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文档简介
热烈欢迎新员工社交礼仪引言俗话说:“有理走遍天下〞,在商务活动中,“有礼走遍天下〞曾经成为一句至理名言,有很多这样的情况,因“礼〞树不周,就快到手的定单易手,因“礼〞树不周,被客户拒之门外….错失良机的根本就是由于礼仪!良好的礼仪在日常生活及商务活动中是极其重要的。落落大方、处变不惊…是每一个上班族所追求向往的!我国是文明古国,素有“礼仪之邦〞的美称,几千年光辉灿烂的文化,培育了中华民族高尚的品德也构成了一整套完善的礼仪。在社会生活中,人们经常把礼仪看作是一个民族精神容颜和凝聚力的表达;对个人而言,那么是衡量品德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的言语艺术、良好的个人笼统,展现本人的气质涵养,博得尊重,将是本人生活和事业胜利的根底。社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范,是人类文明、提高的表现。礼仪的重要性礼仪的定义:“礼〞字典上的解释是:由一定社会的品德观念和风俗习惯构成的,大家共同遵守的礼节。“仪〞是指人的容貌、举止。"礼仪"指的就是"人类社会交往中应有的礼节仪式。孔夫子曾说过:“不学礼,无以立。〞——一个人要有所成就,就必需从学礼开场什么是社交礼仪?社交礼仪是一种文化,是人们在社会生活中处置人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有品德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人笼统,讲礼仪可以使他的事业胜利,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪的原那么:尊重原那么遵守原那么适度原那么自律原那么礼仪规范:真诚友爱热情大方言语文明举止端庄周到礼貌浅笑效力诚信守时顾全大局谋面礼仪问候与引见:问候也就是人逢相际时所打的招呼,所问的安好,见面不要先问“他还记得我吗〞,应得体的先作一下自我引见,假设对他人表示问候的时候,应留意应付适当的进展问候,切记一个度。谋面礼仪握手的礼仪规范的握手姿态应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。见到长辈您应该鞠躬,应双手交叉轻放身前,对方年岁越长、身份越高,鞠躬也应越深。假设长辈伸出手来,您那么应该伸出双手,并轻握住长辈的手后停留几秒钟,以示尊重。还要记得道别时也别忘行个礼。1、上下级之间,上级伸手后,下级才干伸手相握。
2、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才干伸手相握。
3、男女之间,女士伸出手后,男士才干伸手相握。
4、人们应该站着握手,不然两个人都坐着。假设他坐着,有人走来和他握手,他必需站起来。
5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又不免让人为难。
6、他人伸手同他握手,而他不伸手,是一种不友好的行为。
7、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。握手的本卷须知:举止礼仪:优雅的举止,潇洒的风度,经常被人们羡慕和称誉,最能给人们留下深化印象,一个人行为举止的综合,就是风度的详细表现点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。举手——用于和对方远间隔相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。鼓掌——表示赞许或向他人表示祝贺的礼貌举止。拥抱——表示亲密感情的礼貌举止日常举止正确的站姿:抬头,挺胸,收腹,两腿略微分开,脸上带有自信,也要有一个挺拔的觉得。
正确的坐姿:他的腿进入根本站立的姿态,后腿可以碰到椅子,悄然坐下,两个脐盖一定要并起来,不可以分开,腿可以放中间或放两边。假设他要跷腿,两条腿是合并的;假设女士的裙子是很短的话,一定要小心盖住。
正确的行姿:抬头,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要悄然地方在两边,轻轻地摆动,步伐也要悄然的,不可以拖泥带水。
正确的蹲姿:应该弯下膝盖,两个膝盖应该并起来,可上下交错但不可分开,臀部向下,上体坚持直线,这样的蹲姿就典雅优美了。
着装礼仪着装是一门艺术、一种文化、一种“言语〞是一个人给其他人“第一印象〞的重要组成部分,是评价个人礼仪的重要要素。正确得体的着装,不仅能表达个人较高的精神容颜和文化涵养,给人留下良好印象。着装需求时间、地点、场所、身份和颜色的相互协调。服装搭配服装搭配服装搭配:服装搭配仪容礼仪:个人礼仪之一,个人仪容由面部仪容、手部养护、手指甲护理、脚部保养、脚趾的修饰等称谓礼仪:包括人际称谓和人际称谓的原那么,表达对他人的尊重。男士仪表根本要求1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神丰满,面带浅笑3.每天刮胡须,饭后洁牙4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口,系得美观大方6.西装平整、清洁7.西装口袋不放物品〔笔〕8.忌穿夹克打领带——业余华侨根本装9.短指甲,坚持清洁10.皮鞋光亮:俗话说:脚上无鞋穷半截男士仪表根本要求1.发型文雅、严肃,梳理整齐,长发不可过长;
2.化淡妆,面带浅笑3.着装大方、得体;4.指甲不宜过长并坚持清洁。涂指甲油时须自然色;5.裙子长度适宜;女士仪表根本要求:6.肤色丝袜,无破洞〔备用袜〕;穿袜子的时候,袜口不要露在裙子外边。7.鞋子光亮、清洁;8.全身3种颜色以内。给人非常职业化的觉得女士仪表根本要求称谓礼仪:包括人际称谓和人际称谓的原那么,表达对他人的尊重。礼仪:根本礼仪、正确传达内容、打的礼仪、听礼仪、运用手机礼仪等。信函礼仪:是社交活动中必不可少的工具,又是办事的根据、调查的凭证:信函的开头称谓,结尾的敬语,中间的行文,都有特定的格式和礼仪规范。言谈言语是人们交际洽谈的重要工具,正确得体的言谈可以迅速有效的传送信息,塑造良好社交笼统,促进社交的胜利,保证洽谈的顺利,可以给本人的人际关系多一分了解,多一分友谊,多一分感染力。通常人们喜欢的言谈是言语高雅、传情、幽默、声音抑扬顿挫、感情充沛自然。在社交场所,说话要看对象,交际对象是说话起制约作用的环境要素。说话人的言谈先是围绕着听话对象进展,以他们可以接受为前提,以他们的思想、感情、知识为限制。说话的场所决议说话的气氛,同样的话在不同场所产生的效果也会不一样。交际用语
初次见面——幸会、欢迎顾客——光临、老人年龄——高寿探望他人——访问、托人办事——拜托、请人批教——讨教等候他人——恭候、求给方便——借光、他人指点——赐教、请人勿送——留步、归复原物——奉还、求人原谅——包涵、对方来信——惠书、好久不见——久违、客人来到——光临费事他人——打扰、中途先走——失陪、与人分别——告辞请人协助——烦请、请人解答——请问、交谈:1.
交谈要礼貌、文雅,尊重对方和自我谦让,态度要诚实亲切,措词要谦逊文雅,常用的敬语有“请〞、“您〞、“您好〞、“阁下〞、“贵方〞、“贵公司〞、“谢谢〞、“对不起〞、“没关系〞、“再见〞等。
2.
在说话时,应留意的几点:
说话时要认清本人怕身份,要学会适时调整本人的“角色〞。
说话时要适当思索措辞,不要想怎样说就怎样说。
说话时要尽量客观,不要夸张其词或断章取义。
说话时要有好心,不说刻薄、挖苦、损伤对方的话。3.
说话时要留意防止涉及:年龄〔
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