2022销售经理个人年终工作总结

Word文档销售经理个人年终工作总结到了年尾，回头看这一年所做过的工作，有收获，固然也是会有一些做的还不够好的地方，做好年终的总结，让自己更了解这一年的收获和圆满。下面是由我我为大家收拾的《2022销售经理个人年终工作总结》。

在公司工作了无数年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，大概惟独我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的胜利。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和协助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20XX年12月24日，0年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感触总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;

2、努力完成销售管理方法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、乐观广泛收集市场信息并准时收拾上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规则制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销计划，第二自己常常同其它销售经理勤交流、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对计划，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证实作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年因为举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明了销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户交流准时了解客户还款能力，考虑并补充完美。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。

销售是一种长久循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务允诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出允诺，第二应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对计划，同时应准时与客户交流使客户对处理计划感到惬意。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。

认识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。

汽车销售经理个人年终工作总结

一、销售淡季

据销售员以往阅历，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，咨询一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险普通不在x城入;另外四辆车分离是x队与x局购卖。他们的保险普通单位联系，自入保险。

三、修路造成近来x、x销车下降，客户削减

近来，x路整修，行车不便，客户削减，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣扬，x部也派一个销售员出外做宣扬。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。

四、普通客户入险状况详细分析

在销售员销车过程中，x向来在旁尾随学习囫囵销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍咨询入保险具多，普通与车挂牌为由劝其入x保险：

1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，由于面临日益严重的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;

5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是迟延不办。连介绍都无法举行。

7、有些客户购完车后，说是临时不用s公司去服务，等一段时光，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

询问销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，十分影响销售员的乐观性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，碰到了客户十分反感保险业务这一块，有一次，居然把x当成保险公司拉保险的了，态度十分不好。无法交流。十分难堪。

按照以上缘由种种，x提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员交流，多与客户正面沟通。多向亲戚伴侣推举向s公司来购车，以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话咨询客户是否能在我公司保险。

以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批判。有望更好的开展x部的保险业务。

销售经理个人年终工作总结范文

时光如流水，很快年也过去了，回顾x年，以下是我在担任销售经理这一年的总结：

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开辟了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调节营销思路，对市场费用举行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后耻笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户赋予额外嘉奖的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的乐观心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采纳坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开辟客户，部分客户挑选方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利情况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。

③客户挑选公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以无数未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰盛，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。

⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、办法和工作执行力无统一和协调，往往善于市场开辟而不善于市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调节后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增强。(详细数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调节并制定了销售人员新的待遇计划，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此囫囵管理缺乏科学的流程。

④老板一笔签的现象依旧存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的放牧式现

员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理协作不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长久适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的主意存在。

⑤部分人心存不轨，希翼钻公司管理的漏洞。所以希翼公司管理的漏洞向来存在，甚至增强。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希翼公司管理的能见度、透亮     度全都较低。因此对能见度逐渐增加的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调节，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁势蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

(一)运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时光，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、办法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了乐观明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析：

1、部门配合性不强，都喜爱 绕着老板转，喜爱 把老板推到工作前线。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。停歇于小公司的思想、观念、模式和行为，是妨碍公司科学化管理进程的障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完美。

五、存在的主要问题：

1、销售管理很多据：

一份正规地年度工作总结报告，应当用数据来说话，可是……真正的销售管理必需包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜协助看靶心一样。每次放枪，都应该检查结果，以便于不断调节而尽量达到目标精确     度。而公司现时的销售管理，就等于闭着

眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能靠着阅历去推断，去调节射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应该是每半个月，财务部门应该向销售部门提供详尽的数据，协助销售管理的推断和调节，以达到管理实效!

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板……。本意没错，老板才是终于决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应该有三个目的：一、为公司制造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、担当责任。所以应该是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司赋予了支持，客户会认为老板不错!若因为其他缘由公司未给支持，客户自然会认为老板太精了!正确在做法，我认为是永久让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是推断和处理普通问题的责任人，是帮老板做事的。假如事件小事都让老板推断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板一笔签肯定正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任协助老板推断，确保老板每一笔都签得正确!

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》向来强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，胜利的管理结构都是呈A外形)。管理的扁

平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，假如可以的话，各朝帝王都彻低没须要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，假如公司事件小事都是老板处理，信任老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，——老板不是在做生意做企业，而是在做慈悲事业!

我向来的观点，公司的管理应该是一条自动化地生产线，老板就只是把握开关的自动化操作员。固然，生产线要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最不安的还是部件的品质!——由于部件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。其次方面操作员会时常饰演更换部件的机械修理工;第三方面，生产

出的产品很难达到预期品质;第四方面，品质不稳定的假如是重要部件，有可能会毁掉整条生产线!

3、管理无流程：

生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的状况下，搅拌的过程打算了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到!

固然，以上是从结果方面来分析。假如从过程来分析，就会浮现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!容易地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?的方法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎所有是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

六、完美管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必需从根本上解决公司存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永久还是原地踏步!

2、责任不与职权、利益挂钩

的问题：

有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以终于遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以无产阶级思想，说不定哪天还可以杀富济贫呢!

3、做事有始无终的问题：

《超级胜利学》里有这样一句话：胜利者永不放弃，放弃者永不胜利!做事有始无终，如何能胜利?

药品销售经理个人年终工作总结

时光过得真快呀，我们需要从第四季度开头收集收拾药品销售的年度工作总结素材，为了避开药品销售的年度总结随大流，可以从哪些方面来写呢？我我收集收拾了一些药品销售经理个人年终工作总结，欢迎大家阅读，希翼对大家有所协助。

药品销售经理个人年终工作总结【篇一】

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的阅历，但我把握出一点小小的技巧。在坐的各位应当都比我有阅历多，希翼你们也都不要保留了。利用今天的机会各位都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要无数销售阅历，但只要把握了一些技巧我想离我们胜利上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深化的了解，在就是我们所说的技巧，我们必需做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去完成什么，明天该去完成什么/？比如我们天天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去完成什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们普通应当在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的歇息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候或许他心理睬感觉很好。

其次腿勤了就是我们想到了要去完成什么，只要去完成不管你胜利与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去完成的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们谈天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不可的，说白了有事没事我们都应当去关怀下他们。之所以这样做也就是多多少少也会激动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观看周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防各位都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，〈像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时光长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要处处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊〉虽然只是小事情但对他们来说却是件事件啊！，

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜爱 听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说各位也都知道了。〈记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，由于那选购啊很喜爱 这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个伴侣说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当初看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。〉这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他交流了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没方法啊，为工作！在就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然惟独百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去完成，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话；脆弱，专心的力气来为自己打气；人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开头，你就要有一个明确的熟悉，那就是人的一辈子必然有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以当我们在碰到挫折时，不要觉得惊异和沮丧，反而应当试为固然，然后镇静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，希翼在各位领导支持下，和各位同任的协助下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主大产品〈〉的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会像我的直属上司领导汇报的。

希翼在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任伴侣们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！

感谢！

感谢领导！

药品销售经理个人年终工作总结【篇二】

光阴似箭，20xx年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和全部员工密切协作，紧紧围绕医药销售工作为中心，我乐观主动地同全部员工，团结全都，努力进取，与时俱进，开辟创新，全面完成20xx年各项医药销售任务。

20xx年元月8日的店庆，我们带领全体员工以满腔的工作热烈，面带微笑的接待进店的每一位顾客，每位顾客都好似是我们的好伴侣，那种场景我至今难忘，那天，天气严寒，外面排队领礼品的顾客无数，我们打开大厅的中应空调，把顾客让进大厅，增强大厅的人气，大厅顾客越聚越多，收款台的顾客也越来越多，我们又准时调节展车商品，把公司产品和一元特价商品陈设在一起，增强了公司产品的销售，同时制造了天天3.6元的销售，为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们协作公司组织员工学习，是员工充分熟悉到，在这个竞争日益激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力，公司的成长需要全部的员工都和公司朝着同一个方向前进，当全部的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时，公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工，惟独时刻提升自己的各项能力，实现和公司的同步进展，才干实现个人的成长。每位员工对工作都必需持有仔细负责任的态度，要把工作当成使命来做，充分发挥自己的长处，发掘出自己的潜能，做好每一笔销售，20xx年1月份至六月份，我们都顺当完成销售任务。7月份我们又举行了专业学问学习，学习了老年人用药的注重事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等。

7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告知员工一个良好的团队，应当是团结向上，人与人惟独彼此敬重和理解，各自发挥自己的特长，共同朝着一个目标，才干产生壹加壹大于3的作用，一个月的时光转变了员工面貌，我们又协作公司全面绽开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素养又上了一个台阶，我向来铭记李总的一句话：解放思想找差距，首先从自己开头，仔细对自己绽开自我批判，天天查找自己的失误，天天查找什么缘由丢失顾客，在日后的工作中要注重的问题，密切关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客商议。并坚持开早会，发觉问题准时给员工讲解，规范营业员统一用语标准，切实做到优质服务，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不熟悉去社保局的路，我准时支配司心法下班后去社保局，协助顾客办理手续，顾客对我们的服务十分惬意。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很高兴，带领员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，制造每一笔销售，认证当天，我清晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录，商品陈设再次举行检查，虽然有一点累，但是我们很兴奋，走过杏林的xx年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。

为了更好的工作，我坚持学习，同时谢谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为掉队的那一个，天天以最佳的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步进展。

20xx年已经成功走过，在新的一年里，我要带领我们卫东店的全体员工，与时俱进，制造更高销售！

药品销售经理个人年终工作总结【篇三】

20xx已经到来，回首20xx，是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力协作下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成果，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%；综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素养：第二是要具备专业的职业技能学问作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的削减成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要专心观看，专心与顾客沟通，留住老客户并进展新客户，尽可能的做到最好，详细归纳为以下几点：

第一，终端客户及商业客户的疏通

（1）富有吸引力的销售证策：

1。永久站在客户的立场来议论一切，

2。充分阐述并认真计算出给他带来不同寻常的利益，

3。交流现在和将来的远大目标。

（2）良好的伴侣、伙伴关系

1。充分敬重对方，以诚动人，以心制服对方

2。良好的交流技巧和常常沟通来维持密切关系，

3。正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4。了解不同客户的需求

（3）较强的自我开发市场能力

1。具体介绍所辖片区（区域）销售力气，促销手段和活动

2。概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3。具体了解公司优势产品，主治及应用推广状况，具体了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

其次，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一个员工的优点所在并发挥其长处，做到量才适用，增加部门的凝结力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有无数的困难，无数的波折，其中据我们开票员反映：由于医疗改革等种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的协助，全部的问题都得到了妥当的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为纸老虎，战略上蔑视它战术上重视它。

第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥全部员工的主动性和制造性，使员工从被动的我干为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调节好自己的心态，少一些牢骚，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的情绪，第二乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的报完方案。

第四，加强学习，不断提高思想业务素养

1。学海无涯，学无止境，惟独不断充电，才干维持业务发挥，所以向来以来我们都乐观学习，一年来公司组织了医药学问理论及各类学习授课，我们都仔细参与，通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的进展，学问的更新，也督促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰盛了自己的学问，为自己更好的工作实践作好了准备。

2。任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客仔细的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如OTC的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的全部品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热烈把它完成好，。基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。固然，中间少不了我们领导事前事后的劳碌，更少不了我们业务员天天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中越发兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺当！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

药品销售经理个人年终工作总结【篇四】

回首20xx年，是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1。仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2。做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3。通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4。以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好天天的清洁工作，医学。教导网搜集收拾为顾客营造一个舒心的购物环境；第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。

6。处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢骚，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1。加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。

2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。

3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4。加强和各部门的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工的工作热烈，逐步成为一个秀的团队。

药品销售经理个人年终工作总结【篇五】

首先我十分谢谢几位领导对我们工作的支持与协助。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开头?这不重要。重要的是：旧的一年，我经受了那么多，失去过、圆满过；收获过、充实过……

而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希翼就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的阅历，但我把握出一点小小的技巧。在坐的各位应当都比我有阅历，希翼你们也都不要保留了。利用今日的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要无数销售阅历，但只要把握了一些技巧我想离我们胜利上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深化的了解，在就是我们所说的技巧，我们必需做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤：

第一脑勤，就是我们要多想问题想想今日该去做什么，明天该去做什么?

比如我们天天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今日我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们普通应当在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的歇息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候大概他心理睬感觉很好。

其次腿勤，就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你胜利与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们谈天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不可的，说白了有事没事我们都应当去关怀下他们。之所以这样做也就是多多少少也会激动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人

第三眼勤，就是要多观看周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时光长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要处处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件事件啊！

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜爱 听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，由于那选购啊很喜爱 这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。

前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个伴侣说有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当初看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他交流了，上次从回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没方法啊，为工作！

再就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱大概也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然惟独百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话；脆弱，专心的力气来为自己打气；人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开头，你就要有一个明确的熟悉，那就是人的一辈子必然有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以当我们在碰到挫折时，不要觉得惊异和沮丧，反而应当试为固然，然后镇静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，希翼在各位领导支持下，和各位同任的协助下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会像我的直属上司领导汇报的。

希翼在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任伴侣们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

区域销售经理个人年终总结范文

【篇一】区域销售经理个人年终总结范文

20XX年XX月以来，在XX公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，乐观服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上级领导和客户的惬意。有关个人工作状况总结如下：

一、个人基本状况和工作履历

我叫XX，男，19XX年XX月XX日诞生，20XX年XX月毕业于XX学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20XX年6月参与工作，先后在XX公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、仔细学习，提高业务水平和工作技能

自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断进展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才干适应工作的需要。为此，我乐观参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户交流沟通的技巧等等，做到在与客户的交流中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够迅速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理办法，用自己的专业学问构架起与客户交流的桥梁，促进保险业务进展，为单位制造良好经济效益。

三、仔细工作，努力服务好客户

我现在主要负责安徽省阜阳市开发区__、__、__和__车行等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务进展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行藏匿允诺、首问负责、微笑服务，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的惬意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，掌握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务进展。

四、辛勤工作，制造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司制造良好经营业绩，其中__为110万元，__为110万元，至今每个月实现业务收入__万元，以实际行动为支公司的进展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满足。今后，我要越发努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作办法与服务形式，争取制造优良业绩，促进支公司健康持续进展。

【篇二】区域销售经理个人年终总结范文

在公司工作了无数年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，大概惟独我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的胜利。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和协助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20XX年xx月xx日，20XX年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感触总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款。

2、努力完成销售管理方法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、乐观广泛收集市场信息并准时收拾上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规则制度。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销计划，第二自己常常同其它销售经理勤交流、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对计划，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证实作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年因为举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明了销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户交流准时了解客户还款能力，考虑并补充完美。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长久循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务允诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出允诺，第二应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对计划，同时应准时与客户交流使客户对处理计划感到惬意。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种

认识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

1、市场需求分析：涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因xx抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希翼取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓励。

2、竞争对手及价格分析：这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、20XX年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20XX年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是进展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。

2、20XX年首先要乐观追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。

3、20XX年自己方案越发乐观搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。

七、对销售管理方法的几点建议

1、20XX年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。

2、20XX年应在公司、销售经理共同商议并感到惬意的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年按照市场变化只需调节出厂价格。

3、20XX年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时光，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充沛的时光举行销售策划。

4、考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会浮现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

希翼公司在新的一年能够继续进展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来越发的美妙！

连锁酒店销售经理个人年终工作总结

岁月不待人，今年即将走过它的12个月，您不是已经在悄然预备本年度的销售经理工作总结了呢？怎么写自己的销售经理年终工作总结呢？我我收集收拾了一些连锁酒店销售经理个人年终工作总结，欢迎大家阅读，希翼对大家有所协助。

连锁酒店销售经理个人年终工作总结【篇一】

自己从20XX年起开头从事销售工作，这段时光来在厂经营工作领导的带领和协助下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将这段时光来从事销售工作的心得和感触总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款。

2、努力完成销售管理方法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、乐观广泛收集市场信息并准时收拾上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规则制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销计划，第二自己常常同其他区域业务员勤交流、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对计划，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证实作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年因为陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明了只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能粗心、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完美。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长久循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务允诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出允诺，第二应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对计划，同时应准时与客户交流使客户对处理计划感到惬意。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种

认识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，因为资金不到位仅完成改任务造的x%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

x区域虽然市场潜力巨大，但x区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，x供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而x地区各县局隶属x供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

按照现在搜集的信息来看，x供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，x地区的电网改造有可能停止。

连锁酒店销售经理个人年终工作总结【篇二】

各位领导，各位精英大家下午好！去年领分红时候的场景还历历在目，去年就是站在这个地方拿钱的！今日又重新回到这个讲台上，销量做的也不算太好，比较羞愧。其实今日主要是朱大伟和卢春花两位优秀的经理将我推上了今日的讲台，分裂的这两个部门做的还是不错，首先借大家的掌声谢谢两位经理。

目前我的团队由4名员工构成，原来说我们要保证每个月至少30箱的，在去年的时候是有掌握的，但是我信任现在这只是一个过渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的时候，我信任绝对还会随着成长，我们会立马在最短的时光内将它接起来。现在我们就在培养人员，目前部门几乎都是新员工的基础结构，我们一家两口带着两位新员工。

培养过程中，要给他们的东西

我个人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保证员工的收益，尤其是那种不是工作能力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的同学。以我部门分裂的两位经理为例，他们用了一年的时光，他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时光成长。然后其次个就是一年销量在100箱以上的销售额，并且至少要带过一个徒弟，最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是所有都经受过了，所以说他们分裂出来之后，个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总常常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题，但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话，一个加盟部应当做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度，一个新人，一个同学，他到我们这个企业来，开头绝对都抱着一种试一试的心态：我来这先看看，渐渐干，干的好我就继续干，干的不好我就走人。包括我自己的主意也是一样的，20xx年12月份过来签约的，合同签的是两年的时光，签完合同之后我就想，我先把这两年干完，干得好我就继续干，干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话，的确是我当初心理所想的，多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开头对行业的认知度，经过时光渐渐的一个转化。一个同学从开头认为能干我就干，然后渐渐的就从喜爱 这个行业到最后看到无数人在这个平台上胜利了赚钱了，对自己的定位就不一样了，开头对自己有信念了。

我跟大家叙述我的一个经受，我在接触销售这个行业也比较晚，我25岁才开头跟着陈总做销售，我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干，一个月给我一万，我说我不去。为什么，由于我觉得他的那份工资并不能满足我，当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关怀他们。我们在座绝对也有无数的90后，现在无数人会有一个这样的心态，做事我绝对是要愉快，钱的问题无所谓，主要工作要愉快，固然前提也是要把事情做好。作为经理首先一定要设身处地的去关怀他们才是最重要的，这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希翼和收益，一旦他们看到身边有卖到100箱的员工，普通年收入都在8-10万，可以讲在我们垦荒人这个平台上，在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。进展空间不用我多讲大家也能算明了的，在去年的时候，朱大伟经理拿到了8万，今年我认为翻一倍是不成问题的，固然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候，我们夫妻两个人一年工资加起来也许是23万元，去年我们翻了一番，也许拿到51万左右。

作风

我们要在一个好的团队好的氛围下，一起干活一起收单，一起家访，一起解决问题，一起吃饭等等，我讲这么多一起主要是跟大家共享一些团队意识的重要性。团队氛围好不好取决于加盟经理管理水平的问题，比如说你们每天在一起的话能够直接跟员工交流，有什么做得不好的地方可以相互帮扶，一起解决问题。关于作风的问题刚才张总也提到了作风是气，我们团队分裂的两位经理有一个共同的特点就是努力和勤快，这一点十分好，干部的培养一定要挑选好。在我们带领过的10位员工当中，能有两位培养成优秀加盟经理，可以说是已经很好了，就像销售中的二八定律一样。朱经理是一个十分执着的一个人，令我印象深刻的一次就是去年端午节的时候我们都放假回家，他却一个人跑去菜市场收单，在销售会上开单6箱，我就说他这个端午节没放假是值得的，做了6箱的业绩。还有一位卢春花经理也有一次让我印象十分深刻，小姑娘特殊简单感冒，一感冒就需要挂吊水，在挂吊水的时候有个顾客就给他打电话要送东西，她马上就叫护士将吊水给拔了，吊水还没挂完就连忙     去给顾客送东西。我观赏就是他们对待工作的一种态度，一种负责的精神。自己带好头是一个什么状况呢，有一次我家大女儿开家长会的时候，教师就点名跟我讲了你家这个小宝宝不容易呐，首先是家长不管她，成果还不错，还要协助自己的小妹妹，写家庭作业的签字。我觉得十分亏欠小孩，缺少就是对她的关怀，但是我现在是这样想的，现在的努力是为了让她们未来都能过得更好！

关于自己带头有一方面，其中有两种状况：一种就是你很牛，很厉害，你不用干，你的员工都能帮你干的很好；还有另外一种状况就是你死了都不知道是怎么死的！员工需要解决问题一定要第一时光帮他解决问题，就是解决他的心情问题，比如说员工他觉得这个顾客身上没效果，想退货了，或者认为顾客住院了，我现在这个时候应当第一时光协助他去解决。比如说你去解决了这个顾客还是退货了，但至少你去努力了，这就是你对员工的一个态度问题。假如说你的态度没有端正，员工下一次绝对不会信服你的，我一碰到问题就不会找你。

技战术的问题，我也不一定有在座的各位经理做的好，我现在每个环节都观看和掌握的比较准，新人到公司，我第一个给他解决的就是收单方面的话术，我天天给他灌输就是收单方面的话术和技巧。假如说他今日收单3个，我会说你做的很好，明天你就可以收到4个。现在就是把控好每一个环节，该收单的时候就不会跟你讲明天要一访，我就跟你讲收单。员工现在做的就是一个环节一个环节的去经受，才干看到数据，最后就开头抠数据，从数据上解决问题，不要在他收单还没整明了的时候就去跟他讲攻单，他根本就搞不懂，惟独一个环节一个环节的让他去认识。我的方式就是：我说你听，你做我看，我再说你来改，不断去完美自己。固然今日主要是讲从我这分裂的两位经理，他们能够一年卖100箱，我们常常讲有什么师傅带什么徒弟，性格绝对也会十分相像，然而员工开发的老顾客性格也会十分相像。假如新员工刚出货，这对于员工来说是一个十分好的开头，维护方面还是需要经理的协助。惟独你跟他讲了，他做了他才会懂。

我所认为的核心和关键

接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上，老顾客的维护好与不好在于几个方面，比如福利会销售会做工作的时候、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与不好的一个状况。刚才也讲了，我跟常秋燕的工资每个月2万块左右基本没什么剩余，除了家里开销都投给老顾客了，由于我们知道老顾客的作用很关键。比如去年我们拿了50万的工资，结果我们就存了30万，花费是20万。我今年要是花了30万，那么今年我绝对要拿到70万！与老顾客之间的感情很重要，感情也是需要培养出来的，我们要求的是顾客生病了一定要去看望，过生日的时候一定不能遗忘，家里有什么事的时候，我们就要实事求是的走到顾客身边，常常让顾客参与一些活动。包括利用好我们的活动，恳谈会、福利会等等，跟顾客接触的机会一定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是服务，我们不仅仅是一名销售人员，更要成为顾客的家人。

今年的目标是成为总监，现在我也在培养人，但还是不能一味的去追求速度，我希翼他们培养好了之后，然后还能分裂两支加盟团队，成为总监！目标在去年的时候我没想过，在今年时候我也感悟了，十分谢谢张总的协助。最后希翼大家努力实现自己的目标，在年底的时候有好的收益。感