仓管月底工作总结范文

Word文档仓管月底工作总结范文在本月中，除了经受自然气候给于的酷热以外，仓库也发生了很大的人事变动。这都是我的工作没做好而造成的。针对上月所消失的问题，我们大家也都提高了警惕性，不断地总结阅历教训，不断地完善我们的日常工作习惯,尽量把失误降低为零。

现在，我把本月中已经在做的和今后将要做到的概括如下：

1)领料：车间领料按每日下达的日单领料，仓库应与erp中bom表中的物料认真核对后才能领出。领料单每月装订妥当保存以便查询。车间需补料时，要有生产部长签名方可领出。

2)到货入库：现在，在仓库中全部到货材料均在到料的二小时内清点完毕，然后我登入到货登记，并记上相应的方案单号，以便品质部看到。除辅料外，全部材料均需品质部判定合格后入库，我会在入库单上标明相应的方案单号以便查询,入库单联存根在今后我会按所注明的方案单号排列装订,在月底时做好名目汇总表。

3)外加工：本月的生产主要是围围着外加工而开展工作的。通过与诚赢的对账，让我知道了以前在工作上的失误的给今日带来了严峻的后果。因此，在现在的外加工中，全部的来料单、退料单，补料单均认真核对、双方互签、统一保管。到今日为止,外加工领料已达20次,基本上都是蒋晓岚出去领料特别辛苦,时常要到很晚才回来,有一次甚至到了一点多钟。这无疑给我们仓库增加了压力。再加上人手不够，新到的人员对产品不熟透，电脑根本就不会。但不管有多辛苦，压力有多重，做好工作是最重要的。在外加工仓库人员出外领料时，应认真核对数量、型号，以避开错发、少发，以免使生产无法正常进行。全部外加工到货材料我均在清点一遍后做入电脑账，未到材料及生产需补数的材料我会准时登入。

4)库存：32w螺旋管有5778只是短灯丝，生产上始终没有用，时间一长也无形中增加了损耗。

另外，由于本月台风较多，有几次雨也下得很大，在仓库里有两处渗水，有几处漏得比较大。在天气晴好时，需要修理一下。在六月份的内部审核中，我们消失了五项问题，针对这一状况，在下个月中我们会努力订正，把工作做好。

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月底工作总结范文

总结一：个人月度工作总结

作为一名新员工，经过8月份对特检工作的接触与学习，我已融入了特检大家庭。在监检室连续学习的这个月里，我个人认为自己较好的完成了月初初定的目标：在工作中，以日常下乡监督检验和定期检验为契机，结合翻阅相关书籍、规程、规范、标准等相关材料的基础上，较好的实现理论与现场实际相结合，在监检室工作与学习的这一个月里，经过各位师傅的悉心指导，已初步熟识并把握了电梯监检与定检的工作流程及相关工作学问。

通过这个月的学习，发觉自己有收获也有些不足。通过日常下乡检验与平常书籍资料的查阅，使我对检规有了更深刻的理解，但由于种种的缘由，个人觉得工作中还是存在以下问题：

首先是工作中缺乏电脑的因素，迫使自己对检验平台的接触与学习机会几乎是片空白。由于检验员工作量较大，除了下乡检验完基本就是做报告，所以报告占了工作中的很大一部分，但由于本人没有配备电脑，在闲暇时间基本没有机会接触检验报告的编制。在学习上消失了一个较大的盲区，所以在此望领导重视，能尽快为我们这些新进人员配备电脑，以便工作需要及学习。

再者基于检验员的性质，存在较大的工作量，所以在学习上，个人觉得慢慢的有点疏忽的迹象。为此个人觉得我必需做好合理的规划和时间支配，以便争取更多的时间投入到学习中去，从而来充实自己，让自己连续充电，以缩小自己和优秀检验员的差距。还有就是盼望院里能组织一次系统的检验培训(像上次比对前组织的检验学习)。支配一位师傅循着院标对设备逐点进行讲解与检验，能结合案例及原理对其各点规定和要求加以说明，这样就能更便利的对标准加以理解与记忆，不再使标准及规定显得那么生硬。

最终通过这个月参与工作的体会，我想对我院的检验工作提点建议：

特检院是一个带有盈利性质的服务行业，服务对象遍及人民生活的各个领域。正如企业文化所宣扬的人人卓越社会信任，那我们要如何做到呢?我们既是一个服务民众的行业，所以我们就要服务于民、取信于民。只有得到了社会信任我们才能更便利、更广泛的开展特检工作。在这方面我建议我院在外出下乡检验工作时，能够统一着装，人手一个平安帽，佩带胸卡，以便用户一眼便可看出这些人是来做什么的，以便工作的开展以及群众的监督作用。综上所述，以上是我这个月的学习培训、师傅指导与现场学习得来的感悟和体会的总结，望各位领导批判指正。

总结二：个人月度工作总结

自2022年8月26日进入×××公司以来，我已经受一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热忱、友善，乐观，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，始终奉行科学管理，严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个特别的大家庭，现在，我将月工作总结如下。

一月以来，公司为我们细心预备并开展了人事、平安、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们急躁讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土掌握等方面的土建基础学问;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌竞赛等工余活动。这使我们的学问得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心血表示真诚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发觉公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、有用性尤为突出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为我们刚参与工作的员工供应了极大便利。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、平安管理。

在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量掌握，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品工程。

在成本管理上，施工前仔细做好成本猜测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场消失大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证长周期运行。在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任务量大，在材料设备不到货的状况下，要确保掌握点施工任务按时完成，必需细心组织，合理划分施工阶段，提前做好施工技术预备，为后序施工开展制造良好的条件。

在强化平安管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境简单，立体交叉作业频繁等特点，应加强施工现场平安管理工作，强化员工自我爱护意识，坚持把平安工作放在首位，加强全员的平安、防火训练，树立人人管平安，人人执行贯彻平安防火规定，做到每天讲平安，每天贯彻平安，每天检查平安。

综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结，望各位领导批判指正。在今后的工作中我将以百倍的热忱虚心学习和请教，做好个人工作方案，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。

总结三：个人月度工作总结

流火八月，盼望的种子发芽了，人们都投入到紧急而劳碌的工作与生活之中。新的一学期又开头了，在两基迎国检来临之际，训练工们更是忙上加忙，长期加班工作，都在以各自的工作职责努力着，反思着，总结着。现将我个人工作总结如下：

一、组织完成了过程性教学质量抽测工作

1、准时支配部署，组织过程性抽测工作。3月3日接局领导指示，准时支配了三、七班级语文、数学、英语学科的教学质量抽测工作，于4日上午完成了七班级抽测工作，下午完成了三班级的抽测工作，我详细负责试卷的发放与工作调配，处理考场中的突发问题，对试卷不够的状况提前预设，准时解决了红寺堡学校，红寺堡二小试卷不够的问题，确保抽测工作的顺当进行。

2、组织有效的阅卷、登分、统分工作。为了能保质保量完成阅卷工作任务，我们全体教研员提前做好试题答案，做好人员分工各尽其责，提高了工作效率，按时完成了阅卷、登分与统分工作，将结果第一时间上报局领导。

3、准时组织卷面分析工作。本次抽测只有学校语文、数学，中学语文有教研员详细负责完成，对中学数学、学校、学校英语我们聘请了学校骨干老师担当了卷面分析任务，圆满的完成了抽测后的各项工作任务。

二、外出培训学习，增长了见识，提高了自我素养。

1、5-7日参与了区教科所组织的提高宁夏贫困地区农村训练质量与办学效益行动讨论课题实施研讨会，我代表红寺堡课题组汇报了我们的工作，各项目学校也汇报了课题实施的阶段性工作状况。受到了教科所领导的高度赞扬，同时对我局领导的高度重视表示感谢。通过学习与研讨，使我进一步熟悉到做课题的重要意义，它可以促进学校管理更加完善，老师专业快速进展，同学能够健康成长，学校与社区联系更加亲密，育人环境更加深厚，从而形成到处能够育人的氛围。

2、14-17日参与了区教科所组织的SDp项目培训。通过专家的讲座与引领，参加小组争论与活动，小组与小组之间相互沟通与共享，深化项目学校考查观摩，使我深刻熟悉到SDp的实施，对学校进展的重要作用。SDp项目的实施，转变我们的办学理念，成立学校管理委员会，共同诊断学校存在的问题，对问题进行排序，制定切实可行的学校进展规划，人人共同谋划学校的进展，从而形成学校服务于社区，社区支持学校的和谐训练氛围。

三、有效组织连续训练二级培训工作

1、培训前召开参与区级培训人员沟通学习会，共同研讨今年的培训工作，大家全都认为：一要结合红寺堡老师实际开展培训工作。二要将区级培训模式教给大家，使培训者回校后能够有效开展校本培训。三是要在培训中以任务驱动与参加式沟通争论相结合，提高培训的针对性和实效性。在此基础上，各培训班主讲老师进行备课。

2、开班前预备工作。首先向局领导申请培训所需用品，如横幅，稿纸，印制培训资料等得到领导的大力支持，确保了培训工作的顺当进行。其次协调各学校场地，管理人员及工作人员到位服务，得到了学校领导及工作人员的共同支持，对次我们教研室深表谢意。为了使培训工作落到实处，准时召开全室人员会议，布置工作任务，分工负责，各尽其责。为培训工作做好充分预备。

3、分班培训。第一期我负责中学物理培训班，由参与区级培训的武鸿双老师主讲，大家学习争论乐观性很高，达到了培训的目的。我借此次培训之时，将2022年中学物理教研工作作了详细支配，红寺堡中学老师石金海对参与培训的人员进行了网络教研基础学问培训，每一位培训者都有了自己的博客，并加入到了红寺堡物理圈，为红寺堡有效开展物理网络教研搭建了一个相互学习与沟通的平台。在第二批培训中，我负责新课程背景下的课堂教学技能的创新与进展培训班。通过主讲老师引领，观看优秀教学案例后，学员自主参加争论，沟通自己在详细教学中的所得，最终培训学员达成共识，新课程背景下老师需要多种教学技能，需要我们老师在平常的教学中多积累，多反思，多总结，才能提高自己的教学技能。

四、连续训练教材，教辅资料用书收发放工作

1、两种教材到位迟，我们准时通知学校，全体人员亲自动手，搬运、分类、清点配发，准时发到各个学校，虽然工作量大，任务重，我们圆满的完成了工作任务。

2、调配《学习之友》发放工作，长退短补，准时和区训练服务中心联系，做好补退工作。

3、加班完成了教辅资料用书免费表并上报。

五、组织与实施全国学校物理应用学问大赛活动

1、考前预备，编排考场，印制填写准考证

2、协调各学校抽调监考老师，考场支配与布置，考前培训预备，试卷的取与送等。

3、细心组织大赛的考务工作，与3月30日上午圆满完成了次项重要工作任务。

六、归纳、整理、总结近三年来红寺堡开展的训练教学与培训工作

依据两基基教办工作支配，我们对整理总结工作进行分工，我详细负责连续训练与各种培训工作的资料整理，按时完成并准时上交。

七、总结推广阅历

1、做好教学工作方案，总结参与区课题实施研讨会及SDp培训新理念，发教研动态08第一期。

2、王尧副厅长检查开发区两基工作时，对大河中心学校开展的依托远教资源，狠抓老师校本培训的做法赐予充分确定，教研室准时总结发了08第二期教研动态。

八、完成其他临时性工作

1、去银川退还信息技术教材和领取中学校老师连续训练教材，上报电脑作品。

2、给各学校下发初高中数学、物理、语文中青年老师优质课大赛通知，目前各学校已经预备就绪，将于4-5月参与吴忠市级选拔赛。

3、督促、协调红寺堡中学高中老师准时参与吴忠市组织的2022年高中老师连续训练培训和全区组织的高考研讨会。

4、参与局机关组织的义务植树活动。

不足之处：

1、我们的工作虽然许多很忙，但总结推广与宣扬不够。

2、工作思路不够清楚，工作创新不够。今年是特别的一年，是两基迎国检的一年，教研工作要让路，许多工作能想到但不肯定能做到，加之我们人力不足，也影响工作的效率。

3、深化学校指导教学工作很少。

下个月以及下半年工作方案

1、深化学校，沉入课堂（除周二政治学习，周五工作汇报）每天到学校听课。

2、参加指导市级参赛选手课的预备工作。

3、进行SDp项目学校校长、老师、社区群众培训工作

4、召开网络教研培训会，逐步推广并开展网络教研工作。

5、协作两基基教办完成国检的有关工作。

6、完成上级部门和局及中心临时性工作。

销售月底工作总结范文

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随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多教导和批判。

工厂月底工作总结范文

总结一：工厂月底工作总结范文

时间如梭，一转瞬2022已过去，2022为公司实现经济效益、平安生产、可持续进展起着举足轻重的作用，在车间领导的科学管理下，全体员工仔细贯彻公司各项平安生产文件精神，齐心协力，乐观响应公司的号召，在实际工作中努力完善，严格管理，真正将平安生产工作落实实处，下面对2022年平安工作做出以下几方面的总结。

一、加强平安训练方面

全年分厂新进员工4名，转岗病人员2名，根据公司新进员工三级培训训练进行规范训练，让他们熟知本单位平安生产规章制度、劳动纪律;作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施;有关事故案例等，为上岗工作打全年组织全员平安训练培训6次。组织各班组学习平安文件，组织车间全员进行平安训练23次参与400余人次，重点进行职工平安思想意识和风险意识的培训，注意职工平安技能水平的提高。发动员工进行现场危急源再辨识和掌握，乐观发觉和提出设备存在的隐患，并准时反馈进行整改，从根本上消出平安隐患。同时各班组每月定期2次班组平安学习，准时发觉和订正职工在生产过程中的不规范行为，对职工工作的动态进行全过程掌握。

二、平安隐患排查方面

平安检查是搞好平安生产的重要手段，其基本任务就是：发觉和查明各种危急和隐患，督促整改;监督各项平安规章制度的实施;制止三违。持续开展平安现场联查及整改，保证车间良好的平安生产条件，全年组织现场联查共48次，全年自查隐患32项，全部下达整改通知单，并准时整改。保正车间无平安隐患。加强防火平安的训练、宣扬，车间参与消防演习156人次，消防培训56人次。并加强对重点防火区域，电气室、加热设备的管理及整改，车间全年无火灾事故无平安事故。

三、检修平安方面

全年大小检修共30余次，保正了设备的正常运行和人员的平安。

四、平安基础工作

完成了车间平安标准化文件的制定。并制作了平安环保看板。提高基层班组长的管理力量及员工的素养，随时抽查考核，做好平安工作的总结和部署。

五、平安风险金管理工作

2022年，车间从车间主任、班组长直到操作工，特殊是重点岗位，层层签定平安生产责任书，按岗位职责上交平安风险金，在工作中加强考核，狠抓责任落实。

六、存在问题和不足之处

兼职平安管理人员在平安技术学问把握方面有很大欠缺，在平安管理上存在很大不足。工作不够深化细致，监督检查还很不到位，没能准时发觉和订正职工存在的习惯性违章和阅历主义错误。事故发生后虽制定了较多的防范措施，但措施不详细，没能形成规定动作，使得落实上存在偏差，并且对措施的落实缺乏足够的检查验收。

2022年平安工作重点

一、根据公司平安标准化文件的规定，加强宣扬、训练，为全年平安工作开好头，打好基础。平安管理工作重心下移，平安管理主要是对人员的管理，加强对基层班组与员工

二、做好防火工作，重点对发热设备，特种设备，配电室等检查工作。加强消防器具管理，发觉问题准时整改。

三、平安工作现场是关键。抓好各项平安大检查，加大检查和整改力度，充分发挥经济杠杆作用，做到：一般隐患不过夜，重复隐患不发生，重大隐患不拖延，狠抓隐患整改，不留死角，不断净化平安生产作业环境，确保职工在平安祥和的环境中工作。

四，平安第一、预防为主、全员参与、综合治理，是公司工作中心任务，因此平安工作肯定要形成齐抓共管的局面，要仔细细致的吸取教训总结阅历，要以人为本首先是以人的生命为本，必需高度重视平安生产，仔细抓好平安生产。要深化推动平安确认制，实行平安一票拒绝制，切实把我厂平安生产工作抓细抓实抓好。

总结二：工厂月底工作总结范文

我于年进入公司，到目前已经做了xx多年的车辆生产及检验工作。在这么多年与车辆打交道的过程中，我们了解车辆就像了解我们自己的身体一样，在哪些部位简单出毛病、出问题，我们都特别地清晰。在过去一年的检验工作当中，我们每天都扑在生产线上与工人师傅一起，运用我们过去对车辆积累下来的阅历，结合大宇技术的新特点，仔细的把关每一个简单消失质量问题的地方，用以下的事实可以来说明我们工作的仔细负责，也是产品、公司要求我们工作仔细负责，因为我们是产品质量检验人员：推举文章：科学进展观个人剖析材料

1、我们的工人师傅大部分都是以前没有从事过车辆生产的或从别的车辆制造厂里出来后进入我们厂的，他们要么不熟识车辆生产技术要么对我们的车型不熟识，因此在生产过程中消失了较多的没有留意到的质量细节，我们就必需将这些工人师傅们没有留意到的细节给指出来并督促改进。

2、我们的车型在国产化的过程中进行了较多的设计变更，在较多的设计变更的状况下，工人师傅们有时就会遗漏了一些需要更改的地方，我们就必需将这些设计变更熟记于心，时刻特殊关注变更项目的生产，一旦消失遗漏立刻提出来改进，否则流入下一道工序就得返工，不但铺张人力物力，还可能影响车辆对客户的按期交付——工人师傅可能消失的疏忽，我们不允许消失。

3、我们的车型在国产化的过程中，众多的供应商都是新开发的，他们同样对我们的产品质量细节不熟识，虽然我们的各个部门、各位领导都在不断地完善相关产品设计、检验标准，可是在供货的初期难免出来各种各样的零部件质量问题，面对不合格的零部件与急迫的生产任务，单纯的退货是不合理的，我们只有通过改进/改制将不合格的变成合格或符合使用要求的，以保证生产的顺当进行。

以上是我对自己过去一年的工作小结。在以后的工作中，我将一如既往地做好检验工作，以期造出质量更为精良的车辆，为产品服务，为公司服务。

三自己从起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和关心下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;、努力完成销售管理方法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。

依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析。

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据