的排队时间，将呼叫路由给最有技能的话务员将解决客户的专业问题和特殊需要，呼叫提示令客户可以对呼叫有更多的控制权，如预计等待时间太长，就可以选择留言挂机，或者转到一个指定的分机，或者只是听取信息播放。Avaya在ACD技术及市场领域皆居于全球领先地位，其独特的内置于语音交换平台的ACD软件包方式使自动呼叫分配以及语音策略路由、座席分组管理等皆具有和IP交换平台一致的五个九的高可靠性，在全球最关键性领域如金融、能源、电信等得到最广泛的应用。其内置于语音交换平台的特性也就决定了在Avaya语音交换平台上的所有分机都可以被分配为一个座席，具有完整的ACD的特性，无论是本地数字话机座席，还是过程媒体网关所连接的数字话机/模拟话机座席，还是IP网上纯IP硬件电话、IP软件电话以及IP无线电话2.G650媒体网关G650机柜为标准的19英寸机柜，高度为8U。机柜中包含有14个插槽，可用来安装各种S8730交换机的接口电路板。从硬件设计的角度讲，这14个插槽均为通用插槽，可用来安装任意的接口电路板。不过在通常情况下，插槽1和2被用来安装处理器板卡。从软件设计的角度看，系统要求IPSI板和信号音/时钟板安装在特定的槽位。G650机柜提供双备份可热切换的电源，从而大大增加了机柜的可靠性和可用性。G650机柜中可以安装一个或两个655A电源模块，可以支持交流和直流。每个电源模块均可独立承担整个机柜的供电。当一个机柜中安装了两个电源模块时，互相之间能够实现负载均衡。4电路板插箱毒背板4输入/输出接头连接面板4可更换的交/直流供电模块·G650机柜的端口网络/堆叠连接在一个端口网络中最多可以包含5个G650机柜，如果一个G650端口网络中包含有多于一个机层，则每个机层必须被垂直的连接在一起。全新G650MediaGateway机柜所安装的卡板，为AvayaTMDefinity@通用的CircuitPack外围卡片，提供用户及丰富中继接口，完全通用自由埠卡槽设计，各类卡片可插于任一卡槽内，硬件位置系统自动辨识，并且卡板可以带电插拔，维护人员不必担心卡板插错位置而导致器件的损坏。各式智能型外围设备卡片，均内建微处理器，可作实时通信协议转换，完成卡板的自动定位自动识别、故障诊断，多层次微处理分摊，可减轻中央处理单元工作负荷，系统处理能力及效率大为提高。一提供系统TCP/IPconnectivityoverEthernet或PointtoPoint一提供MediaGateway与MediaServer连结接口，并作话务控制IPEndpoint终端，用于IP软件电话和IP电话的S8730CCMS一支援H.323/H.225协议，提供登录、许可及安全校验功能。一支持Q931协议，以提供信令控制功能和增值应用。一支援H.245协议，用于用户输入指示消息。一可支援H.323AnnexL协定及H.323TieTrunk31路，Maximum至500□TN2302APIPMediaProcessor-IP媒体处理卡(1)、媒体处理卡占用G650MediaGateway一个槽位，用于时间分割变调(TDM)总线与IP而呼叫信令的处理由AvayaMCommunicationManager呼叫处理软件来完成。的需求进行音频组合。由此得到的音频样本将通过数字信号处理器(DSP),并使用选定的编译码器(例如G.729B)对音频进行编码。D层的以太网传输堆栈(IEEE802.1)。IP媒体处理卡到以太网的物理连接则采用标准的通过IP协议堆栈，然后以UDP包格式进行传递。系统首先对UDP封包的RTP封包表头进行(6)、IP媒体处理卡提供64个数字信号处理器(DSP)资源，所有呼叫可以动态地使用这些资源。无压缩话音信息呼叫(例如G.711编码，带宽为64Kbps)占用一个DSP资源，采用压缩编码方式的话音信息呼叫(例如G.729编码，频宽为8Kbps)使用两个DSP资源，其中一个用于编码/译码，另一个用于话音压缩。IP的话音信息呼叫，如果所有呼叫均采用无压缩编码，则每块板可支持64个呼叫，而如果所有呼叫均采用压缩编码方式，则每块板可最多支持32个呼叫，当多种编码方式的呼叫同时并存时，每块板可支持的呼叫数量将在32到64之间。(7)、IP媒体处理卡支持动态延迟抖动缓冲器。动态延迟抖动缓冲器将自动调(8)、IP媒体处理卡还支持由区别服务(DiffServ)和802.lp所定义的标准的服务质量保证(QoS)机制，可以在信息封包表头中加入特定的服务类型(TOS)位，以便保证通过IP一提供系统VoIP语音信道与DSP转换处理，具备EchoCancellation、Silence一基本为H.323AudioPlatform语音平台，内建10/100BaseTEthernet界面，提供TDM与IP语音数字转换(32/64DSP语音信道，视CODECs协议),支持HairpinConnections一可支援Transport如下：·TeletypewriterDevice(TTY)ToneRelayove□TN2602APIPMediaResourc○O○国O景〇盈O贾○(具备两种不同容量选择(80Channels/320Channels,以Licenses启动),可作企业整体语音网络与IPClientDevice连结之VolP媒体资源使用。一支援802.1p、802.Qlayer2QoSMechanisms以及RSVPProtocol协议。一支持Fax、TeletypewriterDevice(TTY)CallProprietaryRelayMode模式及Modem·EmergencyTransferControl紧急转换控制。(可设定系统Emergency-Transfer一可支持655A电源卡整体系统维护环境之信息(如系统温度、电压、风扇控制与系统振□TN744ECallClassifier&ToneDetector复频解碼卡(8埠/片)一可提供系统DTMF复频译码(模拟单机话务量)功能。一可提供R2-MFCDIDSignaling音频产生与侦测。一可对应系