互联网人工智能背景下云米科技的整合营销传播研究

PAGEPAGE11传播研究摘要随着互联网的高速发展，国家加大了对人工智能技术的开发，智能家居行业也应运而生，智能家居产品逐渐进，改善了人们的生活品质。与此同时，行业内的竞争也愈发激烈，果，以理论与实践相结合的方式，优化云米科技公司的营销传播策略，增加其品牌的知名度。的问题给出提升整合营销传播效果的建议，力求为其他智能家居公司提供现实的参考和借鉴意义。ABSTRACTWiththerapiddevelopmentoftheInternet,thecountryhasincreasedthedevelopmentofartificialintelligencetechnology,andthesmarthomeindustryhasalsoemerged.Smarthomeproductshavegraduallyenteredpeople’sfamilylives,bringingconveniencetopeople’slivesandimprovingpeople’slives.qualityoflife.Atthesametime,competitionintheindustryhasbecomeincreasinglyfierce,andthedevelopmentofnewmediaandconsumptionupgradeshaveputforwardhigherrequirementsfortheintegratedmarketingandcommunicationcapabilitiesofenterprises.Theintegratedmarketingcommunicationemphasizestheideaof"integration".Itconsidersmarketingissuesfromthe"consumer'sperspective"andcoordinatesvariouscommunicationmediainmarketingactivities.Itisnowwidelyusedbymanycompanies.YunmiTechnologyisanationalhigh-techenterprisethathasnewlyenteredthesmarthomemarket.ItusesitsownInternetthinkingadvantagestodevoteitselftotheresearchanddevelopmentofwhole-houseInternetappliances.However,YunmiTechnologyiscurrentlyfacingdifficultiesinmarketing.Thereasonistheproblemofmarketingcommunication.Therefore,YunmiTechnologyneedstoimprovethemarketingcommunicationeffectthroughintegratedmarketingcommunication,andoptimizethemarketingcommunicationstrategyofYunmiTechnologyCompanybycombiningtheoryandpracticetoincreaseitsbrandawareness.ThethesistakesYunmiTechnologyCompanyastheresearchobject.Itfirstelaboratestheintegratedmarketingcommunicationtheoryandthedifferencefromtraditionalmarketingcommunication,andthenanalyzesitsmarketingenvironmentbasedontheactualsituationofYunmiTechnologyCompany.Finally,itanalyzesthestatusquoofYunmiTechnology'sintegratedmarketingcommunication,andgivessuggestionstoimprovetheeffectofintegratedmarketingcommunicationaccordingtotheexistingproblems,andstrivestoprovidepracticalreferenceandreferencesignificanceforothersmarthomecompanies.Keywords:integratedmarketingcommunication;smarthome;yunmitechnolog—绪论（一）研究背景和意义1.研究背景，5G时代的成功来临，使互联网和人工智能技术，云米科技的现状十分严峻，所以，云存和长远发展的重要手段。2.研究意义，智能家居行业竞争越来越激烈，新媒体的本文通。试图以云米科技公司为例，让发展起到一定作用。（二）研究内容及思路销传播上提出自己的建议，并希望可以为其他智能家居提供指导和参考。1.文献研究通过浏览许多书籍、报纸、杂志，并研究各种官网，获得了国内外大量的相关材料，总结了前掌握了云米科技公司营销传播的现状，为顺利推进研究工作打下了良好的基础。2.访谈研究的云米科技公司数据等相关资料，主要是通过与云米科技公司工作人员的交流。在研究广告传播策略时，也访谈了部分广告从业人，取得了有价值性的材料。二整合营销传播理论简介1.概念IMC)作为一种市场营销方式的尝试，早在20世纪80年代就已经开始。美国西北大学舒尔茨教授，即整合营销传播是牌的功能，对内则有通过各种沟通渠道和方式实现有效管理的作用【1】。2.理论体系的观念和管理过程。这个定义包含了五个要素:IMC既是一种观念又是一个过程。作为观念来说,IMC是一种新的思路和方法,一种全盘性和战略性的朝着库的建立、消费者信息的管理、采用不同的营销渠道来营造各种信息,以及对增效的品牌传播的评价与测量等【2】。第二，IMC是以受众为导向的。具体来说,IMC的受众包括消费者、潜在消费者、各利益关系群体等，“受众导IMC与传统营销传播的本质区别,也是企业要与顾客建立长期品牌联系的根本。因为只有将受众置于主导地位，企业才能建立与受众间良性的沟通,从而为建立长期的品牌关系奠定基础。是对多种营销渠道的综合运用。例如将广告、公关、体验营销、人员促销和事件营销等各种手段综合（如因特网等）结合起来,以达到最好的品牌传播效果。所有的传播渠道在IMC过程中都是平等的,它们各自发挥着不同的效用,而它们之3】。的目的是品牌与顾客建立长期的互动的关系。整合营销传播是一个“品牌传播”的过程。“品牌”的的最终目的，IMC并不是通过一两次营销事件仅仅与顾客建立短暂的关系,而是要通过长期积累与顾客建立稳固的、双向的互动关系。品牌不仅仅是一种形象的诞生，还是顾客与产品间建立感情的一种表征。注重传播效果。传播活动不仅是信息传播者将信息发送到信息接收者的过程，而且是接收信息的过程以及接收者反馈的过程。广告传播活动不是一种单向传播，而应是由接收者和反馈信息组成的，持续不断的循环，发展和深化的一个连续而完整的过程。传播者发送的信息通过媒体传递给听众，并导致听众的思想观念和行为发生变化【4】。1.整合营销传播更为关注顾客、促销活动以及地点的选择，整合营销传播最方便的方式进行销售。2.整合营销传播更为注重对技术的开发与使用众传播媒介有可能被新的媒介所替代，例如搜索引擎、门户网站、地铁媒体等都会可能成为一种新的营销传播手段。3.整合营销传播更为注重“一对一”的传播与消费者一对一的沟通，然后了解他们的需求后，提供个性化的产品来满足相应的个性化需求。三云米科技简介（一）发展历程云米科技公司成立于2014年5月，并且公司成立4年后在美国纳斯达克上市了家庭物联网第一股，它是国家级的高新技术和小米生态链公司之一。公司总部设立在广东佛山，分部设置在北京、广州。作为全屋互联网家电的开创者，一直都把技术研发创新作为核心竞争力，目前云米科技围绕整个家庭生活场景的智能产品超过了40多种，智能家电设备包括5G智能冰箱、智能净水器、智能洗衣机、智能语音音箱、智能热水器等，云米科技在产品上独创了两项国内领先水平的技术，切实有效地为云米科技用户提升全屋互联产品使用体验。云米科技致力于研究5G时代下的5GIoT布局，以新式家电的思维去再次定义家的未来，通过人工智能与物联网的结合来构建矩阵式的产品组合，实现了家庭、数码、汽车之间的网络互联，将家居生活推向了一个新的智能化阶段。（二）企业文化理念千万家庭带来健康的饮用水和更好的生活。（三）品牌定位云米科技公司的愿景是“让每一个人轻松拥有梦想的家”，因而“以人为本，价格厚道”的产品理念指导着云米科技公司产出的一个产品。为云米科技公司智能家居产品创立定位于让消费者“人工智能引领智慧生活”，与云米科技公司公司的愿景相呼应。给消费者带来优惠价格，同时保证消费者得到品质最好的产品，并且享受到科技带F2C的新零售渠道模式的优势，让消费者可以直接在工厂订货，用最优惠是价格买到品质最高的产品，这样比市面上相同级别的产品可以便宜很多。而且，云米科技公司通过让消费者参与产品的个性化定制，满足大量不同需求的消费者对产品的要求与偏好。四云米科技的营销环境分析1.政治法律环境在《政府工作报告》中提到的“中国制造2025”这个新政策，就是要坚持驱动的创新、智能转型、基础的强。在这之后，“中国制造2025”政策始终是国务院在部署工作2025”政策可以使中国制造业在国际上竞争力大大提高。中国智能制造业的发展被在《新一代人工智能发展规划》也明确指出，现目前到2030年关于新一代、指导想法、相应的保护措施以及关键任务，这个规划将会提升我们国家在人工智能技术通过支持智能转型、大数据和物联网，智能家居行业的发展将会突飞猛进【5】。2.经济环境，AIoT战略热度持续增加，智能家居产品也得到了有效的发展，2020年国内生亿元，比上年增长2.3%，全年居民消费价格比上年上涨2.5%，年末常住人口城镇化率超过60%这说明，80后、90后慢慢的成为了购买智能家居的主力军。通过对智能家居行业400多亿元，并且市场规模的增长率正在以40%的趋势上升，预计在明年可以达到4000亿人们的生活。3.社会文化环境智能家居的应运而生，是由于我国居民对消费的提高和生活质量的要求的改善。依据最新的普查数据，全国人口达到了14亿人，与2010年的人口数相比，增加了7206万人，增长5.38%，年平均增长率下降了0.04%。数据表明，年来继续保持低速增长态势。我国具有大学文化程度的人口达到了2亿人，与2010年相比，每10万人中具8930人上升为15467人，15岁及以上人口的平均受教育年限由9.08年提高至9.91年，文盲率下降。受教育状况正在持续改善，人口素质不断提高。随着我国脱贫攻坚取得了全面胜利，大大的改善了贫困地9亿多，互联网的普及率越来越高，这有利于智能家居行业网络营销的发展【6】。4.科学技术环境人工智能催生了智能家居的AI时代，无论是系统入局还是单品切入，智能家居各类细分产品都将适配AI技术，用户的交互将更智慧，更便捷，更透彻，更具价值。边缘计算、视觉交互、高低5g、互联协议等新技术将在AI工具下，推动智能家居迈向新征程，智能家居联盟Zigbee的成员有苹果企业、亚马逊企业、谷歌企业等一百多个企业，他们联合发布了智能家居技术的开放标准，这说明了智能家居发展将会进入一个新的阶段。目前智能家居应用的技术有：总线技术、电力线载波技术、无线技术，“云+端”的智能家居模式收集了大量的个人隐私数据，若在行业中，厂商们率先研发出解决这一问题的安全设计，将会成为他们占领市场的有力武器【7】。（二）微观环境分析的竞争力越来越强，渐渐的一些品牌变得家喻户晓，主要的竞争势力为以下几种：到吹风机大到冰箱，几乎覆盖了消费者家庭生活的方面方面，在消费者口碑效应非常好，是值得信赖的老品牌。在不断有新竞争者涌入的市场环境里，海尔保持着市场领导者的身份。海尔是最早进入传统家电的制造商，转型智能家居战略已经经历了几年的沉淀，现面向物联网战略并号称是全球物联网的生态。海尔的管理模式对高端、场景、生态品牌的发展上都有一定的帮助，这对云米科技来说，无疑又增加了竞争压力。6年前宣布进入智能家居领域，选择了以手机作为物联网的主入口，智能家居平台以华为HiLink为主。华为采取了很多智选模式，比如商城、体验店、智选品牌、方舟实验室等，以1+8+N的IoT思维方式进行转变，慢慢的形成了一个完整的智能家居系统。近年来由于手机业务受阻，将会发展智能家居为核心消费板块，凭借5G技术、算法优势，华为IoT的发展未来可能会成为智能家居领域不可替代的新动能【8】。，17年宣布进入智能家居市场，阿里智能家居以物联网基础设施为基础，并计划将它的智能设备覆盖更多品牌、更多种类的产品，其中枢产品天猫精灵，投资则集中在智50%。阿里智能家居本身就有AI的支持为保障、以大数据分析为后盾、智能语音等技术相辅相成，更突出的一个优势是它支持开发者搭建自己的应用系统，用户可以建立自定义的智能生活。2.智能家居产品顾客分析，90后在家庭消费决策中占据较高的比例，并且越来越多的90后已经能够产品质量越高、性能越强、价格越合理，消费者接受程度越高。3.云米科技智能家居的SWOT分析（1）云米科技智能家居的优势AI首席科学家，斯穆特获得过诺贝尔物理学奖，对云米科技在智能家居上的创新指AI大脑、和主动智能等方面有技术优势，云米全屋智能服务5月已正式上线通过深入每个家庭场景，为用户打造涵盖线上与线下的一站式全屋智能服务，真正具有开放性和兼容性，与其他厂商的智能产品可以匹配使用。（2）云米科技智能家居的劣势家中有老人、小孩的家庭来说，操作使用云米科技的智能家居存在一定的困难。（3）云米科技智能家居的机遇发现我们国家人口数量已经超过14亿了，这说明我国依旧是人口大国并且呈低速增长趋势，我国人均收入迅速增购买智能家居的能力。此外，随着互联网、电子商务等新技术的等因素，还处于初期阶段，市场潜力还有上升的空间云米科技公司有望在未来成为智能家居市场的领头羊【9】。（4）云米科技智能家居的挑战，2020年新冠疫情给国内经济发展带来影响，居民消费离不开新技术的支持，如5G通信等技术会直接影响智能家居产品的研发，云米科技要实现品牌和产品差异化就很难得到支撑。五云米科技整合营销传播现状（一）传播者互联网的高速发展使营销活动传播的主体也变得多样化。云米科技公司的传播者在企业内部包括客服、新媒体们在代理销售产品的同时，也是云米科技公司的传播者。（二）传播受众分析岁的消费群体、月收入在5000元到30000元之间的家庭、本科及以上学历的人群对于云米科技公司产品也太受大众的欢迎，所以互联网媒介现在是云米科技公司的营销活动传播的主要渠道【10】。（三）传播内容云米科技公司在产品内容方面的传播，主要以AI+LOT为主要卖点、产品科技技术主要展示5GIoT战略、宣传随时随地互联、实时在线的产品功能，云米科技公司与其他智能家居产品功能具有较大的相似性，从大家电到小家技的LOGO以蓝色的V字为底，中间加入一滴白色水滴形状，这与云米科技“为极致净水生活而来”的品牌口号相呼2分钟，或以简短的文字配上海报宣传新品促销活动，微博平台应该是云米科技公司与消费者沟通的桥梁，而消费者在云米科技官方微博下的评论平均不超过10900字以上，大多宣传云米科技获得的发明专利和5G+AI+IOT技术，而且文章封面的配图色彩单调，每篇文章阅读数平均不超过1000个。1.传播渠道云米科技公司的传播渠道主要是通过自媒体平台传播，云米科技公司的的自媒体主要有微信公众号和官方微博科技产品、企业形象的评价，拉近与消费者之间的距离。2.传播手段第二，促销。云米科技公司多采用在传统节假日开展营销活动，例如在周年狂欢购的时候，云米的众多爆款智动。第三，事件营销。云米科技公司利用电视剧《三生三世十里桃花》热播的机会制造“杨幂连续三天隔空喊话云水器的安全可靠，此次事件加深了消费者对云米科技企业的印象，达到了产品宣传的效果。，通过云米科技主打的智能净水器产品的销售来提供基金，每销售出一台该产品就会捐献10元给基金会。产品展示区为用户展示了最具科技感的智能家居产品，沉浸式体，这样可以加强消费者的体验感。（五）传播效果200篇，推送的文章较少且原创内容仅有30篇。云米科520活动中，云米科技在微博上发布转发抽奖活动，七天内的转发数量83、评论数63，点赞数量37，以上数据表明云米科技品牌的传播效果不够理想【11】。六云米科技整合营销传播存在的问题分析（一）传播受众不明确容传播，会降低营销传播活动的目标感。（二）传播内容缺乏个性12】，内容缺乏与用户之间的互动和沟通，缺乏和用户交流的话题，用户只内容没有在微博平台进行分发，内容没有做好最大化利用。（三）产品形式单一它的产品线有4组：水洗家电、厨卫电器、净水产品和生活小家电，现目前购买产品的官方通道有4家：淘宝旗舰了品牌的知名度和消费者对云米科技产品品质的口碑。（四）营销传播渠道不足13】。因此，云米无法达到为淘宝旗舰店引流的目的。七基于互联网+人工智能背景下云米科技提升整合营销传播效果的建议（一）针对不同的传播对象进行营销传播活动现销售转化的重要保障，因此应该以吸引、激发兴趣或打动消费者、让消费者感受到品牌价值为目标进行营销传播，根据消费者的需求进行营销传播活动。同时，云米科技也应该积极的获取消费者的反馈。对云米科技公司现有的用户，云米科技公司营销传播重点应该将现有用户转变为忠实用户，维系好现有用户的的用户来参与购买和分享云米品牌带来的产品和价值【14】。（二）优化传播内容式吸引流量，增加消费者观看的愉悦感，以轻松的方式让消费者感受到产品的实用价值。（三）加强产品的差异化择符合自身实际需要的产品，云米科技公司要抓住消费者的这一心理，持续推出新产品。性能的更新能吸引消费人工智能联网服务【15】，或者开发新的配套设施，都有助于提升消费者的忠诚度，强化云米科技的品牌形象。客服在云米科技公司主要承担着人际沟通渠道的传播任务。客服是消费者在销售前期、销售中期和销售后期提供咨询、解疑服务的直接保障。让消费者对云米科技的产品和服务感到满意为目的，云米科技公司应该加强客服的服务，消费者在咨询相关问题时，应该及时有礼貌的回复，回复的话术可以设置为自动回复，客服可以用“云米小这种趣味性的沟通赢得顾客好感和信任，给顾客带来差异化的良好客服体验。2.互联网广告投放云米科技公司可以使用搜索引擎营销，对关键词的精准投放，为公司带来引流、促销、品牌曝光的效果。云米科技公司可以根据消费者的习惯和对搜索引擎的依赖性，合理的设置公司产品的广告信息。当消费者发现云米科技360搜索等渠道。云米科技公司的营销传播和销量不足，原因之一就是流量不足，还可以将微博、抖音等社交媒体与淘宝旗舰店合作，可以在其发布的内容平台植入云米科技淘宝旗舰店的跳转链接，达到为淘宝引流的目的。3.小红书内容推广APP上的网络红人进行合作。让他们分享云米科技公司产品使用心得，用生活化、日常化的语言描述自己的亲身使用的经历与效果，传递产品卖点和品牌理念，以达到品牌及产品的传播的目的，刺激消费购买。或者通过小红书博主测评的方式，客观的对比云米科技公司与其他品牌竞品的优劣势，通过这种较为客观公正的方式，更容易让消费者，读者产生信任感。结论整合营销传播进行研究。运用PEST理论对智能家居行业进行宏观分析，分析表明政治法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境对云米科技公司的发展有一定的帮助。在对云米科技公司整合营销传播现状的分析中，找出了云米科技公司在整合营销传播方面存在的问题，主要问题是传播受众不明确、传播内容缺乏个性、产品形式单一和传播渠道的不足。针对问题提出了自己的建议，主要包括针对不同的传