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文档简介

团队协作－根底篇团队的定义团队的识别实现团队协作的5大圈套和5大关口课程大纲团队的定义团队——由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技艺协同协作，凝聚团体智慧，发扬团队最大潜质，发明结果最大化。团队的识别指点方面目的方面责任方面团队的识别技艺方面结果方面协作方面协作性是群体和团队最根本的差别，群体的协作性能够是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。协作举例〔1〕

下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?

△龙舟队

△游览团

△足球队

△候机旅客群体和团队的实例区分答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而游览团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。举例〔２〕NBA在每赛季都要组成一个全明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队竞赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?

这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，由于最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有构成一个整体的合力，当然从个人技艺上来说也许明星队个人技艺要高一些。所以以为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。讨论：请列举出他店铺协作过程中经常遇到什么问题？团队协作的５大圈套鼓励突破的５大关口建立自信第1关自大的心态第1种自我控制第２关放弃的心态第２种积极沟通第３关抵触心态第３种享用竞赛第４关成见心态第５种混日子心态第４种善解人意第５关举肥大建立自信第1关自大的心态第1种我行／我能我不行／我不能练习：请列举出他店铺运作过程中员工经常有哪些不自信的反响？用鼓励和赞赏来激发员工士气；挑选有士气的战士一同上路；训练队员的自自信心．锦囊妙计游戏自我鼓励第２关放弃的心态第２种坚持究竟算了．算了坚持原那么，就是坚持究竟的动力；坚持信心，才干让团队勇往直前；遵守规那么．锦囊妙计纸杯传水积极沟通第３关抵触心态第３种自动对抗，埋怨1、放大正面的心境；2、发泄负面的心情；3、采用某些能产生良好结果的建议．——最终的结果是“让本人觉得很好！〞锦囊妙计沟通行为做出尊重并接受团队成员的举动；突破妨碍每个成员之间的沟通妨碍；用程度式沟通来鼓励团队．比手划脚享用竞赛第４关混日子心态第４种享用挑战／苦楚没劲／没意思怀着一颗感恩的心；学会自我鼓励．锦囊妙计猜五官善解人意第５关成见心态第５种善用幽默成见／偏见让团队中的每一位成员不要遭到损伤．锦囊妙计寓言与法那么〔南风法那么〕“南风〞法那么也称为“暖和〞法那么，源于法国作家拉封丹写过的一那么寓言：北风和

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