店长工作小结范文

Word文档店长工作小结范文我工作总结频道为大家收拾的店长工作小结范文，供大家阅读参考。

20xx年是弥漫激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作状况

回首20XX年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢乐 与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点堆积而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力配合，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?胜利和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望将来，我们还有很长的路去走，我们一定会越发的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。秉承着让天下女人更漂亮的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长年度总结注重事项

1、条理清楚。

美容院店长在写年度总结时，一定要注重条理清楚，这点非常关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出详细的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作举行总结。这需要美容院店长在平常的日常工作中，有心地对工作举行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发觉问题，提出建设性看法。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就需要美容院店长在平常的工作中，精心观看美容师的工作状态，观看美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才干使美容院进展得越来越好等等，这种发觉问题并提出解决计划的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作方案。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作方案一定要从店的实际动身，从每位员工的工作能力动身，从美容院的进展动身，让方案切实可行。

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店长工作总结范文

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参考网细心收拾了2022年总结范文，望给大家带来协助!更多个人总结范文,工作总结范文,班主任工作总结范文,老师工作总结范文,个人工作总结范文,年终工作总结范文,销售工作总结范文,试用期工作总结等范文,请关注工作总结栏目!xx年就要过去了，在居安逸的六个月时光里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的保洁到现在的店长，其中也经受了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑惑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时光的工作心得和一些问题举行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安……各个方面都要照看周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才干达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰盛，要注重对每一个顾客细节资料点点滴滴地堆积，这样，在与顾客交流中才干让顾客真正感触到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的延续分析，将为对该顾客制订有针对性的与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够充沛时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得越发充分，同时也可以通过这一工作越发的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况举行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面进展的命脉，惟独有了足够的新客户店面才干活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽略的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的浮现。

其次要注意店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热烈周到﹑懂业务、会管理的高素养人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结配合的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不须要的棘手。

一句话，市场是良好的，形势是严重的。如果在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。

我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

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店长工作月度总结范文

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开辟了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调节营销思路，对市场费用举行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后耻笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户赋予额外嘉奖的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的乐观心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采纳坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开辟客户，部分客户挑选方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利情况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。

③客户挑选公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以无数未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰盛，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。

⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、办法和工作执行力无统一和协调，往往善于市场开辟而不善于市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调节后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增强。(详细数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调节并制定了销售人员新的待遇计划，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此囫囵管理缺乏科学的流程。

④老板一笔签的现象依旧存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的放牧式现象基本消退，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增加。

4、提问题不提解决计划的现象削减，销售人员的工作能动性增加。

5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增强而提高，增加了销售人员的工作挑战性。

③通过提示式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的郑重性，因此执行力随之增加。

④管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法，从而逼迫销售人员碰到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，碰到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理协作不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长久适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的主意存在。

⑤部分人心存不轨，希翼钻公洞。所以希翼公司管理的漏洞向来存在，甚至增强。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希翼公司管理的能见度、透亮     度全都较低。因此对能见度逐渐增加的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调节，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁势蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

酒店店长工作总结范文

总结是对自身社会实践举行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时光里的工作举行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。《酒店店长工作总结范文》是为大家预备的，希翼对大家有协助。

篇一：

自酒店开业以来至今已临近一年时光，在这段时光里谢谢领导对店内工作支持及关怀。现对这一年的工作总结如下：

一、各项经济指标完成状况

本季度实现营业收入xxx，营业成本xx，综合毛利率xx，营业费用为xx。

二、抓好规范管理，提高协调接待能力

各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业到现在不到半年，生意红红火火，客户好评不断。对天天例会流程举行规范，固定流程和口号，对集体凝结力等不断渗透。

部门激励机制的完美：

1、各部门按照不同的岗位制定不了不同的提成计划。有效的调动了员工的乐观性。

2、采取了看法卡制度，对每桌客人的惬意度举行调查。按照顾客惬意度对员工举行奖惩。完美部门例会制度，天天晚上8：40—9：00组织部门日事日清会。总结当天问题，支配明日工作。

三、完美劳动用工制度和培训制度

严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录用，不符合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深化员工内部，乐观发觉和培养人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。

四、推出新菜品

按照顾客需求增强新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

五、增值服务的增强

1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

2、为客人举办生日宴会。按照看法卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。

3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，庇护客人的财产平安。

六、不足之处

1、部分菜品上菜速度不稳定。

2、对客服务质量还不够高，员工共性化服务欠缺。

3、员工不够稳定，新员工较多。

总结过去，展望将来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、欢乐型的餐饮服务团队面努力!

篇二：

回首今年，是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避