浅议拼多多利用营销中非价格因素提高产品竞争力

摘要随着互联网的快速发展，微信，微博等社交方式也逐渐深入人们的生活，遍布在生活的方方面面。而随着互联网浪潮兴起的还有各式各样的电商平台。而在其中拼多多在众多电商平台中脱颖而出，短短几年之间就累积了三亿多用户，过百万卖家，建立起属于自己的“电商王国”，在电商界中堪称“神话”。而拼多多的成功离不开其特有的社会化营销模式，利用微信采取社交拼团大肆攻占市场。而其采用的低价营销策略更是拼多多成功的关键因素。不仅迎合了普通百姓的生活消费需要，也强化了平台策略，拼多多最后的目的都是以低价商品来吸引消费者，聚集流量。在拼多多处于生长期的时候，合乎时宜的商业模式，策略主张给拼多多带来了优势。但是在生长期后拼多多的低价策略的劣势也渐渐显露，也遭受了诸多质疑，甚至被称为消费降级。那么拼多多应该如何在保持低价主张的同时提高产品竞争力呢？本文就基于以上背景探析拼多多在保持低价策略的同时提出拼多多营销中以非价格因素提高产品竞争力的现状及存在的问题，并针对存在的问题提出合理有效的建议和改进措施。关键词：拼多多；社会化营销；低价策略；产品竞争力ShallowdiscussionspellmoreuseofmarketingNon-pricefactorsimproveproductcompetitivenessAbstractWiththerapiddevelopmentoftheInternet,WeChat,WeiBOandothersocialnetworkingmethodshavegraduallypenetratedintopeople'slivesandspreadinallaspectsoflife.AlongwiththeriseoftheInternetwave,thereareavarietyofe-commerceplatforms.Amongthem,Pinduoduostandsoutamongmanye-commerceplatforms.Injustafewyears,ithasaccumulatedmorethan300millionusersandmorethanonemillionsellers,andestablisheditsown"e-commercekingdom",whichisa"myth"inthee-commercebusiness.ThesuccessofPinduoduocannotbeseparatedfromitsuniquesocialmarketingmodel,andtheuseofWeChattotakethesocialgroupwantonlyoccupythemarket.Anditslow-pricemarketingstrategyisthekeytothesuccessofPinduoduo.Itnotonlycaterstothelivingconsumptionneedsofordinarypeople,butalsostrengthensthedemandgatheringabilityoftheplatform,realizingapositivecycle.However,nomatterinmarketingmodeormarketingstrategy,theultimategoalofPinduoduoistoattractconsumerswithlow-pricegoodsandgathertraffic.WhenPinduoduowasinthegrowthperiod,theappropriatebusinessmodelandstrategicpropositionbroughtadvantagestoPinduoduo.However,afterthegrowthperiod,thedisadvantagesofPinduoduo'slow-pricestrategyhavegraduallyemerged,whichhasalsobeenquestionedbymany,andevenbeencalledconsumptiondowngrade.SohowshouldPinduoduoimproveitsproductcompetitivenesswhilemaintainingitslowpriceproposition?Basedontheabovebackground,thispaperanalyzesthestrategyofPinduoduoinmaintaininglowpriceandputsforwardthecurrentsituationandexistingproblemsofimprovingproductcompetitivenessbynon-pricefactorsinPinduoduomarketing,andputsforwardreasonableandeffectivesuggestionsandimprovementmeasuresfortheexistingproblems.Keywords:Alotofspelling；Socialmarketing；Lowpricestrategy；ProductCompetitiveness1前言一、拼多多简介拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B下载APP，利用微信分享来拼团和砍价的方式获取低价的商品。2018年7月26日，仅仅成立不到三年的拼多多在美国上市，创下了史上最快的上市记录。相较于国内另外两家电商巨头京东和淘宝，京东用了十年达到千亿销售额，淘宝用了五年达到千亿销售额，而拼多多只用了两年就达到了千亿销售额。拼多多用三年时间一跃成为国内第三大电商平台可以说是一个商业奇迹。二、背景及目的从2015年上线至今，拼多，以低价商品吸引消费者，通过社交化电商新模式不断扩大市场份额，在电商平台市场格局基本确定的情况下，依靠低价、社交、拼团等方式，成。但是，拼多多的市场空间与价格定位决定了它的价值主张是低价与成本节约。所伪劣产品颇多，却吸引了颇多用户等一系列问题。价值主张所带来的问题与局限，摆脱掉依赖低价格来保持产品竞争力的现状并积极克服，才能在电商界屹立不倒。所以本文借此探析拼多多的产品竞争从而使拼多多能在电商平台的发展道路上越走越远。研究现状增长。价格迅速占领市场，成为中低端市场的垄断者，一举成为国内第三大电商平台。稳步前行。相关理论基础4PS营销理论4P实际上是一种营销组合策略，即产品、价格、渠道、推广，它是营销，围绕产品进行设计、定价、选择营销渠道、进行宣传等系列活动。1967年，菲利。基于该理论，拼多多可以从产品的定位，品牌的塑造，物流的打造，客户的服务等各方面提升竞争力。简称全称内容产品定位品牌4PS理论（Product）质量包装价格（Price）基价折扣付款方式渠道（Place）传播存储物流促销（Promotion）广告推销公共关系2.2马斯洛需求层次理论根据马斯洛理论的五个需求层次，可以划分为五个消费者市场：1.生理需求-满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可；2.安全需求-满足对安全有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响；3.社交需求-满足对交际有要求的市场，消费者关注产品是否有助于提高自己的交际形象；4.尊重需求-满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义；5.自我实现-满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌。接受的价格就越高。市场竞争，越低端越激烈，价格竞争显然就是将需求层次降到最低。，拼多多目前更多的市场还是面对中低2.3长尾理论城市用户的需求，如品牌商品、奢侈品、高级餐饮等。而在需求曲线上的“长尾”部分，通常是一些零散部分的集合。长尾理论获得竞争优势的关键不在质量，而是数量。随着互联网的发展,居于尾部的阶层接触网络的机会增多,作用效应增大,长尾部分的用户数量将会逐渐超过头部户。拼多多竞争优势扩大它的优势，弥补它的不足。独特的社交电商模式到消费者的青睐，从而让消费者主动的选择该平台进行消费。依靠微信带来的流量裂变行销售，也就是俗称的带货。在短时期内这种方式可以使消费者在对产品各种信息不了解的情况下进行消费，实现盈利。但是名人的影响力毕竟是有限的，其分裂与传播能力有限，所以流量问题不能够完全解决。反之拼多多在如今社交网络信息爆炸的背景下，依托于本身就是流量聚集的微信社交平台实现流量的传导，再优势。同时微信的广泛性让拼多多可以快速传播以及挖掘更多潜在客户，也降低了宣传成本。3.1.2强关系属性下的熟人社交自行聚散，进行信息的对接与传递，而将这些群体的共同需求聚拢就可以发挥C2B模式的优势，从而增强了平台整体的竞争力。施行之有效的营销方式，精准推送商品信息，实现资源的最大化利用,并且在强关系的前提下,用户更容易对商品的信息具有接受力和信任感，这有利于平台的精准化群体定位，更有助于拼多多的生态化建设。3.1.3电商界的“团购大咖”，饿了么，还有以生活服务为主的百度糯米，但对于商家而言能够获得大规模的订单释放产能并获得推广以节省营销费用，实现买卖双方的共赢。,拼多多无论是对比团购网站还是其它电商平台，在纵横对比之间尽显其竞争力。3.2.1创新的营销活动营销活动在企业的营销中是占据着重要地位的，因为这是吸引消费者的重要途径。所以，拼多多也在不断进行着营销活动的开展与创新。例如助力免单，邀请好友助力有机会获取免费商品。现金分享，活动开始有一个基础数值，当邀请好友助力后获得现金红包，在达到一定数值后可以直接获得现金红包提现。其它的营销活动还包括海外升竞争力提供源源不断的保障。3.2.2独特的营销手段展示朋友的购物行为以及好评推荐，这也使得不仅仅只是在社交软件APP内形成社交群，同时也可在拼多多APP内部成部分。3.3.1三四线城市的经济助力销活动，将拼多多的流量实际转化，提供社交电商实施的基础。3.3.2追求高性价的目标人群也仍占据着多数，所以高性价比的商品依然是市场中的主导,所以拼多多的商品仍有着庞大的市场需求。供应端的改革助力优势升级C2M模式带来的工业制造优势C2B模式的进一步发展强调的是制造业与消费者之间的连接，并在时间有效期内采购生产所需要的原材料，最后进行产品生产与物流的单独发货。不难发现，该模侧结构性改革。拼多多C2M模式的运用主要表现在建立自己的“拼工厂”之上,其直接为大需求量的产品提供全套的代工生产与重复购买，一旦形成用户依赖，可提高对用户的占有率，并吸引更多优质商家入驻，形成良性循环，为其注入新的活力，为未来的发展提供更高的效率,可直接帮助拼多多形成规模制造优势与行业竞争优势。拼多多竞争劣势多多相较于传统电商的许多不足之处就逐渐显露。4.1产品问题4.1.1质量良莠不齐，假货问题频发其实从拼多多建立开始到现在一直坚持低价营销，这就会使得商家们的利润大幅度下降，但淘汰的商家，所以造成了拼多多假冒伪劣产品频发的情况，大大影响了消费者的购物体验。4.1.2产品定位限制，中高端市场缺乏越少。此时拼多多商品价格低的优势就会变得不明显，甚至会因为人们思想的转变而成为其劣势。4.2促销问题4.2.1技术缺乏，微信依赖腾讯的支持使得拼多多崛起如虎添翼，成长速度快的惊人。拼多多也依托于腾讯的微信迅速传播，在拼多多绝大多都需要微信的分享功能。微信庞大的用户群为拼多多引来了巨大的流量。此外,微信还为拼多多提供微。从中可以看出拼多多太过依赖于微信，并没有属于自己的支付渠道，也没有自己的物流渠道，自身技术缺乏严重。4.3口碑问题4.3.1营销方式不恰当造成信任危机使用促销活动吸引和促进用户消费无可厚非，但是拼多多经常开展的活动却会令人感到失望。比如了吸引用户和促进用户消费，拼多多经常会开展“0.01结束后产生浪费时间又浪费精力的感觉。另外，砍价免费拿活动中也存在先提价再砍价的现象，不仅如此，砍价效率也是逐渐下降的，在进行多轮砍价后也很难得获得高价值商品。而这些不恰当的活动会严重地影响了用户对平台的信任，不利于拼多多建立良好口碑。4.3.2拉新方式不恰当消耗好感度会使人产生厌烦。有时候为了不扫大家的兴，就逼不得已的下载拼多多的APP。4.3.3交易流程简化存安全隐患。4.4服务问题4.4.1.物流配送渠道慢对于拼多多来说广被诟病的还有就是发货速度的缓慢。是平台重要的销售商品之一，但是缓慢的物流造成的便是生鲜产品的腐烂，这就会造成消费者的不满以及投诉。与此同时，拼多多商品需求量过大也会造成物流配送慢。另外拼多多还有一部分物流缓慢的原因是拼多多没有像京东一样自身具有物流体系，同时发货手续也更为繁琐。物流缓慢会导致消费者的满意度下降，信心下降。4.4.2商品售后服务不佳并没有遵守它所说的七天无理由退换，而且手续较为繁琐。有时候甚至无法以收到产品的情况与商家联系，反映到。4.4.3.客服服务态度不佳者本身就不能感受到商家的态度，再遇到这种情况，就会更加容易产生不满的情绪，极易出现问题。5优化以及提升措施5.1加强平台监管5.1.1加强平台商品质量管理到关于产品质量等关键词的时候，就立刻着手解决。其次，可以将商品质量恶劣情况进行分级，对应进行分数积累，对于分数达到一定分数的商家进行处理或者移除平台，增强消费者的信心。5.1.2加强平台平台供应商管理再签订信用管理规则协议，杜绝不良商家，提高商家的入驻门槛。5.1.3加强平台信用管理拼多多应该建立诚信监控体制。对于拼多多来说诚信信用体制贯串整个购物过程中，它提供给消费者一个愉密。所以只有不断完善信用体系，才能更好地吸引客户，提高客户满意度。5.2.1打造自身品牌拼多多需要塑造自身品牌，打破全由各个商户提供商品的限制。在于各个电商进行竞争时，没有自身具有特色购物平台网易严选上所售的产品全部来自自营品牌。所以如果拼多多要在日新月异的互联网时代中伫立以及越走越远，就要深化品牌特色，提升品牌核心竞争力。5.2.2面向中高端市场时由高端用户聚拢起来的巨大商业价值也将有助拼多多在未来的征程里更加璀璨,竞争实力更加突出。技术优化以说是决定着一个企业的上限。而拼多多在提高竞争力的重要关键因素之一就是专注于技术研发,提高企业的硬实系。5.3.2升级技术手段月20日凌晨，拼多多平台出现漏洞，用户可免费领取100元无门槛券。1月20日上午9时，拼多多平台发现并下降了该优惠卷。像拼多多这样大的问题一般其他电商很少出现，因为一般这类大优惠券都是需要层层审批的，关于这类大优惠券都是严格把关的。IP到个人账户和社群关系，要做到全方位实施监测与防控，最大程度地保护好平台用户的权益。5.3.3保护用户支付安全拼多多并没有自己的支付平台，因此拼多多的支付多。其中微信支付和支付宝支付可以开通免密支付，只要用户同意付款，不需要任何操作即此，安全问题是重中之重，所以在安全问题上，平台一定要做好防范机制，给顾客一个安全的购物环境。5.4口碑优化明确促销规则，增强客户信任欺骗性质的营销手段吸引用户。反之拼多多应该逐渐从吸引用户转变为留存用户，增强用户的粘性与信任。例如，在一些促销活动中讲明流程，明确规则和中奖概率等。运用社交媒体传播产品良好形象网上向用户展示良好的形象。量的输出，改变在用户中固有投的坏印象。么能够很好的赢取用户的可信度。微博是现在许多品牌或者企业重要的宣传地。因为微博上不仅可以进行产品的宣传，还，获得用户的直接反馈。同时贴吧也是许多消费者倾诉的地方，他们会将购物的想法，体验，得失等等分享出来。拼多多可以通过检测、检索工具，及时发现网友对于产品的评价等，遇到不好的评价及时回复，尽量避免小的问题酿成大的后果。5.4.3利用重要事件进行企业形象塑造同时也可以利用危机事件反思总结，为新阶段的发展做好准备。5.4.4履行社会责任提升企业形象升拼多多企业形象。5.5服务优化5.5.1平台APP设计多角度为顾客考虑拼多多APP应该以用户为核心，内容设计应该有趣，有互动性，这样不仅可以打发用户的无聊时间，同时也可APP应该更具功能性，包含性更强，可以聚集休闲娱乐，这样更容易提高用户的消费几率。当APP设计得越完善，就越能更好服务用户，那么就越难被取代。5.5.2提升物流服务拼多多作为第三方平台，并没有固定的物流公司。这种情况下，如何保证物流的及时性是拼多多应该考虑的。方式来提升满意度。间，这个时间越快,越有利于降低库存用户，有利于提高对市场预测的准确性。满意度。5.5.3构建与顾客良好的沟通为了更好地与消费者沟通，有以下几点。费者体验因素的控制。第三，及时回访客户，让他们分享产品和品牌，扩大影响力。结论发展下去，期望它能够在不断纠正，完善中逐步前行。参考文献[J].公关世界,2021(03):60-62.[2]王云云,张桓森.“拼多多”社会化营销现状分析[J].营销界,2020(20):3