途牛旅游网微博营销策略研究

引言6000万，这一庞营销成本。可是，由于途牛、微博营销手法单一等一系列亟待解决的问题。一、途牛旅游网与微博营销概述我们需要先对途牛旅游网的发展历史进行了解并对微博营销的概念进行分析。（一）途牛旅游网概述途牛旅游网是由南京途牛科技股份有限公司于2006年建立的专业旅游网站，该公司的使命是“让旅游更简400多个城市为出发地的旅游产品预订服务，并且为消费者提供优质的售后服务以及旅行保障。途牛旅游网的服务产品种类极为丰富，就目前途牛旅游网的旅游业务而言包含180多万种的旅游产品服务且对于客户而言，他们能够全天24小时进行无忧预订。途牛在旅游市场中不断扩大自身的品牌知名度也在不断提升服务质量，通过在公共场合投送大量广告，比如在地铁、轻轨、电视媒体等投放产品信息。除此之外也通过拥有较高的流量明星进行产品代言不仅可以提升品牌知名度也会提高产品销量。同时也针对网站会员开展会员增值服务，来进一步的提升用户满意度以及增强用户黏度。途2014年4月，途牛在旅游行业中首次提出了途牛特卖的营销模式。途牛利用0元购、爆款旅游定制以及尾货旅游节等多种形式的旅游服务产品的促销，这些旅游产品不仅价格低廉并且拥有服务质量的高保证。这对于供应商来说，通过途牛特卖这一营销模式，旅游供应商的尾货库存得到了一定地步的缓解并也为途牛带来了一大批粉丝流量，实现了双赢的局面。月，途牛旅游网成为继携程、去哪儿、艺龙之后成功在美国上市的旅游公司，途牛旅游网在经过几轮资本的融资后，其实力在不断地提升，市场份额也在不断地增加。截止到目前，途牛旅游网的服务业务已经将全国各200家城市建立了属于自己的区域服务中心。途牛旅游网在泰国、马尔代夫、日本等旅游热门国家也都建立了境外服务中心，经过长达14年的发展，途牛旅游网已经在国内的线上旅游行业中占领了一席之地。（二）微博营销概述用户本身进行满足客户需求的这一新媒体作为工具来进行营销的手段。对于微博营销的重要性而言，在微出现，这就是意味着企业能够较快的去占领市场先机。除此之外，通过大量关于企业微博营销的资料中可以了解微博营销的概念、价值以及特点等相关研究成果也会不断增加。二、途牛旅游网的营销环境分析在网络营销不断发展的时代，途牛旅游网所处于的微观以及宏观营销环境对于其微博营销的发展都是有利的。（一）宏观营销环境分析对于途牛旅游网的宏观营销环境主要从政治、文化、科技这三个方面入手进行分析。情况下才会产生旅游的意愿，所以社会环境的安全作为影响其行业发展的重要因素，需依靠政府颁布政策进行支政府于2014年颁布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》年相继发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，这两项政策的发布主要围绕着确定了“带游市场环境进行逐步分析，积极鼓励更多企业参与到旅游业中，并且将非旅游业与旅游业企业的资源进行整合利使得旅游行业不断做大做强。发酵作用下，网络信息的传递使得越来越多的人产生共鸣，这也意味着推动了旅游业的发展。2020年，全国的部分旅游热门地区基本已经24小时的进行问题咨询，这对于用户而言，是极大程度上的便利。（二）微观环境分析对于途牛旅游网的微观环境将从竞争者以及消费者行为进行主要分析。该企业不仅将旅行者的所需要的各种服务资源进行整合，并且其产品覆盖了各大洲四大洋。在国外旅游市场中，众信的旅游产品服务多次获得一致好评，众信旅游并未将自己的脚步停在原2000多家的旅行另一强劲对手。学历、性别等特点：消费者的基本特征来看中青年占比较高。相对较好的身体素质来进行旅游。其次是研究生和大专。因为对于途牛旅游网来说，它属于是在线旅游服务，所以会涉及到电子产品的使用以及程序的订购，因此受教育程度的高低对于其消费者也有一定程度的影响。再者是从消费者使用途牛相关旅行服务的数据进行分析，从大量数据的查阅中可以看出，消费者在选择产品时会更加偏向于国内线路的旅游，然后是一般线路的旅游产品接着是国际路线和牛人专线。在数据的分析中了解到为什么较多消费者会选择国内路线是因为消费者对于产品价格来说还是比较敏感，他们会对各类产品进行性价比的筛选。因此，根据这一消费者特性，途牛旅游网推出了全新的旅游服务即为分期旅游，这一服务的推出大大增强了消费者的购买欲望。消费者如果想去国外旅游但是刚好有足够的钱进行旅游时，消费者可以将费用进行分期，使得自己的负担不会一次性太重，这种分期旅游的方法为许多消费者解决了很多问题。三、途牛旅游网微博营销现状分析（一）企业官博标志尽显年轻活力最新版的企业官博标志与老版相比，卡通牛头形象也长出了身体24小时服务的左右眼中的“日月”标志改良升级为微笑的“对眼”，这凸显出了显示年轻以及活冷暖色的对比，使得新官博标志更具辨识性以及现代感。业的重视，将企业自身的企业文化融入进企业的官博中将会直观地对消费者营造相应的消费氛围。（二）建立官方微博矩阵模块途牛旅游网抓住使用微博矩阵这一方法来针对于公司对于消费者的不同需求所开设的官方微博子账号，它的建360度全方位无死角的进行企业品牌的宣传与推广。比如，途牛旅游网开设了途牛旅游网杭州站、广州站等多个子微博，此外也建立了途牛旅游论坛、特卖等分公司微博。但是通过数据的调查和分析，途牛开设这么多的自子微博账号的粉丝数量相比较于途牛旅游官方微博数量少之又少，甚至有些只有几千人的关注。由此可见，尽管途牛旅游网能够开设多个子微博从消费者的不同需求进行市场的定位、互动以及营销，但是也可以看出这些子微博的影响力与宣传力非常的薄弱，其微博矩阵的功能发挥受限反而还会导致粉丝数量的流失以及分散。因此，如何如何去提升子微博的功能以及使其能够为途牛带来积极影响，而不是只被官方微博的影响力所遮盖，这是途牛旅游网针对于微博矩阵来说需要解决的当务之急。（三）设置官方主页微博模块所发布的微博正文内容以及发起的旅游话题，微博发布的正文内容多多。因此，途牛旅游网的营销灵活度和时代性有待增强。（四）官方微博粉丝数量与微博数量途牛旅游网官方微博的粉丝数量代表着其微博的人气值，企业微博发布的微博数量也体现着粉丝与官方微博互2021年5月份初，途牛旅游网官方微博关注898位用户，拥有粉丝量为352万，总发布微博数量为的投入以及花费优质的管理团队进行运作，不断地完善微博营销的功能以及利用其特性的发展。市场营销的目的是充分的将自己的品牌进行推广，从而来稳定自己的市场并且进行扩大，微博营销具有广泛性、互动性等特点。因三、途牛旅游网微博营销效果分析网的微博营销效果进行研究和分析。（一）热词搜索趋势词趋势方面于2020年11月至2021年4月这六个月期间，以“途牛旅游网”为搜索词进行搜索的微博在11月份至12月份是有达到搜索量的最高点，其中一条从途牛旅游网官方微博所发布的微博信息中可以看出于11月份推出了“自由贸易港，欢乐旅游岛”以及与南京欢乐谷合作的“免费一日票”等微博热词，因为由于疫情的特殊原因，大家对于旅行的心情都非常高涨。因此这些营销活动以及免费旅游等能够吸引大量消费者，并通过微博平台的特点，设立转发评论抽奖等活动，使得活动能够被网络平台进行二次发酵。因此途牛旅游网中之重。[1]，这六个月期间关于途牛旅游网的搜索以及关键词的热议都是主要集中在下午的2点至5点，热度随着整体时间波动不大，且这与途牛旅游官博所发布的时间相吻合，可以得知在官方微博发布时间段应该与消费者搜索的行为习惯相吻合才能够提升途牛旅游网的热度。（二）微博转发情况，这条微博被转发以及评论一般致虽然从数据上看官博的影响力较高且互动能力强，可能其实其真实的影响力并不能与实际营销效果进行匹配。四、途牛旅游网微博营销策略存在的问题其微博营：微博发布内容不够新颖、对平台数据信息分析不够透彻、微博营销缺乏与粉丝互动、微博营销存在盲目跟风、微博营销缺乏线下互动，具体分析如下：（一）微博发布内容不够新颖“duang~”很火的那段期间，一条蹭成龙热度发布的内容为“duang~十来条评论以及转发，互动率极低。虽然途牛旅游网官博发布内容大多数都属理团队进行运营，而不是粗略的进行管理。（二）对平台数据信息分析不够透彻的解决方法以及实践经验。（三）微博营销缺乏与粉丝互动从途牛旅游网通过微博营销这一运营模式以及运营内容来看，可以得知途牛旅游网开通的新浪微博仍然是在使用传统媒体中的传统沟通方式在运营企业的官方微博，普通的运用微博营销往往是将自己推出的产品以及服务仅使发评论以及点赞，基本与关注官方微博的粉丝“零互动”。为什么途牛旅游网在微博营销中会出现这种情况大多数是因为途牛旅游网并没有投入足够的精力以及技术在微博营销上，且对微博营销沟通了解甚少，因此对于这种微博营销的传播带有保守想法。从途牛旅游网与用户交流的数据中得出，其官方微博与用户的交流仅停留在一次对话阶段，而没有二次对话机制，这种现象严重的偏向于单向的对话机制，虽然这种形式对于途牛旅游网的短期发展负面效果不大明显，可是长此下去，对于粉丝对于途牛旅游网的忠诚度以及粘性会大幅下降。虽然对于途牛旅游网来感联系，而成为该品牌的忠诚客户。（四）微博营销存在盲目跟风博营销都只是在途牛旅游网的战术性层作为自己企业的营销一个战略性的营销策略并且去完善途牛自身的营销体系。（五）微博营销缺乏与线下互动且对于诸多微博营销的盈利模式并未明确，尚。在对途牛旅游网微博营销的数据了解中可以得知，比如，途牛旅游网来吸引用户的参加，这种营销模式确实能够达到一定的营销效果，可是这种营销对于吸引到的消费者粘度根本不牛旅游网造成一定地步的损失。六、途牛旅游网微博营销策略建议以及线上线下全面整合来提升途牛旅游网在微博营销中的成效以及提高其品牌知名度以及增强用户黏度。（一）内容方式进行不断创新对于途牛旅游网的微博营销来讲内容是关键，形式则能起到推动作用，途牛旅游网在其官博发布的内容展现形140字限制的取消等，这种创新使得途牛旅游网在进行微博营销时变得更加的生动有趣。并且途牛旅游网的官博在其内容技术上的创新也同时重视着网络整合营销的4I原则，即为趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则，并且在微博营销中将这四项原则相辅相成。途牛运用新浪微博简单的进行产品的推广以及转发抽奖等套用公式般的进行微博营销是当前运营的主要误区。因此，对于途牛旅游网来讲，怎样去进行深度营销是需要进一步的去探索和发展的。内容营销是在针对于消费者的需求途牛旅游网所进行的需求满足发布的产品内容，而不是途牛旅游网单方面的进行旅游产品宣传。途牛旅游网需要抓住消费者心理，了解其喜欢什么，更偏好什么，什么才能激起其用户的兴趣以及什么才能影响到用户主动去关心品牌。从而制定除针对性的营销策略来吸引消费者对于自身品牌产生浓烈兴趣以及购买欲望，但是这些都是通过有深度、有内容、有层次的广告来增加客户黏度。（二）利用平台数据深入挖掘用户兴趣Cookie技术来掌握用户在个网站上的数据库历史信息，这种技术十广。（三）多元化提升粉丝互动感途牛旅系。（四）重视微博营销账号运营途牛旅游网根据不同的功能进行子账号的定位开设，最大程度地利用途牛旅游网的内部资源来向受众展示不同[2]。对于途牛旅游网而言，子账号的开设必须是在公司运营能力范围以内并且是符合公长远的发展需求。除此之外，途牛旅游网还应该鼓励自身公司员工进行账号开设对企业进行应援，更好的传达企业形象。在微博营销中有常见的三种模式[3]：一是1+N式矩阵，二是AB式矩阵，最后是三维式矩阵。途牛旅游网可以通过自身公司的实际状况与需求来建立相应的子账号，比如子品牌账号、区域性账号、员工账号等矩阵，但是这些账号的建立并不能只是单一的进行自嗨式营销，应做到守好自己岗位的职能以及统一的途牛企业标识以及口径，建立以及强化途牛旅游网品牌的企业形象。（五）线上线下全面整合销生硬、促销过度以及不重视客户体验的现状。将途牛旅游网的各种特点资源以及策略方法择优做到影响力最大化，使得途牛旅游网利用微博营销的特点得到充分的发挥。结论注重自身旅游方面的个性需求，途牛旅游网以及意见使得途牛旅游网对于微博营销能够得到更充分的发展。的内容进行有效推广通过对内容技术的创新以及内容本体的提升来建立企业品牌度。cookie技术的使用，对用户的搜索历史对其进行旅游方面的爱好以及用户偏好进行分析。过多元化策略对用户进行互动，不仅可以吸引潜在用户也可以增强已有用户的客户黏度。游网的积极效果。微博营销的特点得到最大幅度的发挥。久性发展。参考文献[D].杭州电子科技大学,2018.[2]朱燕萍.新浪微博盈利模式分析及优化建议[D].兰州财经大学,2018.[3]陈谣.基于4I理论的微博营销策略研究[D].重庆工商大学,2018.[4]王娇男.企业微博矩阵营销效果评价研究[D].兰州理工大学,2018.[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版),2019,47(01):79-88.[6]王培培.新浪微博的广告营销研究[J].产业创新研究,2019(10):149-150.[7]陈洪波.旅游业中的微博营销策略[J].应用新闻研究,2019.[8]邱瑾.热门微博的影响因素分析[D].郑州大学,2019.[9]张玲.政府主导型旅游微博案例研究[J].艺术文化交流,2020(3):318-320.[10]孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸,2016（3）:82-94.[11]黄朔.微博客多级化传播模式初探[J].青年记者，2018，374(4)：75.[12]唐兴通.社会化媒体营销大趋势：策略与方法.北京：清华大学出版社，2019.，2018(4)：36．43.DonESchultz．Perhapsthe4PsReallyShouldBethe4Rs[J]．